泡泡瑪特企業(yè)運(yùn)營管理演講人：日期：CATALOGUE目錄01企業(yè)背景與介紹02全球藝術(shù)家挖掘與合作03IP孵化運(yùn)營與管理04消費(fèi)者觸達(dá)與營銷策略05潮玩文化推廣與創(chuàng)新業(yè)務(wù)孵化06企業(yè)運(yùn)營管理與持續(xù)改進(jìn)01企業(yè)背景與介紹2022年泡泡瑪特投資卡牌潮流品牌HitCard，并與優(yōu)衣庫推出聯(lián)名系列UT。2016年泡泡瑪特開始布局線下門店，開啟零售新篇章。2020年泡泡瑪特在港股成功上市，成為潮流文化娛樂品牌領(lǐng)導(dǎo)者。2018年泡泡瑪特推出Pucky等自研IP，受到市場廣泛關(guān)注。2010年P(guān)OPMART品牌成立，進(jìn)入潮流玩具市場。泡泡瑪特發(fā)展歷程核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域IP孵化與運(yùn)營泡泡瑪特與全球藝術(shù)家合作，挖掘和培育優(yōu)質(zhì)IP資源。潮流玩具零售泡泡瑪特通過線下門店和線上渠道，為消費(fèi)者提供多元化、高品質(zhì)的潮流玩具產(chǎn)品。潮玩文化推廣泡泡瑪特舉辦各類潮玩展覽、活動，推動潮玩文化的普及和發(fā)展。創(chuàng)新業(yè)務(wù)孵化與投資泡泡瑪特積極探索新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，投資潮玩相關(guān)初創(chuàng)企業(yè)。經(jīng)營理念泡泡瑪特堅(jiān)持“用戶至上、創(chuàng)新驅(qū)動、合作共贏”的經(jīng)營理念，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。核心價(jià)值觀泡泡瑪特秉承“創(chuàng)造潮流，傳遞美好”的核心價(jià)值觀，致力于為全球消費(fèi)者帶來獨(dú)特的潮玩體驗(yàn)。企業(yè)使命泡泡瑪特致力于成為全球領(lǐng)先的潮流文化娛樂公司，推動潮玩文化的傳播和發(fā)展。企業(yè)文化與價(jià)值觀行業(yè)地位泡泡瑪特已成為中國潮流玩具市場的領(lǐng)軍品牌，擁有眾多忠實(shí)消費(fèi)者。品牌影響力泡泡瑪特品牌知名度不斷提升，受到越來越多消費(fèi)者的喜愛和追捧。國際影響力泡泡瑪特積極拓展海外市場，與國際知名品牌合作，提升品牌國際影響力。社會責(zé)任泡泡瑪特積極履行社會責(zé)任，參與公益活動，為社會做出貢獻(xiàn)。市場地位與影響力02全球藝術(shù)家挖掘與合作通過藝術(shù)展覽、藝術(shù)比賽、社交媒體等多種渠道，全球范圍內(nèi)搜尋有潛力的藝術(shù)家。全球范圍內(nèi)搜尋建立專業(yè)的藝術(shù)家評估體系，從藝術(shù)風(fēng)格、作品創(chuàng)意、市場潛力等多方面進(jìn)行綜合評估。藝術(shù)家評估體系與有潛力的藝術(shù)家簽訂合作協(xié)議，為其提供全方位的支持和資源，幫助其更好地發(fā)展。簽約藝術(shù)家藝術(shù)家挖掘策略010203與藝術(shù)家合作開發(fā)原創(chuàng)IP，通過泡泡瑪特的平臺進(jìn)行孵化和推廣，實(shí)現(xiàn)IP的商業(yè)價(jià)值。IP孵化藝術(shù)家合作模式將藝術(shù)家的作品轉(zhuǎn)化為玩具、文具、服裝等商品，通過泡泡瑪特的渠道銷售，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)品的商業(yè)化。作品生產(chǎn)與藝術(shù)家進(jìn)行聯(lián)名合作，推出限量版商品，提高商品的藝術(shù)價(jià)值和收藏價(jià)值。藝術(shù)家聯(lián)名藝術(shù)展覽舉辦藝術(shù)展覽，讓更多的人了解藝術(shù)家的作品和創(chuàng)作理念，提高藝術(shù)家的知名度和影響力。線上渠道通過泡泡瑪特的官方網(wǎng)站、APP、社交媒體等線上渠道，展示藝術(shù)家的作品和商品，實(shí)現(xiàn)線上銷售。線下門店在泡泡瑪特的門店中設(shè)立藝術(shù)家專區(qū)，展示和銷售藝術(shù)家的作品和商品，提高藝術(shù)家的知名度和影響力。藝術(shù)家作品推廣與銷售藝術(shù)家社區(qū)定期舉辦藝術(shù)家培訓(xùn)活動，提高藝術(shù)家的創(chuàng)作水平和商業(yè)能力，幫助其更好地適應(yīng)市場需求。藝術(shù)家培訓(xùn)藝術(shù)家關(guān)懷關(guān)注藝術(shù)家的生活和創(chuàng)作情況，為其提供必要的支持和幫助，維護(hù)良好的藝術(shù)家關(guān)系。建立藝術(shù)家社區(qū)，為藝術(shù)家提供一個(gè)交流、學(xué)習(xí)和展示的平臺，增強(qiáng)藝術(shù)家的歸屬感和凝聚力。