重點金融風(fēng)險事件應(yīng)急恢復(fù)預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于本金融機構(gòu)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中可能發(fā)生的重點金融風(fēng)險事件，包含但不限于系統(tǒng)性金融風(fēng)險、市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險、操作風(fēng)險等。具體而言，適用于以下情形：1金融市場的猛烈波動，可能對金融機構(gòu)的正常運營造成嚴(yán)重影響；2金融機構(gòu)內(nèi)部系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)泄露，導(dǎo)致客戶信息泄露、資產(chǎn)損失；3金融機構(gòu)業(yè)務(wù)合作伙伴的違約行為，引發(fā)連鎖反應(yīng)，影響金融機構(gòu)的穩(wěn)定運行；4金融機構(gòu)面對的政策法規(guī)變動，導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止或經(jīng)營困難；5自然禍害、公共衛(wèi)生事件等外部因素，對金融機構(gòu)造成重點影響。本預(yù)案旨在明確重點金融風(fēng)險事件的應(yīng)急響應(yīng)機制，確保在風(fēng)險事件發(fā)生時，能夠快速、有效地采取應(yīng)急措施，降低風(fēng)險損失，維護金融市場的穩(wěn)定和金融機構(gòu)的合法權(quán)益。（二）響應(yīng)分級1基本原則：（1）風(fēng)險優(yōu)先：依據(jù)風(fēng)險事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，優(yōu)先響應(yīng)高等級風(fēng)險事件。（2）防備為主：加強日常風(fēng)險管理，防備重點金融風(fēng)險事件的發(fā)生。（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：建立健全應(yīng)急指揮體系，明確各級職責(zé)，確保應(yīng)急響應(yīng)的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。（4）快速反應(yīng)：在風(fēng)險事件發(fā)生時，快速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，掌控事態(tài)發(fā)展。（5）協(xié)同搭配：加強各部門之間的溝通與協(xié)作，形成合力，共同應(yīng)對風(fēng)險事件。2響應(yīng)分級：依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級：（1）一級響應(yīng)：適用于重點金融風(fēng)險事件，可能對金融市場穩(wěn)定和金融機構(gòu)運營造成嚴(yán)重影響的情況。（2）二級響應(yīng)：適用于較大金融風(fēng)險事件，可能對金融市場穩(wěn)定和金融機構(gòu)運營造成肯定影響的情況。（3）三級響應(yīng)：適用于一般金融風(fēng)險事件，可能對金融市場穩(wěn)定和金融機構(gòu)運營造成較小影響的情況。（4）四級響應(yīng)：適用于細(xì)小金融風(fēng)險事件，對金融市場穩(wěn)定和金融機構(gòu)運營影響有限的情況。各級響應(yīng)的具體內(nèi)容和措施，將在后續(xù)章節(jié)中認(rèn)真敘述。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）1應(yīng)急組織形式本預(yù)案采取分級響應(yīng)、逐級負(fù)責(zé)的應(yīng)急組織形式，以快速、高效地應(yīng)對重點金融風(fēng)險事件。2構(gòu)成單位（部門）（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是重點金融風(fēng)險事件應(yīng)急響應(yīng)的最高決策機構(gòu)，由以下部門構(gòu)成：總指揮：由金融機構(gòu)重要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。副總指揮：由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)，幫助總指揮開展工作。成員：包含財務(wù)部、風(fēng)險管理部、技術(shù)保障部、客戶服務(wù)部、法律合規(guī)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。（2）應(yīng)急辦公室應(yīng)急辦公室是應(yīng)急指揮部的日常辦事機構(gòu)，負(fù)責(zé)具體實施應(yīng)急工作，由以下部門構(gòu)成：辦公室主任：由風(fēng)險管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急工作的組織協(xié)調(diào)。副主任：由技術(shù)保障部負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)技術(shù)保障和信息系統(tǒng)安全。