1.0目的：規(guī)范住宅小區(qū)車輛交通管理工作，確保住宅小區(qū)車輛暢通和有序停放。2.0適用范圍：適用于住宅小區(qū)各崗位的值勤工作。3.0車輛交通管理的內(nèi)容3.1機(jī)動(dòng)車輛的管理服務(wù)；3.2道路交通管理服務(wù)；3.3機(jī)動(dòng)車輛的收費(fèi)管理服務(wù)。4.0機(jī)動(dòng)車輛的管理服務(wù)（包括汽車、摩托車）4.1對(duì)于機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入轄區(qū)（小區(qū)或大廈），安防員首先要分清是常住業(yè)主（用戶）的車輛或是外來的車輛。識(shí)別的方法一般以車牌號(hào)碼為準(zhǔn)，對(duì)于車流量多的轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目處可以設(shè)置一定的標(biāo)識(shí)（如：車輛出入證），以便于區(qū)別。安防員遇車輛進(jìn)出轄區(qū)時(shí)，要行舉手禮或注目禮。然后憑有否出入證區(qū)分允許進(jìn)入或不允許進(jìn)入，對(duì)不允許進(jìn)入的車輛（如：出租車）要耐心勸導(dǎo)，并指示其停放于轄區(qū)外公共臨時(shí)停車點(diǎn)或勸其離開。對(duì)帶危險(xiǎn)品的車輛要絕對(duì)禁止進(jìn)入。4.2對(duì)允許進(jìn)入的車輛，安防員/車管員要根據(jù)是固定停放或是臨時(shí)停放，分別做好車輛的引導(dǎo)。4.3地下車庫的管理服務(wù)4.34.34.34.34.34.34.3的必須及時(shí)通知機(jī)電人員維修，每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防（或者防盜）設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況在《安防值勤及巡邏記錄表》上做好記錄并及時(shí)上報(bào)，立即處理；4.34.3.9車輛出庫時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出區(qū)車輛和駕駛員（車主），若對(duì)出區(qū)車輛和駕駛員有疑問時(shí)，應(yīng)立即作出車輛靠邊指揮動(dòng)作，再有禮貌地盤問，若是車主的親友（和車主聯(lián)系認(rèn)可），并有行駛證應(yīng)予放行，若盤問時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即截留車輛，并及時(shí)通知班長(zhǎng)和中隊(duì)長(zhǎng)，機(jī)警地做好應(yīng)付準(zhǔn)備，以防不法分子盜車行兇。4.4地面車場(chǎng)管理服務(wù)4.44.44.44.44.44.5凡車輛離開車庫、車場(chǎng)時(shí)，安防員/車管員必須禮貌請(qǐng)車主檢查車輛與進(jìn)入時(shí)的狀況有否差異，如有疑問的記錄，應(yīng)及時(shí)查找原因告訴車主。4.6停車場(chǎng)、車庫收費(fèi)管理A)安防員/車管員在車輛離開車場(chǎng)時(shí)做好收費(fèi)工作。對(duì)采用臨時(shí)計(jì)費(fèi)的車輛，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)時(shí)收費(fèi)，并發(fā)給收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)要妥善保管；B)每天早班下班后，將當(dāng)天車費(fèi)收入繳交物業(yè)項(xiàng)目處出納員；C)對(duì)月租持卡或月票的業(yè)戶要核對(duì)卡號(hào)與車牌相符，禁止一卡或一票多用。采用電子刷卡收費(fèi)的，禁止無刷卡的車輛進(jìn)出車庫、車場(chǎng)。5.0道路交通管理服務(wù)5.1轄區(qū)道路、停車場(chǎng)、地下車庫等主要出入口要設(shè)置明顯的交通標(biāo)志牌，如限速、行駛方向、限制高度、防撞、禁止停車、防火、禁止吸煙、禁鳴喇叭等交通安全標(biāo)志。安防員在巡查過程要注意各種標(biāo)志是否完好、清楚，發(fā)現(xiàn)損壞要及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理，并記錄于《安防執(zhí)勤及巡邏記錄表》上。5.2對(duì)于允許進(jìn)入轄區(qū)的車輛，安防員/車管員要引導(dǎo)其按規(guī)定行駛路線和停放，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的車輛要及時(shí)勸導(dǎo)車主糾正。5.3對(duì)于進(jìn)出車輛高峰期，安防員/車管員要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，特別是有坡度的路口，要引導(dǎo)車輛保持一定的間隔距離，防止產(chǎn)生相撞事故。5.4對(duì)于出入車位的車輛要引導(dǎo)其慢行，防止車輛相互刮傷、碰傷或者撞壞停車場(chǎng)、停車庫的設(shè)施；對(duì)于超高的車輛要禁止入庫，并引導(dǎo)其駛?cè)氚踩耐＼囄恢谩?.0機(jī)動(dòng)車管理細(xì)則6.1管理規(guī)定6.1.1所有車輛進(jìn)入小區(qū)，必須服從安防員的管理。