原則

1.職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動原則4：教師指導(dǎo)/學(xué)生主體/教與學(xué)互動/突出實踐

2.崗位職務(wù)描述的基本原則5：實用性、專家行為性、個性化、科學(xué)操作、動態(tài)管理。

3.培訓(xùn)項目開發(fā)基礎(chǔ)性工作原則3：準確性、全面性、時效性。

4.培訓(xùn)項目開發(fā)應(yīng)遵循的原則6：服務(wù)性、針對性、時效性、適時性、可行性、系統(tǒng)性。

5.培訓(xùn)課程開發(fā)的原則5：一致性、系統(tǒng)性、技能性、操作性、針對性。

6.確立培訓(xùn)課程體系的原則6：目的性、實踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性。

7.培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則1：與培訓(xùn)目的相符、實事求是、系統(tǒng)性、經(jīng)濟實用。

8.培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則3：統(tǒng)籌計劃、三貫徹（即人員貫徹，任務(wù)貫徹，經(jīng)費及保障條件貫徹〉、

協(xié)調(diào)配合原則。

9.培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則7：與培訓(xùn)目的相適相符、理論聯(lián)系實際、經(jīng)濟實用、系統(tǒng)性、教材形式的

多樣性、新奇性、、開放性。

10.教材編輯的基本原則1：針對性叮實用性、系統(tǒng)性9科學(xué)性、創(chuàng)新性與新奇性、反映最新科技成果。

11.公司培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的基本原則3：系統(tǒng)綜合、針對性、最優(yōu)化（優(yōu)化限度=培訓(xùn)效果/時間）。12.公司

培訓(xùn)的教學(xué)原則6：尊重成人教學(xué)規(guī)律原則（成人學(xué)員特殊性：經(jīng)驗豐富性、知識缺少：記憶力差、分析

能力強：規(guī)定尊重、求知性差：生活壓力較大等等）、遵守公司培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則（即堅持技能教學(xué)為土,

操作訓(xùn)練為重的原則）、教學(xué)互動原則、個性化原則、現(xiàn)場和現(xiàn)實教學(xué)原則、激發(fā)愛好和發(fā)明性學(xué)習的原

則。

13.備課應(yīng)遵循的基本原則6：教學(xué)內(nèi)容為目的服務(wù)：教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線：把握教學(xué)內(nèi)容和

進度：發(fā)揮育人作用：教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛要為提高效果服務(wù)；提倡集體備課。

14.培訓(xùn)評估的重要原則社會需求、方向性、客觀性、指導(dǎo)性、系統(tǒng)性.

15.擬定評估標準的原則1：以培訓(xùn)目的為基礎(chǔ)、■培訓(xùn)計劃相匹配、具體和可操作性、有可信度。

16.開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則4：防止性：協(xié)作性；全程控制、全員參與。

17.培訓(xùn)質(zhì)量管理基本原則6：需求至上/經(jīng)濟性/管理標準便于評價/科學(xué)規(guī)范、適度超前/突出一重點、簡樸

易行/動態(tài)漸進、連續(xù)改善

環(huán)節(jié)

1.崗位職務(wù)描述的基本環(huán)節(jié)《）：1準備階段2調(diào)查階段3分析階段（也稱為核心階段4完畢階段（根據(jù)

分析結(jié)果形成文獻）。

2.培訓(xùn)項目開發(fā)的環(huán)節(jié)（5）：搜集信息，把握趨勢；發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想（起點）：辨認機遇與需求，給

出

項目提案：進行可行性研究：制定開發(fā)計劃。

3.培訓(xùn)項目實行計劃的環(huán)節(jié)（5）：公布培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)資源的組織、準備進行培訓(xùn)動員工作；了解特殊要

求；強調(diào)培訓(xùn)紀律。

4.搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的環(huán)節(jié)（4）：1明確課程開發(fā)的依據(jù)2制定工作計劃3搜集相關(guān)信息（搜集、整

理、分析、積累、記載）4對工作進程分析總結(jié)

5.開發(fā)培訓(xùn)課程的環(huán)節(jié)（4）：分析需求，選準課題：選定安排課程內(nèi)容與形式：預(yù)期的課程；課程的論證

修改與試用：課程實行結(jié)果評價：反饋。

6.分析需求，選準課題的環(huán)節(jié)（4）：1分析公司規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準課題2分析公司開發(fā)新品種

引進新技術(shù)、技術(shù)改造改善經(jīng)營管理的迫切需求，選準課題3預(yù)測公司進入市場的潛在需求，選準課題4

分析公司人員素質(zhì)需求，選準課題

7.培訓(xùn)評估標準的制定的環(huán)節(jié)：1擬定評估指標2構(gòu)建指標體系3設(shè)立指標等級：擬定權(quán)市系數(shù)；進行試

評。

環(huán)節(jié)

1.崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)（11）：I擬定分析對象2成立工作組3制訂具體計劃4搜集有關(guān)資

料、

文獻5制訂分析圖標6對分析人員培訓(xùn)7劃分工作小組8填寫各種表格9表格審核10打印、上報11制成

檔案.