藝術(shù)家社區(qū)建設(shè)與維護(hù)03IP孵化運(yùn)營與管理通過全球藝術(shù)家挖掘，篩選出有潛力的藝術(shù)家和作品，進(jìn)行深度合作和IP孵化。挖掘潛力藝術(shù)家和作品從設(shè)計(jì)、制造、營銷等環(huán)節(jié)全方位孵化IP，打造具有獨(dú)特個(gè)性和魅力的潮流玩具。全方位孵化對孵化的IP進(jìn)行市場評估和反饋，不斷優(yōu)化和改進(jìn)，確保IP質(zhì)量和市場認(rèn)可度。評估和優(yōu)化IP孵化策略及流程IP運(yùn)營模式創(chuàng)新通過盲盒的玩法，增加了購買和收集的樂趣，推動了潮流玩具的普及。盲盒玩法創(chuàng)新與不同領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行跨界合作，推出聯(lián)名款和限量版，擴(kuò)大了IP的影響力和受眾范圍?？缃绾献魍ㄟ^線上銷售平臺和線下門店的融合，打造了全方位的購物體驗(yàn)，提升了消費(fèi)者的購買便利性和忠誠度。線上線下融合拓展授權(quán)渠道與各行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行合作，拓展IP授權(quán)渠道，實(shí)現(xiàn)IP的多元化變現(xiàn)。嚴(yán)格篩選合作方對合作方進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和評估，確保合作方能夠符合IP的品牌形象和市場定位。定制化合作根據(jù)合作方的需求和特點(diǎn)，量身定制合作方案，實(shí)現(xiàn)IP與合作方的共贏。IP授權(quán)與合作拓展01商標(biāo)注冊和維護(hù)對IP進(jìn)行商標(biāo)注冊和維護(hù)，保護(hù)IP的合法權(quán)益，防止被侵權(quán)和搶注。IP知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)02版權(quán)保護(hù)對IP的版權(quán)進(jìn)行保護(hù)，打擊盜版和侵權(quán)行為，維護(hù)IP的聲譽(yù)和價(jià)值。03知識產(chǎn)權(quán)合作與知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，共同打擊侵權(quán)行為，維護(hù)市場秩序和公平競爭。04消費(fèi)者觸達(dá)與營銷策略數(shù)據(jù)收集與分析通過市場調(diào)研、用戶注冊信息、購買記錄等途徑，收集和分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，形成消費(fèi)者畫像。畫像維度包括消費(fèi)者的年齡、性別、地域、職業(yè)、消費(fèi)能力等，為精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。畫像應(yīng)用根據(jù)消費(fèi)者畫像，制定個(gè)性化的營銷策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高營銷效果。消費(fèi)者畫像分析線上線下渠道布局線上渠道包括官方網(wǎng)站、APP、微信小程序、電商平臺等，實(shí)現(xiàn)線上購買、瀏覽、咨詢等功能，拓展銷售渠道。線下渠道在購物中心、商場、潮玩店等設(shè)立專柜或門店，提供實(shí)體購物體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌曝光度和知名度。渠道融合線上線下渠道相互融合，實(shí)現(xiàn)O2O模式，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)和品牌忠誠度?；顒有问礁鶕?jù)節(jié)假日、新品發(fā)布、品牌活動等節(jié)點(diǎn)，策劃營銷活動，如打折促銷、抽獎(jiǎng)、贈品等。活動宣傳通過社交媒體、廣告、宣傳物料等渠道進(jìn)行活動宣傳，吸引消費(fèi)者參與。活動執(zhí)行確?；顒拥捻樌M(jìn)行，包括活動流程設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、現(xiàn)場布置、安全控制等?；顒釉u估對活動效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來的營銷活動提供參考。營銷活動策劃與執(zhí)行客戶關(guān)系管理優(yōu)化客戶信息管理建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫，記錄消費(fèi)者的基本信息、購買記錄、投訴建議等?？