成員：包含財務(wù)部、客戶服務(wù)部、法律合規(guī)部等相關(guān)部門人員。（3）專項工作組依據(jù)應(yīng)急需要，應(yīng)急指揮部下設(shè)以下專項工作組：風(fēng)險評估組：負(fù)責(zé)對重點金融風(fēng)險事件進行評估，提出應(yīng)對措施建議。技術(shù)保障組：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全、技術(shù)支持及應(yīng)急設(shè)備保障?？蛻舭差D組：負(fù)責(zé)與客戶溝通，供應(yīng)咨詢服務(wù)，安頓客戶情緒。法律合規(guī)組：負(fù)責(zé)法律咨詢、合規(guī)審查及應(yīng)對法律風(fēng)險。財務(wù)保障組：負(fù)責(zé)資金調(diào)配、財務(wù)支持及損失評估。（二）應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）總指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部的全面領(lǐng)導(dǎo)，決策重點應(yīng)急措施。（2）副總指揮：幫助總指揮開展工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部的日常管理。（3）成員：依據(jù)應(yīng)急指揮部決策，負(fù)責(zé)各部門的應(yīng)急響應(yīng)工作。2應(yīng)急辦公室職責(zé)（1）辦公室主任：負(fù)責(zé)應(yīng)急辦公室的全面工作，協(xié)調(diào)各部門應(yīng)急工作。（2）副主任：負(fù)責(zé)技術(shù)保障和信息系統(tǒng)安全。（3）成員：依據(jù)應(yīng)急辦公室的布置，負(fù)責(zé)具體應(yīng)急任務(wù)的執(zhí)行。3專項工作組職責(zé)（1）風(fēng)險評估組：對風(fēng)險事件進行實時監(jiān)測、評估，提出應(yīng)對措施建議。（2）技術(shù)保障組：保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，供應(yīng)技術(shù)支持。（3）客戶安頓組：與客戶溝通，供應(yīng)咨詢服務(wù)，安頓客戶情緒。（4）法律合規(guī)組：供應(yīng)法律咨詢、合規(guī)審查及應(yīng)對法律風(fēng)險。（5）財務(wù)保障組：負(fù)責(zé)資金調(diào)配、財務(wù)支持及損失評估。各專項工作組應(yīng)依照應(yīng)急指揮部和應(yīng)急辦公室的指令，分工協(xié)作，確保應(yīng)急響應(yīng)工作的順利進行。三、信息接報（一）應(yīng)急值守電話1應(yīng)急值守電話：設(shè)立特地的應(yīng)急值守電話，號碼為12345678，該電話全天候接聽，確保應(yīng)急信息能夠及時接收和處理。2負(fù)責(zé)人：應(yīng)急值守電話由應(yīng)急辦公室專人負(fù)責(zé)，確保電話暢通，及時記錄和轉(zhuǎn)達應(yīng)急信息。（二）事故信息接收1信息來源：事故信息可通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種渠道接收。2接收程序：第一接收人：應(yīng)急值守人員接到信息后，應(yīng)立刻進行初步核實，推斷信息的真實性及緊急程度。第二接收人：對于初步核實的信息，由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人進行進一步確認(rèn)，并啟動應(yīng)急預(yù)案。（三）內(nèi)部通報程序1通報方式：內(nèi)部通報可通過即時通訊工具、內(nèi)部廣播系統(tǒng)、會議等形式進行。2通報責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)內(nèi)部通報的組織實施，確保信息及時、準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達至相關(guān)部門和人員。（四）向上級主管部門、上級單位報告事故信息1報告流程：緊急程度評估：依據(jù)事故影響范圍和嚴(yán)重程度，評估是否需要向上級報告。報告內(nèi)容：包含事故發(fā)生時間、地方、原因、影響、已采取的措施及下一步工作計劃。報告時限：自事故發(fā)生起24小時內(nèi)完成首次報告，后續(xù)依據(jù)事故進展情況及時更新。2報告責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向上級主管部門、上級單位報告事故信息。（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息1通報方法：官方渠道：通過政府指定的信息發(fā)布平臺或官方通訊渠道進行通報。自動聯(lián)系：依據(jù)事故影響范圍，自動聯(lián)系相關(guān)監(jiān)管部門、媒體等，供應(yīng)事故信息。2通報程序：通報內(nèi)容：包含事故基本信息、影響范圍、應(yīng)對措施及進展情況。通報責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部通報工作，確保信息準(zhǔn)確無誤。