小自考營銷科目重點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營銷的核心概念是（）。

A.顧客需求

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)利益

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

參考答案：A

2.在市場(chǎng)營銷組合中，產(chǎn)品策略包括（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

參考答案：A

3.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買行為的因素？（）

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.社會(huì)因素

D.環(huán)境因素

參考答案：B

4.市場(chǎng)細(xì)分是指（）。

A.根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)小的市場(chǎng)

B.根據(jù)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)小的市場(chǎng)

C.根據(jù)企業(yè)的不同需求，將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)小的市場(chǎng)

D.根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同需求，將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)小的市場(chǎng)

參考答案：A

5.市場(chǎng)營銷的目的是（）。

A.滿足消費(fèi)者需求

B.提高企業(yè)利潤

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

參考答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營銷策略中的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.產(chǎn)品差異化策略

B.渠道差異化策略

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略

D.品牌建設(shè)策略

參考答案：D

7.市場(chǎng)營銷組合中的促銷策略包括（）。

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.銷售促進(jìn)

D.以上都是

參考答案：D

8.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)需求調(diào)查

B.消費(fèi)者購買行為調(diào)查

C.產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查

D.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查

參考答案：C

9.市場(chǎng)營銷的4P理論包括（）。

A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

B.產(chǎn)品、價(jià)格、品牌、促銷

C.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、品牌

D.產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道

參考答案：A

10.市場(chǎng)營銷中的目標(biāo)市場(chǎng)是指（）。

A.企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入的市場(chǎng)

B.消費(fèi)者需求集中的市場(chǎng)

C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)

D.企業(yè)擁有優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)

參考答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營銷的基本職能包括（）。

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.定價(jià)策略

C.渠道管理

D.推廣策略

參考答案：ABCD

2.消費(fèi)者購買行為的心理因素包括（）。

A.心理需求

B.情感需求

C.社會(huì)需求

D.物理需求

參考答案：ABC

3.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

參考答案：ABCD

4.市場(chǎng)營銷組合中的產(chǎn)品策略包括（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.產(chǎn)品包裝

D.產(chǎn)品價(jià)格

參考答案：ABC

5.市場(chǎng)營銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略包括（）。

A.產(chǎn)品差異化策略

B.渠道差異化策略

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略

D.品牌建設(shè)策略

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營銷的核心是滿足消費(fèi)者需求。（）

參考答案：√

2.市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營銷的基本職能之一。（）

參考答案：√

3.市場(chǎng)營銷的4P理論只包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)方面。（）

參考答案：×

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷中的市場(chǎng)細(xì)分的重要性。

答案：市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營銷中的重要策略，其重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在的細(xì)分市場(chǎng)，滿足不同消費(fèi)者的需求。

（2）有助于企業(yè)集中資源，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）有助于企業(yè)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營銷策略，降低營銷成本。

（4）有助于企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)變化。

2.解釋市場(chǎng)營銷中的產(chǎn)品生命周期，并簡(jiǎn)述其四個(gè)階段的特點(diǎn)。

答案：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從上市到退出市場(chǎng)的全過程，通常分為四個(gè)階段：引入期、成長期、成熟期和衰退期。

（1）引入期：產(chǎn)品剛剛上市，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品了解有限，市場(chǎng)需求較低，銷售增長緩慢。此階段的特點(diǎn)是產(chǎn)品成本高、利潤低。

（2）成長期：產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)接受，銷售增長迅速，企業(yè)開始獲得較高利潤。此階段的特點(diǎn)是產(chǎn)品成本下降、市場(chǎng)份額擴(kuò)大。

（3）成熟期：產(chǎn)品市場(chǎng)需求達(dá)到飽和，銷售增長放緩，競(jìng)爭(zhēng)加劇。此階段的特點(diǎn)是產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)定、市場(chǎng)份額穩(wěn)定。

（4）衰退期：產(chǎn)品市場(chǎng)需求減少，銷售下降，企業(yè)利潤減少。此階段的特點(diǎn)是產(chǎn)品更新?lián)Q代，市場(chǎng)需求逐漸被新產(chǎn)品替代。

3.分析影響消費(fèi)者購買行為的主要因素，并舉例說明。

答案：影響消費(fèi)者購買行為的主要因素包括：

（1）個(gè)人因素：年齡、性別、職業(yè)、收入、生活方式等。例如，年輕人更傾向于追求時(shí)尚潮流，而中年人更注重實(shí)用性和性價(jià)比。

