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3.汽車營銷與服務(wù)

一、專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）

專業(yè)名稱：汽車營銷與服務(wù)

專業(yè)代碼：630702

二、入學要求

普通高級中學畢業(yè)、中等職業(yè)學校畢業(yè)或具備同等學力

三、基本修業(yè)年限

三年

四、職業(yè)面向

所屬所屬主要

對應行業(yè)主要崗位群或技術(shù)領(lǐng)職業(yè)資格證書和職業(yè)技能

專業(yè)大類（代專業(yè)類職業(yè)類別

（代碼）域舉例等級證書舉例

碼）（代碼）（代碼）

汽車銷售顧問；配件

零售業(yè)銷售人員（4-01-02）；銷售與管理員；汽車

財經(jīng)商貿(mào)類市場營銷類二手車鑒定評估師

（52）；保保險服務(wù)人員保險產(chǎn)品銷售；查勘

（63）（6307）保險營銷員資格證

險業(yè)（68）（4-05-04）定損員；二手車鑒定

評估

五、培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養(yǎng)、

職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；掌握本專業(yè)知識和技

術(shù)技能，面向零售業(yè)、保險業(yè)的銷售人員、保險服務(wù)人員等職業(yè)群，能夠從事汽車銷售顧問、配件銷售與

管理、汽車保險產(chǎn)品銷售、查勘定損、二手車鑒定評估等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

1.素質(zhì)

本專業(yè)畢業(yè)生應在素質(zhì)、知識和能力方面達到以下要求：

(1)堅定擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導和我國社會主義制度，在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐

行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感；

(2)崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德準則和行為規(guī)范，具

有社會責任感和社會參與意識；

(3)具有質(zhì)量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維；

(4)勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有較強的集體意識和團隊合作精神；

(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和一兩項運動技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)

生習慣，良好的行為習慣；6.具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成一兩項藝術(shù)特長或愛好。

2.知識

1）掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識；

2）熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護、安全消防、文明生產(chǎn)相關(guān)知識；

3）掌握汽車結(jié)構(gòu)及基本原理；

4）掌握汽車營銷及活動策劃與組織的基本知識與方法，

5）掌握商務(wù)談判的基本知識與方法；

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6）掌握汽車性能及商務(wù)評價方面的基本知識；

7）掌握汽車維修接待流程和維修保養(yǎng)的基本常識;

8）掌握配件營銷與管理方面的基本知識；

9）掌握汽車保險與理賠方面的基本知識；

10）掌握二手車鑒定評估與交易的基本知識和方法；

11）掌握汽車電子商務(wù)方面的基礎(chǔ)知識；

12）了解汽車最新的技術(shù)發(fā)展及市場動態(tài)。

3.能力

1）具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力；

2）具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力；

3）具有本專業(yè)必需的信息技術(shù)應用和維護能力；

4）能夠組織實施汽車產(chǎn)品的市場調(diào)查與分析；

5）能夠撰寫汽車營銷活動策劃方案并組織實施；

6）能夠?qū)ζ嚠a(chǎn)品的技術(shù)和性能進行合理的評價；

7）能夠?qū)蛻絷P(guān)系和銷售進行日常管理，能夠完成汽車維修接待；

8）能夠進行汽車保險產(chǎn)品銷售以及處理汽車保險理賠業(yè)務(wù)；

9）能夠?qū)Χ周囘M行合理的鑒定評估；

10）具有汽車電子商務(wù)運營與管理的能力；

11）具有汽車銷售及維修類企業(yè)的基本管理能力。

六、課程設(shè)置及學時安排

（一）課程設(shè)置

課程包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程。

1.公共基礎(chǔ)課程

包括思想道德與法制、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、形勢與政策、體育與健康、計

算機應用基礎(chǔ)、大學語文、大學英語、心理健康教育、大學生職業(yè)生涯與發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育指導、

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、軍事技能與軍事理論、勞動、高等數(shù)學等。

1）思想道德與法制（48學時，3學分，考試）

課程目標：以正確的人生觀、價值觀、道德觀和法制觀教育為主線，通過理論學習和實踐體驗，幫助大學

生形成崇高的理想信念，弘揚偉大的愛國主義精神，確立正確的人生觀和價值觀，牢固樹立社會主義榮辱觀，

培養(yǎng)良好的思想道德素質(zhì)和法律素質(zhì)，進一步提高分辨是非、善惡、美丑和加強自我修養(yǎng)的能力，為逐漸成為

德智體美全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人打下扎實的思想道德和法律基礎(chǔ)。

主要內(nèi)容：本課程內(nèi)容包括理想信念教育、愛國主義與民族精神教育、人生觀與價值觀教育、社會主

義與共產(chǎn)主義教育、社會公共生活中的道德與法律規(guī)范教育、職業(yè)生活中的道德與法律規(guī)范教育、戀愛婚

姻中的道德與法律規(guī)范教育、社會主義法律精神與法治觀念教育、我國基本法律制度與規(guī)范知識教育等。

教學要求：結(jié)合當代大學生的成長規(guī)律，幫助和指導大學生運用馬克思主義的立場、觀點和方法，解

決有關(guān)人生、理想、道德、法律等方面的理論問題和實際問題，增強識別和抵制錯誤思想行為侵襲的能力，

確立遠大生活目標，培養(yǎng)高尚思想道德情操,增強社會主義法制觀念和法律意識，為實現(xiàn)中華民族偉大復興

的中國夢貢獻才智和力量。

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2）毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論（72學時，4學分，考試）

課程目標：使學生掌握和領(lǐng)會毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”、科學發(fā)展觀以及習近平新時

代中國特色社會主義思想的歷史必然性、歷史地位及對中國革命、中國社會主義建設(shè)和改革事業(yè)的指導意

義；把握毛澤東思想、鄧小平理論和習近平新時代中國特色社會主義思想及其科學體系，深刻理解習近平

新時代中國特色社會主義思想基本內(nèi)容；了解當代中國社會主義建設(shè)和改革的一系列重大基本問題，掌握

馬克思主義觀察世界、分析國情的思維方法，提高政治理論素養(yǎng)，堅定馬克思主義信念，進一步樹立正確

的世界觀、人生觀和價值觀，增強掌握和執(zhí)行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗的自覺性，

