街巷道路保潔實(shí)施方案?一、引言街巷道路作為城市的毛細(xì)血管，其環(huán)境衛(wèi)生狀況直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和城市的整體形象。為進(jìn)一步提升街巷道路保潔水平，營(yíng)造整潔、美觀、有序的城市環(huán)境，特制定本實(shí)施方案。

二、工作目標(biāo)1.實(shí)現(xiàn)街巷道路清掃保潔全覆蓋，無衛(wèi)生死角。2.提高道路清掃保潔質(zhì)量，達(dá)到路面干凈整潔、路牙無積塵、綠化帶無雜物的標(biāo)準(zhǔn)。3.加強(qiáng)垃圾收集運(yùn)輸管理，做到垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾堆積現(xiàn)象。4.逐步建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保街巷道路環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)改善。

三、適用范圍本實(shí)施方案適用于城市建成區(qū)內(nèi)的所有街巷道路。

四、工作職責(zé)1.環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)制定街巷道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。組織實(shí)施街巷道路清掃保潔工作，合理安排作業(yè)人員和車輛。對(duì)街巷道路清掃保潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。負(fù)責(zé)垃圾收集容器的配置、維護(hù)和管理。組織開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的培訓(xùn)和考核。2.街道辦事處負(fù)責(zé)督促轄區(qū)內(nèi)街巷道路清掃保潔工作的落實(shí)。協(xié)調(diào)解決街巷道路清掃保潔工作中存在的問題。配合環(huán)衛(wèi)部門做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育工作。3.社區(qū)居委會(huì)發(fā)動(dòng)居民群眾參與街巷道路環(huán)境衛(wèi)生整治，組織開展義務(wù)清掃活動(dòng)。協(xié)助街道辦事處和環(huán)衛(wèi)部門做好街巷道路清掃保潔的監(jiān)督工作。

五、工作內(nèi)容1.清掃保潔作業(yè)實(shí)行定時(shí)清掃和巡回保潔相結(jié)合的作業(yè)方式。每天早、晚各進(jìn)行一次全面清掃，白天進(jìn)行巡回保潔，確保路面隨時(shí)保持干凈整潔。清掃保潔范圍包括車行道、人行道、路牙、綠化帶、樹穴等。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部、老舊小區(qū)周邊等薄弱區(qū)域的清掃保潔力度。清掃保潔作業(yè)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：車行道：路面無明顯浮塵、無垃圾雜物，路牙干凈無積塵。人行道：地面干凈整潔，無果皮、紙屑、煙蒂等垃圾，樹穴內(nèi)無雜物。綠化帶：無白色垃圾、無雜物，定期進(jìn)行修剪和清理。垃圾收集容器：保持外觀整潔，周邊地面無散落垃圾，定期進(jìn)行清洗和消毒。2.垃圾收集運(yùn)輸合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，確保垃圾收集點(diǎn)布局科學(xué)、方便群眾。垃圾收集點(diǎn)應(yīng)定時(shí)開放，不得隨意關(guān)閉或遷移。配備足夠數(shù)量的垃圾收集車輛，做到垃圾日產(chǎn)日清。垃圾收集車輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾沿途拋灑。加強(qiáng)對(duì)垃圾收集運(yùn)輸車輛的管理，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。運(yùn)輸過程中要遵守交通規(guī)則，文明駕駛。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)定期對(duì)街巷道路的環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好無損。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。加強(qiáng)對(duì)垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器的管理，定期進(jìn)行清洗和消毒，保持容器內(nèi)外干凈整潔。對(duì)街巷道路的公共廁所進(jìn)行日常管理和維護(hù)，確保廁所設(shè)施齊全、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、正常使用。

