團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造凝聚力課程設(shè)計(jì)思路執(zhí)行力是什么目標(biāo)結(jié)果缺失一環(huán)哪里出了問題構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力愿景理念目標(biāo)環(huán)境執(zhí)行組織執(zhí)行機(jī)制執(zhí)行技能執(zhí)行意識大綱一、我們在哪里？——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的定位

二、我們必須關(guān)注——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的5大基石

三、我們的利器——提升執(zhí)行力的工具目標(biāo)了解團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的特定含義提升執(zhí)行效果的5大要素學(xué)會使用高效執(zhí)行力的高效決策和過程控制的2種工具一、我們在哪里？——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的定位企業(yè)困惑與執(zhí)行力問題中層的“無為”與“有為”

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問題盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力概念我們的發(fā)展戰(zhàn)略歷程......創(chuàng)業(yè)初期技術(shù)提升資本擴(kuò)張國際化發(fā)展生存意義大于一切銷售收入為主組織功能單一制度的無序?qū)傩宰⒅禺a(chǎn)品的技術(shù)差異注重銷售利潤實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)為主管理規(guī)范化的需求戰(zhàn)略以年度計(jì)劃為主企業(yè)重視品牌建設(shè)產(chǎn)品滿足需求導(dǎo)向制度化建設(shè)全面展開企業(yè)文化特點(diǎn)逐步形成市場擴(kuò)張性明顯有中長期發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃文化的差異引發(fā)市場問題市場帶來內(nèi)部思想變革管理提升要求文化跟進(jìn)部分傳統(tǒng)觀念面臨更新戰(zhàn)略選擇拓展到國際市場1234我們的發(fā)展階段組織評價(jià)12345

12345

12345環(huán)境因素振蕩因素戰(zhàn)略因素決策因素組織因素執(zhí)行因素

團(tuán)隊(duì)成長的階段形成最初意識風(fēng)暴整理程序表現(xiàn)凝聚自我組織成熟形成階段成員測試當(dāng)前情況，依賴過去經(jīng)驗(yàn)行事。對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，自己的角色和職責(zé)感到混淆。期望領(lǐng)導(dǎo)提供指引，做事安全為上。初步制定目標(biāo)，但可能會修改。團(tuán)隊(duì)成果偏低。（形成階段）主管的誤區(qū)及對策誤區(qū)對策團(tuán)隊(duì)剛成立，大家對情況還不熟悉，出現(xiàn)一些問題都是小事情，所以對團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問題不以為然。通過召開部門大會、小組會來創(chuàng)造溝通的機(jī)會和場合為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)；并著手準(zhǔn)備開始工作；有計(jì)劃地對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)；提升成員的各方面能力，接受新的工作挑戰(zhàn)；制定團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章。風(fēng)暴階段成員各有不同的優(yōu)先考慮和觀點(diǎn)。對團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)，角色和職責(zé)的分配有不同看法。出現(xiàn)糾紛和歧見，但沖突會被掩飾。團(tuán)隊(duì)可能會重新界定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)。團(tuán)隊(duì)會就其整體的目標(biāo)、

角色和職責(zé)的分配掙扎。工作成果偏低。（風(fēng)暴階段）主管的誤區(qū)及對策誤區(qū)對策工作就是大浪淘沙

要和團(tuán)隊(duì)成員建立共同目標(biāo)；確立和維護(hù)規(guī)則；同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論，鼓勵大家發(fā)表自己的看法。讓大家懂得團(tuán)隊(duì)的游戲規(guī)則；表揚(yáng)與糾正。建立良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍；要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識成員之間的性格差異，并在團(tuán)隊(duì)中允許這種差異的存在。利用這些差異有意識地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的各種角色，是團(tuán)隊(duì)能有效工作；盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。凝聚階段就目標(biāo)、角色、職責(zé)和合作方式達(dá)成共識。不滿情緒減退，和諧及互相信任的關(guān)系得到

發(fā)展。制定團(tuán)隊(duì)的規(guī)則。個(gè)人的貢獻(xiàn)得到確認(rèn)，充分顯示團(tuán)結(jié)的力量。分享感覺和反饋，發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力和自豪感。工作成果由中等至高。（凝聚階段）主管的誤區(qū)及對策誤區(qū)對策這回可以松口氣了樹立自己個(gè)人的良好形象；讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式；消除團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中的“不和諧音”；應(yīng)盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員；學(xué)會激勵團(tuán)隊(duì)成員。表現(xiàn)階段對團(tuán)隊(duì)有歸屬感、士氣高漲。糾紛和不同意見都會被直接提出

