戰(zhàn)略管理資料?一、戰(zhàn)略管理概述

（一）戰(zhàn)略管理的定義戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為實現(xiàn)長期的生存與發(fā)展，在充分分析內外部環(huán)境的基礎上，確定和選擇達到目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施、控制和評價的一個動態(tài)管理過程。它涉及到企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃、資源配置、業(yè)務布局以及應對競爭和變化的策略等方面。

（二）戰(zhàn)略管理的重要性1.明確發(fā)展方向幫助企業(yè)清晰地界定自身的使命、愿景和目標，為全體員工提供共同的奮斗方向，使企業(yè)的各項活動能夠圍繞核心目標有序開展。例如，一家以創(chuàng)新科技為導向的企業(yè)，通過戰(zhàn)略管理明確要在未來幾年內成為行業(yè)內領先的智能產品提供商，那么其研發(fā)、生產、營銷等部門的工作都將朝著這個目標努力。2.合理配置資源企業(yè)資源有限，戰(zhàn)略管理能根據(jù)目標和市場需求，合理分配人力、物力、財力等資源，提高資源利用效率，避免資源浪費。比如，若企業(yè)戰(zhàn)略是拓展新興市場，就會將更多資源投向市場調研、開拓團隊組建以及相關產品研發(fā)等方面。3.增強競爭力使企業(yè)能夠提前洞察市場變化和競爭態(tài)勢，制定差異化的競爭戰(zhàn)略，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。例如，蘋果公司憑借其獨特的產品設計、強大的品牌形象和生態(tài)系統(tǒng)等差異化戰(zhàn)略，在全球智能手機市場占據(jù)領先地位。4.應對環(huán)境變化企業(yè)所處的內外部環(huán)境不斷變化，戰(zhàn)略管理可以幫助企業(yè)及時調整戰(zhàn)略，適應新的市場趨勢、政策法規(guī)等變化，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。如當環(huán)保政策趨嚴時，高污染企業(yè)若能及時調整戰(zhàn)略，轉向綠色生產或環(huán)保產業(yè)，就能避免被淘汰。

二、戰(zhàn)略管理的過程

（一）戰(zhàn)略分析1.外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析（PEST分析）政治法律環(huán)境（Political）：關注政府政策、法律法規(guī)等對企業(yè)的影響。例如，醫(yī)療行業(yè)要關注醫(yī)保政策、藥品監(jiān)管法規(guī)等。經濟環(huán)境（Economic）：分析宏觀經濟形勢、經濟增長趨勢、利率匯率等因素。如在經濟下行期，消費者對價格更為敏感，企業(yè)可能需要調整產品定價策略。社會文化環(huán)境（Social）：考慮社會價值觀、消費習慣、人口結構等。例如，隨著老齡化社會加劇，養(yǎng)老服務相關產業(yè)迎來發(fā)展機遇。技術環(huán)境（Technological）：關注行業(yè)技術發(fā)展趨勢、創(chuàng)新能力等。如互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展使電商行業(yè)迅速崛起。行業(yè)環(huán)境分析（波特五力模型）現(xiàn)有競爭者的威脅：分析行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭激烈程度，包括競爭格局、市場份額爭奪等。如智能手機行業(yè)，華為、蘋果、三星等品牌競爭激烈。潛在進入者的威脅：評估新企業(yè)進入該行業(yè)的難度和可能帶來的競爭壓力。例如，新能源汽車行業(yè)，隨著技術成熟和政策支持，新進入者不斷增加，給傳統(tǒng)汽車企業(yè)帶來壓力。替代品的威脅：考慮其他產品或服務對本企業(yè)產品或服務的替代可能性。如在線教育的發(fā)展對傳統(tǒng)線下教育機構構成了一定替代威脅。供應商的議價能力：分析供應商對企業(yè)原材料、零部件等供應的影響力。如一些關鍵芯片供應商對手機制造企業(yè)的議價能力較強。購買者的議價能力：研究購買者對產品或服務價格、質量等方面的談判能力。如大型連鎖超市對供應商的議價能力相對較強。2.內部環(huán)境分析企業(yè)資源分析有形資源：包括企業(yè)的資產、設備、廠房等。例如，制造企業(yè)的先進生產設備是其重要的有形資源。無形資源：如品牌、專利、技術訣竅、企業(yè)文化等。像可口可樂的品牌價值就是其巨大的無形資源。人力資源：員工的技能、知識、經驗等是企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。高素質的研發(fā)團隊是科技企業(yè)的核心競爭力之一。企業(yè)能力分析研發(fā)能力：評估企業(yè)在新產品、新技術研發(fā)方面的實力。如華為每年投入大量資金用于5G等前沿技術研發(fā)。生產能力：分析企業(yè)的生產規(guī)模、生產效率、質量控制等能力。如富士康高效的大規(guī)模生產能力使其成為全球重要的電子制造服務提供商。營銷能力：包括市場調研、品牌推廣、銷售渠道建設等能力。如小米通過線上線下相結合的營銷模式，迅速打開市場。財務能力：考察企業(yè)的資金籌集、資金運用、盈利能力等。如一些企業(yè)通過上市融資獲得大量資金，用于擴大生產和投資新項目。核心競爭力分析核心競爭力是企業(yè)獨特的、能為顧客創(chuàng)造價值并使企業(yè)在競爭中脫穎而出的能力。例如，海底撈的核心競爭力在于其優(yōu)質的服務體驗，從顧客進門的熱情接待到就餐過程中的貼心服務，讓顧客愿意再次光顧。