承擔起歷史使命，把學生培養(yǎng)成為中國特色社會主義的建設(shè)者和接班人。

主要內(nèi)容：包括毛澤東思想及其歷史地位，鄧小平理論及其歷史地位，三個代表”重要思想及其歷史

地位，科學發(fā)展觀及其歷史地位，習近平新時代中國特色社會主義思想及其歷史地位，堅持和發(fā)展中國特

色社會主義，“五位一體”總體布局，全面推進國防和軍隊現(xiàn)代化，中國特色大國外交，堅持和加強黨的

領(lǐng)導等。

教學要求：以課堂講授為主，實踐教學、網(wǎng)絡(luò)教學和自主學習為輔，通過知識學習、參與體驗、社會

調(diào)研等多種教學方式，提高教學的針對性和實效性。

3）體育（102學時，6學分，考試）

課程目標：增強體質(zhì)，增進健康，全面提高學生的體能和對自然環(huán)境的適應能力，促進學生身心全面

發(fā)展；掌握鍛煉和保健身體的方法，培養(yǎng)終身鍛煉身體的意識

和習慣；體驗運動樂趣，掌握一項喜愛的運動項目，科學地進行體育鍛煉；發(fā)展學生個性，培養(yǎng)學生的

競爭意識、團結(jié)協(xié)作意識和集體榮譽觀。

主要內(nèi)容：分為理論和實踐兩部分。體育基本理論知識包括體育衛(wèi)生與健康、增強體質(zhì)的鍛煉方法、

體育保健、各項目競賽規(guī)則；體育實踐包括田徑、體操、籃球、排球、乒乓球等。

教學要求：根據(jù)學生體質(zhì)，通過各種體育項目基本技能的傳授和有效的鍛煉，引導學生運用科學的方

法鍛煉身體，達到國家體育鍛煉健康標準。

4）信息技術(shù)（72學時，4學分，考試）

課程目標：使學生掌握必備的計算機應用基礎(chǔ)知識和基本技能，培養(yǎng)學生應用計算機解決工作與生活

中實際問題的能力；提升學生的信息素養(yǎng)，使學生了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)、信息道德及信息安全準則，

培養(yǎng)學生成為信息社會的合格公民。

主要內(nèi)容：包括計算機的一般工作原理和結(jié)構(gòu)，windows操作系統(tǒng)，文檔處理軟件、電子表格制作軟件、

演示文稿制作軟件和多媒體軟件的應用，以及互聯(lián)網(wǎng)應用和計算機信息安全等。

教學要求：以學生為主體，讓學生參與教學過程，使學生養(yǎng)成良好的學習習慣；充分發(fā)揮教師在教學

設(shè)計、教學組織中的主導作用，結(jié)合現(xiàn)有教學條件，靈活選擇、運用教學方法。注重學生能力的培養(yǎng)，強

調(diào)學做結(jié)合，理論與實踐融為一體，培養(yǎng)學生實際動手能力和解決實際問題的能力。教師應充分發(fā)揮計算

機應用基礎(chǔ)課程的特點，利用計算機的圖、文、音、視、動畫等手段，生動靈活地表現(xiàn)教學內(nèi)容，提高學

生的學習興趣，激發(fā)學生的學習熱情，營造有利于學生主動學習的教學情境。

5）大學語文（66學時，4學分，考試）

課程目標：使學生獲得較全面系統(tǒng)的現(xiàn)代漢語和古代漢語的知識，提高運用規(guī)范的現(xiàn)代漢語進行口頭

和書面交流的能力，以適應學習和工作的需要；通過針對性的培養(yǎng)，使學生比較準確地閱讀和理解文學作

品及文字材料，并具備一定的文學鑒賞水平、較好的綜合分析能力和較高的應用文寫作能力。

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主要內(nèi)容：包括文學作品閱讀欣賞和應用文寫作兩部分，主要內(nèi)容有詩歌欣賞、散文欣賞、小說欣賞、

戲劇欣賞和行政公文、事務(wù)文書、專用文書等基本的應用文寫作的相關(guān)特點、格式與寫作要求等。

教學要求：閱讀、作品鑒賞、思考與寫作相結(jié)合，為學生提供更多的研究性選擇空間，重點是培養(yǎng)學

生的讀寫能力；課堂教學與校園文化、社會實踐相結(jié)合，通過詩歌朗誦比賽、文學社的創(chuàng)立等讓學生逐漸

融入到文學的氛圍中來；用靈活多樣的教學形式，讓學生積極參與教學實踐活動。

6）大學英語（66學時，4學分，考試）

課程目標：使學生較好的掌握英語基礎(chǔ)知識，具有一定的聽、說、讀、寫、譯的能力，同時培養(yǎng)學生

對英語語言文化的理解力和敏感性，提高學生使用語言的技能以及自主學習的能力，從而在涉外交際活動

和就業(yè)需要中進行簡單的口頭和書面交流，并為今后繼續(xù)提高英語交際能力打下良好基礎(chǔ)。

主要內(nèi)容：英語聽力、口語、閱讀、翻譯與寫作。

教學要求：遵循“以應用為目的，實用為主，夠用為度”的教學思想，重視語言學習的規(guī)律，正確處

理聽、說、讀、寫、譯之間的關(guān)系，確保各項語言能力的協(xié)調(diào)發(fā)展。

7）高等數(shù)學（64學時，4學分，考試）

課程目標：使學生能夠較系統(tǒng)地掌握相關(guān)專業(yè)課程學習所必需的數(shù)學基礎(chǔ)理論、基本知識和基本方法，

為學生更好地進行后續(xù)專業(yè)課的學習、適應未來工作需要及進一步發(fā)展打好基礎(chǔ)；使學生掌握基本的數(shù)學

思維方法和必要的應用技能，學會用數(shù)學的思維方式去觀察、分析現(xiàn)實社會，去解決學習、生活、工作中

遇到的實際問題，從而進一步增進對數(shù)學的理解和興趣。

主要內(nèi)容：函數(shù)、極限、連續(xù)、一元函數(shù)微分學、一元函數(shù)積分學、常微分方程、多元函數(shù)微積分、

級數(shù)等。

教學要求：重點培養(yǎng)學生的數(shù)學應用能力和數(shù)學思維能力，注重結(jié)合專業(yè)特色和學生實際，適當降低

難度，以基本概念為基礎(chǔ)，以實際應用為目的，以必須、夠用為原則，靈活運用啟發(fā)式、討論式、研究式

等方法組織教學活動。

8）中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化（68學時，4學分，考查）

課程目標：幫助學生深入了解中華民族文化的主要精神，理解和認識中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀要素和傳統(tǒng)