和解決。在工作任務(wù)和人之間保持平衡。創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮。團(tuán)隊(duì)自我管理，工作成果較高。（表現(xiàn)階段）主管的誤區(qū)及對策誤區(qū)對策沖昏了頭腦共同制定更高、更有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；職業(yè)生涯規(guī)劃；兌現(xiàn)承諾；清醒的頭腦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。一、我們在哪里？——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的定位企業(yè)困惑與執(zhí)行力問題中層的“無為”與“有為”

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問題盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力概念麥肯錫7S模型結(jié)構(gòu)共有價(jià)值觀戰(zhàn)略技能職員風(fēng)格系統(tǒng)一、我們在哪里？——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的定位企業(yè)困惑與執(zhí)行力問題中層的“無為”與“有為”

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問題盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力概念“執(zhí)行”與“執(zhí)行力”中層執(zhí)行什么？中層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？我們的主要問題文化原因制度原因管理水平文化原因人制——用人不疑疑人不用（與現(xiàn)代管理相?！ㄖ疲┭夑P(guān)系/面子文化——原則與藝術(shù)（高管現(xiàn)象/能人違法/職能部門難做/欺軟怕硬）清談文化——泛泛/不扎下去/浮躁制度原因熟人文化與生人文化制度的設(shè)計(jì)制度的落實(shí)管理原因責(zé)任體系人情體系管理水平一、我們在哪里？——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的定位企業(yè)困惑與執(zhí)行力問題中層的“無為”與“有為”

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問題盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力概念請大家討論請每組舉出1個(gè)成功組織例舉3個(gè)理由請每組舉出1個(gè)成功的個(gè)人例舉3個(gè)理由西點(diǎn)軍訓(xùn)責(zé)任——只有責(zé)任才能創(chuàng)造責(zé)任信賴——信賴是用鮮血鑄成的勝利就是靈活性——將在外君令有所不受信心——沒有失敗，只有暫時(shí)的成功從最壞的打算入手——風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測執(zhí)行是什么？認(rèn)準(zhǔn)一點(diǎn)始終不移的追求，體現(xiàn)每個(gè)行為上。執(zhí)行的5個(gè)要點(diǎn)（組織）執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，不是戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行只能通過執(zhí)行能力，通過過程獲得，而不僅僅是思考軟件部分，上級領(lǐng)導(dǎo)的作用——上級就是文化偉大的文化是單一的不是多元的執(zhí)行由三大流程構(gòu)成的（戰(zhàn)略、運(yùn)營、人事——制度執(zhí)行力（組織執(zhí)行力）我們的3條原則（個(gè)人）偉大執(zhí)行人才心中一定有偉大的原則——戰(zhàn)略（什么不做/困擾）執(zhí)行是一種曲線——將現(xiàn)實(shí)變成結(jié)果（將曲線變成直線）人才是企業(yè)最大的資源，管理人員首先是人力資源經(jīng)理如何做領(lǐng)導(dǎo)管理好自己角色認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)知管理好部屬目標(biāo)管理績效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃管理在職輔導(dǎo)解決問題授權(quán)年終績效評估激勵溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)績二、我們必須關(guān)注——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的5大基石角色定位設(shè)定明確目標(biāo)和優(yōu)先順序硬工作——工作制度、原則和流程軟工作——團(tuán)隊(duì)、文化和員工輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的修煉管理游戲請每個(gè)小組按規(guī)則完成任務(wù)總結(jié)是什么行為導(dǎo)致我們成功/失敗討論中層的角色應(yīng)是什么游戲還給大家哪些現(xiàn)實(shí)的啟發(fā)高級經(jīng)理時(shí)間工人主管經(jīng)理業(yè)務(wù)活動人員活動業(yè)務(wù)與人員的活動比例所需的不同技能概念性的技能管理的技能專業(yè)技能職業(yè)發(fā)展中所需要的能力變化獨(dú)立工作者通過他人進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)通過遠(yuǎn)景進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)各種才能的重要性專業(yè)才能領(lǐng)導(dǎo)能力策略和概念性能力企業(yè)三階層的互動高階方針預(yù)見力創(chuàng)造美好人情權(quán)放心人性化天中堅(jiān)方法轉(zhuǎn)化力改善善惡人理責(zé)稱心合理化地基層行動實(shí)行力堅(jiān)持真俗人法利安心標(biāo)準(zhǔn)化人管理者六角色一、規(guī)劃者二、運(yùn)營者三、溝通者四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖五、教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師六、團(tuán)隊(duì)中的骨干成員管理者角色--規(guī)劃者一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向二、確定或改變部門職能三、職能分解及與下屬職責(zé)確認(rèn)四、確定下屬職位說明書五、確定或改進(jìn)部門主要工作流程六、確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)管理者角色--運(yùn)營者一、制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo)二、制定工作計(jì)劃三、工作分配與權(quán)限委任四、工作檢查與控制五、績效考核與改善目標(biāo)制定管理者角色--溝通者一、傳遞信息向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等向上：計(jì)劃、總結(jié)、建議等橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項(xiàng)目、配合方式等二、保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo)三、保持員工工作士氣管理者角色--團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢二、促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力三、激發(fā)員工工作積極性四、減少抱怨或不滿管理者角色--教練員一、招聘合格員工二、訓(xùn)練新員工三、實(shí)施在崗培訓(xùn)四、培養(yǎng)接班人五、輔導(dǎo)問題員工六、辭退不合格員工你們的工作中有幾個(gè)角色？做什么事情？用時(shí)比例（月）？你的角色做什么事情用時(shí)比例規(guī)劃者運(yùn)營者溝通者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)中的骨干成員二、我們必須關(guān)注——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的5大基石角色定位設(shè)定明確目標(biāo)和優(yōu)先順序硬工作——工作制度、原則和流程軟工作——團(tuán)隊(duì)、文化和員工輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的修煉顧客KPI學(xué)習(xí)和創(chuàng)新KPI市場(公司)表現(xiàn)Market(company)Performance財(cái)務(wù)KPI內(nèi)部業(yè)務(wù)流程KPI發(fā)展流程ProcessDevelopment策略性投資StrategicInvestment付運(yùn)和服務(wù)Delivery&Service主要結(jié)果Keyoutcomes主要動力（因）KeyDrivers主要表現(xiàn)指標(biāo)KeyPerformanceIndicator(KPI)我們的目標(biāo)體系與目標(biāo)相關(guān)的4PPassionPeoplePersonalProduct以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理自己與管理他人管理好自己管理好他人二、我們必須關(guān)注——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的5大基石角色定位設(shè)定明確目標(biāo)和優(yōu)先順序硬工作——工作制度、原則和流程軟工作——團(tuán)隊(duì)、文化和員工輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的修煉日常管理與決策執(zhí)行的一般框架

