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大學(xué)生飲品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)大學(xué)生飲品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)「篇一」基本構(gòu)思:產(chǎn)品定位:中式面點(diǎn)|制作工藝流程化,便于定制定量,快速加工加熱成品;選址范圍:居民區(qū)、校區(qū)|客戶(hù)定位于普通大眾的日常消費(fèi),補(bǔ)充該區(qū)域的生活功能;餐廳風(fēng)格:休閑式快餐廳|滿(mǎn)足人們的層次需求;商鋪面積:50M2房租5000元|綜合個(gè)人承受能力和市場(chǎng)調(diào)查所得;人員配置:6人=廚師1人+廚工1人+4人[21/6(每6名客人配備服務(wù)員1名)];50(商鋪面積)*0.7(餐廳面積所占比例)=35M2(餐廳面積)35*0。6(容積率)=21人(滿(mǎn)座人數(shù));利潤(rùn)增長(zhǎng)空間:1、勤、儉,物盡其能、人盡其用2、合理的采購(gòu)原料3、通過(guò)提高成本來(lái)提高產(chǎn)品的品質(zhì),實(shí)現(xiàn)薄利多銷(xiāo)的原則4、良好的飲食環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理制度:?jiǎn)T工基本守則:1、準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退、不得無(wú)故曠工;事假、病假,應(yīng)事先向管理人員報(bào)告批準(zhǔn),緊急情況也應(yīng)及時(shí)與管理人員取得聯(lián)系,匯報(bào)緣由;2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不避重就輕,相互推諉,掌握本職崗位所需的各項(xiàng)職能,操作熟練;3、注意儀容,儀表,禮儀,言語(yǔ)文明,行為規(guī)范,有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,自覺(jué)維護(hù)單位形象;4、員工之間團(tuán)結(jié)互助,相互尊重,不帶個(gè)人情緒,不因私廢公,影響正常的工作;5、勤儉節(jié)約,合理利用原料,規(guī)范操作水、電、煤設(shè)備,做到物盡其能,愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,嚴(yán)禁挪作私用;6、有安全防范觀念,嚴(yán)格按照規(guī)定安全使用各項(xiàng)設(shè)備及工具;7、員工必須服從管理人員的工作安排,相互協(xié)作,有異議的可以在事后的空閑時(shí)間或會(huì)議期間向有關(guān)管理人員反映,不等當(dāng)場(chǎng)拒絕;安全工作基本要求:1、地面保持干燥,門(mén)窗桌椅完好無(wú)損;2、水、電、煤設(shè)備在使用前,要先檢查是否有泄漏或損壞確認(rèn)完好后才可使用;3、刀具、笨重物品、高溫食品盛放器皿要擺放平穩(wěn),盡量位于人員不宜碰觸地地方,如砧板、工作臺(tái)的中心位置或房間的角落;4、發(fā)現(xiàn)自己不能解決的情況要及時(shí)向管理人員匯報(bào),請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)解決;廚房工作內(nèi)容及要求:1、嚴(yán)格按照產(chǎn)品制作工藝規(guī)范進(jìn)行采購(gòu)、加工、烹調(diào)、保管食品,按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù);(詳見(jiàn)采購(gòu)、加工、烹調(diào)、保管標(biāo)準(zhǔn))2、做好清潔衛(wèi)生工作,包括個(gè)人衛(wèi)生、產(chǎn)品衛(wèi)生、廚房設(shè)備和工具衛(wèi)生及總體環(huán)境衛(wèi)生,(詳見(jiàn)衛(wèi)生檢查表);營(yíng)業(yè)期間要保持干凈,營(yíng)業(yè)結(jié)束后要徹底清掃;3、做好安全工作,規(guī)范操作;采購(gòu)選料標(biāo)準(zhǔn):加工配料標(biāo)準(zhǔn):烹調(diào)標(biāo)準(zhǔn):保管要求:餐廳服務(wù)工作內(nèi)容及要求:1、待客熱情友好,說(shuō)話(huà)親切和藹,舉止穩(wěn)重大方,處事禮貌謹(jǐn)慎:(1)客人進(jìn)入或者離開(kāi)餐廳,要致以“歡迎光臨”的問(wèn)候(2)說(shuō)話(huà)時(shí)要求面帶微笑,身體稍向前傾,并配以手勢(shì),手勢(shì)必須有力,給客人非常明確的指示。