思維方式，引導學生自覺傳承傳統(tǒng)文化，增強學生民族自信心、自尊心、自豪感，啟迪學生熱愛祖國、熱

愛民族傳統(tǒng)文化。

主要內(nèi)容：包括中國傳統(tǒng)哲學、傳統(tǒng)宗教、傳統(tǒng)戲曲、傳統(tǒng)飲食、傳統(tǒng)建筑、傳統(tǒng)科技、傳統(tǒng)文學、

傳統(tǒng)書畫、傳統(tǒng)禮儀、傳統(tǒng)美德、中醫(yī)養(yǎng)生、節(jié)日民俗等。

教學要求：立足于加強對學生中國傳統(tǒng)文化素養(yǎng)的培養(yǎng)，從文化史、哲學史、思想史的高度，引導學

生認識中國傳統(tǒng)文化，領(lǐng)略中國祖先、古圣先賢聰明智慧，感悟古人對宇宙規(guī)律的認識，感悟古人對人類

心靈與道德的體悟，領(lǐng)略古人在物質(zhì)文明與精神文明對人類做出的貢獻，欣賞古人在文化、藝術(shù)上的高妙

神韻，感悟古人對生活的積極態(tài)度，感悟中國祖先創(chuàng)造的偉大文明，思考中國傳統(tǒng)文化與時代生活鏈接，

激發(fā)大學生實現(xiàn)中華民族偉大復興的情懷。

9）形式與政策（34學時，2學分，考查）

課程目標：幫助學生了解國內(nèi)外重大時事，全面認識和正確理解黨的基本路線、重大方針和政策，認

清形勢和任務(wù)。

主要內(nèi)容：是高校思想品德課中的一門必修課程，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代

表”和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊密結(jié)合國際形勢，特別是我國改革開放和社會主義

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現(xiàn)代化建設(shè)的形勢，針對學生的思想實際開展形勢與政策教育教學，，

教學要求：激發(fā)愛國主義精神，增強民族自信心和社會責任感，珍惜和維護國家穩(wěn)定的大局，為建設(shè)

有中國特色的社會主義而奮發(fā)學習、健康成長。

10）心理健康教育（36學時，2學分，考查）

心理健康教育是根據(jù)學生生理，心理發(fā)展特點，運用有關(guān)心理教育方法和手段，培養(yǎng)學生良好的心理

素質(zhì)，促進學生身心全面和諧發(fā)展和素質(zhì)全面提高的教育活動，是素質(zhì)教育的重要組成部分，是落實跨世

紀素質(zhì)教育工程，培養(yǎng)跨世紀高質(zhì)量人才的重要環(huán)節(jié)。

11）大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導（36學時，2學分，考查）

課程目標：本課程將通過分析高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢、各類行業(yè)情況，通過創(chuàng)業(yè)教育，激發(fā)大學生職業(yè)生

涯規(guī)劃的自主意識，并通過學生自我分析、興趣探究、職業(yè)定位、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)等方面的理論和實踐教學。

主要內(nèi)容：職業(yè)發(fā)展的意義，方向，指導思想及就業(yè)指導的相關(guān)知識。

教學要求：大學生從態(tài)度、知識、技能層面，樹立正確的就業(yè)觀，理性地規(guī)劃自己的未來，在學習過

程中提高職業(yè)生涯規(guī)劃能力和就業(yè)能力。

12）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育（60學時，4學分，考查）

課程目標：圍繞創(chuàng)新精神培養(yǎng)，在專業(yè)教育及必修課程中滲透創(chuàng)新教育元素，由“個體—全體”，開

展特長生導師制、社團活動、技能競賽、選修課、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐等個性化培養(yǎng)，鼓勵創(chuàng)新發(fā)明、創(chuàng)新設(shè)計

及創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化，將創(chuàng)新教育貫穿高職教學全過程，提高學生可持續(xù)性發(fā)展能力。

主要內(nèi)容：系統(tǒng)介紹創(chuàng)新的特征、意義、動機、類型等內(nèi)容，

教學要求：全面分析創(chuàng)新主體的思維能力、觀察能力、操作能力、興趣品質(zhì)、創(chuàng)造意志等基本素質(zhì)，

培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，推進萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)。

13）軍事理論與軍訓（148學時，4學分，考查）

軍訓的目的是通過嚴格的軍事訓練提高學生的政治覺悟，激發(fā)愛國熱情，發(fā)揚革命英雄主義精神，培

養(yǎng)艱苦奮斗，刻苦耐勞的堅強毅力和集體主義精神，增強國防觀念和組織紀律性，養(yǎng)成良好的學風和生活

作風，掌握基本軍事知識和技能。

14）勞動教育（36學時，2學分，考查）

勞動課程尤其注重學生多樣化的實踐性學習方式，轉(zhuǎn)變學生那種單一的以知識傳授為基本方式、以知識結(jié)

果的獲得為直接目的的學習活動，強調(diào)多樣化的實踐性學習，如探究、調(diào)查、訪問、考查、操作、服務(wù)、勞動

實踐和技術(shù)實踐等。因而，勞動課程比其他任何課程都更強調(diào)學生對實際的活動過程的親歷和體驗。

2.專業(yè)課程

一般包括專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓展課程，并涵蓋有關(guān)實踐性教學環(huán)節(jié)。學校自主確定

課程名稱，但應包括以下主要教學內(nèi)容：

（1）專業(yè)基礎(chǔ)課程

1）汽車文化與概論（72學時，4學分，考試）

課程目標：通過本課程的學習，使學生了解國內(nèi)外汽車行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展，掌握汽車的分類總體構(gòu)造，

