某知名公司經(jīng)銷(xiāo)商管理制度?一、總則1.目的為了規(guī)范公司經(jīng)銷(xiāo)商的管理，建立良好的合作關(guān)系，提高市場(chǎng)銷(xiāo)售效率，實(shí)現(xiàn)公司與經(jīng)銷(xiāo)商的共同發(fā)展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于與公司簽訂經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議的所有經(jīng)銷(xiāo)商。3.基本原則平等互利原則：公司與經(jīng)銷(xiāo)商在合作過(guò)程中應(yīng)遵循平等、公正、互利的原則，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。誠(chéng)信合作原則：雙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行各自的義務(wù)，不得隱瞞或欺詐對(duì)方。共同發(fā)展原則：公司與經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)攜手共進(jìn)，共同開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)和共同發(fā)展。

二、經(jīng)銷(xiāo)商的選擇與準(zhǔn)入1.經(jīng)銷(xiāo)商選擇標(biāo)準(zhǔn)具有獨(dú)立法人資格，合法經(jīng)營(yíng)，信譽(yù)良好，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄。具備一定的資金實(shí)力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力，能夠承擔(dān)相應(yīng)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，有穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)資源。認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品，愿意積極推廣公司產(chǎn)品。2.經(jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)流程有意向成為公司經(jīng)銷(xiāo)商的企業(yè)或個(gè)人，需向公司銷(xiāo)售部門(mén)提交《經(jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)表》，并提供相關(guān)證明材料，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、法定代表人身份證明等。銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，初審合格后提交至市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行實(shí)地考察。市場(chǎng)部門(mén)對(duì)申請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)資源等進(jìn)行實(shí)地考察，并撰寫(xiě)考察報(bào)告。根據(jù)考察報(bào)告，公司組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后與符合條件的經(jīng)銷(xiāo)商簽訂經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議。

三、經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議的簽訂與管理1.經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議內(nèi)容協(xié)議雙方的基本信息，包括名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等。經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品的范圍、規(guī)格、價(jià)格等。雙方的權(quán)利與義務(wù)，如經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售區(qū)域、銷(xiāo)售任務(wù)、市場(chǎng)推廣責(zé)任，公司的供貨、培訓(xùn)、支持等。產(chǎn)品價(jià)格與貨款結(jié)算方式，包括產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整機(jī)制、貨款支付期限、結(jié)算方式等。違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決方式，明確雙方在合作過(guò)程中如出現(xiàn)違約行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任以及爭(zhēng)議解決的途徑。2.經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議簽訂流程銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)評(píng)審結(jié)果，擬定經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議文本。將經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議文本提交給公司法務(wù)部門(mén)進(jìn)行審核，確保協(xié)議內(nèi)容合法合規(guī)。審核通過(guò)后，銷(xiāo)售部門(mén)與經(jīng)銷(xiāo)商就協(xié)議條款進(jìn)行溝通協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議。3.經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議變更與解除如因市場(chǎng)情況變化、公司業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需要變更經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。在以下情況下，公司有權(quán)解除經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議：經(jīng)銷(xiāo)商嚴(yán)重違反經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議約定，經(jīng)公司書(shū)面通知后仍未改正的。經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)狀況惡化，無(wú)法履行經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議義務(wù)，嚴(yán)重影響公司市場(chǎng)銷(xiāo)售的。經(jīng)銷(xiāo)商擅自轉(zhuǎn)讓、分包經(jīng)銷(xiāo)權(quán)給第三方的。經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行清算，結(jié)清貨款及相關(guān)費(fèi)用。

