2024年自考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是（）。

A.獲取利潤(rùn)

B.滿足消費(fèi)者需求

C.提高市場(chǎng)份額

D.增強(qiáng)品牌影響力

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是（）。

A.以產(chǎn)品為中心

B.以銷(xiāo)售為中心

C.以消費(fèi)者為中心

D.以企業(yè)利潤(rùn)為中心

3.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.創(chuàng)新研發(fā)

4.在市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中，依據(jù)人口統(tǒng)計(jì)因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法是（）。

A.地理細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.人口細(xì)分

5.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素（）。

A.文化因素

B.個(gè)人因素

C.心理因素

D.市場(chǎng)環(huán)境因素

6.企業(yè)通過(guò)廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)等手段向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞信息，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的哪個(gè)環(huán)節(jié)（）。

A.調(diào)研市場(chǎng)

B.拉動(dòng)銷(xiāo)售

C.滿足需求

D.開(kāi)發(fā)產(chǎn)品

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，將產(chǎn)品定位為高品質(zhì)、高價(jià)格，針對(duì)高端市場(chǎng)的策略是（）。

A.差異化策略

B.針對(duì)性策略

C.價(jià)格領(lǐng)先策略

D.產(chǎn)品領(lǐng)先策略

8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，與產(chǎn)品相關(guān)的因素包括（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品價(jià)格

C.產(chǎn)品包裝

D.產(chǎn)品售后服務(wù)

9.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地調(diào)研

C.專(zhuān)家訪談

D.專(zhuān)利查詢

10.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采取的一種策略是（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格戰(zhàn)

C.品牌建設(shè)

D.人員培訓(xùn)

11.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，與價(jià)格相關(guān)的因素包括（）。

A.價(jià)格水平

B.付款方式

C.折扣政策

D.價(jià)格調(diào)整

12.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格水平

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

13.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該（）。

A.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向

B.以產(chǎn)品為導(dǎo)向

C.以銷(xiāo)售為導(dǎo)向

D.以利潤(rùn)為導(dǎo)向

14.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的目的（）。

A.了解市場(chǎng)情況

B.確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)

C.指導(dǎo)企業(yè)決策

D.評(píng)估企業(yè)績(jī)效

15.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，與地點(diǎn)相關(guān)的因素包括（）。

A.產(chǎn)品展示

B.銷(xiāo)售渠道

C.物流配送

D.分銷(xiāo)策略

16.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念（）。

A.需求

B.產(chǎn)品

C.價(jià)格

D.市場(chǎng)份額

17.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，以低價(jià)策略吸引消費(fèi)者的策略是（）。

A.差異化策略

B.價(jià)格領(lǐng)先策略

C.產(chǎn)品領(lǐng)先策略

D.針對(duì)性策略

18.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，與促銷(xiāo)相關(guān)的因素包括（）。

A.廣告宣傳

B.促銷(xiāo)活動(dòng)

C.公關(guān)宣傳

D.銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

19.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的方法（）。

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.情感細(xì)分

20.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該（）。

A.以產(chǎn)品為中心

B.以銷(xiāo)售為中心

C.以消費(fèi)者為中心

D.以利潤(rùn)為中心

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的基本內(nèi)容包括（）。

A.以消費(fèi)者為中心

B.滿足消費(fèi)者需求

C.獲取利潤(rùn)

D.提高市場(chǎng)份額

2.市場(chǎng)細(xì)分的方法有（）。

A.地理細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.人口細(xì)分

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.促銷(xiāo)

4.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素有（）。

A.文化因素

B.個(gè)人因素

C.心理因素

D.市場(chǎng)環(huán)境因素

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括（）。

A.差異化策略

B.價(jià)格領(lǐng)先策略

C.產(chǎn)品領(lǐng)先策略

D.針對(duì)性策略

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該以消費(fèi)者為中心。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分是指將市場(chǎng)劃分為具有相似需求的不同群體。（）

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)。（）

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是獲取利潤(rùn)。（）

5.市場(chǎng)細(xì)分的方法有地理細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、人口細(xì)分。（）

