互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)平臺運(yùn)營協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章總則第一條協(xié)議雙方1.1甲方為互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”）的運(yùn)營方，負(fù)責(zé)平臺的搭建、運(yùn)營和維護(hù)。1.2乙方為平臺的使用者，同意按照本協(xié)議的規(guī)定使用平臺提供的服務(wù)。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)平臺運(yùn)營中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益。2.2通過本協(xié)議，甲方為乙方提供便捷的家裝服務(wù)，乙方則享受平臺提供的各項服務(wù)。第三條協(xié)議生效3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2乙方在注冊賬號并同意本協(xié)議條款后，視為乙方已充分了解并接受本協(xié)議內(nèi)容。第四條定義與解釋4.1“平臺”指甲方運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)平臺。4.2“服務(wù)”指平臺提供的裝修咨詢、設(shè)計、施工、監(jiān)理等家裝相關(guān)服務(wù)。4.3“用戶”指在平臺上注冊并使用服務(wù)的個人或單位。第五條用戶資格5.1乙方應(yīng)具備完全民事行為能力，如乙方為未成年人，則其法定監(jiān)護(hù)人應(yīng)同意本協(xié)議并代為注冊使用。5.2乙方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，并對其提供的信息負(fù)責(zé)。第二章平臺服務(wù)內(nèi)容第六條服務(wù)范圍6.1平臺提供以下服務(wù)：6.1.1裝修咨詢：為用戶提供裝修知識、案例分享、在線問答等服務(wù)。6.1.2設(shè)計服務(wù)：為用戶提供家居設(shè)計、裝修方案等服務(wù)。6.1.3施工服務(wù)：為用戶提供裝修施工、監(jiān)理等服務(wù)。6.1.4配套服務(wù)：為用戶提供裝修材料、家具、家電等配套產(chǎn)品推薦。第七條服務(wù)流程7.1用戶注冊：乙方需注冊賬號并完成實名認(rèn)證。7.2發(fā)布需求：乙方在平臺上發(fā)布裝修需求，包括預(yù)算、風(fēng)格、面積等。7.3服務(wù)匹配：平臺根據(jù)乙方需求匹配相應(yīng)的服務(wù)商。7.4服務(wù)洽談：乙方與服務(wù)商就服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等進(jìn)行洽談。7.5服務(wù)執(zhí)行：服務(wù)商按照約定提供裝修服務(wù)。7.6服務(wù)驗收：乙方驗收服務(wù)成果，如有問題可提出整改要求。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1平臺服務(wù)費(fèi)用由服務(wù)商根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容、工程量等因素確定。8.2平臺可能收取一定比例的服務(wù)傭金，具體比例由平臺規(guī)定。8.3乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，否則甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第九條保密條款9.1甲方對乙方在平臺上的個人信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2乙方在使用平臺服務(wù)過程中，不得泄露他人隱私信息。第十條用戶責(zé)任10.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用平臺進(jìn)行非法活動。10.2乙方不得在平臺上發(fā)布虛假信息、廣告或垃圾信息。10.3乙方應(yīng)自行承擔(dān)因使用平臺服務(wù)而產(chǎn)生的風(fēng)險和責(zé)任。第十一條平臺權(quán)利11.1平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)或政策要求，對用戶信息進(jìn)行審核。11.2平臺有權(quán)根據(jù)自身運(yùn)營需要，對平臺功能進(jìn)行調(diào)整或更新。11.3平臺有權(quán)對違反本協(xié)議的乙方采取限制或終止服務(wù)的措施。第五章違約責(zé)任12.1乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。12.2乙方在使用平臺服務(wù)過程中，如有違反法律法規(guī)行為，甲方有權(quán)將相關(guān)信息提供給相關(guān)部門。第六章服務(wù)商管理第十二條服務(wù)商資質(zhì)12.1甲方對服務(wù)商的資質(zhì)進(jìn)行審核，保證服務(wù)商具備合法經(jīng)營資質(zhì)和良好的行業(yè)信譽(yù)。12.2服務(wù)商應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。第十三條服務(wù)商注冊13.1服務(wù)商需在平臺上完成注冊，并提交真實、準(zhǔn)確、完整的資料。13.2甲方有權(quán)對服務(wù)商的注冊資料進(jìn)行審核，并在審核通過后允許服務(wù)商在平臺上提供服務(wù)。第十四條服務(wù)商責(zé)任14.1服務(wù)商應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。14.2服務(wù)商在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。14.3服務(wù)商應(yīng)對服務(wù)過程中的安全、質(zhì)量問題承擔(dān)責(zé)任。第十五條服務(wù)商考核15.1平臺將對服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量、用戶評價等方面進(jìn)行考核。15.2考核結(jié)果將作為服務(wù)商在平臺上的信譽(yù)評級依據(jù)。第十六條服務(wù)商退出16.1服務(wù)商如需退出平臺，應(yīng)提前向甲方提出申請。16.2甲方將對服務(wù)商的退出申請進(jìn)行審核，并在審核通過后辦理退出手續(xù)。