(3)看見(jiàn)客人有麻煩時(shí),要及時(shí)上前幫助,先問(wèn)候“你好”再詢(xún)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)需要什么……”。(4)給客人帶來(lái)不方便時(shí),如服務(wù)員借道、掃地、拖地或給客人挪位時(shí)應(yīng)致歉:“對(duì)不起,得到客人的幫助后必須致謝麻煩您……”。(5)當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢(shì)時(shí),應(yīng)該立即上前,面帶微笑地詢(xún)問(wèn)客人:“先生(小姐),請(qǐng)問(wèn)有什么吩咐?”或“請(qǐng)問(wèn)需要什么?”。(6)不講失禮的話(huà),如“討厭”、“煩躁”等等;不講諷刺、挖苦的話(huà);不講夸大、失實(shí)的話(huà);不講催促、埋怨的話(huà);(7)不得和客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵;(8)對(duì)待客人要一視同仁,不分貴賤,老少、美丑等。2、站臺(tái)要求:(1)面帶微笑,挺胸收腹,肩平。(2)兩腿立正或稍稍分開(kāi),兩手自然下垂,放在前面或背后。(3)兩眼隨時(shí)注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況,以便迅速做出反應(yīng)。(4)不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜,不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。(5)不準(zhǔn)吃東西,伸懶腰,剔牙、挖鼻孔、搔頭發(fā),咬指頭等。3、行走要求:(1)面帶微笑,精神抖擻,動(dòng)作敏捷、利落。(2)空手時(shí),要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行走,忌走路慢騰騰,無(wú)精打采,有氣無(wú)力。(3)手上拿東西時(shí),要求服務(wù)員快步行走,托盤(pán)里的東西要分類(lèi)碼放,擺放整齊,并且要注意安全,不要撞到客人或打爛餐具。4、做好清潔衛(wèi)生工作,保持營(yíng)業(yè)期間總體環(huán)境衛(wèi)生的整潔干凈,營(yíng)業(yè)結(jié)束后要徹底清掃容易產(chǎn)生積垢的地方,詳見(jiàn)各項(xiàng)衛(wèi)生工作檢查表格;5、做好安全工作,詳見(jiàn)安全工作要求個(gè)人衛(wèi)生檢查表責(zé)任人姓名:檢查人姓名:范圍及內(nèi)容備注積分儀容儀表整體面貌清潔自然、大方得體、精神飽滿(mǎn)整體表面干凈清潔,衣服合身、燙平、清潔、無(wú)油污,無(wú)皺褶帽檐、帽內(nèi)面無(wú)積垢管無(wú)積垢,不能卷起頭發(fā)整齊、清潔,不可染色,不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉,旁不及耳,后不及衣領(lǐng),長(zhǎng)發(fā)劉海不過(guò)眉,過(guò)肩要扎起,整齊扎于頭巾內(nèi)。員工標(biāo)識(shí)醒目配戴于左胸,無(wú)積垢圍兜清潔無(wú)油污,無(wú)破損,燙直,系于腰間。鞋保持清潔,無(wú)破損,不得趿著鞋走路。佩戴項(xiàng)鏈,飾物不得露出制服外襪子無(wú)勾絲,無(wú)破損,只可穿無(wú)花,凈色的絲襪行為舉止不隨地吐痰不亂扔雜物不濃妝艷抹,面著淡妝,不用有濃烈氣味的化妝品不留長(zhǎng)指甲,指甲長(zhǎng)度以不超過(guò)手指頭為標(biāo)準(zhǔn),不準(zhǔn)涂有色指甲油,經(jīng)常保持清潔,除手表外,不允許佩戴任何手飾勤洗澡,無(wú)體味,不得使用濃烈香味的香水廚房設(shè)備和工具衛(wèi)生檢查表責(zé)任人姓名:檢查人姓名:范圍及內(nèi)容備注積分灶臺(tái)表面、臺(tái)底、邊角、站腳、下水濾網(wǎng),無(wú)污漬、油漬、積垢大學(xué)生飲品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)「篇二」一、行業(yè)背景隨著我國(guó)居民生活水平的提高和消費(fèi)觀念的變化,飲料已從昔日的生活奢侈品轉(zhuǎn)為日常的生活必需品。