上海保利物業(yè)酒店管理有限責(zé)任公司哈爾濱分公司

保利家園

業(yè)主手冊(cè)

u:

目錄

一、前言..............................................02

二、小區(qū)簡(jiǎn)介..........................................02

三、物業(yè)管理..........................................03

四、管理費(fèi)用..........................................04

五、設(shè)備及服務(wù)........................................05

六、裝修管理..........................................06

七、搬家事宜..........................................08

八、業(yè)主（用戶）的其他責(zé)任及須知..................09

九、秩序、安全........................................15

十、關(guān)于空調(diào)安裝......................................16

十一、緊急事項(xiàng)應(yīng)急處理...............................16

十二、清潔衛(wèi)生......................................17

十三、車輛管理規(guī)定....................................18

十四、社區(qū)精神文明建設(shè)...............................20

十五、結(jié)束語(yǔ)..........................................20

十六、常用電話號(hào)碼...................................21

一、前言

恭喜您及全家成為保利?頤和家園小區(qū)的主人！

為使業(yè)主/用戶深入了解所居住小區(qū)物業(yè)的綜合情況及管理公約

內(nèi)容，使居住在小區(qū)的業(yè)主/用戶充分享受舒適、寧?kù)o、祥和的生活環(huán)

境，也使我們能為業(yè)主/用戶提供盡善盡美的管理服務(wù)。我們根據(jù)小區(qū)

的設(shè)計(jì)、建設(shè)特點(diǎn)和政府的有關(guān)法規(guī)、政策以及保利物業(yè)公司服務(wù)管

理經(jīng)驗(yàn)編撰本手冊(cè)，敬請(qǐng)您細(xì)心地閱讀并妥善保存，以便讓物業(yè)公司

和業(yè)主共同創(chuàng)造出一個(gè)溫馨、和諧、全新的現(xiàn)代居住小區(qū)。

二、小區(qū)簡(jiǎn)介

1、頤和家園（一期）概況

頤和家園位于南崗區(qū)工電路及尤家街路段，總用地面積7.3萬(wàn)平

方米，地上總建造面積14.44萬(wàn)平方米，其中住宅建造面積12.64萬(wàn)

平方米。小區(qū)一期27棟樓宇，以多層住宅為主，南北朝向，并配以中

心會(huì)所，商鋪，幼兒園，地上、地下車庫(kù)等配套設(shè)施。小區(qū)建造密度

27%,綠化率34%o

2、總體設(shè)計(jì)概況

頤和家園項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)突出文化、人性化綠色家園的人文主義特

色，強(qiáng)調(diào)自然景觀與建造風(fēng)格的完美統(tǒng)一，樓體立面及平面設(shè)計(jì)以文

化主題為理念展開構(gòu)思，色采自然，使小區(qū)充滿生機(jī)和活力以及濃厚

的文化底蘊(yùn)。景觀設(shè)計(jì)突出了以人為本，以及自然體面和古典文化、

現(xiàn)代文化的交融，體現(xiàn)文化內(nèi)涵。以園林文化小景為載體的景觀錯(cuò)落

有秩，點(diǎn)綴園區(qū)各處，步移景異，運(yùn)動(dòng)與休閑場(chǎng)所分區(qū)布局，盡顯現(xiàn)

代人高尚生活的理念，也詮釋了保利發(fā)展文化地產(chǎn)的全新概念，將成

為學(xué)府路一帶的精品小區(qū)，為住戶提供了一個(gè)品味人生的場(chǎng)所，享受

三、物業(yè)管理

1、管理公司

1）根據(jù)管理合同，上海保利物業(yè)酒店管理有限責(zé)任公司哈爾濱分

公司受聘本小區(qū)的管理公司。

2）本公司是經(jīng)政府批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)企業(yè)，具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管

理資質(zhì)。

3）該小區(qū)由本公司下設(shè)物管處為小區(qū)提供服務(wù)。物管處擁有經(jīng)驗(yàn)

豐富的專業(yè)管理隊(duì)伍。為達(dá)到高水準(zhǔn)的管理和服務(wù)目標(biāo)，它將依照《哈

爾濱市物業(yè)管理辦法》對(duì)小區(qū)的房屋、設(shè)備、居住秩序等進(jìn)行全方位

綜合一體化的管理與服務(wù)。

2、管理公司職權(quán)

