綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在審查電梯維修單位的資質(zhì)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是審查的重點(diǎn)？

A.維修單位的資質(zhì)證書(shū)

B.維修人員的資格證書(shū)

C.維修單位的信譽(yù)評(píng)價(jià)

D.維修單位的經(jīng)營(yíng)規(guī)模

正確答案：D2.電梯井道內(nèi)如有油污，安全管理人員應(yīng)如何處理？

A.隨意清理

B.使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔

C.使用專(zhuān)用清潔劑清理

D.不做處理，等待自然風(fēng)干

正確答案：C3.電梯安全管理人員在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)確保所有電氣連接部分：

A.定期檢查

B.保持干燥

C.嚴(yán)格符合電氣規(guī)范

D.以上都是

正確答案：D4.在電梯發(fā)生困人事件時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何安撫被困者？

A.立即報(bào)警

B.鼓勵(lì)被困者保持冷靜

C.立即進(jìn)行救援

D.嘗試自行打開(kāi)電梯門(mén)

正確答案：B5.電梯安全管理人員在進(jìn)行文件管理時(shí)，應(yīng)保存的資料包括（）。

A:電梯安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

B:電梯維修記錄

C:電梯日常檢查記錄

D:電梯使用登記證

正確答案：A6.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)鎖存在故障，應(yīng)立即采取什么措施？

A.嘗試手動(dòng)解鎖

B.停止使用該電梯并通知維修人員

C.讓乘客自行處理

D.忽略，認(rèn)為不影響電梯安全

正確答案：B7.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，應(yīng)攜帶（）。

A:電梯檢查表

B:維修工具

C:乘客名單

D:電梯使用說(shuō)明書(shū)

正確答案：A8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員未正確使用電梯時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略未正確使用的行為

B.耐心指導(dǎo)，糾正使用方法

C.立即停止電梯運(yùn)行

D.報(bào)告電梯使用單位

正確答案：B9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估方法？

A:文件審查

B:現(xiàn)場(chǎng)檢查

C:技術(shù)測(cè)試

D:用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

正確答案：D10.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)做到：

A.忽略投訴，認(rèn)為不影響使用

B.仔細(xì)傾聽(tīng)，耐心解釋

C.拒絕處理，認(rèn)為不是職責(zé)范圍

D.指責(zé)乘客，認(rèn)為乘客使用不當(dāng)

正確答案：B11.電梯安全管理人員在培訓(xùn)乘客使用電梯時(shí)，應(yīng)告知乘客以下哪項(xiàng)安全知識(shí)？

A:嚴(yán)禁乘坐電梯超載

B:嚴(yán)禁在電梯轎廂內(nèi)吸煙

C:嚴(yán)禁將頭手伸出轎廂外

D:以上都是

正確答案：D12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急報(bào)警裝置不能正常工作時(shí)，應(yīng)：

A.忽略，不采取任何措施

B.立即上報(bào)，并通知維修人員處理

C.讓乘客自行處理

D.讓電梯司機(jī)處理

正確答案：B13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)立即（）。

A.責(zé)令超載乘客離開(kāi)

B.放行電梯

C.忽略超載情況

D.停止使用電梯

正確答案：A14.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)掌握電梯安全技術(shù)理論知識(shí)，熟悉電梯的（），并具有電梯安全管理和作業(yè)能力。

A:安裝調(diào)試

B:運(yùn)行維護(hù)

C:修理改造

D:電氣原理

正確答案：B15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未對(duì)電梯進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)（）。

A:提醒并督促其整改

B:放任不管

C:直接進(jìn)行處罰

D:不予干涉

正確答案：A16.電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員首先應(yīng)當(dāng)采取的措施是：

A.立即啟動(dòng)緊急停止按鈕

B.立即通知電梯維修人員

C.封鎖電梯防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入

D.等待乘客自行走出電梯

正確答案：A17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢驗(yàn)結(jié)果的處理方式？

A.符合要求，簽發(fā)合格證

B.存在問(wèn)題，要求維修

C.符合要求，但不簽發(fā)合格證

D.存在問(wèn)題，但不要求維修

正確答案：C18.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的操作規(guī)范？

A.電梯門(mén)打開(kāi)時(shí)，立即進(jìn)入電梯

B.電梯門(mén)關(guān)閉時(shí)，用力推門(mén)

