深入了解保安證考試的復(fù)習(xí)策略，試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在進(jìn)行巡邏時，應(yīng)如何正確佩戴警棍？

A.掛在腰間

B.插入腰間

C.掛在肩膀上

D.插入褲兜內(nèi)

參考答案：B

2.保安員在處理突發(fā)事件時，首先應(yīng)采取的措施是什么？

A.報警

B.疏散人群

C.確?，F(xiàn)場安全

D.停止現(xiàn)場活動

參考答案：C

3.保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)該首先做什么？

A.報警

B.救援傷員

C.疏散人員

D.查找火源

參考答案：C

4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險物品，應(yīng)如何處理？

A.立即報警

B.嘗試制止并沒收

C.立即疏散人群

D.觀察情況后報告

參考答案：B

5.保安員在遇到有人暈倒時，應(yīng)該采取以下哪種措施？

A.立即報警

B.詢問暈倒原因

C.對暈倒者進(jìn)行心肺復(fù)蘇

D.等待醫(yī)護(hù)人員到來

參考答案：C

6.保安員在發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆時，應(yīng)該采取以下哪種措施？

A.立即報警

B.嘗試制止并調(diào)解

C.離開現(xiàn)場

D.觀察情況后報告

參考答案：B

7.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)如何保持態(tài)度？

A.冷漠無禮

B.理解包容

C.傲慢無理

D.忽視不予理睬

參考答案：B

8.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)如何與現(xiàn)場人員溝通？

A.強制命令

B.耐心解釋

C.暴力對待

D.冷嘲熱諷

參考答案：B

9.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)如何記錄巡邏情況？

A.僅記錄時間

B.記錄時間、地點、情況

C.不記錄任何信息

D.僅記錄事件結(jié)果

參考答案：B

10.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)如何處理？

A.直接驅(qū)逐

B.嘗試了解情況

C.立即報警

D.離開現(xiàn)場

參考答案：B

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

11.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)具備以下哪些能力？

A.應(yīng)急處理能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.體能素質(zhì)

D.法律法規(guī)知識

E.心理素質(zhì)

參考答案：ABCDE

12.保安員在巡邏時，應(yīng)注意哪些事項？

A.保持警惕性

B.嚴(yán)格遵守紀(jì)律

C.不得隨意離開崗位

D.注意觀察周圍環(huán)境

E.保持通訊設(shè)備暢通

參考答案：ABCDE

13.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.公平公正

B.耐心傾聽

C.誠實守信

D.及時解決問題

E.維護(hù)公司形象

參考答案：ABCDE

14.保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)采取以下哪些措施？

A.報警

B.疏散人員

C.救援傷員

D.查找火源

E.保護(hù)現(xiàn)場

參考答案：ABCDE

15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？

A.不得攜帶私人物品

B.不得飲酒

C.不得擅離職守

D.不得泄露公司機密

E.不得接受賄賂

參考答案：ABCDE

三、判斷題（每題2分，共10分）

16.保安員在巡邏時，可以隨意翻看他人的物品。（）

參考答案：×

17.保安員在處理突發(fā)事件時，可以擅自離開現(xiàn)場。（）

參考答案：×

18.保安員在遇到火災(zāi)時，可以不采取任何措施，等待消防隊到來。（）

參考答案：×

19.保安員在處理客戶投訴時，可以不尊重客戶，隨意指責(zé)。（）

參考答案：×

20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以接受賄賂。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.B.插入腰間

解析：保安員應(yīng)將警棍插入腰間，以方便快速取用，同時保持警棍的整潔和安全。

2.C.確?，F(xiàn)場安全

解析：在處理突發(fā)事件時，首先應(yīng)確?，F(xiàn)場的安全，防止事態(tài)擴大，然后再采取其他措施。

3.C.疏散人員

解析：火災(zāi)發(fā)生時，首要任務(wù)是確保人員安全，迅速疏散到安全地帶。

4.B.嘗試制止并沒收

解析：保安員在發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險物品時，應(yīng)嘗試制止并沒收，防止危險物品造成傷害。

5.C.對暈倒者進(jìn)行心肺復(fù)蘇

解析：對于暈倒者，應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇，以挽救生命。

6.B.嘗試制止并調(diào)解

解析：在處理打架斗毆事件時，保安員應(yīng)嘗試制止并調(diào)解，以恢復(fù)現(xiàn)場秩序。

7.B.理解包容

解析：處理客戶投訴時，保安員應(yīng)保持理解包容的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求，以妥善解決問題。

8.B.耐心解釋

解析：在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)與現(xiàn)場人員保持耐心溝通，解釋情況，避免恐慌和混亂。

9.B.記錄時間、地點、情況

解析：保安員在巡邏時，應(yīng)詳細(xì)記錄巡邏的時間、地點和情況，以便日后查閱和分析。

10.B.嘗試了解情況

解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安員應(yīng)先嘗試了解情況，判斷是否存在安全隱患，再采取相應(yīng)措施。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

11.A.應(yīng)急處理能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.體能素質(zhì)

D.法律法規(guī)知識

E.心理素質(zhì)

解析：保安員在處理突發(fā)事件時，需要具備應(yīng)急處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、體能素質(zhì)、法律法規(guī)知識和心理素質(zhì)，以確保任務(wù)順利完成。

12.A.保持警惕性

B.嚴(yán)格遵守紀(jì)律

C.不得隨意離開崗位

D.注意觀察周圍環(huán)境

E.保持通訊設(shè)備暢通

解析：保安員在巡邏時應(yīng)保持警惕性，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不得隨意離開崗位，注意觀察周圍環(huán)境，保持通訊設(shè)備暢通，以便及時應(yīng)對突發(fā)事件。

13.A.公平公正

B.耐心傾聽

C.誠實守信

D.及時解決問題

E.維護(hù)公司形象

解析：處理客戶投訴時，保安員應(yīng)遵循公平公正原則，耐心傾聽客戶需求，誠實守信，及時解決問題，并維護(hù)公司形象。

14.A.報警

B.疏散人員

C.救援傷員

D.查找火源

E.保護(hù)現(xiàn)場

解析：遇到火災(zāi)時，保安員應(yīng)立即報警，疏散人員，救援傷員，查找火源，并保護(hù)現(xiàn)場，以減少火災(zāi)損失。

15.A.不得攜帶私人物品

B.不得飲酒

C.不得擅離職守

D.不得泄露公司機密

E.不得接受賄賂

解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得攜帶私人物品，不得飲酒，不得擅離職守，不得泄露公司機密，不得接受賄賂，以保證工作質(zhì)量和公司利益。

三、判斷題（每題2分，共10分）

16.×

解析：保安員在巡邏時，不得隨意翻看他人的物品，應(yīng)尊重他人隱私。

17.×

解析：處理突發(fā)事件時，保安員不得擅自離開現(xiàn)場，應(yīng)堅守崗位，確?，F(xiàn)場安全。

18.×