1）管理公司有權(quán)代表業(yè)主（用戶）就有關(guān)物業(yè)管理事宜與政府、

公共事業(yè)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體進(jìn)行磋商及處理有關(guān)問(wèn)題。

2）管理公司依據(jù)有關(guān)政策文件及管理合同條文所賦予的權(quán)力，負(fù)

責(zé)小區(qū)公共地方、樓宇結(jié)構(gòu)、泵房、綠化及其它公共設(shè)施及設(shè)備管理。

其具體項(xiàng)目如下：

室外供水、供電、下水管道、排污井、溝渠、化糞池、垃圾屋、

道路、綠化、文體活動(dòng)場(chǎng)所、公共建造物及門衛(wèi)秩序、消防、交通車

輛管理、以及清潔衛(wèi)生等。

3、管理職員

管理公司職員經(jīng)培訓(xùn)，持證上崗，能竭誠(chéng)為小區(qū)全體業(yè)主（用戶）

服務(wù)，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理及維修事務(wù)，請(qǐng)業(yè)主（用戶）勿要求管理

公司職員作私人性質(zhì)服務(wù)。所有管理員工一律不許向業(yè)主（用戶）收

4、建議及投訴

如對(duì)小區(qū)環(huán)境及管理有建議或者投訴，敬請(qǐng)您通知本管理公司，我

們將熱誠(chéng)歡迎并認(rèn)真對(duì)待您的建議或者投訴。

四、管理費(fèi)用

1、自業(yè)主（用戶）進(jìn)戶之日起，管理公司按規(guī)定向業(yè)主（用戶）

收取物業(yè)管理費(fèi)，用十支付小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備止常運(yùn)行的維護(hù)、保養(yǎng)，

清潔衛(wèi)生、綠化管理等，以及支付管理公司人員的薪金及行政費(fèi)用。

2、每六個(gè)月交納一次物業(yè)管理費(fèi)用，按繳費(fèi)具體時(shí)間安排，每超

過(guò)1日收取千分之三滯納金。

3、小區(qū)樓宇的公共配套設(shè)施自保修期滿后，大中型維修工程費(fèi)用

從維修基金費(fèi)中支付。維修基金待政府有關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)后，

依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)收取，并按規(guī)定使用管理。

4、業(yè)主（用戶）應(yīng)按規(guī)定，按時(shí)足額繳納采暖費(fèi)用，以保證正常

供暖。

5、業(yè)主（用戶）應(yīng)按有關(guān)政策規(guī)定，按時(shí)足額繳納業(yè)主（用戶）

應(yīng)負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)費(fèi)用。

6、管理公司對(duì)拒絕繳納以上各項(xiàng)費(fèi)用者有權(quán)征收滯納金或者催繳手

續(xù)費(fèi)用，直至采取相應(yīng)的法律手段追討。

7、管理費(fèi)用構(gòu)成：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的曰常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

(6)辦公費(fèi)用；

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

(9)法定稅費(fèi);

(10)物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。

五、幡腳艮務(wù)

1、電力

各單位已安裝獨(dú)立配電箱，電表及充足的電燈及插座，為安全起

見(jiàn)，切勿令電力負(fù)荷過(guò)量,電線及插座若發(fā)現(xiàn)陳舊必須更換，樓宇內(nèi)

路線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì),精心安裝,不可隨意更改,如確需改動(dòng)任何電器

工程必須經(jīng)管理公司允許由合格的電器技工進(jìn)行。

2、水

小區(qū)24小時(shí)供應(yīng)飲用水，業(yè)戶外出時(shí)必須將水龍頭關(guān)緊。若因滴

水而使公共地方，設(shè)施或者其他單位蒙受損失，該單位的業(yè)主必須負(fù)責(zé)