初步了解汽車的組成及各部件的相關(guān)位置，進一步學習專業(yè)知識，提高學習興趣和主動性打下一定基礎(chǔ)。

主要內(nèi)容：本課程講述汽車演化與識別、結(jié)構(gòu)及造型、汽車基本性能介紹、汽車新技術(shù)介紹、世界及

中國汽車工業(yè)的發(fā)展史、汽車展示與鑒賞等。

教學要求：本課程的教學工作應由一定實際工作經(jīng)驗的專業(yè)教師擔任。教學設(shè)施具備多媒體。教學工

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具有汽車常用維修工具箱。

2）汽車材料與金屬加工（72學時，4學分，考試）

課程目標：通過本課程的學習，使學生掌握汽車上使用的各種金屬材料和非金屬材料的性能和特點；

熟悉常見零件的材料和加工工藝的選用；會正確選用汽車的各種運行材料，如冷卻液、潤滑油、制動液、

空調(diào)制冷劑、ATF油等；清楚汽車使用的常規(guī)燃料和其他新能源燃料的來源、牌號劃分依據(jù)和性能特點，如

汽油、柴油、電能、壓縮天然氣等，為后期更好地適應崗位需求，提供必要的理論基礎(chǔ)。

主要內(nèi)容：本課程講述汽車常用金屬材料、非金屬材料的性能特點、合理選用、使用注意事項及常見

的金屬加工工藝。其中，金屬材料包括鐵、鋼、鑄鐵，鋁及鋁合金、銅及銅合金、滑動軸承合金以及其他

有色金屬。非金屬材料包括塑料、橡膠、玻璃、復合材料、摩擦材料以及汽車燃料、汽車潤滑材料和汽車

運行材料等。

教學要求：可采用多媒體教學。現(xiàn)場參觀、汽車零件部件拆裝等教學手段。

3）經(jīng)濟學基礎(chǔ)（72學時，4學分，考試）

課程目標：使學生掌握現(xiàn)代經(jīng)濟學的基本概念、基本理論和基本分析方法；另一方面通過本課程的學

習，培養(yǎng)了學生的邏輯思維能力和經(jīng)濟思維能力，為學生建立起經(jīng)濟學的基本思維框架,使學生對經(jīng)濟運行

有一個比較全面的了解，為進一步學習其它專業(yè)課程奠定理論基礎(chǔ),同時具備應職崗位所必須的基本經(jīng)濟理

論知識和解決相關(guān)經(jīng)濟問題的能力。

主要內(nèi)容：包括微觀經(jīng)濟學和宏觀經(jīng)濟學兩部分。微觀經(jīng)濟學研究家庭、廠商和市場合理配置經(jīng)濟資

源的科學以單個經(jīng)濟單位的經(jīng)濟行為為對象；以資源的合理配置為解決的主要問題；以價格理論為中心理

論；以個量分析為方法；其基本假定是市場出清、完全理性、充分信息。宏觀經(jīng)濟研究國民經(jīng)濟的整體運

行中充分利用經(jīng)濟資源的科學—以國民經(jīng)濟整體的運行為對象；以資源的充分利用為解決的主要問題；以

收入理論為中心理論；以總量分析為方法，其基本假定為市場失靈、政府有效。西方經(jīng)濟學研究的內(nèi)容是

現(xiàn)代市場經(jīng)濟的運行規(guī)律與基本問題，具有理論性強、實用性強、學術(shù)觀點多、內(nèi)容變動快等特點。

教學要求：通過多種教學方法和教學手段的靈活運用，將抽象的問題具體化、形象化，將理論分析與

應用相結(jié)合；通過實際應用，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，提高學生的學習興趣和樂趣；將學生由被動接收知識

轉(zhuǎn)為在老師指導下的主動學習；讓學生學中做和做中學，容“教、學、做”為一體。

4）商務(wù)溝通與禮儀（36學時，2學分，考試）

課程目標：通過對商務(wù)溝通與禮儀課程的學習，培養(yǎng)學生的禮儀意識，提高學生自身的禮儀修養(yǎng)，增

強人際交往能力、應變能力及應用商務(wù)禮儀知識的能力，了解溝通的基本原則并掌握實用的溝通技巧，從

而全面培養(yǎng)學生的溝通實踐能力，提高學生的綜合素質(zhì)和社會適應性，為今后在電子商務(wù)相關(guān)工作崗位上

塑造良好形象，提高商務(wù)人員的交往藝術(shù)奠定堅實的基礎(chǔ)。

主要內(nèi)容：主要針對商務(wù)溝通與商務(wù)禮儀兩大部分。著重強調(diào)逐步掌握商務(wù)溝通的基本知識與技巧，

在實際的技能訓練中了解更多的商務(wù)禮儀原則與規(guī)范。緊密結(jié)合眼下商務(wù)運作過程中活動的新穎性和化發(fā)

展，增加跨文化溝通與涉外禮儀等知識，力求緊跟時代發(fā)展特點，把握時代背景下的溝通特征。

教學要求：本課程在教學中，強調(diào)以學生為主體、教師為主導，以學生自主思考和體驗訓練為主，以教師

的啟發(fā)引導、講解示范為輔，融教、學、做為一題。注重學生自主學習和應用能力培養(yǎng)，教學方法要靈活

多樣，充分調(diào)動學生學習的積極性，激發(fā)學生的學習興趣，最大限度地讓學生參與學習的全過程。

5）管理學原理（36學時，2學分，考試）

課程目標：旨在使學生了解和掌握管理學的基本原理，樹立現(xiàn)代管理思想觀念，掌握管理的基本方法

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和技術(shù)，培養(yǎng)管理意識和創(chuàng)新意識；注重理論聯(lián)系實際，具備一定的分析問題與解決管理實際問題的能力。

主要內(nèi)容：管理與管理學、管理思想的發(fā)展、管理的基本原理、管理的基本方法、管理倫理、組織文化、

管理決策、計劃與計劃工作、戰(zhàn)略性計劃、組織設(shè)計、人員配備、組織力量的整合、領(lǐng)導與領(lǐng)導者、激勵、溝

通、控制的原理、控制的方法、管理的創(chuàng)新。以及結(jié)合以上各內(nèi)容進行案例觀摩與分析、課堂討論等。

教學要求：通過課堂講授、案例觀摩與分析、課堂討論、畢業(yè)實習及自學，使學生能夠?qū)芾淼幕纠?/p>

論和方法有較全面的了解和掌握，既了解和掌握國外的主要管理理論，也了解和掌握中國古代的管理思想

和當代企業(yè)管理的實踐和成就，同時知曉20世紀80年代以來管理學領(lǐng)域的最新進展。在教學過程中，重

視理論聯(lián)系實際，使學生在今后的實際工作中能樹立正確的管理觀念，運用管理學的基本理論和方法、技

能，同時為其在管理領(lǐng)域進一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（6）汽車行業(yè)英語（36學時，2學分，考試）

課程目標：通過本課程的學習，使學生閱讀汽車維護和運用中常用的英文資料，包括故障碼識讀、電

路圖識讀、汽車技術(shù)服務(wù)公報和維修手冊的閱讀、維護設(shè)備的使用等。

主要內(nèi)容：汽車總成及主要零部件等英文詞匯，主要包括汽車總體結(jié)構(gòu)、發(fā)動機、底盤、車身和汽車

電器及控制系統(tǒng)等等。

教學要求：教學設(shè)施具備多媒體。

（7）汽車電子控制基礎(chǔ)（36學時，2學分，考試）

課程目標：掌握汽車電子控制的基本組成和原理，理解汽車電子信號的形成、傳輸、處理、驅(qū)動的基

本過程，為后續(xù)專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。

主要內(nèi)容：汽車電子控制的基本知識、常用測量儀器的使用、綜合技術(shù)應用與訓練。電子學與微電子技術(shù)