四、經(jīng)銷(xiāo)商的權(quán)利與義務(wù)1.經(jīng)銷(xiāo)商權(quán)利在經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議約定的銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)，享有獨(dú)家或非獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)公司產(chǎn)品的權(quán)利。按照公司規(guī)定的價(jià)格體系銷(xiāo)售產(chǎn)品，獲取相應(yīng)的銷(xiāo)售利潤(rùn)。獲得公司提供的產(chǎn)品培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣支持、技術(shù)服務(wù)等。對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)推廣策略等提出意見(jiàn)和建議。在符合公司規(guī)定的情況下，優(yōu)先獲得公司新產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。2.經(jīng)銷(xiāo)商義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，合法經(jīng)營(yíng)。按照經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議約定的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，推廣公司產(chǎn)品，完成銷(xiāo)售指標(biāo)。維護(hù)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定，不得擅自降價(jià)或竄貨。建立健全銷(xiāo)售臺(tái)賬，及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)信息、客戶(hù)需求等。配合公司開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如參加展會(huì)、舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)等。妥善保管公司提供的產(chǎn)品、宣傳資料等，不得擅自泄露公司商業(yè)機(jī)密。

五、產(chǎn)品管理1.產(chǎn)品供應(yīng)公司按照經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議約定的產(chǎn)品種類(lèi)、規(guī)格、數(shù)量等向經(jīng)銷(xiāo)商供應(yīng)產(chǎn)品。經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)提前向公司提交產(chǎn)品訂單，公司根據(jù)訂單情況安排生產(chǎn)和發(fā)貨。公司保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給經(jīng)銷(xiāo)商造成損失的，公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.產(chǎn)品價(jià)格公司制定統(tǒng)一的產(chǎn)品價(jià)格體系，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品。如遇市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)或公司產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整，公司應(yīng)提前通知經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商不得擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，如有違反，公司有權(quán)取消其經(jīng)銷(xiāo)資格，并追究其違約責(zé)任。3.產(chǎn)品庫(kù)存管理經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)合理控制產(chǎn)品庫(kù)存，避免庫(kù)存積壓或缺貨。公司定期對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì)，對(duì)于庫(kù)存積壓嚴(yán)重的經(jīng)銷(xiāo)商，公司有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如減少供貨量、調(diào)整價(jià)格等。經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)按照公司要求做好產(chǎn)品的保管工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量不受影響。

六、市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售管理1.市場(chǎng)推廣支持公司制定年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并為經(jīng)銷(xiāo)商提供相應(yīng)的市場(chǎng)推廣支持，如廣告宣傳資料、促銷(xiāo)活動(dòng)方案等。公司定期組織經(jīng)銷(xiāo)商參加產(chǎn)品培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣會(huì)議等活動(dòng)，提高經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售能力和市場(chǎng)推廣水平。對(duì)于積極配合公司開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)的經(jīng)銷(xiāo)商，公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和支持。2.銷(xiāo)售任務(wù)與目標(biāo)公司根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)際能力，為經(jīng)銷(xiāo)商制定年度銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，并簽訂銷(xiāo)售責(zé)任書(shū)。經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)按照銷(xiāo)售責(zé)任書(shū)的要求，分解銷(xiāo)售任務(wù)，制定具體的銷(xiāo)售計(jì)劃，并定期向公司匯報(bào)銷(xiāo)售進(jìn)展情況。公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，對(duì)于完成銷(xiāo)售任務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于未完成銷(xiāo)售任務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商，公司將采取相應(yīng)的措施，如減少供貨量、取消優(yōu)惠政策等。3.銷(xiāo)售渠道管理經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)在經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議約定的銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，不得擅自跨區(qū)域銷(xiāo)售。經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)建立健全銷(xiāo)售渠道，拓展客戶(hù)資源，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。公司鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展多種銷(xiāo)售模式，如直銷(xiāo)、分銷(xiāo)、電商等，但應(yīng)遵守公司的相關(guān)規(guī)定。4.竄貨管理公司嚴(yán)禁經(jīng)銷(xiāo)商竄貨行為，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商有竄貨行為，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、取消經(jīng)銷(xiāo)資格等處罰。經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自身銷(xiāo)售渠道的管理，防止產(chǎn)品竄貨。如發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)銷(xiāo)商有竄貨行為，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告。公司建立竄貨舉報(bào)機(jī)制，對(duì)于舉報(bào)竄貨行為屬實(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商或個(gè)人，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