（二）戰(zhàn)略制定1.確定企業(yè)使命、愿景和目標使命：闡述企業(yè)存在的意義和價值，回答"我們?yōu)槭裁创嬖?的問題。例如，某企業(yè)的使命是"為人們提供健康、便捷的出行解決方案"。愿景：描繪企業(yè)未來期望達到的理想狀態(tài)，是企業(yè)的長期奮斗目標。如"成為全球領先的智能出行服務商"。目標：將使命和愿景細化為具體的、可衡量的、有時限的目標。如在未來三年內，市場占有率提高到15%等。2.制定戰(zhàn)略方案總體戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略：企業(yè)在一定時期內保持現(xiàn)有業(yè)務和市場范圍，不進行大規(guī)模擴張或收縮。適用于市場環(huán)境相對穩(wěn)定、企業(yè)自身實力有限或處于調整期的情況。增長型戰(zhàn)略：包括市場滲透（如增加現(xiàn)有產品在現(xiàn)有市場的銷量）、市場開發(fā)（開拓新市場銷售現(xiàn)有產品）、產品開發(fā)（推出新產品滿足現(xiàn)有市場或新市場需求）、多元化戰(zhàn)略（進入新的業(yè)務領域）等。例如，騰訊通過不斷推出新的社交產品和拓展新業(yè)務領域，實現(xiàn)了持續(xù)增長。收縮型戰(zhàn)略：如撤退戰(zhàn)略（放棄某些業(yè)務或市場）、清算戰(zhàn)略（結束企業(yè)運營）等。當企業(yè)面臨嚴重困境或某些業(yè)務無發(fā)展前景時可能采用。競爭戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略：企業(yè)通過降低成本，以低于競爭對手的價格提供產品或服務，從而獲得競爭優(yōu)勢。例如，沃爾瑪通過優(yōu)化供應鏈管理、大規(guī)模采購等方式實現(xiàn)成本領先。差異化戰(zhàn)略：企業(yè)提供與眾不同的產品或服務，滿足顧客特殊需求，形成獨特的競爭優(yōu)勢。如蘋果產品以其獨特的設計、強大的功能和良好的用戶體驗而差異化。集中化戰(zhàn)略：企業(yè)專注于某一特定的細分市場，滿足該市場的特殊需求。如一些小型企業(yè)專注于高端定制服裝市場，為特定客戶群體提供個性化服務。