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，差異化策略是指企業(yè)通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。（）

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該以銷(xiāo)售為中心。（）

8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，與產(chǎn)品相關(guān)的因素包括產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品售后服務(wù)。（）

9.市場(chǎng)調(diào)研的目的包括了解市場(chǎng)情況、確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)、指導(dǎo)企業(yè)決策、評(píng)估企業(yè)績(jī)效。（）

10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，價(jià)格領(lǐng)先策略是指企業(yè)以低價(jià)策略吸引消費(fèi)者。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素及其作用。

答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)，它們分別發(fā)揮著以下作用：

（1）產(chǎn)品：產(chǎn)品是企業(yè)提供給消費(fèi)者的商品或服務(wù)，它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的核心。產(chǎn)品的作用在于滿足消費(fèi)者的需求，提供獨(dú)特的價(jià)值，以及為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。

（2）價(jià)格：價(jià)格是消費(fèi)者為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所支付的費(fèi)用。價(jià)格的作用在于調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求，影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)收入。

（3）地點(diǎn)：地點(diǎn)是指產(chǎn)品在市場(chǎng)上的可及性，包括產(chǎn)品在實(shí)體店和在線渠道的分布。地點(diǎn)的作用在于方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋面，降低銷(xiāo)售成本。

（4）促銷(xiāo)：促銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)各種手段向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞信息，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。促銷(xiāo)的作用在于提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，以及增強(qiáng)品牌影響力。

2.解釋市場(chǎng)細(xì)分的重要性，并列舉三種市場(chǎng)細(xì)分的方法。

答案：

市場(chǎng)細(xì)分的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）滿足不同消費(fèi)者的需求：市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)識(shí)別不同細(xì)分市場(chǎng)的需求，從而有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)。

（2）提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以針對(duì)特定市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）降低營(yíng)銷(xiāo)成本：市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)集中資源，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，降低營(yíng)銷(xiāo)成本。

（4）促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新：市場(chǎng)細(xì)分可以激發(fā)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，以滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。

三種市場(chǎng)細(xì)分的方法包括：

（1）地理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者所在的地理位置進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

（2）心理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的心理特征、生活方式、價(jià)值觀等進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

（3）行為細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為、消費(fèi)習(xí)慣、品牌忠誠(chéng)度等進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中的差異化策略和價(jià)格領(lǐng)先策略，并比較兩者的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：

差異化策略是指企業(yè)通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

優(yōu)點(diǎn)：

-提高品牌知名度和美譽(yù)度

-增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度

-降低競(jìng)爭(zhēng)壓力

缺點(diǎn)：

-開(kāi)發(fā)成本高

-管理難度大

-市場(chǎng)推廣難度大

價(jià)格領(lǐng)先策略是指企業(yè)以低價(jià)策略吸引消費(fèi)者，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

優(yōu)點(diǎn)：

-提高市場(chǎng)占有率

-吸引價(jià)格敏感型消費(fèi)者

-增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力

缺點(diǎn)：

-利潤(rùn)空間小

-競(jìng)爭(zhēng)壓力大

-可能導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)下降

4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的意義，并列舉三種市場(chǎng)調(diào)研的方法。

答案：

市場(chǎng)調(diào)研的意義包括：

（1）了解市場(chǎng)情況：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以全面了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)趨勢(shì)等信息。

（2）確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)：市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)制定戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

（3）指導(dǎo)企業(yè)決策：市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策略、渠道建設(shè)等方面提供科學(xué)依據(jù)。

（4）評(píng)估企業(yè)績(jī)效：市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)評(píng)估市場(chǎng)策略的有效性，為企業(yè)改進(jìn)市場(chǎng)策略提供參考。

三種市場(chǎng)調(diào)研的方法包括：

（1）問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等各方面的意見(jiàn)和建議。

（2）實(shí)地調(diào)研：通過(guò)實(shí)地走訪、觀察、訪談等方式，收集市場(chǎng)一線的信息。

（3）專(zhuān)家訪談：邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)者等進(jìn)行訪談，獲取專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議。

