騰訊年度工作總結(jié)演講人：XXXContents目錄01公司概況與發(fā)展歷程02業(yè)務(wù)板塊運營情況分析03團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)04技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)投入05市場營銷與品牌推廣06社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展01公司概況與發(fā)展歷程公司全稱深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司。服務(wù)內(nèi)容社交和通信服務(wù)QQ及微信/WeChat、社交網(wǎng)絡(luò)平臺QQ空間、騰訊游戲旗下QQ游戲平臺、門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)、騰訊新聞客戶端和網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)騰訊視頻等。上市情況2004年在香港聯(lián)交所主板公開上市。創(chuàng)始人馬化騰、張志東、許晨曄、陳一丹、曾李青。騰訊公司簡介1998年11月11日馬化騰和同學(xué)張志東在廣東省深圳市正式注冊成立深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司，之后許晨曄、陳一丹、曾李青相繼加入。發(fā)展歷程及重要里程碑011999年11月騰訊于英屬維爾京群島注冊成立。022004年2月騰訊遷冊至英屬維爾京群島，并在香港聯(lián)交所主板公開上市。032022年騰訊營收達到5545.52億元，成為中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。042022年度經(jīng)營成果回顧營收情況騰訊2022年營收5545.52億元，較上年有所增長。業(yè)務(wù)亮點騰訊在游戲、廣告、金融科技等領(lǐng)域取得了顯著成果，成為商界翹楚。戰(zhàn)略布局騰訊積極推進多元化戰(zhàn)略，加大在新興領(lǐng)域的投入，為公司未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。社會貢獻騰訊積極參與公益事業(yè)，為社會做出貢獻，提升了公司形象。企業(yè)文化騰訊秉承“一切以用戶價值為依歸”的經(jīng)營理念，注重員工成長和團隊合作，形成了獨特的創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)和共贏的企業(yè)文化。核心價值觀騰訊的核心價值觀包括“正直、進取、合作、創(chuàng)新”。這些價值觀是騰訊不斷前進的動力，也是員工行為的準則。企業(yè)文化與核心價值觀02業(yè)務(wù)板塊運營情況分析安全與隱私保護加強用戶數(shù)據(jù)保護和隱私安全，建立完善的安全機制和措施，保障用戶信息安全。用戶增長與活躍度微信/WeChat用戶數(shù)量持續(xù)增長，成為全球最大的社交應(yīng)用之一；QQ用戶數(shù)量保持穩(wěn)定，但仍具有龐大的用戶基礎(chǔ)。功能更新與優(yōu)化微信/WeChat不斷更新迭代，推出小程序、支付、公眾號等功能，提升用戶體驗；QQ也在不斷創(chuàng)新，推出空間、看點等新產(chǎn)品。社交娛樂融合微信/WeChat與騰訊音樂、視頻等娛樂服務(wù)融合，滿足用戶多樣化需求；QQ也在加強與游戲、音樂等業(yè)務(wù)的聯(lián)動。社交和通信服務(wù)（QQ及微信/WeChat）游戲產(chǎn)品線涵蓋多個游戲品類，包括手游、端游、頁游等，滿足不同用戶群體的游戲需求。騰訊游戲業(yè)務(wù)運營情況01游戲創(chuàng)新與研發(fā)加大游戲研發(fā)投入，推出更多具有創(chuàng)新性和高品質(zhì)的游戲產(chǎn)品，提升游戲競爭力。02游戲營銷與推廣通過游戲賽事、直播、社區(qū)等多元化營銷方式，提升游戲知名度和用戶參與度。03游戲安全與防沉迷加強游戲安全管理和防沉迷措施，保障未成年人的游戲權(quán)益和健康成長。04門戶網(wǎng)站與新聞客戶端運營情況門戶網(wǎng)站內(nèi)容更新與擴展持續(xù)更新和豐富門戶網(wǎng)站內(nèi)容，包括新聞、財經(jīng)、體育、娛樂等多個領(lǐng)域。新聞客戶端用戶體驗提升優(yōu)化新聞客戶端的界面設(shè)計和功能布局，提高用戶閱讀體驗和滿意度。內(nèi)容質(zhì)量與審核加強內(nèi)容質(zhì)量和審核機制，確保門戶網(wǎng)站和新聞客戶端的內(nèi)容合法、合規(guī)、有價值。廣告收入與商業(yè)模式創(chuàng)新通過廣告、會員服務(wù)等商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)門戶網(wǎng)站和新聞客戶端的盈利。