決策實(shí)施策略管理人事管理運(yùn)營管理日常管理與執(zhí)行力的相互關(guān)系

戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)與組織人員與結(jié)構(gòu)計(jì)劃與流程文化管理績效管理行政管理二、我們必須關(guān)注——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的5大基石角色定位設(shè)定明確目標(biāo)和優(yōu)先順序硬工作——工作制度、原則和流程軟工作——團(tuán)隊(duì)、文化和員工輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的修煉高績效團(tuán)隊(duì)打造步驟共同的愿景設(shè)定策略和目標(biāo)組織職能/人職匹配設(shè)計(jì)流程相互了解/協(xié)調(diào)重視各角色的意見PDCA分享收獲蓋洛普路徑從此進(jìn)入股票增值實(shí)際利潤增長可持續(xù)發(fā)展忠實(shí)客戶敬業(yè)員工優(yōu)秀經(jīng)理因才適用發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢123467912581011Q12TM

Q1：我知道對我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。Q3：在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事。Q4：在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。Q5：我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。Q6：工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。Q7：在工作中，我覺得我的意見受到重視。Q8：公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要。Q9：我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。Q10：我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。Q11：在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。Q12：過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長。Q12—最重要的12道問題我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬

共同成長Q2必需的材料和設(shè)備Q1知道工作要求Q6鼓勵發(fā)展Q5主管/同事關(guān)心Q4過去7天受到表揚(yáng)Q3每天做擅長做的事Q10在單位有好朋友Q9同事注重質(zhì)量Q8公司的使命/目標(biāo)Q7我的意見受到重視Q12有機(jī)會學(xué)習(xí)、發(fā)展

Q11談過去6個(gè)月的進(jìn)步敬業(yè)階梯(基本需求)(管理層支持)(團(tuán)隊(duì)工作)(總體發(fā)展)9員工輔導(dǎo)如何輔導(dǎo)“老黃?！比绾屋o導(dǎo)“問題青年”如何輔導(dǎo)“常有理”二、我們必須關(guān)注——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的5大基石角色定位設(shè)定明確目標(biāo)和優(yōu)先順序硬工作——工作制度、原則和流程軟工作——團(tuán)隊(duì)、文化和員工輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的修煉三、我們的利器——提升執(zhí)行力的工具解決問題、作決策的工具過程保證的基本方法關(guān)聯(lián)頻率時(shí)間序列組成或列項(xiàng)