在汽車上的應用與發(fā)展，汽車電子控制系統(tǒng)的組成與工作過程，汽車電子電路基礎(chǔ)（半導體，集成運算放大器，

數(shù)字電路），汽車傳感器，汽車電子控制單元（汽車ECU的功用與組成，ECU的輸入和輸出接口，ECU的單片

機），汽車執(zhí)行器，控制理論（PID控制，自適應控制，模糊控制）在汽車上的應用，汽車網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

教學要求：根據(jù)授課內(nèi)容詳講、略講相結(jié)合，力求突出重點，講透要點，同時分散教學難點，把握好

講述內(nèi)容的理論深度。應重視實驗項目的計劃制訂和實驗過程的控制，加強實驗過程管理。教學過程應注

重應用，面向?qū)嵺`，結(jié)合特定的設(shè)備分析講解，力求體現(xiàn)夯實基礎(chǔ)、注重實踐應用。

（2）專業(yè)核心課程

1）汽車構(gòu)造（108學時，6學分，考試）

課程目標:掌握汽車發(fā)動機的基本構(gòu)造、工作原理；掌握汽車底盤的基本構(gòu)造、工作原理；掌握汽車車

身的基本構(gòu)造、工作原理；掌握汽車電氣設(shè)備的基本構(gòu)造、工作原理；掌握了解新能源汽車的特點及應用；

主要內(nèi)容：汽車發(fā)動機的基本結(jié)構(gòu)及工作原理、汽車底盤的基本結(jié)構(gòu)及工作原理、汽車電器系統(tǒng)的組

成及工作原理、汽車車身基本結(jié)構(gòu)及原理。

教學要求：采用啟發(fā)式教學法，理論密切聯(lián)系實際，理論課程注重學生未來崗位的實際需要，并以豐

富的實物、視頻資料啟發(fā)學生自主學習；任務(wù)導向教學法，培養(yǎng)學生善于觀察和思考問題、分析問題、舉

一反三、觸類旁通的能力；在教學過程中，要應用多媒體、投影等教學資源輔助教學。

2）汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)（72學時，4學分，考試）

課程目標：了解汽車市場營銷觀念、研究方法；掌握汽車市場營銷基本方法、顧客價值和顧客滿意的

內(nèi)涵及其測度、顧客盈利分析基本方法、市場營銷資源分配的基本方法和技術(shù)、營銷調(diào)研的方法等?；?/p>

掌握汽車市場營銷環(huán)境的基本內(nèi)容、市場細分方法。

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主要內(nèi)容：營銷戰(zhàn)略和計劃、營銷信息系統(tǒng)的工作內(nèi)容、市場調(diào)研與預測、消費者心理與行為分析、

市場細分和選擇目標市場、市場營銷的策略（4P、4C）、營銷策略組合應用、汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、

營銷新理念以及汽車市場營銷策劃實務(wù)訓練。

教學要求：目標教學法，定位培養(yǎng)。教、學、做為一體。理論+實踐操作教學。

3）汽車顧問式銷售（72學時，4學分，考試）

課程目標：能夠得體地呈現(xiàn)客戶接待、電話、試乘試駕、交車禮儀。會用提問、傾聽等有效溝通技巧

與客戶進行溝通。能夠按流程進行汽車展示與介紹。能正確引導顧客體驗試乘試駕有效完成試乘試駕前、

中、后客戶咨詢處理。能夠及時地對客戶信息進行管理，并有效處理客戶異議。能獨立完成銷售商談中的

條件洽談與合同簽訂。能夠按交車流程完成交車任務(wù)。能規(guī)范進行售后客戶跟蹤與維系和正確應對和處理

客戶投訴。

主要內(nèi)容：汽車銷售的內(nèi)容與特點、汽車銷售人員應具備的專業(yè)素質(zhì)、售前準備、尋找與開發(fā)潛在顧

客、銷售接待及溝通技巧、顧客需求分析、車輛展示與產(chǎn)品介紹、試乘試駕、顧客異議處理、報價與成交、

交車服務(wù)、售后維系、銷售人員的自我管理。

教學要求：以工作任務(wù)為目標，以工作過程為導向的教學模式，教學過程中綜合運用現(xiàn)場教學法，案

例教學法和小組合作教學法。

4）汽車性能評價與選購（72學時，4學分，考試）

課程目標：具備汽車使用性能評價能力；能夠根據(jù)實際情況合理選擇車型并完成交易；具備對主流車

型的選擇能力；能夠解讀汽車使用說明書；掌握汽車購買時常見問題的解決方法和流程；掌握汽車顏色的

含義；能夠比較同一類型汽車，不同品牌之間的異同之處。

教學內(nèi)容：學習汽車動力性、經(jīng)濟性、制動性、操控穩(wěn)定性、平順性、通過性的評價指標；學習購

車預算、購車付款方式、選擇新車；學習主流汽車的發(fā)動機平臺、底盤平臺、車身平臺；學習汽車使用說

明書內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容；學習汽車價格、保險、提車、質(zhì)量問題等相關(guān)內(nèi)容；學習顏色對汽車的影響；學習市

場上主流車型。

教學要求：體現(xiàn)校企合作、工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。教學應有多媒體教室，通過運用實物、投影儀、

VCD光碟等教學手段進行，并采用多種便于學生掌握知識和技能的教學方法。使學生不僅在課上，而且能夠

通過模擬實驗室、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自主進行學習和模擬操作，幫助學生自主學習。

5）汽車售后服務(wù)（72學時，4學分，考試）

課程目標：通過本課程的學習，要求學生能夠掌握汽車售后服務(wù)的流程及處理客戶異議的技巧和方法。

主要內(nèi)容：汽車維修接待技巧、業(yè)務(wù)接待的核心流程、維修收入與維修合同、機動車輛保險與索賠、

有關(guān)政策法律與法規(guī)等內(nèi)容。

教學要求：教學環(huán)節(jié)包括課堂講授，現(xiàn)場教學考查等。

6）汽車保險與理賠（72學時，4學分，考試）

課程目標:通過學習培養(yǎng)學生基本的保險意識；熟悉汽車保險產(chǎn)品，把握保險公司承擔責任的界限以及

免賠的規(guī)定；熟悉理賠流程；掌握汽車保險責任事故的查勘定損流程、損失評估原則及方法的基本知識。

主要內(nèi)容：主要講述汽車保險的相關(guān)法律法規(guī)、汽車保險原則、汽車保險合同、機動車交通事故責任

強制保險、汽車商業(yè)保險、汽車保險投保與承保、汽車保險理賠流程、現(xiàn)場查勘與事故車定損、汽車保險

賠款理算、汽車保險典型案例分析。

教學要求：采用理論和實踐教學一體化的學習領(lǐng)域課程模式，以行動導向的教學模式進行課程實施；

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以企業(yè)實際工作中典型工作任務(wù)為載體，按照完整的工作過程組織學習過程，強調(diào)工作過程的完整性，將