維修及賠償。

3、然氣

小區(qū)24小時(shí)保障燃?xì)獾臍庠垂?yīng)，如需改動(dòng)燃?xì)夤艿辣仨殘?bào)經(jīng)煤

氣公司批準(zhǔn)，由其指派專人施工。系統(tǒng)若發(fā)生泄漏現(xiàn)象，須及時(shí)與煤

氣公司聯(lián)系，以免造成更大損失。

4、電話

小區(qū)已鋪設(shè)電話電纜直達(dá)業(yè)主戶內(nèi)，用戶可向電信局申請(qǐng)接裝電

話。

5、供暖

小區(qū)供暖為地?zé)岵膳绞?，該系統(tǒng)徹底能夠滿足業(yè)主的要求，確

保您室內(nèi)溫暖、舒適。因此，您千萬(wàn)不要改變供暖系統(tǒng)的管道及設(shè)施；

嚴(yán)禁在管道上安裝“跑風(fēng)”和放水使用，這樣做不僅浪費(fèi)能源，而且

會(huì)造成供熱控制系統(tǒng)的故障，影響全小區(qū)供熱。如業(yè)主擅自接裝，改

動(dòng)了采暖設(shè)施，浮現(xiàn)后果業(yè)主負(fù)全責(zé)。

6、公共天線（有線電視）

各分戶均設(shè)有有線電視插座。若需增加額外的電視插座時(shí)，可通

過(guò)物管中心安排專業(yè)公司安裝，而費(fèi)用應(yīng)由相關(guān)分戶負(fù)擔(dān)。根據(jù)小區(qū)

公約條文，所有分戶未經(jīng)有關(guān)部門允許均不得安裝任何室外衛(wèi)星天線。

7、消防

小區(qū)的消防設(shè)備含每層設(shè)置的消防栓，由監(jiān)控中心值班員24小時(shí)

值班，監(jiān)控消防系統(tǒng)的運(yùn)行。

六、裝修管理

1、用戶在室內(nèi)進(jìn)行任何裝修，必須符合建設(shè)部2002年第110號(hào)

令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，若裝修工程發(fā)生違反

法規(guī)的情況，業(yè)主（用戶）須將違反部份恢復(fù)原樣，直至有關(guān)方面滿

意，其所發(fā)生一切費(fèi)用，由該業(yè)主（用戶）自己承擔(dān)。

2、業(yè)主（用戶）裝修需提前到管理處申請(qǐng)辦理手續(xù)。

1）按要求填寫裝修申請(qǐng)表，并附裝修施工圖紙；

2）與物業(yè)公司簽訂裝修管理協(xié)議；

3）選擇有資質(zhì)的裝修施工隊(duì)伍，交營(yíng)業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件，交施工人

員照片（辦理出入證）。

3、裝修保證

裝修保證金：此保證金由物業(yè)管理公司收取并保存。作為保障裝

修期內(nèi)，業(yè)主（用戶）違反裝修管理規(guī)定對(duì)小區(qū)環(huán)境和其它用戶造成

破壞、損失、涂污及其它行為的處理依據(jù)。裝修工程完工后，經(jīng)管理

公司檢查用戶是否遵守《裝修審批標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)際情況全部或者部份返還保