同時(shí)隨著消費(fèi)者追求健康、天然的意識(shí)的不斷提高,飲料市場(chǎng)對(duì)品種的需求也在發(fā)生變化,享有“飲料新貴”之稱(chēng)的咖啡飲料開(kāi)始成為飲料市場(chǎng)上最亮麗的風(fēng)景。二、店鋪介紹1、店鋪名稱(chēng):弦月軒咖啡屋2、產(chǎn)品服務(wù)與特色:店內(nèi)現(xiàn)代化簡(jiǎn)單格調(diào),設(shè)有舒適隔開(kāi)的小雅間,供顧客閑聊休息,店內(nèi)設(shè)有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò),可供帶有筆記本的顧客無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)休閑。本咖啡廳主要以經(jīng)營(yíng)各式咖啡、飲料、休閑食品為主。(1)在咖啡方面則主要以黑咖啡、牛奶咖啡的銷(xiāo)售為主,其次則是拿鐵、摩卡、藍(lán)山、卡布奇諾等品牌咖啡。(2)在飲料方面則主要以銷(xiāo)售各式奶茶(主要根據(jù)奶茶的功效來(lái)分,期間也會(huì)根據(jù)季節(jié)不同推出熱飲或冷飲)為主。(3)在食品上則是以銷(xiāo)售堅(jiān)果類(lèi)、蜜餞果脯類(lèi)、肉制食品類(lèi)以及一些薯片系列的休閑食品為主。三、店鋪選址與設(shè)計(jì)方案:〈1〉店鋪選址:銅陵學(xué)院南門(mén)對(duì)面商業(yè)廣場(chǎng)優(yōu)勢(shì):1、消費(fèi)人群多,無(wú)錫藕塘職教園區(qū)商業(yè)步行街是集中藕塘職教園區(qū)人流量最多的,最具市場(chǎng)的地段。2、周邊有銅陵學(xué)院,銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院,銅陵中專(zhuān)等等學(xué)校,人口集中劣勢(shì):由于是人口集聚地,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多?!?〉設(shè)計(jì)方案:(1)用四個(gè)柜子圍成一個(gè)正方形,員工于正方形內(nèi)工作。(2)總體分四種風(fēng)格,分別為春、夏、秋、冬,以色調(diào)來(lái)達(dá)到要表達(dá)的效果,分別為:淺綠、橙色、淡黃、黑白相間。(3)使用的杯子實(shí)行一整套專(zhuān)業(yè)化的模式,自己找廠家定做,于杯壁上印上我們的店名、宣傳口號(hào)以及店面地址。四、店鋪管理1.管理思想優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本,重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。2.管理決策管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。我們都是大學(xué)生,具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),將為店面發(fā)展制定切實(shí)可行的決策,執(zhí)行最有效率的任務(wù)。五、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)背景分析目前,咖啡,奶茶作為一種普遍性的消費(fèi)飲料,在大學(xué)生群中非常受歡迎,然而,在高校內(nèi)并非有一個(gè)專(zhuān)業(yè)性的為同學(xué)服務(wù)的咖啡店。平時(shí),偶然從校內(nèi)到校外閑逛、散心時(shí),很自然的可看到我們的咖啡店,順便買(mǎi)上一杯咖啡或者奶茶,和好友說(shuō)說(shuō)笑笑,聊聊逛逛,會(huì)是很多大學(xué)生的選擇。六、宣傳工作布置(1)開(kāi)張當(dāng)天,同學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商好,于校內(nèi)舉辦一個(gè)大型游戲(2)于門(mén)面柜子上貼上活潑的海報(bào)對(duì)其進(jìn)行有力的宣傳。(3)按實(shí)際需要,招收兼職,采取發(fā)傳單的方式進(jìn)行大力宣傳。(4)去學(xué)校廣播站對(duì)店鋪特色進(jìn)行報(bào)道,起到全面宣傳的作用。1、廣告策略如何把我們“休閑,舒適”的感覺(jué)有效的傳達(dá)給最終消費(fèi)者?我們希望通過(guò)廣告的訴求來(lái)達(dá)到目的。2、促銷(xiāo)策略飲品上市前在推出產(chǎn)品的前期,我們計(jì)劃做一個(gè)“預(yù)熱”,去到個(gè)學(xué)校門(mén)口、校內(nèi)或?qū)嬍胰グl(fā)放宣傳單和優(yōu)惠券,到新品上市時(shí),可以在購(gòu)買(mǎi)新品時(shí)憑優(yōu)惠卷獲得精美了禮品一份。