學習過程、工作過程與學生的能力和個性發(fā)展聯(lián)系起來。

7）二手車鑒定評估與交易（72學時，4學分，考試）

課程目標:掌握汽車評估基本知識；掌握汽車評估基本方法，能對車輛進行技術(shù)鑒定；熟悉二手車交易

的流程。

主要內(nèi)容：二手車鑒定評估概述、二手車鑒定評估基礎(chǔ)、汽車技術(shù)狀況鑒定、二手車價值評估、二手

車交易實務(wù)、二手車鑒定估價行業(yè)管理。

教學要求：結(jié)合學生的實際工作崗位，完成基于工作過程的教學內(nèi)容，以實際任務(wù)為載體，通過對任務(wù)的

計劃、實施、檢查、評價來設(shè)計教學。在培養(yǎng)學生專業(yè)知識、技能崗位的同時注重于培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)。

8）汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理（72學時，4學分，考試）

教學目標：了解客戶關(guān)系管理的定義、目標、內(nèi)容，了解CRM的技術(shù)要求，分類，價值和如何評價企

業(yè)的CRM的能力，熟悉CRM機制下的銷售管理，流程和漏斗，熟悉CRM的銷售機會建立流程，了解CRM下

的客戶服務(wù)，熟悉CRM的營銷方案的確立程序和實施程序，

教學內(nèi)容：什么是客戶關(guān)系管理，CRM的核心，目標，背景，應用發(fā)展階段，銷售機會建立流程，CRM

機制下的客戶服務(wù)，市場營銷，決策分析，典型的CRM管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。了解決策分析的層次、決策

分析的內(nèi)容和決策分析的手段。

教學要求：通過老師講解，網(wǎng)上學習，掌握以上內(nèi)容。

（3）專業(yè)拓展課程

1）汽車配件管理與營銷（72學時，4學分，考試）

課程目標：通過本課程的學習，使學生能夠掌握汽車配件營銷與管理的基本原則和方法，同時根據(jù)實

際工作案例有針對性的進行分析，以培養(yǎng)學生運用專業(yè)知識解決實際問題的能力。能夠通過配件資料、電

子配件目錄查詢配件號；根據(jù)維修站及汽配商的不同需求實施配件采購；根據(jù)配件特性及廠家要求進行倉

儲管理；能開發(fā)銷售渠道對配件進行銷售；處理配件售后服務(wù)相關(guān)事宜；正確的填寫工作項目單；檢查、

評估自身的工作業(yè)績。

主要內(nèi)容：汽車零配件的代號規(guī)則，汽車零件名稱，汽車配件的品種規(guī)格及技術(shù)參數(shù)，常見車型零配

件的基本價格，汽車配件的識別與選購。

教學要求：傳授學生汽車配件管理的基本理論與基本方法，培養(yǎng)學生建立汽車配件管理數(shù)據(jù)庫能力，

對學生進行職業(yè)意識培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，形成嚴謹、敬業(yè)的工作作風。

2）汽車電子商務(wù)（72學時，4學分，考試）

課程目標：根據(jù)本課程面對的工作任務(wù)和職業(yè)能力要求，要教給學生汽車企業(yè)電子商務(wù)運營與管理的

相關(guān)知識，通過相關(guān)的實踐和課內(nèi)訓練,使學生認識電子業(yè)務(wù)的流程,達到能夠建設(shè)簡單網(wǎng)站進行商務(wù)活動

的目的。

主要內(nèi)容：本課程的教學內(nèi)容包括汽車電子商務(wù)綜述、汽車電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、汽車電子商務(wù)的運行

環(huán)境、汽車企業(yè)的信息化—ERP、汽車營銷與電子商務(wù)、汽車售后服務(wù)的電子商務(wù)、汽車物流電子商務(wù)及其

應用、汽車企業(yè)客戶關(guān)系管理—CRM和汽車供應鏈的信息化管理。

教學要求：本課程教學在傳授知識的同時，應通過各個教學環(huán)節(jié)培養(yǎng)學生的自主學習，自主思考的能

力，以及綜合運用所學知識分析問題和解決問題的能力，應特別注意培養(yǎng)學生應用電子商務(wù)的能力。

3）汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營與管理（36學時，2學分，考試）

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課程目標：使學生能掌握相應的管理基礎(chǔ)知識和方法，并能運用企業(yè)管理理論和具體方法分析解決企

業(yè)或自身所存在的實際問題，培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)能力，成為具有創(chuàng)造性、實用性、競爭性、開拓性的綜合

性人才，從而達到培養(yǎng)作為具有專業(yè)技術(shù)的企業(yè)管理人員的基本素質(zhì)，以適應社會經(jīng)濟生活的需要。具體

體現(xiàn)為專業(yè)能力、社會能力與方法能力三方面能力。

主要內(nèi)容：管理概述、生產(chǎn)技術(shù)管理、經(jīng)營管理、全面質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系、質(zhì)量檢驗、財務(wù)管

理、人力資源管理、物資與設(shè)備管理。

4）新能源汽車概論（36學時，2學分，考試）

課程目標：通過本課程的學習，使學生了解新能源汽車的類型、發(fā)展新能源汽車的必要性，以及新能

源汽車發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，掌握純電動汽車、混合動力電動汽車、燃料電池電動汽車、氣體燃料汽車、生物

燃料汽車、氫燃料汽車和太陽能汽車的基礎(chǔ)知識，對電動汽車儲能裝置、電動汽車電機驅(qū)動系統(tǒng)、電動汽

車能源管理和回收系統(tǒng)、電動汽車充電技術(shù)，以及新材料和新技術(shù)在汽車上的應用有整體的了解。

主要內(nèi)容：新能源汽車；電動汽車儲能裝置；電動汽車電機驅(qū)動系統(tǒng)；電動汽車能量管理與回收系統(tǒng)；

電動汽車充電技術(shù)；新材料和新技術(shù)應用等。

教學要求：采用理論實踐一體化教學模式，充分利用掛圖、投影、多媒體、防真、實物等教學手段。

5）汽車智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)（36學時，2學分，考試）

課程目標：通過本課程的學習，使學生了解什么是智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)、提高智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)的必要性，以及