01020304在金融領(lǐng)域提供支付、理財、保險等多元化服務(wù)，同時為企業(yè)提供企業(yè)級服務(wù)解決方案。其他業(yè)務(wù)板塊運營概況金融科技及企業(yè)服務(wù)積極投資和并購與騰訊業(yè)務(wù)相關(guān)的企業(yè)，拓展騰訊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場份額。投資與并購提供音樂、直播、短視頻等娛樂服務(wù)，滿足用戶多樣化的娛樂需求。騰訊音樂娛樂提供穩(wěn)定可靠的云服務(wù)，為企業(yè)和個人用戶提供數(shù)據(jù)存儲、計算、數(shù)據(jù)庫等解決方案。騰訊云服務(wù)03團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)部門協(xié)作與溝通騰訊加強了部門之間的溝通與協(xié)作，推動跨部門項目的實施，提高整體工作效率。整體增長情況騰訊在2021年員工總數(shù)增至112771人，相比2020年增長了26913人，顯示出公司規(guī)模的持續(xù)擴大。團隊結(jié)構(gòu)優(yōu)化騰訊不斷調(diào)整團隊結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。通過內(nèi)部晉升、調(diào)崗和淘汰機制，確保團隊的高效運作。團隊規(guī)模及結(jié)構(gòu)變化人才引進與培養(yǎng)策略騰訊采用多元化的招聘策略，包括校園招聘、社會招聘和內(nèi)部推薦等，吸引了大量優(yōu)秀人才加入。招聘策略騰訊為員工提供完善的職業(yè)發(fā)展通道和培訓(xùn)計劃，包括新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力提升等。人才培養(yǎng)計劃騰訊注重人才梯隊建設(shè)，通過制定接班人計劃和關(guān)鍵崗位培養(yǎng)，確保公司持續(xù)發(fā)展的人才儲備。人才梯隊建設(shè)騰訊提供具有競爭力的薪酬和福利，包括工資、獎金、股票期權(quán)等，以吸引和留住優(yōu)秀人才。薪酬與福利騰訊建立科學(xué)的績效考核體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎勵和晉升機會，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力?？冃Э己伺c激勵騰訊關(guān)注員工的工作和生活，提供豐富的員工關(guān)懷措施和認可機制，增強員工的歸屬感和忠誠度。員工關(guān)懷與認可員工培訓(xùn)與激勵機制團隊建設(shè)活動騰訊鼓勵員工積極展示自己的工作成果和創(chuàng)新想法，通過內(nèi)部評選和分享會等形式，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和團隊協(xié)作能力。團隊成果展示社會責(zé)任與榮譽騰訊積極履行社會責(zé)任，參與公益事業(yè)和志愿服務(wù)活動，提升公司形象和員工的社會榮譽感。騰訊定期組織各種團隊建設(shè)活動，包括戶外拓展、文化培訓(xùn)和團隊聚會等，增強團隊凝聚力和員工之間的信任。團隊建設(shè)活動及成果04技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)投入人工智能騰訊在人工智能領(lǐng)域取得重大突破，推出了多款智能產(chǎn)品，如AI醫(yī)療、自動駕駛等，并應(yīng)用于實際業(yè)務(wù)中。云計算大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新成果概覽騰訊云已成為全球領(lǐng)先的云計算服務(wù)提供商之一，為企業(yè)提供穩(wěn)定可靠的云計算服務(wù)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。騰訊在大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)方面也有重要布局，通過數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為企業(yè)提供更加智能化的解決方案。研發(fā)投入情況分析研發(fā)投入占比騰訊的研發(fā)投入占公司總收入的比例逐年上升，體現(xiàn)了公司對技術(shù)創(chuàng)新的重視。研發(fā)人員數(shù)量研發(fā)機構(gòu)與實驗室騰訊擁有龐大的研發(fā)團隊，包括眾多優(yōu)秀的科學(xué)家和工程師，為公司的技術(shù)創(chuàng)新提供了有力保障。騰訊在全球范圍內(nèi)建立了多個研發(fā)機構(gòu)和實驗室，致力于新技術(shù)的研究和開發(fā)。