圖表應(yīng)用-定量分析或或或流程相互作用結(jié)構(gòu)圖表應(yīng)用-定性分析三、我們的利器——提升執(zhí)行力的工具解決問題、作決策的工具過程保證的基本方法項(xiàng)目管理項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算質(zhì)量控制項(xiàng)目溝通項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目范圍，和客戶進(jìn)行溝通，達(dá)成共識用問題樹將項(xiàng)目范圍細(xì)分后，再制定項(xiàng)目時(shí)間表和確定項(xiàng)目成員讓所有成員了解并承諾相應(yīng)的項(xiàng)目范圍，同時(shí)明確客戶對最終報(bào)告的要求學(xué)會管理和引導(dǎo)客戶的需求，避免在項(xiàng)目過程中出現(xiàn)移動的目標(biāo)從項(xiàng)目成員獲得所有的子項(xiàng)目報(bào)告，并對照項(xiàng)目范圍檢查。最后整合成最終報(bào)告在可能的情況下，盡量順帶為客戶多做一些他們需要的事情，這也就是營銷中所提倡的“給客戶一點(diǎn)驚喜”項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通項(xiàng)目管理項(xiàng)目成員挑選能勝任的項(xiàng)目成員專業(yè)技能背景

成本費(fèi)用

成員的時(shí)間安排

個(gè)性避免使用同一類型的人，鼓勵多角度多思維看問題，避免產(chǎn)生盲點(diǎn)激發(fā)項(xiàng)目成員的參與感，調(diào)動積極性。讓項(xiàng)目成員盡可能參與項(xiàng)目的計(jì)劃過程，而不僅僅是執(zhí)行項(xiàng)目開始后，要十分慎重對待項(xiàng)目成員的調(diào)整。如不得不調(diào)整，必須充分得到客戶的支持，并盡量減少對項(xiàng)目的影響項(xiàng)目完成后，給予項(xiàng)目成員評估。同時(shí)認(rèn)真聽取項(xiàng)目成員的反饋項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通項(xiàng)目管理項(xiàng)目時(shí)間安排制定有明確時(shí)間段的項(xiàng)目時(shí)間表控制項(xiàng)目進(jìn)度在項(xiàng)目時(shí)間表中預(yù)留機(jī)動時(shí)間，妥善安排節(jié)假日明確每個(gè)子項(xiàng)目需要遞交的內(nèi)容。同時(shí)保證子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的理解時(shí)間表，并獲得承諾。關(guān)鍵子項(xiàng)目的時(shí)間段要特別標(biāo)明如果出現(xiàn)任何項(xiàng)目延誤的可能，立即與客戶溝通如對項(xiàng)目時(shí)間表有任何修改，立即通知項(xiàng)目成員如果出現(xiàn)項(xiàng)目延誤，對客戶作出充分的解釋如果客戶需要提前拿到報(bào)告，可以要求增加相關(guān)加班費(fèi)用，或者提供一個(gè)精簡的報(bào)告，積極應(yīng)對客戶的要求。項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通項(xiàng)目管理項(xiàng)目預(yù)算按照項(xiàng)目范圍細(xì)分，制定費(fèi)用計(jì)劃，將預(yù)算分?jǐn)偟骄唧w子項(xiàng)目，并與子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通、確認(rèn)預(yù)留應(yīng)急費(fèi)用十分重要按費(fèi)用計(jì)劃，每周、月檢查費(fèi)用使用情況如項(xiàng)目預(yù)算超支，立即與客戶討論，解釋其原因按時(shí)送發(fā)付款通知與發(fā)票，跟蹤客戶付款情況項(xiàng)目成員項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通項(xiàng)目管理項(xiàng)目溝通準(zhǔn)備項(xiàng)目溝通計(jì)劃（項(xiàng)目組織圖、相關(guān)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話/e-mail以及相關(guān)規(guī)定/約定）確定溝通形式（會議，備忘錄、電話/e-mail、項(xiàng)目進(jìn)展通報(bào)）與溝通頻率，并讓所有相關(guān)人員了解用數(shù)據(jù)庫工具幫助項(xiàng)目工作人員溝通召開項(xiàng)目啟動會議，包括所有項(xiàng)目成員與客戶相關(guān)成員在項(xiàng)目進(jìn)行中，鼓勵所有成員及時(shí)提醒可能出現(xiàn)的任何問題與所有成員通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況及客戶的關(guān)心問題提前預(yù)約與客戶的會議，確定參加會議成員，會議目的、議題，充分準(zhǔn)備所需的材料通過各種渠道與客戶溝通、解釋項(xiàng)目可能的結(jié)論，提前得到反饋項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通溝通技巧：1.選準(zhǔn)溝通對象

2.掌握溝通深度和頻度項(xiàng)目管理項(xiàng)目質(zhì)量控制制定項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃確保所有項(xiàng)目成