六、工作流程1.清掃保潔作業(yè)流程早班作業(yè)人員于早上[具體時(shí)間]到達(dá)作業(yè)路段，對(duì)道路進(jìn)行全面清掃。清掃順序?yàn)檐囆械馈⑷诵械?、路牙、綠化帶、樹穴等，清掃過程中要將垃圾雜物及時(shí)收集到垃圾袋或垃圾桶內(nèi)。清掃完成后，對(duì)道路進(jìn)行巡回保潔。保潔人員要攜帶掃帚、簸箕等工具，在責(zé)任路段內(nèi)來回巡查，及時(shí)清理路面上的垃圾雜物。發(fā)現(xiàn)垃圾應(yīng)立即清掃，做到隨產(chǎn)隨清。晚班作業(yè)人員于晚上[具體時(shí)間]對(duì)道路進(jìn)行再次清掃，重點(diǎn)清理白天遺漏的垃圾和夜間產(chǎn)生的垃圾。清掃完成后，將垃圾運(yùn)至指定的垃圾收集點(diǎn)。2.垃圾收集運(yùn)輸流程垃圾收集人員按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將垃圾收集點(diǎn)的垃圾裝入垃圾收集車輛。收集過程中要注意輕拿輕放，避免垃圾散落。垃圾收集車輛裝滿后，及時(shí)運(yùn)往指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理。運(yùn)輸過程中要確保車輛密閉，防止垃圾拋灑滴漏。垃圾收集運(yùn)輸車輛返回后，要對(duì)車輛進(jìn)行清洗和消毒，保持車輛整潔衛(wèi)生。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)流程設(shè)施維護(hù)人員定期對(duì)街巷道路的環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行巡查，檢查垃圾桶、果皮箱、公共廁所等設(shè)施的使用情況和損壞情況。發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或存在問題，要及時(shí)進(jìn)行記錄，并報(bào)告給相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)維修的設(shè)施，要立即進(jìn)行維修；對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)維修的設(shè)施，要及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修或更換。定期對(duì)垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器進(jìn)行清洗和消毒，確保容器內(nèi)外干凈整潔。對(duì)公共廁所進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、便器、洗手池等，定期投放消毒藥劑，消除異味，保持廁所衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

七、保障措施1.人員保障根據(jù)街巷道路清掃保潔工作的實(shí)際需要，合理配備足夠數(shù)量的作業(yè)人員。作業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的勞動(dòng)技能和責(zé)任心，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后上崗。建立健全作業(yè)人員管理制度，加強(qiáng)對(duì)作業(yè)人員的日常管理和考核。定期組織作業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高作業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.經(jīng)費(fèi)保障加大對(duì)街巷道路清掃保潔工作的經(jīng)費(fèi)投入，確保工作所需的各項(xiàng)費(fèi)用足額到位。經(jīng)費(fèi)主要用于作業(yè)人員工資、環(huán)衛(wèi)設(shè)施購(gòu)置和維護(hù)、垃圾運(yùn)輸和處理等方面。建立經(jīng)費(fèi)使用管理制度，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督和管理，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、透明。3.設(shè)備保障配備先進(jìn)的清掃保潔設(shè)備和垃圾收集運(yùn)輸車輛，提高作業(yè)效率和質(zhì)量。設(shè)備和車輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)的機(jī)械化水平和智能化程度。4.監(jiān)督考核保障建立健全街巷道路清掃保潔工作監(jiān)督考核機(jī)制，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分辦法。考核內(nèi)容包括清掃保潔質(zhì)量、垃圾收集運(yùn)輸、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)等方面。加強(qiáng)對(duì)作業(yè)單位的日常監(jiān)督檢查，定期對(duì)街巷道路清掃保潔情況進(jìn)行考核評(píng)分。對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的作業(yè)單位下達(dá)整改通知書，限期整改。對(duì)整改不力的作業(yè)單位，采取相應(yīng)的處罰措施。