（六）信息記錄與歸檔1記錄要求：全部接報、通報、處理的信息均需認(rèn)真記錄，包含時間、地方、人員、內(nèi)容等。2歸檔要求：應(yīng)急信息記錄應(yīng)依照規(guī)定期限歸檔，便于后續(xù)調(diào)查、評估和總結(jié)。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動的程序和方式1信息收集與評估信息收集：通過應(yīng)急值守電話、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)、內(nèi)部報告系統(tǒng)等渠道，收集事故相關(guān)信息。信息評估：應(yīng)急辦公室對收集到的信息進行初步評估，包含事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。2響應(yīng)啟動決策決策流程：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)信息評估結(jié)果，結(jié)合響應(yīng)分級條件，作出響應(yīng)啟動的決策。決策方式：人工啟動：當(dāng)事故信息實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可人工啟動應(yīng)急預(yù)案。自動啟動：通過預(yù)設(shè)的預(yù)警系統(tǒng)，當(dāng)事故信息實現(xiàn)肯定閾值時，系統(tǒng)自動啟動應(yīng)急預(yù)案。3預(yù)警啟動預(yù)警決策：若事故信息未實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策。預(yù)警措施：啟動預(yù)警機制，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，實時跟蹤事態(tài)發(fā)展，并及時發(fā)布預(yù)警信息。（二）響應(yīng)啟動的具體操作1響應(yīng)啟動程序緊急通知：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組作出響應(yīng)啟動決策后，立刻向全體應(yīng)急人員發(fā)出緊急通知。應(yīng)急預(yù)案啟動：啟動應(yīng)急預(yù)案，明確各專項工作組的行動任務(wù)。資源調(diào)配：依據(jù)預(yù)案要求，調(diào)配應(yīng)急資源，包含人力、物力、財力等。2事態(tài)跟蹤與研判實時監(jiān)控：通過監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析平臺等，實時跟蹤事態(tài)發(fā)展?？茖W(xué)分析：運用大數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險評估模型等方法，對事故進行科學(xué)分析。處理需求調(diào)整：依據(jù)事態(tài)發(fā)展和分析結(jié)果，及時調(diào)整響應(yīng)級別和處理措施。3響應(yīng)級別調(diào)整評估條件：依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級條件，評估是否需要調(diào)整響應(yīng)級別。調(diào)整程序：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)評估結(jié)果，決議是否調(diào)整響應(yīng)級別，并發(fā)布調(diào)整通知。避開過度響應(yīng)：在調(diào)整響應(yīng)級別時，避開過度響應(yīng)，確保資源合理利用。（三）信息處理與研判的保障措施1信息化支持：利用先進的信息技術(shù)，提高信息收集、處理和傳遞的效率。2專業(yè)培訓(xùn)：對應(yīng)急人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其研判和處理本領(lǐng)。3情報共享機制：建立情報共享機制，確保應(yīng)急信息在各部門之間暢通無阻。4應(yīng)急演練：定期開展應(yīng)急演練，檢驗預(yù)案的有效性和應(yīng)急人員的應(yīng)對本領(lǐng)。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動1預(yù)警信息發(fā)布渠道官方媒體：通過金融機構(gòu)官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號等平臺發(fā)布預(yù)警信息。內(nèi)部通訊系統(tǒng)：利用企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)，如企業(yè)即時通訊軟件、內(nèi)部電子郵件等。專業(yè)信息平臺：通過金融監(jiān)管機構(gòu)指定的專業(yè)信息平臺發(fā)布預(yù)警信息。2預(yù)警信息發(fā)布方式緊急通知：對于可能引發(fā)重點金融風(fēng)險的事件，采用緊急通知的形式，確保信息快速轉(zhuǎn)達。定期報告：對于可能緩慢發(fā)展的風(fēng)險，采用定期報告的方式，連續(xù)跟蹤風(fēng)險動態(tài)。