PAGEPAGE1突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急信息反饋與溝通預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，包含但不限于傳染病疫情、群體性食物中毒、職業(yè)中毒、環(huán)境污染事件等，旨在規(guī)范突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急信息反饋與溝通工作，確保信息及時、準(zhǔn)確、有效地傳遞，提高應(yīng)急處理效率，保障人民群眾生命安全和身體健康。（二）響應(yīng)分級1基本原則：a防備為主，及時響應(yīng)：在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生前，加強(qiáng)防備措施，一旦發(fā)生事件，趕忙啟動應(yīng)急響應(yīng)。b快速反應(yīng)，協(xié)同處理：依據(jù)事件危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，快速啟動應(yīng)急響應(yīng)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理。c信息公開，透亮溝通：及時向公眾發(fā)布事件信息，保持信息透亮，接受社會監(jiān)督。d依法依規(guī)，科學(xué)決策：嚴(yán)格依照法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案的要求，科學(xué)決策，確保應(yīng)急處理工作合法、合規(guī)。2響應(yīng)分級：a一級響應(yīng)：針對重點(diǎn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如大規(guī)模傳染病疫情、嚴(yán)重環(huán)境污染事件等，可能對人民群眾生命安全和身體健康造成嚴(yán)重影響，需要跨地區(qū)、跨部門聯(lián)合處理。b二級響應(yīng)：針對較大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如局部傳染病疫情、較大規(guī)模食物中毒等，可能對人民群眾生命安全和身體健康造成較大影響，需要跨部門聯(lián)合處理。c三級響應(yīng)：針對一般突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如個別傳染病病例、細(xì)小食物中毒等，可能對人民群眾生命安全和身體健康造成確定影響，需要生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部處理。d四級響應(yīng)：針對細(xì)小突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如個別傳染病病例、細(xì)小食物中毒等，可能對人民群眾生命安全和身體健康影響較小，可以由生產(chǎn)經(jīng)營單位自行處理。應(yīng)急響應(yīng)級別確實(shí)定由事件發(fā)生地的應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行推斷，并報(bào)上級應(yīng)急指揮部備案。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急組織形式本預(yù)案采用分級響應(yīng)的應(yīng)急組織形式，依據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，設(shè)立應(yīng)急指揮部、現(xiàn)場指揮部和專項(xiàng)工作組。2應(yīng)急組織構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和指揮突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理工作。其緊要職責(zé)包含：a確定應(yīng)急響應(yīng)級別；b訂立和調(diào)整應(yīng)急處理方案；c協(xié)調(diào)各部門、單位之間的工作；d引導(dǎo)、監(jiān)督現(xiàn)場指揮部的應(yīng)急處理工作；e向上級報(bào)告事件進(jìn)展情況。（2）現(xiàn)場指揮部現(xiàn)場指揮部是突發(fā)公共衛(wèi)生事件現(xiàn)場應(yīng)急處理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度。其緊要職責(zé)包含：a組織現(xiàn)場應(yīng)急處理工作；b協(xié)調(diào)各部門、單位之間的現(xiàn)場工作；c引導(dǎo)、監(jiān)督專項(xiàng)工作組的工作；d向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場處理情況。（3）專項(xiàng)工作組依據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)和特點(diǎn)，設(shè)立以下專項(xiàng)工作組，并明確其職責(zé)：a信息收集與發(fā)布組職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理、分析突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息，及時發(fā)布事件信息，確保信息準(zhǔn)確及時、全面。