保安證考試熱點(diǎn)主題及試題答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在盜竊，下列做法正確的是：

A.立即報(bào)警

B.嘗試制止盜竊行為

C.觀察情況，尋找目擊者

D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免引起注意

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.先處理，后報(bào)告

B.先報(bào)告，后處理

C.不報(bào)告，直接處理

D.隨意處理，不報(bào)告

3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴的裝備是：

A.警棍

B.手銬

C.警服

D.對(duì)講機(jī)

4.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先：

A.報(bào)警

B.疏散人員

C.指揮交通

D.找到火源

5.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)：

A.立即報(bào)警

B.盡量躲避

C.抓住嫌疑人

D.等待上級(jí)指示

6.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)：

A.忽略投訴，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)

B.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋

C.拒絕處理，讓顧客自行解決

D.拒絕接待，要求顧客離開(kāi)

7.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.慌張失措，不知所措

C.隱藏身份，避免被發(fā)現(xiàn)

D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免危險(xiǎn)

8.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具，應(yīng)：

A.立即制止，并報(bào)警

B.嘗試收繳刀具

C.忽略，繼續(xù)巡邏

D.撥打求助電話

9.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.憤怒激動(dòng)，情緒失控

C.拖延時(shí)間，等待上級(jí)指示

D.避免引起注意，暗中處理

10.保安員在遇到搶劫時(shí)，應(yīng)：

A.立即報(bào)警

B.嘗試制服搶劫者

C.避免引起注意，暗中處理

D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免危險(xiǎn)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的基本素質(zhì)有：

A.良好的身體素質(zhì)

B.良好的心理素質(zhì)

C.良好的道德素質(zhì)

D.良好的法律素質(zhì)

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：

A.先處理，后報(bào)告

B.先報(bào)告，后處理

C.盡量避免引起恐慌

D.盡量避免造成財(cái)產(chǎn)損失

3.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.保持警惕，注意觀察

B.嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不擅自離崗

C.穿著整齊，保持形象

D.遵守交通規(guī)則，注意安全

4.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋

B.保持禮貌，尊重顧客

C.及時(shí)處理，解決問(wèn)題

D.記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)調(diào)查

5.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)采取的措施有：

A.保持冷靜，迅速處理

B.立即報(bào)警

C.盡量避免引起恐慌

D.盡量避免造成財(cái)產(chǎn)損失

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意使用警棍。（）

2.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即疏散人員。（）

3.保安員在處理顧客投訴時(shí)，可以拒絕接待顧客。（）

4.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警。（）

5.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意進(jìn)入他人住宅。（）

6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不報(bào)告上級(jí)。（）

7.保安員在遇到搶劫時(shí)，可以嘗試制服搶劫者。（）

8.保安員在處理顧客投訴時(shí)，可以忽略投訴內(nèi)容。（）

9.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。（）

10.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意進(jìn)入公共場(chǎng)所。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)，應(yīng)立即嘗試制止，防止犯罪行為繼續(xù)，同時(shí)報(bào)警處理。

2.B

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先確保事件得到控制，避免事態(tài)擴(kuò)大，然后再向上級(jí)報(bào)告。

3.C

解析思路：保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一的警服，以顯示其身份和職責(zé)。

4.A

解析思路：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員的首要任務(wù)是確保人員安全，立即報(bào)警是必要的步驟。

5.A

解析思路：在恐怖襲擊發(fā)生時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)警，尋求專(zhuān)業(yè)力量的支援。

6.B

解析思路：保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)@是服務(wù)行業(yè)的基本要求。

7.A

解析思路：在遇到緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速采取行動(dòng)，這是應(yīng)對(duì)緊急情況的基本原則。

8.A

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具時(shí)，應(yīng)立即制止并報(bào)警，以確保公共安全。

9.A

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速處理，這是應(yīng)對(duì)緊急情況的有效方法。

10.A

解析思路：在遇到搶劫時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)警，尋求專(zhuān)業(yè)力量的支援，同時(shí)確保自身安全。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需要具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、道德素質(zhì)和法律素質(zhì)，以確保能夠有效地履行職責(zé)。

2.ACD

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循先處理、后報(bào)告的原則，同時(shí)盡量避免引起恐慌和財(cái)產(chǎn)損失。

3.ABCD

解析思路：巡邏時(shí)，保安員應(yīng)注意保持警惕、遵守紀(jì)律、保持形象和注意安全，這些都是巡邏工作的基本要求。

4.ABCD

解析思路：處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)、保持禮貌、及時(shí)處理和記錄投訴內(nèi)容，以確保問(wèn)題得到妥善解決。

5.ABCD

解析思路：在緊急情況下，保安員應(yīng)保持冷靜、立即報(bào)警、避免引起恐慌和盡量減少財(cái)產(chǎn)損失。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得隨意使用警棍，應(yīng)在必要時(shí)且合法合規(guī)的情況下使用。

2.√

解析思路：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員應(yīng)立即疏散人員，確保人員安全。

3.×

解析思路：保安員在處理顧客投訴時(shí)，不得拒絕接待顧客，應(yīng)積極解決問(wèn)題。

4.√

解析思路：在恐怖襲擊發(fā)生時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)警，以便盡快獲得專(zhuān)業(yè)救援。

5.×

解析思路：保安員在巡邏時(shí)，不得隨意進(jìn)入他人住宅，應(yīng)尊重他人隱私和法律規(guī)定。

6.×

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)向上級(jí)報(bào)告，以便得到指導(dǎo)和支援。

7.√

解析思路：在遇到搶劫時(shí)，保安員可以嘗試制服搶劫者，但需注意自身