（三）戰(zhàn)略實施1.組織結構調整根據(jù)戰(zhàn)略要求設計合適的組織結構。如果企業(yè)采取多元化戰(zhàn)略，可能需要設立多個事業(yè)部，每個事業(yè)部負責不同的業(yè)務領域，實現(xiàn)專業(yè)化管理。例如，海爾集團通過事業(yè)部制改革，提高了各業(yè)務板塊的運營效率。2.資源配置將企業(yè)的人力、物力、財力等資源按照戰(zhàn)略實施的需要進行分配。如加大對重點業(yè)務或項目的資金投入，調配優(yōu)秀人才到關鍵崗位。3.企業(yè)文化建設培育與戰(zhàn)略相適應的企業(yè)文化，增強員工的認同感和凝聚力。例如，華為強調"狼性文化"，鼓勵員工勇于拼搏、敢于競爭，適應其快速發(fā)展和激烈競爭的戰(zhàn)略需求。4.戰(zhàn)略實施計劃制定制定詳細的實施計劃，明確各項任務的責任人、時間節(jié)點和實施步驟。比如，新產品推出計劃要確定研發(fā)團隊成員、研發(fā)進度安排、上市時間等。

（四）戰(zhàn)略控制1.戰(zhàn)略評價標準設定確定用于衡量戰(zhàn)略實施效果的指標，如財務指標（利潤、銷售額等）、市場指標（市場份額、客戶滿意度等）、內部運營指標（生產效率、產品質量等）。2.戰(zhàn)略績效監(jiān)控定期收集和分析戰(zhàn)略實施過程中的相關數(shù)據(jù)，與評價標準進行對比，及時發(fā)現(xiàn)偏差。例如，每月分析銷售數(shù)據(jù)，看是否達到預期的銷售目標。3.戰(zhàn)略調整根據(jù)績效監(jiān)控結果，對戰(zhàn)略進行調整。如果發(fā)現(xiàn)某一業(yè)務板塊未能達到預期目標，分析原因后可能調整該業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略，如優(yōu)化產品、拓展市場或削減成本等。

三、戰(zhàn)略管理案例分析

（一）蘋果公司戰(zhàn)略管理分析1.戰(zhàn)略分析外部環(huán)境宏觀環(huán)境：科技發(fā)展日新月異，消費者對電子產品的性能、功能和設計要求不斷提高。經濟全球化使得蘋果產品能夠在全球范圍內銷售。行業(yè)環(huán)境：智能手機行業(yè)競爭激烈，眾多品牌不斷推出新產品。但蘋果公司憑借其品牌影響力和技術優(yōu)勢，在高端智能手機市場占據(jù)重要地位。潛在進入者由于蘋果的專利技術和品牌壁壘難以進入。替代品方面，雖然存在其他智能設備，但蘋果的生態(tài)系統(tǒng)使其產品具有獨特性。供應商對蘋果的議價能力較強，因為蘋果采購量大，但蘋果通過與供應商建立長期合作關系來緩解。購買者對蘋果產品的忠誠度較高，議價能力相對較弱。內部環(huán)境資源：蘋果擁有強大的品牌資源，其品牌價值極高。在技術研發(fā)方面投入巨大，擁有眾多專利技術。生產制造方面，通過與代工廠合作，具備大規(guī)模生產能力。能力：研發(fā)能力卓越，不斷推出創(chuàng)新產品，如iPhone的每一代產品都在技術和設計上有重大突破。營銷能力強，通過全球統(tǒng)一的營銷策略，打造了時尚、高端的品牌形象。核心競爭力：蘋果的核心競爭力在于其獨特的生態(tài)系統(tǒng)，包括硬件、軟件和服務的無縫整合。例如，iPhone、iPad、Mac等設備之間可以方便地進行數(shù)據(jù)傳輸和共享，AppStore為開發(fā)者提供了豐富的應用資源，吸引用戶不斷購買蘋果產品。2.戰(zhàn)略制定使命和愿景：蘋果的使命是"通過創(chuàng)新的硬件、軟件和服務，為客戶帶來最佳的用戶體驗"。愿景是"成為全球最具創(chuàng)新力和影響力的科技公司"?？傮w戰(zhàn)略：采取增長型戰(zhàn)略，不斷推出新產品，拓展新市場。如從iPhone到iPad、AppleWatch等產品的推出，實現(xiàn)了業(yè)務的多元化增長。競爭戰(zhàn)略：實施差異化戰(zhàn)略，以其獨特的設計、強大的性能、豐富的功能和優(yōu)質的服務區(qū)別于競爭對手。例如，iPhone的外觀設計簡潔時尚，操作系統(tǒng)流暢易用，AppStore提供大量獨家應用。3.戰(zhàn)略實施組織結構：采用矩陣式組織結構，既保證了產品研發(fā)的專業(yè)性，又能協(xié)調不同部門之間的合作。資源配置：大量投入資金用于研發(fā)、營銷和供應鏈管理。如每年在研發(fā)上投入巨額資金，確保技術領先。企業(yè)文化建設：強調創(chuàng)新、簡潔和用戶體驗的企業(yè)文化，激勵員工不斷追求卓越。戰(zhàn)略實施計劃：按計劃推出新產品，如每年發(fā)布新款iPhone。提前進行市場調研和宣傳預熱，確保產品上市后能迅速獲得市場認可。4.戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略評價標準：設定財務指標（如銷售額、利潤）、市場指標（市場份額、用戶滿意度）等評價標準。戰(zhàn)略績效監(jiān)控：定期收集銷售數(shù)據(jù)、用戶反饋等信息，分析產品的市場表現(xiàn)。例如，通過分析iPhone的銷量和用戶評價，了解產品是否達到預期。戰(zhàn)略調整：根據(jù)市場變化和競爭態(tài)勢及時調整戰(zhàn)略。如針對競爭對手推出類似產品，蘋果會進一步優(yōu)化自身產品的功能和服務，加強品牌宣傳等。