汽車智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，掌握高新興物聯(lián)在新能源汽車聯(lián)網(wǎng)方面的應用。

主要內(nèi)容：新能源汽車；汽車聯(lián)網(wǎng)裝置；汽車聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動系統(tǒng)；汽車聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)；汽車智能聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；

汽車智能聯(lián)網(wǎng)新材料和新技術(shù)應用等。

教學要求：采用理論實踐一體化教學模式，充分利用掛圖、投影、多媒體、防真、實物等教學手段。

（4）專業(yè)綜合實踐課程

1）汽車維護保養(yǎng)（72學時，4學分，考試）

課程目標：通過本課程的學習，學生應能夠了解汽車各部分的結(jié)構(gòu)特點、作用原理、熟悉拆裝要領(lǐng)。初步

具有汽車全面的維護與保養(yǎng)能力，具備正確使用汽車維護作業(yè)中常用設(shè)備、工具、量具、儀器儀表的能力。

主要內(nèi)容：汽車維護與保養(yǎng)概論及相關(guān)法規(guī)；車輛維護與保養(yǎng)的材料及設(shè)備使用技術(shù)；汽車各類維護

與保養(yǎng)的作業(yè)技術(shù)；4S店典型車型維護與保養(yǎng)燈歸零操作規(guī)程。

教學要求：本課程采用理實一體化教學方法，其目的是提高該課程的教學效果，促進學生更快更好地

掌握專業(yè)技能。

3.實踐性教學環(huán)節(jié)

主要包括實驗、實訓、實習、畢業(yè)設(shè)計和社會實踐等。實驗實訓可在校內(nèi)實驗實訓室、校外實訓基地

等開展完成；社會實踐、跟崗實習、頂崗實習可由學校組織在汽車營銷與服務(wù)類企業(yè)開展完成。實訓、實

習主要應包括：整車銷售技能實訓、汽車保險理賠技能實訓、二手車鑒定評估技能實訓、汽車電子商務(wù)技

能實訓、跟崗實習、頂崗實習等。實訓實習既是實踐性教學，也是專業(yè)課教學的重要內(nèi)容，應注重理論與

實踐一體化教學。要嚴格執(zhí)行《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》要求。

4.相關(guān)要求

學校應結(jié)合實際，開設(shè)安全教育、社會責任、綠色環(huán)保、管理等人文素養(yǎng)科學素養(yǎng)方面的選修課程、

拓展課程或?qū)ｎ}講座（活動），并將有關(guān)內(nèi)容融入到專業(yè)課程教學中；將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入到專業(yè)課程教

學和有關(guān)實踐性教學環(huán)節(jié)中；自主開設(shè)其他特色課程；組織開展德育活動、志愿服務(wù)活動和其他實踐活動。

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七、學時安排

（一）學年教學時間安排

學年一二三

學期123456

課程教學（周學時/周數(shù)）23/1622/1824/1822/1822/18

考試（周）22222

入學教育及軍訓（周）2

專業(yè)專項技能訓練（周學時/周數(shù)）

頂崗實習（周學時/周數(shù)）30/20

合計（周）202020202020

（二）課程結(jié)構(gòu)比列

學時分配

課程

課程分類理論理論學時占總學時比例（%）實踐學時占總學時比例（%）

性質(zhì)實踐學時總學時

學時

必修課46231477659.84%40.16%

公共基礎(chǔ)課

選修課1080108100.0%0.0%

必修課19816236055.0%45.0%

專業(yè)基礎(chǔ)課

選修課36367250%50%

必修課32428861252.94%47.06%

專業(yè)核心課

選修課0000.0%0.0%

必修課909018050.0%50.0%

專業(yè)拓展課程

選修課36367250.0%50.0%

必修課06366360.0%100.0%

綜合實踐課程

選修課072720.0%100.0%

總計12541634288843.42%56.58%

（三）專項實踐教學時間安排

實踐類型

類別序號課程（項目）名稱學時實踐地點開課學期

實訓實習

1汽車文化與概論36√汽車工程系中銳實訓車間1

2汽車材料與金屬加工36√汽車工程系中銳實訓車間1

3經(jīng)濟學基礎(chǔ)18√汽車工程系中銳實訓車間2

課程

4商務(wù)溝通與禮儀18√汽車工程系中銳實訓車間2

實訓

（包5管理學原理18√汽車工程系中銳實訓車間3

括綜6汽車行業(yè)英語18√汽車工程系中銳實訓車間3

合實7汽車電子控制基礎(chǔ)18√汽車工程系中銳實訓車間1

訓課

8汽車構(gòu)造36√汽車工程系中銳實訓車間3

專程）

業(yè)9汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)36√汽車工程系中銳實訓車間3

實10汽車性能評價與選購36√汽車工程系中銳實訓車間3

踐

11汽車顧問式銷售36√汽車工程系中銳實訓車間3

1汽車售后服務(wù)36√汽車工程系中銳實訓車間4

2汽車保險與理賠36√汽車工程系中銳實訓車間4

專項3二手車鑒定評估與交易36√汽車工程系中銳實訓車間4

技能4汽車配件管理與營銷36√汽車工程系中銳實訓車間5

實訓5汽車電子商務(wù)36√4

6汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營與管理18√5

7新能源汽車概論18√5

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8汽車智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)18√5

9汽車維護與保養(yǎng)72√5

10認識實習24√5

11頂崗實習540√校外實習基地1

12畢業(yè)論文（設(shè)計）√校外實習基地6

13畢業(yè)技能考核訓練72√汽車工程系中銳實訓車間5

(四)關(guān)于學分替換

1.在校期間取得2個以上本專業(yè)職業(yè)技能（資格、等級）證書，經(jīng)學院認定可另計4學分。

2.獲得省級以上學生技能競賽（不包括行業(yè)、企業(yè)、學會、協(xié)合組織的技能競賽）三等獎以上獎勵的

按學院元寶計算學分。此學分可代替相關(guān)專業(yè)課學分。

3.各模塊選修課，必須修夠最低學分，允許學生從職業(yè)教育國家“學分銀行”或其它途徑取得學分。

4.國家計算機等級考試、英語AB級考試成績合格可以計計算機應用基礎(chǔ),大學英語課程學分。

八、教學進程及學時總體安排

根據(jù)公共基礎(chǔ)課程與專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程和專業(yè)拓展課程之間的銜接關(guān)系，遵循學習規(guī)律，