C.電梯運(yùn)行過(guò)程中，禁止乘客站立

D.電梯運(yùn)行過(guò)程中，允許乘客隨意走動(dòng)

正確答案：C19.電梯困人時(shí)，乘客應(yīng)保持冷靜，以下哪種行為是正確的？

A.撥打電梯內(nèi)的報(bào)警電話

B.撥打救援電話

C.拉拽電梯門(mén)

D.撕扯電梯內(nèi)裝飾物

正確答案：A20.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的處理方式？

A:立即通知維修人員

B:封鎖電梯，防止乘客使用

C:讓乘客自行等待救援

D:立即關(guān)閉電梯電源

正確答案：A21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯事故調(diào)查時(shí)，以下哪種調(diào)查方法最為科學(xué)？

A.靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷

B.依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)進(jìn)行分析

C.詢(xún)問(wèn)目擊者的主觀感受

D.僅依據(jù)事故發(fā)生后的維修記錄

正確答案：B22.電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)（）。

A.盡快關(guān)閉電梯門(mén)

B.嘗試使用電梯疏散

C.指導(dǎo)乘客使用電梯逃生

D.立即切斷電梯電源

正確答案：D23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作面板上的按鈕缺失時(shí)，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施？

A.通知電梯維修人員

B.使用膠帶臨時(shí)封堵

C.使用其他按鈕代替

D.等待下次定期檢查

正確答案：A24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)溫度異常時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.檢查空調(diào)系統(tǒng)是否正常

B.告知乘客不要長(zhǎng)時(shí)間停留在轎廂內(nèi)

C.忽略此問(wèn)題，因?yàn)椴挥绊戨娞菡＿\(yùn)行

D.要求乘客自行處理

正確答案：A25.電梯安全管理人員在檢查電梯限速器時(shí)，以下哪種情況是正常的？

A.限速器無(wú)法正常工作

B.限速器工作速度與實(shí)際速度不符

C.限速器工作正常，且工作速度與實(shí)際速度相符

D.限速器工作速度過(guò)快

正確答案：C26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全宣傳時(shí)，以下哪項(xiàng)宣傳內(nèi)容不合適？

A.電梯安全操作規(guī)程

B.電梯緊急情況應(yīng)對(duì)方法

C.電梯故障處理流程

D.電梯品牌介紹

正確答案：D27.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生事故后，應(yīng)：

A.立即組織救援

B.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待調(diào)查

D.嘗試自行處理

正確答案：C28.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，首先應(yīng)（）。

A:嘗試與被困人員溝通

B:立即通知電梯維修人員

C:檢查電梯的故障原因

D:封鎖電梯并停止使用

正確答案：A29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作員未按規(guī)程操作時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略不計(jì)，繼續(xù)觀察

B.立即制止，并要求改正

C.暫時(shí)記錄，待機(jī)處理

D.向上級(jí)匯報(bào)，由上級(jí)決定

正確答案：B30.電梯運(yùn)行中，若出現(xiàn)緊急制動(dòng)，安全管理人員應(yīng)（）。

A:立即停車(chē)

B:保持冷靜，觀察電梯運(yùn)行情況

C:立即通知維修人員

D:檢查電梯門(mén)是否關(guān)閉

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對(duì)于高層住宅電梯的安全運(yùn)行，消防員是必不可少的責(zé)任人。

答案：√2.消防安全重點(diǎn)部位的看守工作不是為了追求經(jīng)濟(jì)效益，而是為了保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。

答案：√3.電梯的層站按鈕和樓層顯示都是為了方便乘客快速找到目標(biāo)樓層。

答案：√4.對(duì)于任何可能引起重大安全事故的因素，都需要嚴(yán)格排查并采取相應(yīng)措施防止事故發(fā)生。（）

答案：√5.電梯機(jī)房的溫度、濕度是應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制，無(wú)需日夜看守。

答案：×6.電梯安全管理人員負(fù)責(zé)記錄所有與電梯相關(guān)的事件和問(wèn)題，以便于跟蹤和分析。

答案：√7.電梯安全管理人員在電梯運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)保持與乘客的良好溝通，及時(shí)解答乘客的問(wèn)題和疑慮。