證金。

4、裝修規(guī)定

用戶及施工隊(duì)裝修施工時(shí)，必須確定不影響樓宇結(jié)構(gòu)和原有水、

電、采暖等系統(tǒng)的完好及以后的維護(hù),對(duì)原設(shè)計(jì)不得隨意拆改,特殊是

原房屋承重墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)，不得隨意私接地?zé)帷７膊?/p>

改水、電、煤氣、采暖設(shè)施及管線走向必須書面通知管理公司。經(jīng)審

批允許方可施工。

1）裝修期間不得占用小區(qū)內(nèi)公共地方施工，存放施工用料及建造

垃圾，應(yīng)盡量采取措施減低裝修期間內(nèi)的噪音溫和味對(duì)公共環(huán)境及其

它月戶的影響，為保證小區(qū)居民的正常生活秩序，晚21：00后至早8：

00時(shí)前禁止施工以免影響他人歇息。

2）用戶及裝修施工人員須采取有效措施保證樓宇內(nèi)結(jié)構(gòu)、裝置、

設(shè)備、裝飾在裝修期內(nèi)不被損毀，或者因缺乏防護(hù)手段造成的損壞（包

括裂痕、污漬等），業(yè)主（用戶或者裝修施工人員）需按價(jià)賠償。

3）任何裝修施工不得對(duì)樓宇外墻及公共地方、設(shè)施，裝置進(jìn)行拆

改或者干擾，如有違反現(xiàn)象，業(yè)主（用戶）需承擔(dān)修正工程的所有費(fèi)用。

4）切勿將混凝土、砂石、木屑、裝修用膠等雜物倒入排水口及廁

所內(nèi)。

5）嚴(yán)禁向窗外拋扔垃圾。裝修垃圾須袋裝放入指定地點(diǎn)，統(tǒng)一清

運(yùn)，用戶需繳納清運(yùn)費(fèi)用。

6）業(yè)主（用戶）及裝修承辦、施工人員，需對(duì)施工期間裝修施工

人員發(fā)生意外所造成的損失負(fù)責(zé)。

7）對(duì)裝修施工人員不遵守規(guī)定，經(jīng)勸阻無(wú)效者，管理公司有權(quán)禁

止其施工。

8）針對(duì)小區(qū)的地?zé)岵膳绞?，禁止使用射釘槍、沖擊鉆等工具在

地面及天棚上進(jìn)行穿鑿、鉆孔，破壞原有層面。

9）室內(nèi)所有管線節(jié)門、接口、檢修口周圍需留有l(wèi)Oftnn以上距離，

并必須按規(guī)定預(yù)留長(zhǎng)、寬不小于400nin的檢查口，便于日后維修檢查。

七、搬家事宜

當(dāng)住戶喬遷新居時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ芾硖?，以便為您安排道路，?/p>

供泊車位置，并為您選擇較少車輛和較少出入的時(shí)間進(jìn)行搬家，以免

相互干擾，造成阻塞交通。搬運(yùn)時(shí)請(qǐng)與管理人員充分合作，并監(jiān)督搬

運(yùn)人員勿粗心大意，以免損壞家具和公共設(shè)施，特殊是走廊墻面及樓

梯，如有損壞、搬運(yùn)人員及業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。在搬運(yùn)后，請(qǐng)將包裝廢

物清理干凈。

八、業(yè)主（用戶）的其它責(zé)任及須知

1、物業(yè)用途限制

各業(yè)主（用戶）不得將其具有產(chǎn)權(quán)（使用權(quán)）的物業(yè)從事違規(guī)、

違法或者不道德用途，不得在公開場(chǎng)所從事違規(guī)、違法或者不道德活動(dòng)。

2、煤氣使用須知：

1）外出或者睡覺(jué)前，史記關(guān)閉氣源總閥；

2）漏氣檢測(cè)常用方法是涂抹肥皂水，不可用明火檢查；

3）漏氣處理：

——迅速關(guān)閉氣源總閥；

——嚴(yán)禁開關(guān)任何電器或者使用室內(nèi)電話；

——熄滅一切火種；

——迅速打開門窗，讓煤氣散發(fā)到室外；

——到戶外打檢修電話，通知供氣單位派員處理。

3、秩序管理須知

保障住戶家財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的公共秩序是物業(yè)管理公司的重

要管理事項(xiàng)之一。物業(yè)公司設(shè)立的小區(qū)秩序管理組將協(xié)助公安機(jī)關(guān)負(fù)

責(zé)小區(qū)的安全管理事宜，同時(shí)報(bào)請(qǐng)住戶注意以下事項(xiàng)：

1）愛(ài)護(hù)并正確使用報(bào)警、報(bào)案系統(tǒng)。教育子女不要亂按報(bào)警器按

鈕，以免造成設(shè)備失靈、損壞及浮現(xiàn)報(bào)假警現(xiàn)象。

2）為配合管理，業(yè)主出入應(yīng)主動(dòng)出示出入證。

3）各業(yè)主如遇安全、消防等緊急事宜，請(qǐng)撥打小區(qū)物業(yè)管理電話，

以便援助和排查。

4）業(yè)主外出時(shí)請(qǐng)留意防盜門是否鎖好，避免忘記鎖房門浮現(xiàn)意外。

4、環(huán)境衛(wèi)生及綠化須知

物'業(yè)管理公司設(shè)有專業(yè)的保潔和綠化隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的所有公共

部位的清潔衛(wèi)生、綠化管理和垃圾清運(yùn)，但需住戶配合如下事項(xiàng):

1）請(qǐng)住戶按要求每日將垃圾投入到指定地點(diǎn)，以便保潔員及時(shí)清

運(yùn)。

2）請(qǐng)勿將垃圾、果皮、紙屑等垃圾拋出窗外或者丟棄于共用部位。

3）請(qǐng)勿隨地吐痰，隨地大小便。

4）愛(ài)護(hù)景觀、綠地，請(qǐng)勿摘花、折枝、璘稱綠地。

5、公共設(shè)施管理須知

小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是為了方便住戶生活，改善居住環(huán)境而設(shè)立建造

的，請(qǐng)各位住戶要愛(ài)護(hù)珍惜，嚴(yán)禁以下行為發(fā)生:

1）不要更改、破壞或者拆除公用設(shè)施，不可在道路、走廊、樹干等

公用部位晾曬衣物，掛放儲(chǔ)存物品等。

2）請(qǐng)勿在公用部位擅自搭建任何建造物、安裝物。

3）請(qǐng)勿在公用部位涂寫、繪畫、張貼廣告標(biāo)語(yǔ)等。

4）小區(qū)內(nèi)設(shè)有高壓裸線，請(qǐng)勿私接、登爬、高空拋物、放風(fēng)箏等

危（wei）險(xiǎn)行為（具體高壓防護(hù)知識(shí)見(jiàn)電業(yè)局的標(biāo)識(shí)）。

6、消防安全須知

對(duì)避免火警、水災(zāi)事故的發(fā)生，住戶必須杜絕下列行為:

1）切勿超負(fù)荷用電，應(yīng)按額定電負(fù)荷電量來(lái)決定各種電器的使用

數(shù)量。

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2）在每一個(gè)插座上不應(yīng)連接多種電器，以免造成局部路線荷載過(guò)大,

燒毀路線引起火災(zāi)。

3）住戶使用電熱器時(shí)應(yīng)有人監(jiān)護(hù)，住戶出門時(shí)必須切斷電源。

4）燃?xì)饴肪€不可隨意更改，需經(jīng)煤氣公司允許并派專業(yè)人員設(shè)計(jì)

施工。使用燃?xì)鈺r(shí)有人監(jiān)守。

5）教育兒童不要玩火，與火相關(guān)的物品、設(shè)備。家長(zhǎng)應(yīng)把此類物

品放在兒童不易碰到的地方。

6）小區(qū)內(nèi)禁止隨意動(dòng)用明火，需明火做業(yè)時(shí)應(yīng)報(bào)物業(yè)公司批準(zhǔn)，

并配人員監(jiān)護(hù)明火現(xiàn)場(chǎng)。

7）小區(qū)內(nèi)設(shè)置的消防器材各住戶應(yīng)備加愛(ài)護(hù)，不許將消防用品挪

做他用。

8）發(fā)生火警時(shí)要保持鎮(zhèn)靜，住戶應(yīng)按下紅色報(bào)警按鈕，并撥打119

火警電話或者物業(yè)公司保安值班室電話。

7、水、電、燃?xì)?、地?zé)岬氖褂庙氈?/p>

小區(qū)的水、電、燃?xì)?、地?zé)嵊墒姓I(yè)公司直接負(fù)責(zé)外網(wǎng)供應(yīng)。

內(nèi)網(wǎng)共用部位由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，住戶室內(nèi)管線歸業(yè)主負(fù)責(zé)。物業(yè)公司

將為住戶協(xié)調(diào)解決供水、供電、燃?xì)獾葐?wèn)題，同時(shí)提請(qǐng)住戶遵守以下

事項(xiàng)：

1）住宅內(nèi)的水、電、煤氣管線均經(jīng)合理設(shè)計(jì)、精心安裝，住戶不

可隨意改動(dòng)。

2）地?zé)崾褂米艚^不容許在供熱地面和頂棚打孔、釘其他硬物破

壞地面及天棚。如發(fā)生損壞將給您造成重大損失，切勿不可大意。

3）住戶外出時(shí)請(qǐng)關(guān)好水、電、煤氣閥門，以免發(fā)生意外，給您和

4）每戶住宅設(shè)計(jì)安裝的最大電功率為40006000W,提醒住戶累

計(jì)電器功率，切勿超過(guò)最大限量功率，以免發(fā)生火災(zāi)或者其他事故。

8、業(yè)主具有產(chǎn)權(quán)的房屋出租時(shí)，須持政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的關(guān)于房

屋出租的必須文件到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)，否則該房產(chǎn)的一切物

業(yè)管理責(zé)任及由房屋出租產(chǎn)生的一切后果均由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。

9、長(zhǎng)期閑置的住房或者較長(zhǎng)期外出尢人照看的房屋，業(yè)主（用戶）

應(yīng)將有效的聯(lián)系方式通知物業(yè)管理處，以便有問(wèn)題及時(shí)與您及您的聯(lián)