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的具體影響。

答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅是企業(yè)獲取市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。

首先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.滿足消費(fèi)者需求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿足消費(fèi)者的需求，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，企業(yè)能夠更好地理解消費(fèi)者的需求，從而提供符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略可以幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，通過(guò)品牌建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)可以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，吸引潛在顧客，從而促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，為企業(yè)帶來(lái)更多的收入。

4.增強(qiáng)品牌影響力：通過(guò)持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，企業(yè)可以塑造和傳播品牌形象，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度，提高品牌的市場(chǎng)影響力。

對(duì)企業(yè)發(fā)展的具體影響包括：

1.提升企業(yè)價(jià)值：有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠提升企業(yè)的市場(chǎng)地位和品牌價(jià)值，從而吸引投資者，提高企業(yè)的市值。

2.優(yōu)化資源配置：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，合理配置資源，提高資源利用效率。

3.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

4.增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力：通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)能夠及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的能力。

5.促進(jìn)企業(yè)國(guó)際化：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)，提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是滿足消費(fèi)者需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。

2.C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，即企業(yè)的所有活動(dòng)都應(yīng)圍繞滿足消費(fèi)者的需求展開(kāi)。

3.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)，創(chuàng)新研發(fā)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素。

4.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的人口特征進(jìn)行劃分，地理細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分是其他幾種常見(jiàn)的市場(chǎng)細(xì)分方法。

5.D

解析思路：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素包括文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素，市場(chǎng)環(huán)境因素不屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素。

6.B

解析思路：廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)等手段是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中用于拉動(dòng)銷(xiāo)售的活動(dòng)。

7.C

解析思路：高品質(zhì)、高價(jià)格的產(chǎn)品定位針對(duì)高端市場(chǎng)，這種策略屬于針對(duì)性策略。

8.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中與產(chǎn)品相關(guān)的因素包括產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、包裝和售后服務(wù)。

9.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研和專(zhuān)家訪談，專(zhuān)利查詢不是市場(chǎng)調(diào)研的方法。

10.A

解析思路：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

11.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中與價(jià)格相關(guān)的因素包括價(jià)格水平、付款方式、折扣政策和價(jià)格調(diào)整。

12.D

解析思路：產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、促銷(xiāo)活動(dòng)都是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素。

13.A

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，即企業(yè)應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。

14.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的包括了解市場(chǎng)情況、確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)、指導(dǎo)企業(yè)決策，評(píng)估企業(yè)績(jī)效不是市場(chǎng)調(diào)研的目的。

15.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中與地點(diǎn)相關(guān)的因素包括產(chǎn)品的展示、銷(xiāo)售渠道、物流配送和分銷(xiāo)策略。

16.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念包括需求、產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)，市場(chǎng)份額不是核心概念。

17.B

解析思路：低價(jià)策略吸引消費(fèi)者的策略屬于價(jià)格領(lǐng)先策略。

18.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中與促銷(xiāo)相關(guān)的因素包括廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)、公關(guān)宣傳和銷(xiāo)售人員培訓(xùn)。

19.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分和人口細(xì)分，情感細(xì)分不是市場(chǎng)細(xì)分的方法。

20.C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該以消費(fèi)者為中心，而不是以產(chǎn)品、銷(xiāo)售或利潤(rùn)為中心。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的基本內(nèi)容包括以消費(fèi)者為中心、滿足消費(fèi)者需求、獲取利潤(rùn)和提高市場(chǎng)份額。

2.ABCD

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分和人口細(xì)分。

3.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)。

4.ABCD

解析思路：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素包括文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素。

5.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括差異化策略、價(jià)格領(lǐng)先策略、產(chǎn)品領(lǐng)先策略和針對(duì)性策略。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是以消費(fèi)者為中心，因此企業(yè)應(yīng)該以消費(fèi)者為中心。

2.√

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為具有相似需求的不同群體，這是市場(chǎng)細(xì)分的基本定義。

3.√

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素。

4.×

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是以消費(fèi)者為中心，