2.尋找決定培訓(xùn)項目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法（3）：1掌握尋找特定崗位能力規(guī)定的關(guān)鍵要素（崗位規(guī)范書、

說明書、公司新情況、組織環(huán)境變化、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定）2掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法3抓住重要問

題

3.組織教學(xué)活動的幾個環(huán)節(jié)（5）：組織教學(xué)、導(dǎo)入新課、講授部課、鞏固新課、布置課后練習

關(guān)系

1.崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系：1崗位職務(wù)描述展示了崗位的相關(guān)物質(zhì)條件?，也對人們從事該崗

位的技術(shù)水平、以及需要履行的崗位職責提出了明確規(guī)定。這就等于為培訓(xùn)需求指出了明確的方向，做出

了科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測。2崗位職務(wù)描述自身也具有培訓(xùn)大綱的作用。3可以大大提高了培訓(xùn)的有效性、

針

對性，并提高培訓(xùn)的效益。推行崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱法，消除了培訓(xùn)與崗位脫節(jié)的弊端，提高了崗位培

訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

2.培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項目的關(guān)系：1全局與局部的關(guān)系（項目決定/支配/引領(lǐng)課程）2課程開發(fā)反作用于培

訓(xùn)項目（課程豐富項目/增強培訓(xùn)的亮點/匡正偏頗）

3.教學(xué)大綱與課程開發(fā)的關(guān)系：1開發(fā)是大綱依據(jù)和前提2大綱為實行課程提供具體行動方案3兩者相輔

相成

4.課程教學(xué)大綱與項目實行計劃的關(guān)系：1實行計劃是培訓(xùn)大綱的原始依據(jù)2大綱能促進項目實行計劃落

到實處3大綱可以豐富和完善項目實行計劃

5.培訓(xùn)質(zhì)量管理與評估的關(guān)系：1評估是進行質(zhì)管的重要環(huán)節(jié)之一，是檢查效果的重要手段，是為改善其

工作提供必須和可靠的依據(jù)。但評估側(cè)重事后檢查和評價，屬于事后控制：2質(zhì)管是全過程管理與控制。

質(zhì)管好比“工程監(jiān)理”監(jiān)視每個建設(shè)環(huán)節(jié)，評估好比“質(zhì)量監(jiān)督站”評價工程質(zhì)量好與差的限度。

依據(jù)

1.制定培訓(xùn)項目實行計劃的基本依據(jù)（6）：公司發(fā)展（基礎(chǔ)、主線）：中、長期培訓(xùn)計?劃；培訓(xùn)需求預(yù)

測

（直接、重要）：組織優(yōu)先權(quán)（動態(tài)原則）；培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳；培訓(xùn)項目報告書。

2.培訓(xùn)教材的選用于開發(fā)依據(jù)（5）：依據(jù)崗位培訓(xùn)目的；依據(jù)培訓(xùn)層次；依據(jù)行業(yè)標準規(guī)范；依據(jù)國家

法

律法規(guī)；依據(jù)國際職業(yè)資格標準。

3.課程決策的依據(jù)（社會經(jīng)濟發(fā)展需求和勞動力市場、接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求、學(xué)員的具體情況、職業(yè)

教育培訓(xùn)發(fā)展的外部環(huán)境）

作用

1.崗位職務(wù)描述的作用（6〉：提高經(jīng)濟效益與工作效率：使技術(shù)投入更加合理；雙向選擇的依據(jù)：組織

內(nèi)

部用人的標準；培訓(xùn)大綱的功能：績效評估的尺度。

2.培訓(xùn)對提高人員素質(zhì)的作用（5）：道德、思想的熏陶：行為改善；知識更新：技能提高；人才，特別

是

技能人才的培養(yǎng)?！多囆∑轿倪x》：沒有大批的人才，我們的事業(yè)就不能成功。

3.培訓(xùn)評估工作的作用（4）：信息反饋與調(diào)節(jié)：目的導(dǎo)性；指導(dǎo)與促進：鑒定與考核。

4.培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用（4）：發(fā)揮培訓(xùn)工作指南作用；可更有效貫徹培訓(xùn)責任：有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量;

有助于政府和社會對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

渠道

1.搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的重要渠道和措施4：1研究公司面臨的機遇和挑戰(zhàn)2進一步公司生產(chǎn)、經(jīng)營、

科

研一線3了解國內(nèi)、外同類公司的信息4建立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上搜集。

2.信息收集的渠道9：1國家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；2崗位培訓(xùn)的規(guī)范化規(guī)定；3產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