系人取得聯(lián)系、溝通情況，防止給您及四鄰造成較大的損失。

10、飼養(yǎng)寵物

1）飼養(yǎng)寵物的業(yè)主要向物業(yè)管理處登記備案，并出示牌照；

2）按規(guī)定執(zhí)行動(dòng)物出戶時(shí)間：每天19時(shí)至次三6時(shí)，寵物出戶必

須由主人手牽看護(hù)，拉繩不超過(guò)2米，避免咬傷或者驚嚇小孩和路人；

3）動(dòng)物糞便應(yīng)隨時(shí)清除；

4）如犬吠或者其它寵物時(shí)常影響他人歇息，主人必須妥善處置或者停

止飼養(yǎng)；

5）小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)鴿子、山羊、雞、鴨、鵝等家禽，業(yè)主應(yīng)遵守

并監(jiān)督此項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行。

11、噪音氣味

為保持環(huán)境安寧，用戶切勿在室內(nèi)、外發(fā)出噪音或者氣味，打攪其

他用戶。

12、公眾通道

住戶必須保持走廊，通道及樓梯暢通無(wú)阻，不得以任何理由私自

占用。為保護(hù)各業(yè)主（用戶）自身安全起見(jiàn)，遇有任何公共通道阻塞

的情況應(yīng)即將通知管理處。

13、景觀物品

各用戶不得在任何公共地方洗滌、清掃、晾曬衣物或者其它物品，

不得在門前或者公共地方擺設(shè)神位及燃點(diǎn)香燭。

14、危（wei）險(xiǎn)物

各用戶不得在小區(qū)內(nèi)儲(chǔ)存危（wei）險(xiǎn)品、易燃或者易爆品。必須時(shí)須按：

關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

15、窗欄

各業(yè)主及用戶在安裝窗欄前，必須報(bào)物業(yè)公司批準(zhǔn)，每一棟樓的

窗欄樣式應(yīng)統(tǒng)一，樣式、質(zhì)量由用戶商議，統(tǒng)一招標(biāo)制作，相關(guān)費(fèi)用

由業(yè)主承擔(dān)。

16、營(yíng)業(yè)、經(jīng)商

除非得到物業(yè)公司書面批準(zhǔn)，所實(shí)用戶及外來(lái)人員不得在小區(qū)公

共范圍內(nèi)擺放任何私用物品或者進(jìn)行任何形式的宣傳、經(jīng)營(yíng)、販賣活動(dòng)，

包括懸掛張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等。

小區(qū)內(nèi)的依法營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1）門前實(shí)行三包責(zé)任制。保證無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)積雪，符合城

市市容管理規(guī)定。

2）營(yíng)業(yè)時(shí)所產(chǎn)生的噪音應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，不得擾民，按規(guī)定時(shí)間

營(yíng)業(yè)。

3）營(yíng)業(yè)中安全秩序由經(jīng)營(yíng)者自行維護(hù)。

4）煙道的安裝位置應(yīng)報(bào)物業(yè)管理公司批準(zhǔn)，不得擅自安裝。

5）垃圾必須裝袋，不得外溢，垃圾自行處理。

6）室外商業(yè)區(qū)域的招牌、廣告、霓虹燈應(yīng)整潔統(tǒng)一。安裝堅(jiān)固，

無(wú)安全隱患，電線按安全標(biāo)準(zhǔn)敷設(shè)，沒(méi)有破損。業(yè)主必須事先將安裝

方案報(bào)物業(yè)公司登記備案，其安裝后效果不得影響其他業(yè)戶及小區(qū)整

體形象，方案須經(jīng)物業(yè)公司審批合格后方可執(zhí)行。

7）不得經(jīng)營(yíng)與法律法規(guī)相違背的項(xiàng)目，住宅、車庫(kù)不得改變使用

功能。

17、室內(nèi)維護(hù)

各業(yè)主（用戶）自己?jiǎn)卧獌?nèi)的電器、用電設(shè)備、供水、煤氣設(shè)備、

電話、有線電視等設(shè)施、設(shè)備的安裝、維修均由各專業(yè)部門或者由合格

（指定）的技工進(jìn)行。

室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備浮現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由住戶自己及時(shí)維修，因此浮現(xiàn)問(wèn)

題（如漏水）而使公共地方，設(shè)施或者其它用戶受損失，業(yè)主（用戶）

必須負(fù)責(zé)維修及賠償。

18、設(shè)施、設(shè)備

業(yè)主對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備與本小區(qū)其它業(yè)主共同享有產(chǎn)權(quán)和使用

