裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁內(nèi)蒙古科技職業(yè)學(xué)院《公共部門績(jī)效評(píng)估》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有科學(xué)性和合理性。以下哪種評(píng)價(jià)指標(biāo)更能反映公共服務(wù)的公平性？（）A.服務(wù)覆蓋率B.服務(wù)效率C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)成本2、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不準(zhǔn)確的是（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策存在缺陷C.政策執(zhí)行者不愿意終結(jié)D.政策環(huán)境發(fā)生重大變化3、以下哪種公共管理方法強(qiáng)調(diào)通過比較不同地區(qū)或組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來改進(jìn)管理？（）A.標(biāo)桿管理B.流程再造C.全面質(zhì)量管理D.項(xiàng)目管理4、在公共部門人力資源管理中，薪酬制度的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。以下關(guān)于公共部門薪酬制度的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.薪酬水平主要由市場(chǎng)供求關(guān)系決定B.薪酬結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單C.注重薪酬的激勵(lì)作用D.薪酬調(diào)整機(jī)制較為靈活5、公共危機(jī)管理中的社會(huì)動(dòng)員能力是應(yīng)對(duì)危機(jī)的重要保障。以下哪種社會(huì)動(dòng)員方式在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)能夠迅速調(diào)動(dòng)社會(huì)資源？（）A.志愿者招募B.企業(yè)捐贈(zèng)C.社區(qū)自治組織行動(dòng)D.政府行政命令6、在公共政策的評(píng)估方法中，以下哪種方法更注重政策實(shí)施前后的對(duì)比分析？（）A.前后對(duì)比法B.成本效益分析法C.統(tǒng)計(jì)抽樣法D.專家評(píng)估法7、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關(guān)于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：（）A.個(gè)體的習(xí)慣和惰性B.組織的結(jié)構(gòu)和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持8、公共管理中的績(jī)效管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)需要遵循一定的原則。以下哪項(xiàng)原則不屬于績(jī)效管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則？（）A.可衡量性B.靈活性C.單一性D.相關(guān)性9、對(duì)于公共部門的績(jī)效管理，以下關(guān)于績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)盡量復(fù)雜和全面，涵蓋所有工作細(xì)節(jié)，以確保全面評(píng)價(jià)績(jī)效B.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)具有明確性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)限性C.績(jī)效指標(biāo)主要由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主觀確定，無需考慮員工的意見和工作實(shí)際D.績(jī)效指標(biāo)一旦確定，就不應(yīng)再進(jìn)行調(diào)整和修改，以保持穩(wěn)定性10、公共物品的供給是公共管理的重要任務(wù)之一。以下關(guān)于純公共物品的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是（）A.非排他性B.非競(jìng)爭(zhēng)性C.可以通過市場(chǎng)機(jī)制有效供給D.通常由政府提供11、在公共政策分析中，以下哪個(gè)模型強(qiáng)調(diào)政策是各種利益集團(tuán)相互博弈的結(jié)果？（）A.精英模型B.團(tuán)體模型C.系統(tǒng)模型D.過程模型12、公共管理中的行政文化對(duì)組織行為和管理方式產(chǎn)生影響。以下關(guān)于行政文化的功能，不正確的是（）A.凝聚功能B.約束功能C.創(chuàng)新功能D.阻礙改革和發(fā)展13、公共部門的績(jī)效管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，以下關(guān)于公共部門績(jī)效管理困難的原因，不正確的是：（）A.公共服務(wù)的產(chǎn)出難以量化B.公共部門目標(biāo)的多元性和模糊性C.績(jī)效管理的技術(shù)和方法不成熟D.公共部門員工缺乏績(jī)效意識(shí)14、公共項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于一個(gè)大型公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)最有可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后？（）A.技術(shù)難題B.資金短缺C.自然災(zāi)害D.社會(huì)輿論壓力15、公共管理中的決策過程需要科學(xué)的方法和程序。以下關(guān)于公共管理決策的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是（）A.決策主體的多元化B.決策影響的廣泛性C.決策過程的簡(jiǎn)單化D.決策環(huán)境的復(fù)雜性二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）論述公共管理中的公共服務(wù)的需求分析和預(yù)測(cè)方法，探討如何準(zhǔn)確把握公眾需求，為公共服務(wù)的規(guī)劃和提供提供科學(xué)依據(jù)。2、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制”，分析如何提高溝通與協(xié)調(diào)的效率和效果。3、（本題5分）公共管理中的績(jī)效管理是提升公共服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段，請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述績(jī)效管理的主要流程以及每個(gè)流程的關(guān)鍵要點(diǎn)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析政府在促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中的政策支持和公共服務(wù)供給，探討如何通過電商推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)振興和農(nóng)民增收。2、（本題5分）論述在公共部門組織學(xué)習(xí)與變革能力的提升中，如何營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)型組織，推動(dòng)公共部門不斷適應(yīng)環(huán)境變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）論述公共管理部門在公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)中的職責(zé)和任務(wù)，包括圖書館布局、館藏資源建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新等，分析當(dāng)前公共圖書館服務(wù)存在的問題及發(fā)展趨勢(shì)。4、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的公開與應(yīng)用對(duì)于提高公共服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。請(qǐng)論述如何做好績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的公開工作，以及如何將評(píng)價(jià)結(jié)果有效應(yīng)用于公共服務(wù)的改進(jìn)和提升。5、（本題5分）公共管理中的法治建設(shè)是實(shí)現(xiàn)依法行政、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行的重要保障。請(qǐng)論述如何加強(qiáng)公共管理領(lǐng)域的法治建設(shè)，提高公共管理人員的法治意識(shí)和執(zhí)法水平，完善法律法規(guī)體系，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，確保公共管理活動(dòng)在法治軌道上運(yùn)行。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）在某城市的河道整治項(xiàng)目中，涉及多個(gè)部門和利益相關(guān)方，協(xié)調(diào)難度大。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。2、（本題10分）某城市的公共交通智能化水