第一、二學期主要安排公共基礎(chǔ)課程，適當安排專業(yè)基礎(chǔ)課程，三、四、五學期集中安排專業(yè)核心課程和

專業(yè)拓展課程及畢業(yè)設(shè)計，第六學期安排頂崗實習。具體安排見附表《教學進程安排表》。

九、實施保障

根據(jù)人才培養(yǎng)目標和人才規(guī)格的要求，為滿足教學安排的需要，同時滿足學生的多樣學習需求，我系

部積極吸收行業(yè)企業(yè)技術(shù)骨干參與教學活動。

（一）師資隊伍

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)擁有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)良好、結(jié)構(gòu)合理、相對年輕穩(wěn)定的教師隊伍，共有專兼職教師19

人，其中專職教師15人，兼職教師4人，兼職教師主要來自于行業(yè)企業(yè)。副高級職稱以上2人，講師9人，

助教4人，雙師型教師15人。其中，大部分教師具有豐富的汽車行業(yè)相關(guān)的見習、進修、工作經(jīng)歷，7人

參加國家骨干類教師培訓，7人參加中銳教育集團組織的汽車行業(yè)骨干教師培訓，4人出國培訓，培訓教師

包括專任教師和兼職教師。

（二）教學設(shè)施

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)擁有一個集教學、實訓與一體的理實一體化教室——中銳華汽汽車商務(wù)實訓中心，

中心建設(shè)嚴格參照品牌汽車4S店標準，區(qū)域布局合理，設(shè)備配置齊全，教學設(shè)施先進，足以滿足汽車營銷

與服務(wù)專業(yè)學生教學的要求。中心內(nèi)各實訓室主要設(shè)備配置見下:

實訓室名稱主要設(shè)備名稱規(guī)格型號單位數(shù)量備注

豐田凱美瑞輛1

實訓車輛豐田卡羅拉輛1

別克君威—解剖車輛1

康佳液晶電視臺1

中銳汽車職員桌臺10

商務(wù)實訓筆記本電腦臺6

中心接待桌張7

配套設(shè)施電腦椅臺38

沙發(fā)套1

銷售桌臺2

前臺臺1

洽談桌椅臺2

50

玻璃茶幾臺1

柜臺臺10

模型展示柜臺1

指示牌臺8

車型參數(shù)牌張16

（三）教學資源

為滿足企業(yè)對員工的從業(yè)要求，結(jié)合最新行業(yè)發(fā)展要求，我系制定嚴格的教材選用標準。教材選用國

家規(guī)劃配套教材、實訓指導書。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，選用優(yōu)秀數(shù)字資源，如慕課、微課、金課、企業(yè)宣傳視

頻、產(chǎn)品說明書，企業(yè)典型案例等以滿足學生專業(yè)學習、教師專業(yè)教學研究、教學實施和社會服務(wù)需要。

教師在實施教學過程中，結(jié)合實際學情，根據(jù)需要可編寫校本教材，開發(fā)教學資源。

（四）教學方法

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)對學生的綜合型素質(zhì)要求高，學生需要掌握多方面的技能。教師在授課過程中需

采用多樣化的教學方法，以充分調(diào)動學生的積極性，激發(fā)潛力。教師可以采用情景教學法、任務(wù)驅(qū)動法、

案例分析法、分組討論法、發(fā)現(xiàn)教學法，設(shè)疑教學法、問題引導法等。在教學過程中。教師應注重探究式

教學，多種方法靈活選用，相互配合，發(fā)揮各教學方法的綜合效應，最大限度的激發(fā)學生的創(chuàng)新創(chuàng)造能力，

以達成預期教學目標。因此，教師需要不斷反思總結(jié)，提高自身素質(zhì)，結(jié)合學情因材施教、因需施教，不

斷改進教學等方法，堅持學中做、做中學。

（五）教學評價

教學評價是對教學成果的檢驗，教學效果如何，需要制定相應的評價標準。教學評價的最終目的是通

過教學評價不斷反思總結(jié)，改進教學方法，從而改進教學效果。考評成績包括筆試成績、平時表現(xiàn)和素質(zhì)

拓展分。對于高職院校學生來說，對學生考核評價內(nèi)容應兼顧認知、技能、情感等方面，要注重過程性考

核，以掌握基礎(chǔ)知識和基本技能為標準、鼓勵學生勤于動腦動手，鼓勵學生多觀察，課堂教學活動中勤于

發(fā)言。積極參加職業(yè)技能大賽、積極考取職業(yè)資格鑒定證書等。

（六）質(zhì)量管理

建立健全院系兩級質(zhì)量監(jiān)督管理體系，由教務(wù)處和督導室牽頭，系部全力配合，運用教學抽查、督導

聽課等系統(tǒng)方法，以保障和提高教學質(zhì)量。在教學活動中，各職能部門要統(tǒng)籌安排，形成任務(wù)、職責、權(quán)

限明確，相互協(xié)調(diào)、相互促進的質(zhì)量管理有機整體，統(tǒng)籌考慮影響教學質(zhì)量的各主要因素，結(jié)合教學診斷

與改進、質(zhì)量年報等方法保證教學活動有序高效進行。

十、畢業(yè)要求

1.學生在人才培養(yǎng)方案規(guī)定年限內(nèi)完成所有課程的學習，修滿專業(yè)人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的學分，達到本

專業(yè)人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格的要求。

2.通過運用大數(shù)據(jù)等信息化手段記錄、分析學生成長記錄檔案、職業(yè)素養(yǎng)達標等方面的內(nèi)容，納入綜合

素質(zhì)考核，考核合格。

3.完成各實踐性教學環(huán)節(jié)（單列科目：如實踐課、課程設(shè)計、跟崗實習、頂崗實習、畢業(yè)論文或設(shè)計等）

的學習，成績合格；

4.必須獲得本專業(yè)人才培養(yǎng)方案規(guī)定的職業(yè)資格證書或技能等級證書。

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附錄

教學進程安排表

課計劃學時各學期周學時分配考核方式

程序?qū)W

課程名稱總學一二三四五六考考

性號分理論實踐

時試查

質(zhì)161818181818

一、公共基礎(chǔ)課程

1思想道德與法制34836123√

毛澤東思想和中國特色

246852164√

社會主義理論體系概論

3形勢與政策118180√√√√√

4體育61021290222√

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