專利申請數(shù)量騰訊的專利申請數(shù)量逐年增長，涵蓋了多個技術(shù)領(lǐng)域，如人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等。知識產(chǎn)權(quán)保護意識騰訊非常注重知識產(chǎn)權(quán)保護，采取了多種措施保護自己的創(chuàng)新成果，包括申請專利、商標(biāo)和著作權(quán)等。專利合作與許可騰訊還積極與其他企業(yè)和機構(gòu)開展專利合作和許可，共同推動技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。知識產(chǎn)權(quán)保護與專利申請?zhí)嵘偁幜夹g(shù)創(chuàng)新為騰訊帶來了更多的競爭優(yōu)勢，使其在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新也為騰訊拓展了更廣闊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如金融科技、智慧醫(yī)療等，為公司的未來發(fā)展提供了更多可能性。社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展騰訊通過技術(shù)創(chuàng)新積極履行社會責(zé)任，推動社會的可持續(xù)發(fā)展，如通過人工智能技術(shù)助力公益事業(yè)等。技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的影響05市場營銷與品牌推廣線上線下融合營銷通過線上廣告投放、社交媒體推廣、線下活動等多種方式，提升品牌知名度和用戶黏性。數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為和偏好，精準投放廣告和優(yōu)惠活動，提高營銷效果和轉(zhuǎn)化率。營銷創(chuàng)新不斷探索新的營銷手段和渠道，如短視頻、直播等，吸引年輕用戶群體。市場營銷策略及執(zhí)行情況品牌推廣活動及效果評估舉辦多種形式的品牌活動，如騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會、騰訊游戲嘉年華等，增強品牌影響力和用戶參與度。品牌活動在各大媒體平臺投放廣告，包括電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等，擴大品牌曝光度。廣告投放通過數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等方式，對品牌推廣活動進行評估，不斷優(yōu)化和調(diào)整營銷策略。效果評估建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提供個性化的服務(wù)和關(guān)懷，提高用戶滿意度和忠誠度?？蛻絷P(guān)系管理積極拓展國內(nèi)外市場，與各行業(yè)合作伙伴建立緊密合作關(guān)系，推動騰訊業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。市場拓展建立有效的用戶反饋機制，及時收集和處理用戶意見和建議，為產(chǎn)品和服務(wù)改進提供依據(jù)。用戶反饋機制客戶關(guān)系管理與市場拓展010203持續(xù)優(yōu)化營銷策略加大品牌投入力度，提升品牌價值和美譽度，增強品牌競爭力和市場占有率。加強品牌建設(shè)拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域積極探索新業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場機會，為騰訊未來的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。根據(jù)市場變化和用戶需求，持續(xù)優(yōu)化營銷策略和手段，提高營銷效果和用戶滿意度。下一步市場營銷計劃06社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展支持數(shù)百萬公益項目，涵蓋扶貧、教育、醫(yī)療、環(huán)保等多個領(lǐng)域。騰訊公益平臺運營通過騰訊基金會等渠道，向各類慈善事業(yè)捐贈資金和技術(shù)支持。慈善捐贈組織員工參與各類志愿者活動，推動公益事業(yè)的深入發(fā)展。志愿者活動騰訊公益慈善事業(yè)概覽環(huán)境保護與節(jié)能減排舉措數(shù)據(jù)中心綠色運營優(yōu)化數(shù)據(jù)中心設(shè)計，采用高效節(jié)能設(shè)備，降低能耗和排放。建立完善的碳排放管理體系，積極參與碳減排行動。碳排放管理鼓勵員工使用公共交通、步行和騎行等綠色出行方式，減少碳排放。推廣綠色出行將社會責(zé)任融入員工培訓(xùn)，提高員工的社會責(zé)任感和使命感。社會責(zé)任培訓(xùn)將社會責(zé)任納入績效考核體系，激勵員工積極參與社會公益活動。社會責(zé)任績效考