3預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警事件概述：簡要描述預(yù)警事件的基本情況，包含事件性質(zhì)、可能的影響等。風(fēng)險評估結(jié)果：供應(yīng)風(fēng)險評估報告，包含風(fēng)險等級、潛在損失、影響范圍等。應(yīng)對措施建議：提出初步的應(yīng)對措施和建議，引導(dǎo)各部門做好準(zhǔn)備工作。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊伍準(zhǔn)備成立專項應(yīng)急隊伍：依據(jù)預(yù)警類型，成立相應(yīng)的應(yīng)急隊伍，如風(fēng)險管理隊、技術(shù)保障隊等。隊伍培訓(xùn)：對應(yīng)急隊伍進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其應(yīng)對本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備配備應(yīng)急物資：儲備必需的應(yīng)急物資，如應(yīng)急通訊設(shè)備、防護裝備、備用電源等。物資檢查：定期檢查物資儲備情況，確保物資完好可用。3裝備準(zhǔn)備應(yīng)急裝備維護：對應(yīng)急裝備進行定期維護和保養(yǎng)，確保其在緊急情況下能夠正常使用。4后勤準(zhǔn)備后勤保障：確保應(yīng)急期間的飲食、留宿、交通等后勤需求得到滿足。財務(wù)支持：提前做好財務(wù)預(yù)算，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的資金支持。5通信準(zhǔn)備通信設(shè)備檢查：確保應(yīng)急通信設(shè)備完好，能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通。通信聯(lián)絡(luò)：建立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)機制，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。（三）預(yù)警解除1解除條件風(fēng)險得到有效掌控：風(fēng)險事件得到有效掌控，不再對金融機構(gòu)構(gòu)成威逼。潛在影響除去：潛在的影響已得到除去，風(fēng)險事件不再可能引發(fā)更大的損失。2解除要求官方公告：通過官方渠道發(fā)布預(yù)警解除公告，告知公眾和內(nèi)部員工。應(yīng)急隊伍撤回：將應(yīng)急隊伍撤回至日常狀態(tài)，恢復(fù)正常工作。預(yù)警信息歸檔：將預(yù)警信息及相關(guān)處理記錄歸檔保管。3責(zé)任人解除決策責(zé)任人：由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人依據(jù)實際情況作出預(yù)警解除的決策。公告發(fā)布責(zé)任人：由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除公告的發(fā)布。隊伍撤回責(zé)任人：由應(yīng)急隊伍負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織隊伍的撤回和后續(xù)工作。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動1響應(yīng)級別確定依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級條件，應(yīng)急指揮部確定相應(yīng)的響應(yīng)級別。響應(yīng)級別分為一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)，各級響應(yīng)對應(yīng)不同的應(yīng)急措施和資源投入。2響應(yīng)啟動程序性工作應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部召開緊急會議，討論事故情況，確定應(yīng)急響應(yīng)策略。信息上報：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)向上級主管部門、上級單位及相關(guān)部門上報事故信息。資源協(xié)調(diào)：應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)各部門資源，包含人力、物資、技術(shù)等，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進行。信息公開：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級別和事故影響，通過官方渠道發(fā)布相關(guān)信息，確保公眾知情。后勤及財力保障：后勤保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的物資供應(yīng)、人員留宿和交通布置；財務(wù)保障組負(fù)責(zé)資金調(diào)配和財務(wù)支持。