對新崗位、新工種、新技術(shù)的需求：4開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進、技術(shù)改造經(jīng)營管理的需求：5預(yù)測公司

參

與巾場競爭的潛在需求6提高員工科技文化素質(zhì)的長遠規(guī)劃和近期規(guī)劃：7受訓(xùn)人思想、知識、能力狀況：

8實行課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料情況9國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)外課程體系的有關(guān)最新動態(tài)。

區(qū)別

1.職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別5：在目的/注重實效性限度，內(nèi)容、編排形式/實行模式/評價上不

同。要素和規(guī)定：1.職業(yè)的五大要素：名稱，工作，資格和能力，報酬，人際美系

2職業(yè)發(fā)展的六大要素，人員、信息、時間、資金、商品與服務(wù)、場合與設(shè)施

3.員工素質(zhì)分析要素：個體素質(zhì)（個性、人格，學(xué)歷、資格，平常表現(xiàn)）、群體素質(zhì)（專業(yè)及技術(shù)技能結(jié)

構(gòu)，

層次結(jié)構(gòu)特點，智能結(jié)構(gòu)和心理素質(zhì)，勝任工作情況）

4.職業(yè)培訓(xùn)課程構(gòu)成要素：課程框架、宗旨目的、內(nèi)容、選擇范圍及順序，執(zhí)行的模式，課程評價

5.課程開發(fā)基本規(guī)定：1制定實行方案擬定人員，2研究分析并明確項目和活動的目的，3信息搜集整理

分

類，4確立課程開發(fā)方向。

6.課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作規(guī)定：與培訓(xùn)目的一致，與課程目的一致，保持系統(tǒng)性

7.講師選拔使用基本規(guī)定：1明確隊伍思想，加強規(guī)劃，有目的選拔和使用師資，2嚴格把關(guān)、保證質(zhì)量

選

擇那些素質(zhì)高的有良好職業(yè)道德的做培訓(xùn)講師，3進一步宣傳培訓(xùn)重要性和緊迫性，爭取社會支持，吸引

有

志之士和專長人士加盟。4多渠道，多方法選拔和使用。5解決待遇問題。

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本規(guī)定：總體性，客觀性，準確性，適時性.，靈活性，效果性。

9.培訓(xùn)項目的構(gòu)成要素：項目名稱，培訓(xùn)需求預(yù)測，項目系統(tǒng)設(shè)計，項目實行，項目效果評估。

10.培訓(xùn)實行計劃的13個構(gòu)成要素：目的，目的，對象及類型內(nèi)容，組織范圍，規(guī)模，時間，地點，方式

方法，教師，考評方式，經(jīng)費投入，效益效果預(yù)期。

1L培訓(xùn)項目實行計劃書14個要素：目的，目的，對象及內(nèi)容，規(guī)模，方式，時間，管理者，教師，方法，

考核方式方法，場合，設(shè)備，密用，預(yù)計效果。

12.培訓(xùn)課程體系設(shè)計基本要素：設(shè)定課程成體系目的，內(nèi)容的抵定，結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。

13.培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素：標準化的培訓(xùn)流程，程中化的過程控制，具體化的指導(dǎo)文獻。明晰化的責任

分工。

特性和特點

1.崗位的特點：類別性、層次性、變化性、可測性、經(jīng)濟性

2.職業(yè)的三大特性：社會性、經(jīng)濟性、技能性

R人員要素的四個特性，首位性、能動性、創(chuàng)新性、高增長性

4.培訓(xùn)項目的7個特性：對象特定性、H的性、一次性和單件性、系統(tǒng)性和周期性、廣泛性、時限性、資

金限制和效益性

5.職業(yè)培訓(xùn)課程的特性：目的對勞動力需求的直接性、設(shè)計對技能訓(xùn)練的比例界定、理論服從技能的不確

定性，經(jīng)濟性和實效性、工作規(guī)定對課程內(nèi)容設(shè)計影響較大。

6.培訓(xùn)教學(xué)活動的特點：教師為指導(dǎo)，學(xué)生為主體，教與學(xué)互動，突出實踐性

7.公司培訓(xùn)教學(xué)的特點：實踐性、培養(yǎng)目的的擬定性，形式靈活多樣、教學(xué)和生產(chǎn)結(jié)合。

8.培訓(xùn)開發(fā)的特性：以能力教學(xué)為核心、以操作目的體系為框架.以滿足共性和個性同步發(fā)展為主體、以

動態(tài)化靈活性的特性

9.教學(xué)設(shè)計的特點：目的建立在系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境的分析上，目的用可觀測術(shù)語描述，計劃開發(fā)傳遞以系統(tǒng)理

論為基礎(chǔ)，研究重點是教學(xué)計劃、方法和媒體選擇，教學(xué)評價是設(shè)計修改的一部分。

方法

1.崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法6種：①觀漏法②問卷調(diào)查法③面談法④工作實踐與工