七、營(yíng)銷(xiāo)策略:八、經(jīng)濟(jì)成本與效益分析:1、成本分析:(1)固定費(fèi)用:(2)初期運(yùn)作費(fèi):(3)采購(gòu)材料費(fèi)用:2000元(1個(gè)月)*8=16000元合計(jì)費(fèi)用:九、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃(1)初期由于資金的短缺,我店將實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)方式,即通過(guò)外部人員的加盟,我們?yōu)槠涮峁┘夹g(shù)、設(shè)施、原料等方面的服務(wù),來(lái)匯集閑散的資金。同時(shí)還將實(shí)行內(nèi)部比例股資制以股份的方式吸收其他人加盟,本店店員可集資,擁有本公司的股份,這樣自己工作,自己賺錢(qián),可解決工作態(tài)度上的問(wèn)題。(2)我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化,促進(jìn)自身的轉(zhuǎn)化,努力做到成本最小化,利潤(rùn)最大化。而鑒于市場(chǎng)的不確定性,我店會(huì)留下一部分為貯備資金,為備風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生飲品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)「篇三」一、項(xiàng)目介紹二、行業(yè)分析奶茶、咖啡屬于大眾消費(fèi),消費(fèi)者甚多,主要以青少年學(xué)生為主,不管是現(xiàn)在的市場(chǎng)需求還是未來(lái)的市場(chǎng)需求都極大,不過(guò)奶茶店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈,我們必須做出特色才能不被淘汰,才能在行業(yè)中脫穎而出。目前奶茶店口味大多雷同,所以我們要想做的出色,必須創(chuàng)新,例如增加新的口味、使用奇特有趣的杯具,讓顧客耳目一新。同時(shí)要注重奶茶店的衛(wèi)生,讓顧客一走進(jìn)奶茶店就有一種干凈清新的感覺(jué)。對(duì)于產(chǎn)品的定價(jià),我們會(huì)根據(jù)不同的口味定出不同的價(jià)格,一般在3。5元左右,和市場(chǎng)平均價(jià)格相同。我們采取產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以產(chǎn)品的質(zhì)量和特色搶占市場(chǎng)份額。由于類(lèi)似的店眾多,進(jìn)入該行業(yè)比較困難,而且大多顧客有慣性消費(fèi)心理,取得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比較困難。所以我們會(huì)在開(kāi)業(yè)前期以高質(zhì)量低價(jià)格來(lái)取得進(jìn)入市場(chǎng)的通行證,并且會(huì)有促銷(xiāo)和特殊活動(dòng),具體的會(huì)在產(chǎn)品和服務(wù)中介紹。三、產(chǎn)品/服務(wù)介紹本店主要經(jīng)營(yíng)各種咖啡、奶茶,另外,為了滿(mǎn)足顧客的消費(fèi)需求,同時(shí)經(jīng)營(yíng)雙皮奶、刨冰、奶昔,各種果汁及飲料和各種小吃,如各種口味的瓜子和烤翅等。為吸引顧客,本店會(huì)通過(guò)不斷地嘗試來(lái)研發(fā)新類(lèi)奶茶,新類(lèi)奶茶會(huì)成為本周的推薦飲品,在推出的前兩天會(huì)特價(jià)銷(xiāo)售,如果反響好的話(huà)會(huì)成為本店特色產(chǎn)品。為了不被因模仿而被超越,我們會(huì)不斷地推出新產(chǎn)品、節(jié)日產(chǎn)品和周年產(chǎn)品。如情人節(jié):推出情侶奶茶,光棍節(jié):推出單身奶茶。不斷地因特色而吸引顧客,使顧客對(duì)本店印象深刻,并逐漸地形成口碑,成為企業(yè)的無(wú)形的品牌資產(chǎn)。另外可以通過(guò)把調(diào)味技術(shù)結(jié)合調(diào)酒工藝要求來(lái)操作,這是一種質(zhì)的飛躍,也是一種藝術(shù)享受。奶茶的主要成份有:奶粉、茶葉、糖、水(及冰)、香料(珍珠奶茶還包括珍珠)。不同的水做的奶茶味道相差很遠(yuǎn),你用的是自來(lái)水?還是礦泉水?還是山泉水?海水?過(guò)濾水?這是完全不同的,山泉水雖然貴,但口感好,產(chǎn)品好才能有回頭客。