一、嬰幼兒照護(hù)服務(wù)公示欄概述1.公示欄目的意義a.提高嬰幼兒照護(hù)服務(wù)質(zhì)量b.保障嬰幼兒安全與健康c.促進(jìn)嬰幼兒健康成長(zhǎng)2.公示欄內(nèi)容a.照護(hù)機(jī)構(gòu)基本信息b.照護(hù)人員資質(zhì)c.照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)d.照護(hù)服務(wù)流程及注意事項(xiàng)3.公示欄管理a.定期更新公示內(nèi)容b.確保公示信息的準(zhǔn)確性c.加強(qiáng)公示欄的維護(hù)與管理二、嬰幼兒照護(hù)機(jī)構(gòu)基本信息1.機(jī)構(gòu)名稱a.機(jī)構(gòu)全稱b.機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)稱c.機(jī)構(gòu)性質(zhì)2.機(jī)構(gòu)地址a.機(jī)構(gòu)所在區(qū)域b.機(jī)構(gòu)詳細(xì)地址c.機(jī)構(gòu)周邊環(huán)境3.機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式a.聯(lián)系電話b.電子郵箱c.公眾號(hào)三、嬰幼兒照護(hù)人員資質(zhì)1.人員資質(zhì)要求a.具備相關(guān)職業(yè)資格證書c.具備一定的嬰幼兒護(hù)理知識(shí)d.具備較強(qiáng)的溝通能力2.人員資質(zhì)公示a.人員姓名b.職業(yè)資格證書編號(hào)c.有效期d.頒發(fā)機(jī)構(gòu)3.人員培訓(xùn)與考核a.定期組織人員參加培訓(xùn)b.對(duì)人員實(shí)施考核c.考核不合格者進(jìn)行再培訓(xùn)d.建立人員培訓(xùn)檔案四、嬰幼兒照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)項(xiàng)目a.嬰幼兒日常護(hù)理b.嬰幼兒早期教育c.嬰幼兒健康檢查d.嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)膳食2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)a.服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)b.優(yōu)惠政策及減免條件c.收費(fèi)方式及支付期限d.退費(fèi)規(guī)定3.服務(wù)流程a.報(bào)名咨詢b.簽訂合同c.入園手續(xù)d.照護(hù)服務(wù)五、嬰幼兒照護(hù)服務(wù)流程及注意事項(xiàng)1.報(bào)名咨詢a.提供咨詢服務(wù)b.了解家長(zhǎng)需求c.介紹服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)d.確定入園時(shí)間2.簽訂合同a.明確雙方權(quán)利義務(wù)b.確定服務(wù)內(nèi)容c.確定收費(fèi)方式及支付期限d.簽訂合同并備案3.入園手續(xù)a.提供相關(guān)證件b.填寫入園登記表c.簽署入園協(xié)議d.領(lǐng)取入園通知書六、嬰幼兒照護(hù)服務(wù)保障措施1.安全保障a.嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度b.定期進(jìn)行安全檢查c.加強(qiáng)人員安全培訓(xùn)d.配備必要的安全設(shè)施2.健康保障a.定期進(jìn)行健康檢查b.做好衛(wèi)生消毒工作c.預(yù)防傳染病發(fā)生d.建立健康檔案3.服務(wù)質(zhì)量保障a.定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估b.收集家長(zhǎng)意見及建議c.不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量d.建立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制1.《嬰幼兒照護(hù)服務(wù)規(guī)范》（GB/T311572014）2.《嬰幼兒照護(hù)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》（GB/T311582014）3.《嬰幼兒照護(hù)服務(wù)人員職業(yè)資格認(rèn)定辦法》（人力資