作日寫實法⑤功能性工作寫實法⑥關(guān)鍵事件法

2.搜集培訓(xùn)項目開發(fā)輔助信息的常用方法：①通過查閱有關(guān)資料或臺帳獲取信息。②通過調(diào)查研究

獲取信息③通過開展經(jīng)驗交流活動獲取的總結(jié)材料④通過參與公司的有關(guān)活動獲得信息⑤通過

召開座談會、面談、問卷調(diào)查等方法獲取信息

3.培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳的建立方法：①“拿來”法：就是把有關(guān)培訓(xùn)書籍或教材中的臺帳詳表，或其它對

口公司、本行業(yè)兄弟單位通過數(shù)年實踐檢查行之有效的基礎(chǔ)臺帳模式搬來為我所用。②改造法：已有臺

帳模式進行修改、完善，以保持臺帳的動態(tài)優(yōu)化。③獨創(chuàng)法：憑借自己的經(jīng)驗、創(chuàng)意并通過一定的調(diào)查

研究自行設(shè)計基礎(chǔ)臺帳，并在實踐中不斷地加以完善。

4.培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法：①通過度析培訓(xùn)項目，課程及其培訓(xùn)對象的特點，分析并把握教材應(yīng)

該具有的特點。②通過度析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)教材開發(fā)的有效方法。③積極參與職

業(yè)教材的開發(fā)實踐活動，廣泛搜集，積累素材。

5.了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的重要方法：①了解培訓(xùn)課程設(shè)立的重要目的②了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順

序③了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式④了解課程需要的時間

6.公司培訓(xùn)教學(xué)活動的教學(xué)方法：一、直接傳授式培訓(xùn)一、參與式培訓(xùn)方法，也稱互動式培訓(xùn)：①案

例研究②角色扮演③模擬訓(xùn)練④頭腦風暴法⑤參觀訪問⑥工作輪換⑦事物解決訓(xùn)練

⑧會議

7.考察公司培訓(xùn)師的方法：一、間接考察法：①考察公司培訓(xùn)師的個人閱歷②考公司培訓(xùn)師對培訓(xùn)

目的和內(nèi)容的理解能力二、宜接考察法：①與其面談②現(xiàn)場模擬教學(xué)

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)技巧或方法，①控制程序和手段②控制規(guī)范和標準③控制主體和貢任者

④控制環(huán)境和文化

9.崗位分析報告撰寫方法：①實錄法：即按照崗位分析問卷的格式如實填寫，按照問卷原有的格式形成

報告。②再加工法：即將問卷的內(nèi)容重新整理，并用自己的語言和形式撰寫成報告。

10.培訓(xùn)項目開發(fā)的重要方法：一、從項目開發(fā)主體看①指令性開發(fā)：指令性開發(fā)是指公司決策層根據(jù)

公司發(fā)展的需要，指出公司運營現(xiàn)狀中存在的問題，責成培訓(xùn)部門從培訓(xùn)角度去思考解決問題的辦法，或

直接提出培訓(xùn)的規(guī)定，由培訓(xùn)部門貫徹，這是一種常用的方法。②自主性開發(fā)：自主性開發(fā)是指培訓(xùn)部

門根據(jù)自身對公司運營現(xiàn)狀的調(diào)查了解，積極進行培訓(xùn)需求的分析預(yù)測，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項目。③個體

開發(fā)、部門開發(fā)和公司開發(fā)。二、從項目開發(fā)內(nèi)容看：①積累性開發(fā)②即時性開發(fā)③前瞻性開

發(fā)

11.開發(fā)培訓(xùn)課程的方法：①選擇移植法②能力中心法③※任務(wù)分析法：具體做法是按以下順序

逐步分解：崗位職責一任務(wù)一完畢每項任務(wù)的操作環(huán)節(jié)一完畢每一操作環(huán)節(jié)所需要的知識與技能

12.培訓(xùn)課程體系的設(shè)計方法：①分析培訓(xùn)課程體系的支持條件：培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)立、培訓(xùn)的組織網(wǎng)絡(luò)、師

資配備、經(jīng)費支持、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)安排等組織和技術(shù)支持條件都是必的。②分析課程目的、對象，擬

定課程模塊③起草培訓(xùn)課程體系框架文獻④信息反饋和框架的修訂、完善

13.編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法5點：①明確分工，責任到人②遵循程序，分步實行③全面分析，

深度開發(fā)④嚴格把美，保證質(zhì)量⑤依據(jù)規(guī)范，寫好大綱

14.培訓(xùn)教材的開發(fā)方法：①培訓(xùn)者自編自制教材②集體合編③補充或充實現(xiàn)有教材④借用現(xiàn)

有素材⑤選用其它相關(guān)教材

15.教材的編輯方法5點：①講授法教材編輯