（2）心理因素：認(rèn)知、情感、個(gè)性和動(dòng)機(jī)等。例如，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)會(huì)受到產(chǎn)品廣告和口碑的影響，從而產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)。

（3）社會(huì)因素：家庭、朋友、社會(huì)群體等。例如，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)會(huì)受到家庭意見和社會(huì)群體的影響。

（4）文化因素：文化背景、價(jià)值觀、宗教信仰等。例如，不同文化背景下的人們對(duì)產(chǎn)品的需求和消費(fèi)觀念存在差異。

五、論述題

題目：如何制定有效的市場(chǎng)營銷策略以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

答案：

有效的市場(chǎng)營銷策略是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。以下是一些制定有效市場(chǎng)營銷策略的步驟和關(guān)鍵點(diǎn)：

1.市場(chǎng)分析：

-進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)。

-分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略。

-評(píng)估自身企業(yè)的資源、能力和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇：

-根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，選擇具有潛力的細(xì)分市場(chǎng)。

-確定目標(biāo)消費(fèi)者的特征和需求。

3.市場(chǎng)定位：

-根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，確定企業(yè)的市場(chǎng)定位。

-突出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化。

4.產(chǎn)品策略：

-設(shè)計(jì)滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

-進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

-管理產(chǎn)品的生命周期，及時(shí)淘汰過時(shí)產(chǎn)品。

5.價(jià)格策略：

-確定合理的產(chǎn)品價(jià)格，既要保證企業(yè)利潤，又要符合消費(fèi)者心理。

-實(shí)施靈活的價(jià)格策略，如折扣、促銷等。

6.渠道策略：

-選擇合適的銷售渠道，如直銷、分銷、電商等。

-確保渠道的有效性和覆蓋面，提高市場(chǎng)滲透率。

7.推廣策略：

-制定有效的促銷計(jì)劃，包括廣告、公關(guān)、促銷活動(dòng)等。

-利用多種媒體渠道進(jìn)行宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

8.客戶關(guān)系管理：

-建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。

-通過客戶反饋改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。

9.創(chuàng)新和適應(yīng)：

-持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整營銷策略。

-鼓勵(lì)創(chuàng)新，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和解決方案。

10.監(jiān)控和評(píng)估：

-建立營銷效果評(píng)估體系，跟蹤營銷活動(dòng)的效果。

-根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整策略，優(yōu)化營銷效果。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.A.顧客需求

解析思路：市場(chǎng)營銷的核心是滿足消費(fèi)者的需求，因此正確答案是A。

2.A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

解析思路：在市場(chǎng)營銷組合中，產(chǎn)品策略主要涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、包裝等方面，所以正確答案是A。

3.B.心理因素

解析思路：消費(fèi)者購買行為受到多種因素的影響，但心理因素并不是影響購買行為的主要因素，正確答案是B。

4.A.根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)小的市場(chǎng)

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的基本定義就是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異來劃分市場(chǎng)，因此正確答案是A。

5.D.以上都是

解析思路：市場(chǎng)營銷的目的是為了滿足消費(fèi)者需求、提高企業(yè)利潤和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，所以正確答案是D。

6.D.品牌建設(shè)策略

解析思路：品牌建設(shè)策略不屬于市場(chǎng)營銷組合中的競(jìng)爭(zhēng)策略，正確答案是D。

7.D.以上都是

解析思路：市場(chǎng)營銷組合中的促銷策略包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、銷售促進(jìn)等多種形式，因此正確答案是D。

8.C.產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查

解析思路：市場(chǎng)調(diào)查通常包括市場(chǎng)需求調(diào)查、消費(fèi)者購買行為調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查，不包括產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，所以正確答案是C。

9.A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

解析思路：市場(chǎng)營銷的4P理論是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），因此正確答案是A。

10.A.企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入的市場(chǎng)

解析思路：目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入并為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)，所以正確答案是A。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營銷的基本職能包括產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)策略、渠道管理和推廣策略，所以正確答案是ABCD。

2.ABC

解析思路：消費(fèi)者購買行為的心理因素包括心理需求、情感需求和社會(huì)需求，因此正確答案是ABC。

3.ABCD

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)可以基于地理、人口、心理和行為等多種因素，所以正確答案是ABCD。

4.ABC

解析思路：市場(chǎng)營銷組合中的產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品包裝，價(jià)格策略是另一個(gè)獨(dú)立的部分，所以正確答案是ABC。

5.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略包括產(chǎn)品