家居改善項目部崗位職責一、項目經(jīng)理崗位職責1.項目整體規(guī)劃：負責家居改善項目的整體規(guī)劃與實施，確保項目目標的達成，制定項目的時間表和資源分配計劃。2.團隊管理：領(lǐng)導項目團隊，合理分配各成員的工作任務(wù)，確保團隊協(xié)作高效，定期組織項目進展會議，指導團隊成員的工作。3.客戶溝通：與客戶保持密切聯(lián)系，了解客戶需求，實時反饋項目進展，處理客戶的意見與建議，確保客戶滿意度。4.質(zhì)量控制：監(jiān)督項目實施過程中的各項工作，確保工程質(zhì)量符合標準，及時解決項目中出現(xiàn)的各種問題。5.預算管理：編制項目預算，控制項目開支，定期審核項目費用，確保項目在預算范圍內(nèi)完成。二、設(shè)計師崗位職責1.客戶需求分析：與客戶溝通，了解其家居改善的需求，收集客戶的意見和建議，進行詳細分析。2.方案設(shè)計：根據(jù)客戶需求，提供創(chuàng)新的設(shè)計方案，包括平面布局、色彩搭配、材料選擇等，確保設(shè)計方案符合客戶期望。3.設(shè)計圖紙制作：制作詳細的設(shè)計圖紙，包含施工圖、效果圖等，確保施工團隊能夠準確理解設(shè)計意圖。4.材料選型：負責選定合適的材料與設(shè)備，確保其質(zhì)量、環(huán)保和成本控制，并與供應(yīng)商進行對接。5.設(shè)計效果跟蹤：在項目實施過程中，跟蹤設(shè)計效果，及時調(diào)整方案，確保最終效果符合設(shè)計初衷。三、施工主管崗位職責1.施工計劃制定：根據(jù)項目進度要求，制定詳細的施工計劃，合理安排施工人員與設(shè)備，確保施工順利進行。2.現(xiàn)場管理：負責施工現(xiàn)場的管理，確保施工安全，監(jiān)督施工質(zhì)量，及時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，確保施工按照設(shè)計圖紙進行。3.進度控制：定期檢查施工進度，確保各項工作按計劃進行，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整，保持項目進度不受影響。4.材料管理：負責施工材料的管理，確保材料按時到位，合理使用，減少浪費，及時處理材料損耗問題。5.安全培訓：組織施工人員進行安全培訓，提高安全意識，確保施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)，預防安全事故的發(fā)生。四、采購專員崗位職責1.市場調(diào)研：對家居改善所需材料及設(shè)備進行市場調(diào)研，了解市場價格及供應(yīng)動態(tài)，制定合理的采購策略。2.供應(yīng)商管理：建立與供應(yīng)商的良好關(guān)系，定期評估供應(yīng)商的供貨能力和服務(wù)質(zhì)量，確保選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。3.采購計劃制定：根據(jù)項目需求，制定詳細的采購計劃，合理安排采購時間與數(shù)量，確保材料及時到位。4.合同談判：與供應(yīng)商進行合同談判，確保采購成本控制在預算范圍內(nèi)，維護公司的利益。5.采購記錄管理：建立完善的采購記錄和檔案，定期進行采購數(shù)據(jù)分析，為后續(xù)采購決策提供依據(jù)。五、售后服務(wù)專員崗位職責1.客戶回訪：定期對已完成項目的客戶進行回訪，了解客戶對家居改善效果的滿意度，收集客戶的反饋和建議。2.問題處理：負責處理客戶在使用過程中遇到的問題，提供及時的解決方案，確?？蛻魸M意度。3.售后服務(wù)計劃：制定售后服務(wù)計劃，包括定期檢查、維護和保養(yǎng)建議，確?？蛻粼谑褂眠^程中無后顧之憂。4.客戶資料管理：建立客戶檔案，記錄客戶的需求、服務(wù)記錄及反饋信息，便于后續(xù)服務(wù)的跟進和改進。5.投訴處理：處理客戶投訴，及時反饋處理結(jié)果，維護公司的良好形象和客戶關(guān)系。六、行政助理崗位職責1.文檔管理：負責部門各類文檔的整理、歸檔和管理，確保文檔的完整性與可追溯性。2.會議組織：協(xié)助項目經(jīng)理組織部門會議，準備會議資料，記錄會議紀要，確保會議決策的落實。3.日常事務(wù)處理：協(xié)助處理部門的日常事務(wù)，包括考勤管理、費用報銷等，確保部門運作順暢。4.信息傳遞：負責部門內(nèi)外信息的傳遞與溝通，確保信息的及時、準確傳達。5.支持工作：為項目經(jīng)理及其他部門成員提供必要的支持，協(xié)助完成各項工作任務(wù)。七、質(zhì)量檢查員崗位職責1.質(zhì)量標準制定：根據(jù)公司質(zhì)量管理體系，制定家居改善項目的質(zhì)量標準及檢查流程，確保施工質(zhì)量符合要求。2.現(xiàn)場檢查：定期對施工現(xiàn)場進行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋，督促整改。3.質(zhì)量報告編寫：編寫質(zhì)量檢查報告，詳細記錄檢查結(jié)果及整改情況，為項目總結(jié)提供依據(jù)。4.培訓與指導：對施工團隊進行質(zhì)量標準的培訓與指導，提高團隊的質(zhì)量意識，確保施工質(zhì)量。5.持續(xù)改進：分析質(zhì)量問題的原因，提出改進建議，不斷完善質(zhì)量管理體系，提高整體施工質(zhì)