第七章用戶隱私保護(hù)第十七條隱私政策17.1平臺尊重并保護(hù)用戶的隱私權(quán)，用戶個人信息僅用于提供服務(wù)所需。17.2平臺將采取技術(shù)和管理措施，保證用戶信息安全。第十八條用戶信息使用18.1平臺僅在使用服務(wù)、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行市場調(diào)研等方面使用用戶信息。18.2平臺不得向任何第三方泄露用戶個人信息，除非法律法規(guī)要求或用戶同意。第十九條用戶信息查詢與更正19.1用戶有權(quán)查詢、更正其個人信息。19.2平臺應(yīng)在收到用戶請求后，及時處理用戶的信息查詢與更正請求。第二十條用戶信息刪除20.1用戶有權(quán)要求刪除其個人信息。20.2平臺應(yīng)在收到用戶刪除請求后，及時刪除用戶信息，并保證信息不被恢復(fù)。第八章服務(wù)內(nèi)容更新與維護(hù)第二十一條服務(wù)內(nèi)容更新21.1平臺將根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，定期更新服務(wù)內(nèi)容。21.2平臺更新服務(wù)內(nèi)容時，將提前通知用戶，并保證服務(wù)內(nèi)容的合法性和安全性。第二十二條服務(wù)維護(hù)22.1平臺將對服務(wù)進(jìn)行定期維護(hù)，保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。22.2維護(hù)期間，平臺將盡量減少對用戶的影響，并提前通知用戶。第二十三條服務(wù)中斷23.1如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)中斷，平臺將盡快恢復(fù)服務(wù)。23.2平臺將及時通知用戶服務(wù)中斷的原因和預(yù)計恢復(fù)時間。第九章用戶服務(wù)支持第二十四條客服服務(wù)24.1平臺設(shè)立客服中心，為用戶提供咨詢服務(wù)。24.2客服中心將及時解答用戶疑問，處理用戶投訴。第二十五條用戶反饋25.1平臺鼓勵用戶提供反饋意見，以改進(jìn)服務(wù)。25.2平臺將對用戶反饋進(jìn)行整理和分析，并采取措施改進(jìn)服務(wù)。第二十六條用戶培訓(xùn)26.1平臺將提供用戶培訓(xùn)，幫助用戶更好地使用平臺服務(wù)。26.2用戶培訓(xùn)包括線上教程、線下講座等形式。第十章平臺運(yùn)營規(guī)范第二十七條平臺規(guī)則27.1平臺制定運(yùn)營規(guī)則，規(guī)范用戶行為和服務(wù)商運(yùn)營。27.2用戶和服務(wù)商應(yīng)遵守平臺規(guī)則，共同維護(hù)平臺秩序。第二十八條違規(guī)處理28.1平臺對違規(guī)行為進(jìn)行處理，包括但不限于警告、限制服務(wù)、封禁賬號等。28.2平臺將根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處理措施。第二十九條法律法規(guī)遵守29.1平臺運(yùn)營過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。29.2平臺將積極配合相關(guān)部門的監(jiān)管和檢查。第三十條平臺更新與升級30.1平臺將根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求，進(jìn)行更新和升級。30.2平臺更新和升級時，將保證用戶數(shù)據(jù)和服務(wù)的連續(xù)性。第十一章服務(wù)評價與監(jiān)督第三十一條評價機(jī)制31.1平臺建立服務(wù)評價機(jī)制，允許用戶對服務(wù)商的服務(wù)進(jìn)行評價。31.2評價內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、施工效果等方面。31.3評價結(jié)果將作為服務(wù)商信譽(yù)的重要參考。第三十二條評價規(guī)則32.1用戶應(yīng)在收到服務(wù)后的一定時間內(nèi)完成評價。32.2用戶評價應(yīng)客觀公正，不得含有侮辱性、誹謗性等違法內(nèi)容。32.3平臺有權(quán)對評價內(nèi)容進(jìn)行審核，并保留對不當(dāng)評價的處理權(quán)。第三十三條監(jiān)督機(jī)制33.1平臺設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對服務(wù)商的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。33.2監(jiān)督內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、施工安全、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等。33.3用戶對服務(wù)商的違規(guī)行為有權(quán)向平臺投訴，平臺將進(jìn)行調(diào)查和處理。第十二章合同解除與終止第三十四條合同解除條件34.1任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除合同。34.2在服務(wù)過程中，如出現(xiàn)重大質(zhì)量問題或安全，平臺有權(quán)立即終止合同。第三十五條合同終止程序35.1一方要求解除合同時應(yīng)提前書面通知另一方。35.2收到解除合同通知后，另一方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)是否同意解除。35.3雙方同意解除合同時應(yīng)共同簽署解除合同協(xié)議。第三十六條合同解除后果36.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。36.2甲方應(yīng)向乙方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用。36.3雙方應(yīng)承擔(dān)因合同解除而產(chǎn)生的損失，并互不追究。第十三章附則第三十七條通知方式37.1本協(xié)議中的通知，可采取書面形式或電子形式。37.2通知送達(dá)的時間，以收件人實際收到通知為準(zhǔn)。第三十八條協(xié)議變更38.1本協(xié)議的任何變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。38.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十九條協(xié)議生效39.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。39.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____