（二）聯(lián)想集團戰(zhàn)略管理分析1.戰(zhàn)略分析外部環(huán)境宏觀環(huán)境：全球經濟形勢波動對聯(lián)想的業(yè)務產生影響?？萍及l(fā)展迅速，行業(yè)競爭激烈，技術更新?lián)Q代快。行業(yè)環(huán)境：在計算機行業(yè)，面臨眾多競爭對手，如戴爾、惠普等。潛在進入者可能帶來新的競爭壓力。替代品方面，移動互聯(lián)網(wǎng)設備的發(fā)展對傳統(tǒng)PC市場造成沖擊。供應商與聯(lián)想有長期合作關系，但在一些關鍵零部件供應上存在一定議價能力。購買者對產品價格和性能較為敏感，議價能力較強。內部環(huán)境資源：擁有一定的品牌資源，在全球建立了生產基地和銷售渠道。具備一定的研發(fā)能力，但在高端技術研發(fā)上與國際領先企業(yè)有差距。能力：生產制造能力較強，能夠大規(guī)模生產計算機產品。營銷能力在國內市場有一定優(yōu)勢，但在國際市場拓展方面有待加強。核心競爭力：供應鏈管理能力是其核心競爭力之一，通過優(yōu)化供應鏈降低成本，提高產品供應效率。2.戰(zhàn)略制定使命和愿景：使命是"為客戶提供卓越的產品和服務，為員工創(chuàng)造發(fā)展機會，為股東創(chuàng)造最大價值，為社會做出貢獻"。愿景是"成為全球領先的智能設備及相關服務提供商"?？傮w戰(zhàn)略：采取多元化戰(zhàn)略，除了傳統(tǒng)的PC業(yè)務，還拓展了智能手機、服務器等業(yè)務領域。競爭戰(zhàn)略：在PC業(yè)務上，通過成本控制和優(yōu)化產品組合，采取成本領先與差異化相結合的戰(zhàn)略。在智能手機業(yè)務上，努力提升產品的差異化程度，如加強拍照等特色功能研發(fā)。3.戰(zhàn)略實施組織結構：進行了多次組織結構調整，以適應多元化戰(zhàn)略的實施。例如，設立不同的業(yè)務事業(yè)部，提高各業(yè)務板塊的運營效率。資源配置：在不同業(yè)務領域分配資源，加大對智能手機業(yè)務的研發(fā)和市場推廣投入。企業(yè)文化建設：強調創(chuàng)新、高效和團隊合作的企業(yè)文化。戰(zhàn)略實施計劃：制定各業(yè)務的發(fā)展計劃，如智能手機的新品推出計劃和市場推廣計劃。4.戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略評價標準：制定財務指標（如營收、利潤）、市場份額等評價標準。戰(zhàn)略績效監(jiān)控：定期評估各業(yè)務的銷售業(yè)績、市場份額變