八、監(jiān)督考核1.考核主體由環(huán)衛(wèi)部門牽頭，會(huì)同街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)部門組成考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)街巷道路清掃保潔工作進(jìn)行監(jiān)督考核。2.考核方式考核小組采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)街巷道路清掃保潔工作進(jìn)行考核。定期檢查每周至少進(jìn)行一次，不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。3.考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)按照本實(shí)施方案中規(guī)定的工作內(nèi)容和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體評(píng)分細(xì)則如下：清掃保潔質(zhì)量（60分）車行道（20分）：路面干凈整潔，無明顯浮塵、無垃圾雜物，得1620分；有少量浮塵或垃圾雜物，得1115分；浮塵較多或垃圾雜物較多，得610分；路面臟污嚴(yán)重，得05分。人行道（15分）：地面干凈整潔，無果皮、紙屑、煙蒂等垃圾，得1215分；有少量垃圾，得911分；垃圾較多，得68分；地面垃圾堆積嚴(yán)重，得05分。路牙（10分）：路牙干凈無積塵，得810分；有少量積塵，得67分；積塵較多，得45分；路牙積塵嚴(yán)重，得03分。綠化帶（10分）：無白色垃圾、無雜物，定期進(jìn)行修剪和清理，得810分；有少量白色垃圾或雜物，得67分；白色垃圾或雜物較多，得45分；綠化帶內(nèi)垃圾堆積嚴(yán)重，得03分。樹穴（5分）：無雜物，得45分；有少量雜物，得23分；雜物較多，得01分。垃圾收集運(yùn)輸（30分）垃圾收集點(diǎn)（10分）：垃圾收集點(diǎn)布局合理，定時(shí)開放，周邊環(huán)境整潔，得810分；布局較合理，基本能定時(shí)開放，周邊有少量垃圾，得67分；布局不合理，開放時(shí)間不固定，周邊垃圾較多，得45分；垃圾收集點(diǎn)臟亂差，得03分。垃圾收集車輛（10分）：垃圾收集車輛密閉運(yùn)輸，無拋灑滴漏現(xiàn)象，車輛整潔衛(wèi)生，得810分；有少量拋灑滴漏現(xiàn)象，車輛衛(wèi)生狀況一般，得67分；拋灑滴漏現(xiàn)象較嚴(yán)重，車輛衛(wèi)生較差，得45分；垃圾收集車輛沿途拋灑垃圾，車輛臟亂，得03分。垃圾運(yùn)輸（10分）：垃圾日產(chǎn)日清，運(yùn)輸及時(shí)，得810分；有少量垃圾積壓，能及時(shí)清運(yùn)，得67分；垃圾積壓較多，清運(yùn)不及時(shí)，得45分；垃圾長(zhǎng)時(shí)間積壓，嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生，得03分。環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)（10分）環(huán)衛(wèi)設(shè)施（5分）：垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器外觀整潔，周邊地面無散落垃圾，定期進(jìn)行清洗和消毒，得45分；外觀較整潔，有少量散落垃圾，未定期清洗消毒，得23分；外觀不整潔，散落垃圾較多，未進(jìn)行清洗消毒，得01分。公共廁所（5分）：設(shè)施齊全、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、正常使用，得45分；設(shè)施基本齊全，衛(wèi)生狀況一般，能正常使用，得23分；設(shè)施損壞較多，衛(wèi)生較差，不能正常使用，得01分。4.考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果作為作業(yè)單位支付作業(yè)費(fèi)用的重要依據(jù)。對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的作業(yè)單位，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核成績(jī)不合格的作業(yè)單位，扣減相應(yīng)的作業(yè)費(fèi)用，并責(zé)令限期整改。將考核結(jié)果與作業(yè)單位的信譽(yù)評(píng)價(jià)掛鉤，對(duì)連續(xù)多次考核成績(jī)不合格的作業(yè)單位，取消其參與街巷道路清掃保潔作業(yè)的資格。

九、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)急處置制定街巷道路清掃保潔突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。如遇暴雨、大風(fēng)、冰雪等惡劣天氣或突發(fā)公共事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織作業(yè)人員進(jìn)行應(yīng)急處置。惡劣天氣過后，要及時(shí)組織人員對(duì)道路進(jìn)行清理，重點(diǎn)清理道路積水、積雪、樹枝、雜物等，確保道路暢通和環(huán)境衛(wèi)生整潔。對(duì)于突發(fā)公共事件產(chǎn)生的垃圾和污染物，要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行及時(shí)清理和處理，防止污染擴(kuò)散。2.投訴舉報(bào)處理設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受市民群眾對(duì)街巷道路環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容要及時(shí)進(jìn)行登記，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。一般投訴舉報(bào)問題應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。對(duì)于復(fù)雜問題，要及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，確保問題得到妥善解決。

十、宣傳教育1.開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)利用各種媒體和宣傳陣地，廣泛宣傳街巷道路環(huán)境衛(wèi)生的重要性，提高市民群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和文明素質(zhì)。組織開展形式多樣的環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如發(fā)放宣傳資料、舉辦知識(shí)講座、開展主題活動(dòng)等，引導(dǎo)市民群眾積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.加強(qiáng)與市民群眾的溝通互動(dòng)建立健全與市民群眾的溝通機(jī)制，及時(shí)了解市民群眾對(duì)街巷道路環(huán)境衛(wèi)生工作的意見和建議。通過召開座談會(huì)、問卷調(diào)查等方式，廣泛征求市民群眾的意見，不斷改進(jìn)工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)市民群眾的投訴舉報(bào)和意見建議要認(rèn)真對(duì)待，及