七、培訓(xùn)與服務(wù)1.培訓(xùn)支持公司定期為經(jīng)銷(xiāo)商提供產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、市場(chǎng)推廣等方面的培訓(xùn)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商提升業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)方式包括集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等。經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，安排相關(guān)人員參加培訓(xùn)，并將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。2.技術(shù)服務(wù)公司為經(jīng)銷(xiāo)商提供產(chǎn)品技術(shù)支持，解答經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行處理，并提供解決方案。公司不斷提升產(chǎn)品技術(shù)水平，為經(jīng)銷(xiāo)商提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。3.售后服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶(hù)的產(chǎn)品售后問(wèn)題。對(duì)于客戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)按照公司的售后服務(wù)政策進(jìn)行處理，并及時(shí)向公司反饋處理結(jié)果。公司定期對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)于售后服務(wù)質(zhì)量差的經(jīng)銷(xiāo)商，公司將給予警告、罰款等處罰，并要求其限期整改。

八、考核與獎(jiǎng)懲1.考核指標(biāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：考核經(jīng)銷(xiāo)商的年度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況，包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率等指標(biāo)。市場(chǎng)推廣：考核經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司市場(chǎng)推廣活動(dòng)的配合程度、市場(chǎng)推廣效果等指標(biāo)。價(jià)格管理：考核經(jīng)銷(xiāo)商是否嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的產(chǎn)品價(jià)格體系，有無(wú)擅自調(diào)價(jià)或竄貨行為。售后服務(wù)：考核經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)質(zhì)量，包括客戶(hù)投訴處理及時(shí)率、客戶(hù)滿意度等指標(biāo)。2.考核周期公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的考核周期為年度考核，每年年底進(jìn)行一次全面考核。3.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于年度考核優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商，公司給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)"優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商"榮譽(yù)證書(shū)。給予一定金額的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。在產(chǎn)品供應(yīng)、價(jià)格政策、市場(chǎng)推廣等方面給予優(yōu)先支持和優(yōu)惠政策。對(duì)于在市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)銷(xiāo)商，公司給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。4.懲罰措施對(duì)于年度考核不合格的經(jīng)銷(xiāo)商，公司給予以下懲罰：發(fā)出書(shū)面警告，要求其限期整改。減少供貨量或取消部分優(yōu)惠政策。如連續(xù)兩年考核不合格，公司有權(quán)取消其經(jīng)銷(xiāo)資格。對(duì)于違反公司規(guī)定，如竄貨、擅自調(diào)價(jià)、泄露公司商業(yè)機(jī)密等行為的經(jīng)銷(xiāo)商，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，直至取消經(jīng)銷(xiāo)資格，并追究其法律責(zé)任。

九、溝通與協(xié)調(diào)1.定期溝通機(jī)制公司建立與經(jīng)銷(xiāo)商的定期溝通機(jī)制，每月召開(kāi)一次銷(xiāo)售會(huì)議，共同分析市場(chǎng)形勢(shì)，解決銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題。銷(xiāo)售會(huì)議由公司銷(xiāo)售部門(mén)主持，經(jīng)銷(xiāo)商參加，會(huì)議內(nèi)容包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)匯報(bào)、市場(chǎng)推廣情況、產(chǎn)品問(wèn)題反饋、銷(xiāo)售政策解讀等。除銷(xiāo)售會(huì)議外，公司還通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式與經(jīng)銷(xiāo)商保持日常溝通，及時(shí)了解經(jīng)銷(xiāo)商的需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。2.問(wèn)題反饋與解決經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題或困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司反饋，公司應(yīng)在接到反饋后及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商反饋的涉及產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)支持、市場(chǎng)推廣等方面的問(wèn)題，公司相關(guān)部門(mén)應(yīng)協(xié)同合作，盡快制定解決方案，并跟蹤落