冰也是,制冰的程序也會(huì)嚴(yán)重影響每杯奶茶的品質(zhì)。所以,為了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,作業(yè)人員有真正的學(xué)會(huì)奶茶技術(shù)?;疽茫?、學(xué)會(huì)品味奶茶;2、原料成份配方;3、調(diào)味份量與時(shí)間;4、設(shè)備的應(yīng)用與調(diào)味火候;5、調(diào)味手法;6、奶茶的保存;7、奶茶的包裝要求;8、奶茶的變化,包括樣變與質(zhì)變,比如:拉花。四、店面選址奶茶是一種快速消費(fèi)的休閑飲品,完全是一種可有可無(wú)的東西,因此,如果如果選址不好,那就沒(méi)有人會(huì)“不遠(yuǎn)萬(wàn)里”的跑去專(zhuān)門(mén)喝你一杯奶茶,繁華地段是最佳選擇。這是毋需考慮的事情,但繁華地段的高成本卻是不得不考慮的。所以要按自己的投資能力和競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行找選址,要看到現(xiàn)時(shí)的鋪位情況,也要對(duì)以后發(fā)展情況作估算。要對(duì)鋪位消費(fèi)水平進(jìn)行評(píng)估,低消費(fèi)的地方不宜大投資;同樣的,高消費(fèi)的地方不宜低投資。還要考慮旁邊或是周邊有無(wú)同行,價(jià)格質(zhì)量怎樣,如果找的鋪現(xiàn)在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng),以后有無(wú)可能出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者等等。特別對(duì)于我們這種資金短少投資者,在贏虧平衡測(cè)算里會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)“對(duì)面的鋪?zhàn)獠灰^(guò)平均最低營(yíng)業(yè)額的15%”來(lái)確定店址。學(xué)校周邊是很不錯(cuò)的位置,學(xué)生多,消費(fèi)也會(huì)多。另外,補(bǔ)充一點(diǎn),買(mǎi)奶茶的顧客中,女性居多,所以如果是女孩子,尤其是年輕的女孩子多的地方,毫無(wú)疑問(wèn)是好地方。五、裝修與設(shè)備購(gòu)買(mǎi)裝修是按照投資額度及消費(fèi)水平和產(chǎn)品搭配情況來(lái)進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)并裝修的裝修的風(fēng)格要做到大概符合消費(fèi)能力,又顯得舒服、衛(wèi)生、簡(jiǎn)潔、大方。特別地,針對(duì)年輕人的觀念,要設(shè)計(jì)較有特點(diǎn),讓年輕人喜歡。特別注意吧臺(tái)的流水設(shè)計(jì),要根據(jù)產(chǎn)品需求和設(shè)備配備情況進(jìn)行程序設(shè)計(jì),操作流暢的同時(shí)盡可能考慮產(chǎn)品的更進(jìn)和設(shè)備的添加所需空間。這里面也包含水電的布局和水力電力要求。設(shè)備是按產(chǎn)品菜單來(lái)采購(gòu)的。好的高質(zhì)量的設(shè)備就能做出更多的上品質(zhì)的產(chǎn)品,而且能提高速度和效率。店面設(shè)備要和店面水力電力拾配得上,特別是店面小的步行街區(qū),要考慮另找廚房的配備協(xié)調(diào)。奶茶的制作一般要用到如下設(shè)備:1、封口機(jī)帶有計(jì)數(shù)器,一般賣(mài)炊具機(jī)械、封口設(shè)備的店里有賣(mài),每封一下口,計(jì)數(shù)器都會(huì)記一下數(shù),無(wú)論電源有沒(méi)有接通,這是一種機(jī)械計(jì)數(shù)。封口機(jī)選購(gòu)時(shí)要注意,找個(gè)杯子封一下試試,把溫度調(diào)到170度左右,按下大約一秒多鐘,取出看有沒(méi)有封住;再稍微用力捏一下,看封得結(jié)實(shí)不結(jié)實(shí),有沒(méi)有封得不結(jié)實(shí)的地方,有漏氣的小孔。再要注意看封口膜切得是否整齊,有沒(méi)有沒(méi)切斷,也就是看上下模平不平,齒刀鋒不鋒利。2、封口膜一般賣(mài)封口機(jī)的地方會(huì)附帶銷(xiāo)售,選購(gòu)時(shí)要注意,封口膜不能太厚,太厚了容易封不住,而且插吸管的時(shí)候會(huì)很難插破,用力過(guò)猛,要么把吸管插壞,要么把奶茶掉到地上,要么一不小心把杯子插破。從用料方面考慮,太厚的一般都不是什么好料,會(huì)很脆,一插就會(huì)裂一道大口子。