權(quán)，業(yè)主對(duì)共同享有產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)的公共設(shè)施、設(shè)備。應(yīng)盡保護(hù)、清

潔、維修義務(wù)。

樓宇及單元特殊設(shè)施、設(shè)備，為樓宇或者單元用戶共同所有產(chǎn)權(quán)、

使用權(quán)，對(duì)此類設(shè)施、設(shè)備擁有產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)的用戶需精心愛(ài)護(hù)，按

規(guī)定使用設(shè)施、設(shè)備，并同管理公司共同盡管理義務(wù)，保修期滿后維

修等費(fèi)用需由用戶共同承擔(dān)。

19、法律糾紛

業(yè)主（用戶）在小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)，因其自身問(wèn)題而引起的法

律糾紛及事故，必須自行承擔(dān)所有法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

九、秩序、安全

1、實(shí)行24小時(shí)的秩序管理員值班，管理公司秩序管理員如同給

用戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全乂加一道鎖。為使用戶更安全，還需業(yè)主（用

戶）加強(qiáng)防范意識(shí)，配合秩序管理員共同做好安全防范工作，配合秩

序管理員共同做好防范工作。并請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：

1）若發(fā)現(xiàn)任何可疑人物及跡象，請(qǐng)?jiān)诎踩闆r下通知管理人員。

2）住宅單元用戶切勿隨便開門給目生人，開門前必須辨別來(lái)訪客

人身份。

3）與鄰近用戶互相認(rèn)識(shí)，保持聯(lián)系，以便大家能互相照應(yīng)。

2、如遇緊急情況可直接報(bào)警（撥電話：110）

3、攜帶大件物品及搬運(yùn)貨物出入小區(qū)時(shí)，須持有效證件進(jìn)行登記，

并開具出門許可證。

4、為保證小區(qū)安全，每天21：00時(shí)以后應(yīng)從小區(qū)指定的通道出

入。

5、房間無(wú)人時(shí)，關(guān)閉所有電器用具，關(guān)好煤氣、水閥等。定期檢

查、維修電器設(shè)備、電線、煤氣等用具。

6、不要在禁止吸煙場(chǎng)所吸煙，發(fā)現(xiàn)不明氣體時(shí)，不可開關(guān)電器，

包括使用電話。

7、各用戶如需在單位范圍內(nèi)，自行聘用專職并穿著征服的保安員，

必須事先向管理公司書面申請(qǐng)，詳列人員數(shù)目，值班時(shí)間及所屬單位

名稱等，并須保證這些專職人員不得穿著征服在公共地方活動(dòng)，以免

造成管理混淆等引起誤會(huì)。

十、關(guān)于空調(diào)安裝

為維護(hù)小區(qū)環(huán)境的和諧統(tǒng)一，樓宇外部整體形象一致，特規(guī)定各

戶安裝空調(diào)一律事先通知物業(yè)公司、并將空調(diào)安裝在指定位置的墻面

上。

十一、緊急事項(xiàng)應(yīng)急處理

1、防火

1）防火措施

樓宇內(nèi)的滅火設(shè)備，用戶應(yīng)熟悉并掌握使用方法，用戶除緊急滅

火外，不得動(dòng)用滅火設(shè)備。

2）防火知識(shí)

——切勿使用電線負(fù)荷過(guò)量，不可在同一插座上按多種電器。如

電爐、電飯煲、熨斗、吹風(fēng)機(jī)、微波爐等，以免負(fù)荷過(guò)量而導(dǎo)致火災(zāi)

發(fā)生。

——易燃及危（wei）險(xiǎn)品應(yīng)放置在兒童無(wú)法接觸的地方。如有易燃物品

氣味的，切勿觸動(dòng)任何電器開關(guān)。

——請(qǐng)保持走廊、樓梯及防火通道暢通。

3）如遇到火警應(yīng)采取的措施

——保持鎮(zhèn)靜；

——關(guān)閉電力總閘及煤氣閥；

——撥打電話“口9”通知消防隊(duì)。

——煙霧濃密時(shí)，應(yīng)盡量貼地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，應(yīng)

從安全指示出口或者樓梯離開現(xiàn)場(chǎng)，服從消防人員和管理人員指揮。

2、防風(fēng)

