醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化管理系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（信息化管理系統(tǒng)供應(yīng)商）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________第一章項(xiàng)目概述第一條項(xiàng)目背景1.1甲方為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升管理效率，決定引進(jìn)乙方提供的信息化管理系統(tǒng)。1.2本項(xiàng)目的實(shí)施將有助于甲方實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息資源的整合和共享，提高醫(yī)療服務(wù)水平。第二條項(xiàng)目目標(biāo)2.1實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全面信息化管理。2.2提高醫(yī)療工作效率，減少人工操作。2.3提高患者滿意度，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。第三條項(xiàng)目范圍3.1系統(tǒng)功能需求分析。3.2系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試和部署。3.3系統(tǒng)維護(hù)和升級。3.4人員培訓(xùn)和技術(shù)支持。第二章系統(tǒng)功能第四條功能需求4.1患者信息管理：包括患者基本信息、就診記錄、預(yù)約掛號等。4.2醫(yī)療質(zhì)量管理：包括醫(yī)療質(zhì)量評價、醫(yī)療差錯管理、醫(yī)療質(zhì)量控制等。4.3藥品管理：包括藥品庫存管理、藥品采購、藥品使用等。4.4醫(yī)療設(shè)備管理：包括設(shè)備基本信息、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備使用等。4.5人力資源管理：包括人員基本信息、人員排班、人員培訓(xùn)等。第五條系統(tǒng)技術(shù)要求5.1系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，保證數(shù)據(jù)安全性和可靠性。5.2系統(tǒng)應(yīng)具備良好的擴(kuò)展性和可維護(hù)性。5.3系統(tǒng)應(yīng)支持多種瀏覽器訪問，兼容性良好。5.4系統(tǒng)應(yīng)具備完善的權(quán)限管理功能，保證信息安全。第三章項(xiàng)目實(shí)施第六條項(xiàng)目實(shí)施計劃6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計劃，包括時間表、里程碑和資源分配。6.2甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，提供必要的資源和信息。第七條系統(tǒng)測試7.1乙方應(yīng)完成系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)功能符合需求。7.2甲方應(yīng)參與系統(tǒng)測試，并提供反饋意見。7.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。第八條系統(tǒng)部署8.1乙方應(yīng)在甲方指定的服務(wù)器上部署系統(tǒng)。8.2系統(tǒng)部署完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第四章培訓(xùn)與支持第九條人員培訓(xùn)9.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。9.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能、操作流程和維護(hù)保養(yǎng)等。第十條技術(shù)支持10.1乙方應(yīng)提供為期一年的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。10.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括系統(tǒng)故障排除、功能咨詢和技術(shù)指導(dǎo)等。第五章系統(tǒng)維護(hù)與升級第十一條系統(tǒng)維護(hù)11.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。11.2乙方應(yīng)記錄系統(tǒng)維護(hù)日志，及時反饋給甲方。第十二條系統(tǒng)升級12.1乙方應(yīng)根據(jù)市場需求和甲方需求，對系統(tǒng)進(jìn)行升級。12.2系統(tǒng)升級應(yīng)不影響現(xiàn)有系統(tǒng)的正常運(yùn)行。12.3乙方應(yīng)提前通知甲方，并提供升級后的詳細(xì)說明。第六章服務(wù)費(fèi)用及支付第十三條服務(wù)費(fèi)用13.1本協(xié)議項(xiàng)下，乙方提供信息化管理系統(tǒng)服務(wù)的費(fèi)用總額為人民幣______元。13.2費(fèi)用包含但不限于系統(tǒng)開發(fā)、部署、人員培訓(xùn)、技術(shù)支持及后續(xù)升級維護(hù)等費(fèi)用。第十四條支付方式14.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。14.2甲方應(yīng)于系統(tǒng)驗(yàn)收合格后的____個工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣______元。14.3剩余費(fèi)用按照項(xiàng)目進(jìn)度分期支付，具體支付時間及金額由雙方另行協(xié)商確定。第十五條付款條件15.1乙方應(yīng)在完成系統(tǒng)開發(fā)、部署及培訓(xùn)等工作后，向甲方提交正式的發(fā)票。15.2甲方應(yīng)在收到發(fā)票后的____個工作日內(nèi)完成付款。第七章知識產(chǎn)權(quán)與保密第十六條知識產(chǎn)權(quán)歸屬16.1乙方保證所提供的信息化管理系統(tǒng)軟件及其相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)屬于乙方或其授權(quán)。16.2甲方獲得在約定的期限內(nèi)使用乙方提供系統(tǒng)的權(quán)利，但知識產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。第十七條保密條款17.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。17.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至系統(tǒng)停止使用后____年。第八章期限與終止第十八條合同期限18.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。18.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第十九條終止條件19.1發(fā)生以下情形之一，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議：19.1.1一方嚴(yán)重違約，另一方在收到違約通知后____個工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；19.1.2不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；19.1.3雙方協(xié)商一致決定終止本協(xié)議。第二十條終止程序20.1一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。20.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止相互權(quán)利和義務(wù)，并按照約定處理未完成事務(wù)。第九章質(zhì)量保證第二十一條系統(tǒng)質(zhì)量21.1乙方保證所提供的信息化管理系統(tǒng)在交付時符合本協(xié)議約定的功能、功能和技術(shù)要求。21.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付前進(jìn)行充分測試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。第二十二條質(zhì)量保證期22.1系統(tǒng)自交付之日起，乙方提供____年的免費(fèi)質(zhì)量保證服務(wù)。22.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，若因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)無償進(jìn)行修復(fù)。第二十三條質(zhì)量保證責(zé)任23.1乙方應(yīng)在接到甲方質(zhì)量保證請求后的____個工作日內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。23.2若乙方未能及時解決問題，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十四條數(shù)據(jù)安全24.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。24.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時能夠及時恢復(fù)。第二十五條隱私保護(hù)25.1乙方承諾對甲方提供的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得將其用于任何非法用途。25.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)患者及其他個人隱私信息，不得泄露給第三方。第二十六條用戶數(shù)據(jù)管理26.1甲方有權(quán)隨時查詢、修改或刪除其用戶數(shù)據(jù)。26.2乙方應(yīng)提供相應(yīng)的接口或工具，方便甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。第十一章違約責(zé)任第二十七條違約情形27.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均構(gòu)成違約。27.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第二十八條違約金28.1因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于______%的違約金。28.2違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償守約方實(shí)際損失。第二十九條損害賠償29.1因一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接損失和間接損失。29.2間接損失包括但不限于利潤損失、商譽(yù)損失等。第十二章不可抗力第三十條不可抗力定義30.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。第三十一條不可抗力通知31.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響方應(yīng)及時書面通知對方，并附上相關(guān)證明材料。第三十二條不可抗力影響32.1不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行成本增加時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。32.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均免除履行合同的責(zé)任。第十三章其他第三十三條協(xié)議的修改與補(bǔ)充33.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。33.2任何口頭協(xié)議或變更均不具有法律效力。第三十四條協(xié)議的附件34.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。34.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：34.1.1系統(tǒng)功能需求說明書；34.1.2系統(tǒng)測試報告；34.1.3培訓(xùn)資料；34.1.4其他與本協(xié)議履行相關(guān)的文件。第三十五條協(xié)議的生效與終止35.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。35.2本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止時，本協(xié)議自動失效。甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（信息化管理系統(tǒng)供應(yīng)商）：名稱：_________