機(jī)動(dòng)車輛入?yún)^(qū)由安防員登記后，刷卡或領(lǐng)取《停車卡》按規(guī)定行車，車輛出區(qū)登記后刷卡或由安防員收取《停車卡》。6.1.26.6.6.6.6.2停放規(guī)定6.2.1車輛停放應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，進(jìn)區(qū)車輛必須服從安防員指揮，?？吭谒郊臆噹靸?nèi)或按指定車線位準(zhǔn)確停放，車輛進(jìn)出互相禮讓，按順序慢行，注意安全。6.2.26.2.3車輛出入停車場(chǎng)（庫）應(yīng)刷卡或自覺出示《停車卡》，對(duì)無刷卡、《停車卡》或無寄車票者，安防6.2.46.2.5未經(jīng)保險(xiǎn)的車輛嚴(yán)禁停放區(qū)內(nèi)，對(duì)車輛無保險(xiǎn)或因車主對(duì)車輛保管不善等原因引起的車輛碰撞、丟失、被盜等，物業(yè)項(xiàng)目6.2.66.2.7對(duì)安防員只收費(fèi)不付停車票的，業(yè)戶可直接向物業(yè)項(xiàng)目處投訴，物業(yè)項(xiàng)目6.3停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.3.1按物價(jià)批復(fù)文件執(zhí)行6.3.2機(jī)動(dòng)車輛汽車（有業(yè)權(quán)）：/月臨時(shí)泊位：/部、次過夜：/部、次臨時(shí)租用車位的價(jià)格面議。6.4停車場(chǎng)（庫）管理服務(wù)（除另有特殊規(guī)定外），不包括業(yè)戶及使用人的人身及財(cái)物（包括車身）安全7.0非機(jī)動(dòng)車輛管理細(xì)則（摩托車、自行車）7.1管理規(guī)定7.1.1非機(jī)動(dòng)車輛（包括摩托車）管理實(shí)行專人（車管員）247.1.2車管員要忠于職守，做好看護(hù)和防盜工作。摩托車、自行車入?yún)^(qū)停放，須向車管員領(lǐng)取停車牌，并妥善保管。取車時(shí)，一律憑停車牌取車，車管員只按停車牌放行。特殊情況急需用車而無車牌，須出示本人相關(guān)證件，由車管員認(rèn)可登記后方可取車。丟失停車牌要到車管處申報(bào)登記，并照價(jià)賠償。7.1.3對(duì)于購置和停放手續(xù)齊全的自行車或摩托車如有丟失，車管員應(yīng)根據(jù)車輛的價(jià)值、使用年限、新舊程度等情況與業(yè)戶商議賠償辦法（一般賠償金額限在保險(xiǎn)額外補(bǔ)差的80%）。7.1.4對(duì)寄車不按時(shí)交納停車費(fèi)而產(chǎn)生車輛丟失的，車管員原則上不負(fù)責(zé)任。對(duì)車管員只收費(fèi)不付停車票的，業(yè)戶可直接向物業(yè)項(xiàng)目處投訴，物業(yè)項(xiàng)目處將對(duì)投訴者保密并加以獎(jiǎng)勵(lì)。7.1.5停放在小區(qū)的摩托車和非機(jī)動(dòng)車輛均應(yīng)辦理完妥的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)手續(xù)。7.2停放規(guī)定7.2.1車輛停放均應(yīng)遵守車庫有關(guān)規(guī)定，服從車管員指揮，須按車線位準(zhǔn)確停放，車輛進(jìn)出應(yīng)按順序慢行，注意安全。7.2.2進(jìn)入車庫車主均應(yīng)自覺遵守車庫防火規(guī)定，嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁危險(xiǎn)品存入車內(nèi)，注意停放安全，鎖好車，帶好鎖匙，防止車輛碰撞，共同維護(hù)區(qū)域內(nèi)的防火及公共衛(wèi)生環(huán)境。7.2.37.2.47.3道路交通管理7.3.1小區(qū)內(nèi)道路、停車場(chǎng)、地下車庫等主要出入口都已設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)牌，摩托車等車輛入?yún)^(qū)要根據(jù)小區(qū)管理規(guī)定限速，禁鳴喇叭。7.3.2對(duì)于車輛進(jìn)出，車管員要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)檢查，防止摩托車等車輛相互刮傷、相撞事故，保障小區(qū)的交通安全無事故。7.4停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.4.1按物價(jià)批復(fù)文件執(zhí)行。7.4.2非機(jī)動(dòng)車輛摩托車月票/輛自行車月票/輛7.4.3臨時(shí)停放摩托車當(dāng)日/輛摩托車隔日/輛自行車當(dāng)日/輛自行車隔日/輛7.5對(duì)寄車不按時(shí)交納停車費(fèi)、對(duì)臨時(shí)寄車交費(fèi)后不取車票者，所造成的車輛損失，責(zé)任自負(fù)。7.6停車庫管理服務(wù)（除另有特殊規(guī)定外），不包括業(yè)戶及使用人的人身及財(cái)物（包括車身）安全。8.0相關(guān)支持文件/表格8.1《車輛出入登記表》編制：審核：批準(zhǔn)：20XX年8月1日20XX年8月1日20XX年12月30日20XX年1月17日華晟物業(yè)管理有限公司物業(yè)項(xiàng)目處HSWY/AF.BG.012車輛出入登