3、冰柜一般購(gòu)買(mǎi)雙大學(xué)生飲品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)「篇四」大學(xué)生飲品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文產(chǎn)品定位:中式面點(diǎn)|制作工藝流程化,便于定制定量,快速加工加熱成品;選址范圍:居民區(qū)、校區(qū)|客戶(hù)定位于普通大眾的日常消費(fèi),補(bǔ)充該區(qū)域的生活功能;餐廳風(fēng)格:休閑式快餐廳|滿(mǎn)足人們的層次需求;商鋪面積:50M2房租5000元|綜合個(gè)人承受能力和市場(chǎng)調(diào)查所得;人員配置:6人=廚師1人+廚工1人+4人[21/6(每6名客人配備服務(wù)員1名)];50(商鋪面積)*0。7(餐廳面積所占比例)=35M2(餐廳面積)35*0。6(容積率)=21人(滿(mǎn)座人數(shù));利潤(rùn)增長(zhǎng)空間:1、勤、儉,物盡其能、人盡其用2、合理的采購(gòu)原料3、通過(guò)提高成本來(lái)提高產(chǎn)品的品質(zhì),實(shí)現(xiàn)薄利多銷(xiāo)的原則4、良好的飲食環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理制度:?jiǎn)T工基本守則:1、準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退、不得無(wú)故曠工;事假、病假,應(yīng)事先向管理人員報(bào)告批準(zhǔn),緊急情況也應(yīng)及時(shí)與管理人員取得聯(lián)系,匯報(bào)緣由;2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不避重就輕,相互推諉,掌握本職崗位所需的各項(xiàng)職能,操作熟練;3、注意儀容,儀表,禮儀,言語(yǔ)文明,行為規(guī)范,有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,自覺(jué)維護(hù)單位形象;4、員工之間團(tuán)結(jié)互助,相互尊重,不帶個(gè)人情緒,不因私廢公,影響正常的工作;5、勤儉節(jié)約,合理利用原料,規(guī)范操作水、電、煤設(shè)備,做到物盡其能,愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,嚴(yán)禁挪作私用;6、有安全防范觀念,嚴(yán)格按照規(guī)定安全使用各項(xiàng)設(shè)備及工具;7、員工必須服從管理人員的工作安排,相互協(xié)作,有異議的可以在事后的空閑時(shí)間或會(huì)議期間向有關(guān)管理人員反映,不等當(dāng)場(chǎng)拒絕;安全工作基本要求:1、地面保持干燥,門(mén)窗桌椅完好無(wú)損;2、水、電、煤設(shè)備在使用前,要先檢查是否有泄漏或損壞確認(rèn)完好后才可使用;3、刀具、笨重物品、高溫食品盛放器皿要擺放平穩(wěn),盡量位于人員不宜碰觸地地方,如砧板、工作臺(tái)的中心位置或房間的角落;4、發(fā)現(xiàn)自己不能解決的情況要及時(shí)向管理人員匯報(bào),請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)解決;廚房工作內(nèi)容及要求:1、嚴(yán)格按照產(chǎn)品制作工藝規(guī)范進(jìn)行采購(gòu)、加工、烹調(diào)、保管食品,按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù);(詳見(jiàn)采購(gòu)、加工、烹調(diào)、保管標(biāo)準(zhǔn))2、做好清潔衛(wèi)生工作,包括個(gè)人衛(wèi)生、產(chǎn)品衛(wèi)生、廚房設(shè)備和工具衛(wèi)生及總體環(huán)境衛(wèi)生,(詳見(jiàn)衛(wèi)生檢查表);營(yíng)業(yè)期間要保持干凈,營(yíng)業(yè)結(jié)束后要徹底清掃;3、做好安全工作,規(guī)范操作;采購(gòu)選料標(biāo)準(zhǔn):加工配料標(biāo)準(zhǔn):烹調(diào)標(biāo)準(zhǔn):保管要求:餐廳服務(wù)工作內(nèi)容及要求:1、待客熱情友好,說(shuō)話(huà)親切和藹,舉止穩(wěn)重大方,處事禮貌謹(jǐn)慎:(1)客人
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