每當(dāng)有強(qiáng)風(fēng)降暫時(shí)，業(yè)主應(yīng)扣緊門窗，以免被強(qiáng)風(fēng)吹開。將室外、

窗外晾曬的衣物、晾衣架、花盆等搬回室內(nèi)。勿在玻璃門、窗附近停

留。

若需要時(shí)，可向管理處或者市氣象咨詢氣象信息。

3、防雷

——保持鎮(zhèn)定，逃避在堅(jiān)固結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；

——遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或者懸掛之物件；

——地震發(fā)生時(shí)，不要躲在樓梯下；

——做好準(zhǔn)備，對(duì)付更多次余震；

——如單位受到破壞，即將通知管理處；

——切勿擴(kuò)散謠言或者夸大報(bào)告。

十二、清潔衛(wèi)生

管理公司已聘用清潔工人負(fù)責(zé)保持公共地方清潔，但仍須全體用

戶的通力合作，維持社會(huì)公共道德，才可確保環(huán)境的整潔。

為給用戶創(chuàng)造一個(gè)清靜、整潔、休閑的居住環(huán)境，管理公司制定

衛(wèi)生管理規(guī)定，條例如下：

1、公司組織人力、物力對(duì)公共地方的衛(wèi)生進(jìn)行定期清掃，保證公

共環(huán)境的整潔，使用戶充分享受舒適的生活及居住環(huán)境。

2、請(qǐng)業(yè)主切勿將垃圾直接扔至樓下，應(yīng)放到指定垃圾存放處，有

腐蝕物應(yīng)多套塑料袋以防污染。清潔工人每天定時(shí)打掃、清運(yùn)。

3、禁止在樓內(nèi)及公共場(chǎng)所隨地吐痰、亂扔紙屑，果皮等廢棄物。

4、禁止在小區(qū)內(nèi)設(shè)施及建造物上張貼標(biāo)語(yǔ)、廣告等。

5、禁止在公共場(chǎng)所搭建違章建造。

6、禁止破壞公共設(shè)施，保持其清潔完好。

十三、車輛管理規(guī)定

為保持小區(qū)內(nèi)道路通暢，請(qǐng)住戶自有車輛或者乘坐的其他車輛應(yīng)遵

守小區(qū)交通管理規(guī)定，按交通標(biāo)志規(guī)定的?？奎c(diǎn)或者路線停放行駛，交

通管理規(guī)定如下：

1、凡進(jìn)入小區(qū)的車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理，遵守有關(guān)規(guī)

定，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，不服從管理者，無(wú)執(zhí)照的車輛一律不許進(jìn)入車

庫(kù)存放。管理人員有權(quán)禁止其車輛進(jìn)入小區(qū)。

2、小區(qū)內(nèi)住戶車輛出入采用發(fā)卡登記管理，小區(qū)車輛憑證出入，

小區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）自用車輛，憑有效證件及車輛保險(xiǎn)單據(jù)（無(wú)保險(xiǎn)

單據(jù)者需另?yè)?jù)相關(guān)材料）到小區(qū)管理處辦理車輛出入證。車主須憑證

出入，在自家車位停放。無(wú)車庫(kù)者需交納有關(guān)費(fèi)用，固定車位，按位

停車。

摩托車、自行車需繳費(fèi)辦證、定點(diǎn)存放，不容許亂停亂放。

3、暫時(shí)出入小區(qū)車輛，進(jìn)入小區(qū)需憑有效證件換取“車輛出入卡”，

記錄時(shí)間，車輛離開小區(qū)時(shí)，司機(jī)應(yīng)主動(dòng)憑“卡”換回證件，并根據(jù)

記錄時(shí)間交納費(fèi)用。

4、因本小區(qū)屬住宅小區(qū)，小區(qū)內(nèi)任何車輛不許鳴喇叭，車輛進(jìn)入

小區(qū)時(shí)速不許超過(guò)5公里每小時(shí)，全責(zé)了望，浮現(xiàn)事故，司機(jī)應(yīng)負(fù)全

責(zé)。

不得在小區(qū)內(nèi)試剎車、練習(xí)駕車、修車、洗車等。

任何車輛嚴(yán)禁在交通路口、綠化地、消防通道上停放。在小區(qū)內(nèi)

應(yīng)按位停放，按規(guī)定路線行駛，愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備，如有損

壞，按價(jià)賠償，大型車輛（2噸以上），需辦理手續(xù)，經(jīng)管理處允許，

按要求行駛