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場警戒疏散設(shè)立警戒區(qū)域：劃定事故現(xiàn)場警戒區(qū)域，掌控人員出入。疏散引導(dǎo)：組織人員有序疏散，確保人員安全。2人員搜救搜救隊伍：組織專業(yè)搜救隊伍進行人員搜救。搜救設(shè)備：使用專業(yè)的搜救設(shè)備，如生命探測儀、無人機等。3醫(yī)療救治醫(yī)療救援：組織醫(yī)療救援隊伍，對受傷人員進行救治。醫(yī)療物資：確保醫(yī)療救治所需的藥品、器械等物資充分。4現(xiàn)場監(jiān)測環(huán)境監(jiān)測：對事故現(xiàn)場及周邊環(huán)境進行監(jiān)測，評估污染情況。數(shù)據(jù)分析：運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對監(jiān)測數(shù)據(jù)進行分析，為應(yīng)急處理供應(yīng)依據(jù)。5技術(shù)支持技術(shù)保障：供應(yīng)必需的技術(shù)支持，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。數(shù)據(jù)恢復(fù)：對于數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)故障，進行數(shù)據(jù)恢復(fù)和系統(tǒng)修復(fù)。6工程搶險搶險隊伍：組織專業(yè)搶險隊伍進行工程搶險。工程設(shè)備：使用專業(yè)的工程設(shè)備，如挖掘機、起重機等。7環(huán)境保護環(huán)境評估：對事故現(xiàn)場及其周邊環(huán)境進行環(huán)境影響評估。污染掌控：采取有效措施掌控污染，防止擴散。8人員防護要求防護裝備：為應(yīng)急人員供應(yīng)必需的防護裝備，如防化服、呼吸器等。防護培訓(xùn)：對應(yīng)急人員進行防護培訓(xùn)，確保其了解防護知識和操作規(guī)程。（三）應(yīng)急幫助1懇求幫助程序及要求評估事態(tài)：評估事態(tài)是否超出本單位處理本領(lǐng)，決議是否懇求外部幫助。懇求流程：通過官方渠道向相關(guān)救援機構(gòu)提出幫助懇求，并供應(yīng)必需的事故信息。2聯(lián)動程序及要求聯(lián)動機制：建立與外部救援機構(gòu)的聯(lián)動機制，確保信息共享和協(xié)同行動。聯(lián)動要求：明確外部救援力氣的到達時間、人員構(gòu)成、裝備物資等要求。3指揮關(guān)系指揮體系：建立統(tǒng)一的指揮體系，明確各方的指揮關(guān)系和職責(zé)。指揮權(quán)移交：在必需時，將指揮權(quán)移交給外部救援機構(gòu)，確保救援行動的高效進行。（四）響應(yīng)停止1基本條件風(fēng)險得到有效掌控：事故風(fēng)險得到有效掌控，不再對金融機構(gòu)構(gòu)成威逼。潛在影響除去：潛在的影響已得到除去，風(fēng)險事件不再可能引發(fā)更大的損失。應(yīng)急措施到位：全部應(yīng)急措施已到位，恢復(fù)正常運營的條件成熟。2要求停止公告：通過官方渠道發(fā)布響應(yīng)停止公告，告知公眾和內(nèi)部員工。資源撤回：將應(yīng)急資源撤回至日常狀態(tài)，恢復(fù)正常工作。3責(zé)任人停止決策責(zé)任人：由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人依據(jù)實際情況作出響應(yīng)停止的決策。公告發(fā)布責(zé)任人：由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止公告的發(fā)布。七、后期處理（一）污染物處理1污染物識別與評估對事故現(xiàn)場及其周邊環(huán)境進行認(rèn)真的污染物識別和風(fēng)險評估，確定污染物的種類、濃度和擴散范圍。利用環(huán)境監(jiān)測技術(shù)，如遙感監(jiān)測、化學(xué)分析等，對污染物進行實時監(jiān)測。2污染物清除與處理清除措施：采取物理、化學(xué)或生物方法清除污染物，如吸附、中和、生物降解等。處理設(shè)施：利用專業(yè)處理設(shè)施，如廢水處理站、廢氣處理塔等，對污染物進行集中處理。3污染物處理記錄認(rèn)真記錄污染物處理過程，包含處理方法、處理量、處理效果等，建立污染物處理檔案。4環(huán)境恢復(fù)監(jiān)測在污染物處理完成后，進行環(huán)境恢復(fù)監(jiān)測，確保污染物濃度降至安全標(biāo)準(zhǔn)以下。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1恢復(fù)計劃訂立訂立認(rèn)真的生產(chǎn)秩序恢復(fù)計劃，包含恢復(fù)時間表、恢復(fù)步驟、恢復(fù)目標(biāo)等。2設(shè)備檢查與維護和修理對受影響的生產(chǎn)設(shè)備進行全面檢查，必需時進行維護和修理或更換。3數(shù)據(jù)恢復(fù)與系統(tǒng)重修對于因事故受損的數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)恢復(fù)和系統(tǒng)重修，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。