蛻舴?wù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，及時(shí)解決消費(fèi)者問題，提高消費(fèi)者滿意度?？蛻絷P(guān)懷定期向消費(fèi)者發(fā)送優(yōu)惠信息、新品推薦、活動預(yù)告等，保持與消費(fèi)者的聯(lián)系，提高品牌忠誠度?？蛻舴答伔e極收集消費(fèi)者反饋意見，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求。05潮玩文化推廣與創(chuàng)新業(yè)務(wù)孵化定期策劃和組織大型潮玩展覽，展示最新潮玩產(chǎn)品和藝術(shù)家作品，吸引粉絲和消費(fèi)者。舉辦大型潮玩展覽通過線上線下活動，推廣潮玩文化，如潮玩分享會、藝術(shù)家講座、粉絲見面會等。潮玩文化活動推廣建立和維護(hù)潮玩社群，定期發(fā)布潮玩資訊和互動活動，增強(qiáng)粉絲粘性和活躍度。潮玩社群運(yùn)營潮玩文化活動策劃與組織010203跨行業(yè)合作與不同行業(yè)的品牌進(jìn)行跨界合作，共同推出聯(lián)名產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響力和市場份額。藝術(shù)家合作與全球知名藝術(shù)家合作，推出限量版潮玩產(chǎn)品，提升品牌價(jià)值和收藏價(jià)值。IP聯(lián)名與熱門IP合作，推出IP聯(lián)名款潮玩產(chǎn)品，吸引粉絲購買和收藏?？缃绾献髋c品牌聯(lián)名建立創(chuàng)新項(xiàng)目篩選機(jī)制，從眾多項(xiàng)目中篩選出具有市場潛力的創(chuàng)新項(xiàng)目。創(chuàng)新項(xiàng)目篩選創(chuàng)新項(xiàng)目孵化創(chuàng)新成果評估為創(chuàng)新項(xiàng)目提供資金、資源、技術(shù)等支持，幫助項(xiàng)目快速落地和實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。對創(chuàng)新成果進(jìn)行定期評估，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化創(chuàng)新方向，確保創(chuàng)新業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新業(yè)務(wù)孵化機(jī)制設(shè)計(jì)消費(fèi)者需求洞察深入了解消費(fèi)者需求和偏好，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和營銷策略，滿足消費(fèi)者需求。應(yīng)對策略制定根據(jù)行業(yè)趨勢和消費(fèi)者需求，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、市場拓展、品牌推廣等。行業(yè)趨勢研究定期研究和分析潮玩行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。行業(yè)趨勢洞察與應(yīng)對策略06企業(yè)運(yùn)營管理與持續(xù)改進(jìn)按業(yè)務(wù)線劃分為多個(gè)獨(dú)立事業(yè)部，提高運(yùn)營效率和市場響應(yīng)速度。事業(yè)部制改革引進(jìn)更多有經(jīng)驗(yàn)的管理人才，優(yōu)化高管團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提升決策水平。高管團(tuán)隊(duì)調(diào)整建立跨部門協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)部門間溝通與合作，確保業(yè)務(wù)協(xié)同?？绮块T協(xié)作機(jī)制組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整加大人才引進(jìn)力度，建立完善的人才培養(yǎng)體系，提高員工素質(zhì)。人才引進(jìn)與培養(yǎng)設(shè)計(jì)合理的薪酬和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)打造積極向上的企業(yè)文化，提高員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。企業(yè)文化建設(shè)人力資源管理及培訓(xùn)發(fā)展財(cái)務(wù)管理及風(fēng)險(xiǎn)控制財(cái)務(wù)預(yù)算與審計(jì)建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)預(yù)算和審計(jì)制度，確保資金安全和合規(guī)使用。制定完善的風(fēng)