答案：√8.對(duì)于電梯日常檢查記錄，可以只保留復(fù)印件或電子版。

答案：×9.電梯安全管理部門(mén)應(yīng)該嚴(yán)格遵循專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范，對(duì)電梯進(jìn)行日常看管和定期檢查，以確保電梯在停用期間的安全性和可靠性。

安全管理制度僅限于對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和告知。

答案：×10.電梯出現(xiàn)故障后，應(yīng)在停電時(shí)及時(shí)斷開(kāi)總電源。

答案：√11.電梯管理員應(yīng)該掌握相關(guān)電器設(shè)備和電梯維修的基本知識(shí)。

答案：√12.在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，專(zhuān)職安全管理人員應(yīng)該負(fù)責(zé)演練策劃。

答案：√13.應(yīng)急救援預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)包含事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置程序和方法？（是）（√）

答案：正確。應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)包含事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置程序和方法，以便迅速有效地進(jìn)行救援工作。14.在日常工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的電梯安全問(wèn)題不整改，將直接影響到個(gè)人和單位的信用評(píng)級(jí)。（）

答案：√15.在日常工作中，應(yīng)該注意電梯的使用環(huán)境和條件的變化，預(yù)防設(shè)備故障或安全事故的發(fā)生。

答案：√16.安全管理制度只是對(duì)安全管理人員的職責(zé)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的規(guī)定。（×）

答案：否定的，安全管理制度不僅是關(guān)于安全管理人員的職責(zé)的規(guī)定，更是確保電梯安全的重要措施。17.電梯在緊急情況下，應(yīng)確保乘客在電梯內(nèi)能夠通過(guò)電話或?qū)χv系統(tǒng)與外界聯(lián)系。

答案：√18.在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，對(duì)疑似故障的部件應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行深入調(diào)查。（）

答案：√19.電梯安全管理人員在遇到停電情況時(shí)，可以立即啟動(dòng)備用電源系統(tǒng)以保證電梯正常運(yùn)行。

答案：×20.高層建筑在火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮疏散乘客和逃生路徑的安全。

答案：√21.電梯的轎廂內(nèi)不應(yīng)該有多余的裝飾或物品擺放，以減少火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√22.任何單位和個(gè)人都不得在電梯井道內(nèi)吸煙或者放置其他障礙物。

答案：×23.安全檢查不應(yīng)只是針對(duì)一般員工的行為規(guī)范和規(guī)章制度，也需要涵蓋重要設(shè)備的維護(hù)和檢查？

答案：√24.在電梯日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意記錄檢查和維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。此說(shuō)法符合電梯安全管理的要求和規(guī)范，是正確的。

答案：√25.對(duì)消防安全的日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)只是對(duì)一般情況下的檢查。（×）

答案：否。26.對(duì)于公共場(chǎng)所的電梯運(yùn)行，應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的安全檢查制度以確保運(yùn)行平穩(wěn)安全。（√）

答案：√27.對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)人員的考核是否應(yīng)當(dāng)包含定期模擬演練的環(huán)節(jié)？

答案：√28.非專(zhuān)業(yè)人員也可以操作緊急制動(dòng)裝置進(jìn)行救援。

答案：×（需專(zhuān)業(yè)人員操作）29.電梯操作員在工作時(shí)不應(yīng)穿戴有裝飾性飾品，以保持專(zhuān)業(yè)形象。

答案：√30.在處理電梯故障時(shí)，只需考慮故障電梯的實(shí)際情況，不必考慮其他相關(guān)因素。（）

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.解釋什么是電梯的"緊急救援按鈕"，并描述它在電梯中的布置位置。

答案：電梯的"緊急救援按鈕"是一種特殊的按鈕，用于在電梯發(fā)生故障或需要緊急疏散時(shí)提供快速反應(yīng)和救援。這個(gè)按鈕通常位于電梯轎廂內(nèi)部顯眼的位置，以便乘客在需要時(shí)能迅速按下。2.描述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行初步判斷和處理。