4恢復(fù)進度監(jiān)控建立恢復(fù)進度監(jiān)控機制，實時跟蹤恢復(fù)進度，確保按計劃完成恢復(fù)工作。（三）人員安排1受影響人員評估對受事故影響的員工進行健康和安全評估，確定其是否需要醫(yī)療救治或心理輔導(dǎo)。2醫(yī)療救治與心理輔導(dǎo)供應(yīng)必需的醫(yī)療救治和心理輔導(dǎo)服務(wù)，確保受影響人員得到及時幫忙。3工作崗位恢復(fù)依據(jù)員工的健康情形和工作本領(lǐng)，布置其恢復(fù)工作崗位或供應(yīng)替代工作。4職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展為受影響員工供應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫忙他們重新融入工作環(huán)境。5法律合規(guī)與彌補遵從相關(guān)法律法規(guī)，對受影響員工進行合理彌補，并確保合規(guī)性。（四）總結(jié)與評估1事件總結(jié)對重點金融風(fēng)險事件進行全面總結(jié)，包含事件原因、應(yīng)對措施、經(jīng)驗教訓(xùn)等。2效果評估對應(yīng)急預(yù)案的有效性、應(yīng)急響應(yīng)的效率以及后期處理的成效進行評估。3改進措施依據(jù)評估結(jié)果，提出改進應(yīng)急預(yù)案、提高應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)和優(yōu)化后期處理流程的措施。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部：總指揮及成員的緊急聯(lián)系號碼、電子郵件住址。應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)人及核心成員的通信信息，包含電話、衛(wèi)星電話、無線電頻率等。專項工作組：各工作組負(fù)責(zé)人的直接聯(lián)系信息，確保信息傳遞的快速性。外部聯(lián)絡(luò)單位：包含監(jiān)管部門、救援機構(gòu)、醫(yī)療單位等的關(guān)鍵聯(lián)系人及聯(lián)系方式。2通信方法重要通信手段：固定電話、移動電話、衛(wèi)星通信、網(wǎng)絡(luò)通信等。備用通信方案：在重要通信手段失效時，啟用備用通信網(wǎng)絡(luò)，如無人機通信、便攜式衛(wèi)星電話等。3保障責(zé)任人通信保障責(zé)任人：由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)確保通信系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。備用方案責(zé)任人：由技術(shù)保障組負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)備用通信方案的準(zhǔn)備和實施。（二）應(yīng)急隊伍保障1應(yīng)急人力資源專家團隊：包含金融風(fēng)險管理、信息技術(shù)、法律合規(guī)等方面的專家。專兼職應(yīng)急救援隊伍：由金融機構(gòu)內(nèi)部員工構(gòu)成，具備應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)的專業(yè)隊伍。協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部專業(yè)救援機構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速獲得幫助。2隊伍管理隊伍培訓(xùn)：定期對應(yīng)急隊伍進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其應(yīng)對本領(lǐng)。隊伍演練：組織應(yīng)急隊伍進行定期演練，檢驗預(yù)案的可行性和隊伍的實戰(zhàn)本領(lǐng)。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型：應(yīng)急通訊設(shè)備、防護裝備、醫(yī)療急救包、救援工具、應(yīng)急食品等。數(shù)量：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，確定各類物資和裝備的儲備數(shù)量。性能：確保物資和裝備的性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。存放位置：指定特地的應(yīng)急物資倉庫，確保物資存放的安全性和易取性。2運輸及使用條件運輸：訂立應(yīng)急物資和裝備的運輸方案，確保在緊急情況下快速送達。使用條件：明確物資和裝備的使用方法和注意事項，確保安全使用。3更新及增補時限定期檢查：每年至少進行一次全面檢查，確保物資和裝備處于良好狀態(tài)。更新增補：依據(jù)檢查結(jié)果，及時更新和增補物資和裝備，保持庫存的充分性和先進性。4管理責(zé)任人物資裝備管理責(zé)任人：由后勤保障組負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)物資和裝備的日常管理。聯(lián)系方式：管理責(zé)任人的聯(lián)系方式應(yīng)明確記錄，確保在緊急情況下能夠及時聯(lián)系。