答案：在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時(shí)，首先應(yīng)立即按下緊急停止按鈕，并使用電梯內(nèi)的通訊設(shè)備與維修人員聯(lián)系，報(bào)告異常情況。同時(shí)，觀察電梯是否有明顯的異常現(xiàn)象，如速度變化、異響或照明異常等。如果可能，嘗試手動(dòng)操作電梯至最近的樓層，以驗(yàn)證電梯的響應(yīng)是否正常。此外，記錄下異常發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和詳細(xì)情況，以便后續(xù)的分析和處理。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何確保檢查人員具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)？

答案：確保檢查人員具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的方法包括：

（1）對(duì)檢查人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平；

（2）定期組織檢查人員參加專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

（3）對(duì)檢查人員進(jìn)行考核，確保其具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力；

（4）鼓勵(lì)檢查人員參加相關(guān)證書(shū)考試，提高其職業(yè)素質(zhì)；

（5）建立檢查人員檔案，跟蹤其業(yè)務(wù)發(fā)展。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何處理乘客被困電梯的情況。

答案：處理乘客被困電梯的情況應(yīng)遵循以下步驟：

（1）保持冷靜，安撫乘客情緒；

（2）確認(rèn)被困乘客的數(shù)量和身體狀況；

（3）使用電梯內(nèi)的通訊設(shè)備聯(lián)系維修中心；

（4）按照預(yù)案指示，指引乘客使用緊急逃生設(shè)備；

（5）記錄事件詳情，并及時(shí)上報(bào)給上級(jí)管理部門(mén)。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯維修期間應(yīng)采取的安全措施。

答案：維修期間的安全措施包括但不限于：確保有明確的安全警示標(biāo)識(shí)，限制人員進(jìn)入維修區(qū)域，使用合適的個(gè)人防護(hù)裝備，以及確保所有維修活動(dòng)都在監(jiān)控下進(jìn)行。此外，還應(yīng)保持與乘客的溝通，告知他們維修進(jìn)度和預(yù)計(jì)時(shí)間。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某酒店電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)出異常響聲，電梯安全管理人員立即停機(jī)檢查。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂與井道之間出現(xiàn)較大間隙，電梯安全管理人員迅速采取措施，將電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。

答案：

（1）電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯異常響聲時(shí)，立即停機(jī)檢查，避免了可能的意外傷害。

（2）電梯安全管理人員迅速發(fā)現(xiàn)并處理了電梯轎廂與井道之間的間隙問(wèn)題，確保了電梯的正常運(yùn)行。

（3）電梯安全管理人員對(duì)電梯故障進(jìn)行了初步判斷，為后續(xù)維修提供了依據(jù)。

總結(jié)：電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，能夠迅速發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，保障了乘客的生命安全。2.某住宅小區(qū)電梯于近日發(fā)生故障，導(dǎo)致多名居民被困。事后，物業(yè)管理部門(mén)及時(shí)組織維修人員到場(chǎng)，在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)了電梯，解救了被困居民。然而，此次事件引發(fā)居民對(duì)電梯安全管理的擔(dān)憂。請(qǐng)分析該案例，指出物業(yè)管理部門(mén)在此次事件中存在的不足。

答案：

（1）應(yīng)急預(yù)案不完善，未能迅速響應(yīng)電梯故障；

（2）電梯維護(hù)保養(yǎng)不到位，導(dǎo)致故障頻發(fā)；

（3）居民安全意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)電梯安全重視不夠；

（4）物業(yè)管理部門(mén)對(duì)電梯安全管理制度執(zhí)行不嚴(yán)格。

總結(jié)：物業(yè)管理部門(mén)需加強(qiáng)電梯安全管理，提高居民安全意識(shí)，完善應(yīng)急預(yù)案，確保電梯安全運(yùn)行。3.某寫(xiě)字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)震動(dòng)，疑似電梯底坑基礎(chǔ)不穩(wěn)定。請(qǐng)分析此案例中可能存在的安全隱患及改進(jìn)措施。

答案：

（1）安全隱患：電梯底坑基礎(chǔ)不穩(wěn)定可能導(dǎo)致電梯運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)震動(dòng)，存在安全隱患。

（2）改進(jìn)措施：對(duì)電梯底坑基礎(chǔ)進(jìn)行檢查和加固，確?；A(chǔ)穩(wěn)定；加強(qiáng)電梯底坑基礎(chǔ)的維護(hù)保養(yǎng)，防止問(wèn)題