5臺賬建立建立電子和紙質(zhì)臺賬：認(rèn)真記錄物資和裝備的名稱、型號、數(shù)量、存放位置、使用記錄等，以便于管理和追蹤。九、其他保障（一）能源保障1能源供應(yīng)評估對金融機構(gòu)的能源需求進行綜合評估，包含電力、通信、熱水等關(guān)鍵能源。確定能源供應(yīng)的關(guān)鍵設(shè)施和潛在風(fēng)險點。2能源儲備與調(diào)度建立能源儲備機制，確保關(guān)鍵能源在緊急情況下的供應(yīng)。訂立能源調(diào)度方案，依據(jù)實際情況調(diào)整能源調(diào)配，確保應(yīng)急響應(yīng)的能源需求。3能源保障責(zé)任人能源保障負(fù)責(zé)人：由設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的穩(wěn)定性和應(yīng)急響應(yīng)中的能源調(diào)度。（二）經(jīng)費保障1經(jīng)費預(yù)算依據(jù)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng)的需要，訂立認(rèn)真的經(jīng)費預(yù)算。確保預(yù)算中包含應(yīng)急響應(yīng)、物資采購、人員培訓(xùn)等各項費用。2經(jīng)費管理建立專項經(jīng)費管理制度，確保經(jīng)費使用的透亮性和效率。經(jīng)費使用責(zé)任人：由財務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)經(jīng)費的合理調(diào)配和使用監(jiān)督。（三）交通運輸保障1交通設(shè)施檢查定期檢查應(yīng)急通道和交通工具，確保其處于良好狀態(tài)。確保緊急情況下交通設(shè)施的快速恢復(fù)和修復(fù)。2交通調(diào)度在應(yīng)急響應(yīng)期間，依據(jù)需要調(diào)整交通流量，優(yōu)先保障應(yīng)急車輛的通行。交通調(diào)度責(zé)任人：由交通管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)交通保障的協(xié)調(diào)和指揮。（四）治安保障1安全評估對金融機構(gòu)周邊治安環(huán)境進行評估，識別潛在的安全風(fēng)險。訂立針對性的治安防范措施。2治安維護在應(yīng)急響應(yīng)期間，加強治安巡邏和監(jiān)控，確保人員和資產(chǎn)安全。治安維護責(zé)任人：由安保部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)治安保障的執(zhí)行。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持系統(tǒng)建立完善的技術(shù)支持系統(tǒng)，確保在應(yīng)急響應(yīng)期間信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。技術(shù)支持責(zé)任人：由技術(shù)保障組負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)技術(shù)系統(tǒng)的維護和幫助。2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)定期進行數(shù)據(jù)備份，確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全。訂立數(shù)據(jù)恢復(fù)方案，確保在事故發(fā)生后能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療資源評估評估金融機構(gòu)內(nèi)部及周邊的醫(yī)療保障資源，包含醫(yī)院、診所、救助車等。確定醫(yī)療救援的快速響應(yīng)路徑。2醫(yī)療救援準(zhǔn)備準(zhǔn)備應(yīng)急醫(yī)療包和藥品，確保在事故發(fā)生時能夠供應(yīng)及時救治。醫(yī)療救援責(zé)任人：由衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)醫(yī)療救援的協(xié)調(diào)和組織。（七）后勤保障1生活物資保障準(zhǔn)備應(yīng)急生活物資，如食品、飲用水、帳篷等，確保應(yīng)急響應(yīng)期間人員的基本生活需求。2后勤服務(wù)保障組織后勤服務(wù)團隊，供應(yīng)餐飲、留宿、清潔等后勤支持。后勤服務(wù)責(zé)任人：由后勤保障組負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)后勤服務(wù)的協(xié)調(diào)和實施。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1預(yù)案基礎(chǔ)知識：包含應(yīng)急預(yù)案的編制原則、流程、要素、分級響應(yīng)等。2風(fēng)險識別與評估：介紹金融風(fēng)險事件的識別方法、風(fēng)險評估技術(shù)及風(fēng)險掌控策略。3應(yīng)急響應(yīng)程序：認(rèn)真講解應(yīng)急響應(yīng)的啟動、處理、