b應(yīng)急救援組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織醫(yī)療救援、物資保障、人員疏散等工作，確保應(yīng)急處理工作順利進(jìn)行。c防控與隔離組職責(zé)：負(fù)責(zé)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行防控和隔離，防止疫情擴(kuò)散。d法律法規(guī)咨詢組職責(zé)：供應(yīng)法律法規(guī)咨詢，確保應(yīng)急處理工作合法、合規(guī)。e后勤保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、交通工具、通訊設(shè)備等后勤保障工作。（二）工作小組構(gòu)成、職責(zé)分工及行動任務(wù)1信息收集與發(fā)布組構(gòu)成：由信息部門、宣傳部門、醫(yī)療部門等構(gòu)成。職責(zé)分工：a信息部門負(fù)責(zé)收集、整理、分析相關(guān)信息；b宣傳部門負(fù)責(zé)發(fā)布信息，確保信息傳播的準(zhǔn)確性和及時性；c醫(yī)療部門負(fù)責(zé)供應(yīng)醫(yī)療救援信息。行動任務(wù)：a及時收集突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息；b確保信息發(fā)布準(zhǔn)確及時、全面；c定期向應(yīng)急指揮部報(bào)告信息收集與發(fā)布情況。2應(yīng)急救援組構(gòu)成：由醫(yī)療部門、安全部門、后勤部門等構(gòu)成。職責(zé)分工：a醫(yī)療部門負(fù)責(zé)供應(yīng)醫(yī)療救援；b安全部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全管理和人員疏散；c后勤部門負(fù)責(zé)物資保障和交通調(diào)度。行動任務(wù)：a組織醫(yī)療救援工作；b確?，F(xiàn)場安全；c保證救援物資和交通工具的供應(yīng)。3防控與隔離組構(gòu)成：由衛(wèi)生防疫部門、安全部門、社區(qū)管理等構(gòu)成。職責(zé)分工：a衛(wèi)生防疫部門負(fù)責(zé)疫情監(jiān)測和防控；b安全部門負(fù)責(zé)隔離區(qū)域的安全管理；c社區(qū)管理部門負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的防控工作。行動任務(wù)：a進(jìn)行疫情監(jiān)測和防控；b管理隔離區(qū)域；c開展社區(qū)防控工作。4法律法規(guī)咨詢組構(gòu)成：由法律顧問、相關(guān)部門人員構(gòu)成。職責(zé)分工：a法律顧問供應(yīng)法律法規(guī)咨詢；b相關(guān)部門人員幫忙法律顧問開展工作。行動任務(wù)：a供應(yīng)法律法規(guī)咨詢；b幫忙應(yīng)急指揮部依法依規(guī)開展工作。5后勤保障組構(gòu)成：由后勤部門、物資供應(yīng)部門、交通部門等構(gòu)成。職責(zé)分工：a后勤部門負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、儲存和分發(fā)；b物資供應(yīng)部門負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的供應(yīng)；c交通部門負(fù)責(zé)應(yīng)急車輛的調(diào)度和交通保障。行動任務(wù)：a保障應(yīng)急物資供應(yīng)；b調(diào)度應(yīng)急車輛；c確保交通暢通。三、信息接報(bào)（一）應(yīng)急值守電話1應(yīng)急值守電話應(yīng)24小時暢通，明確標(biāo)識為“突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急值班電話”。2應(yīng)急值守電話由應(yīng)急指揮部指定專人值守，確保接聽及時、記錄準(zhǔn)確。（二）事故信息接收1事故信息可通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式接收。2接收人員應(yīng)趕忙登記信息，并快速報(bào)告給應(yīng)急指揮部。（三）內(nèi)部通報(bào)程序、方式和責(zé)任人1內(nèi)部通報(bào)程序a接收人員接到事故信息后，趕忙報(bào)告應(yīng)急指揮部；b應(yīng)急指揮部評估事故信息后，決議是否啟動應(yīng)急響應(yīng)；c啟動應(yīng)急響應(yīng)后，應(yīng)急指揮部向現(xiàn)場指揮部和其他相關(guān)工作組通報(bào)。2內(nèi)部通報(bào)方式a電話；b短信；c郵件；d現(xiàn)場會議。3責(zé)任人a接收人員負(fù)責(zé)信息的接收和初步報(bào)告；b應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)信息的評估和應(yīng)急響應(yīng)決策；c現(xiàn)場指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)信息的傳遞和現(xiàn)場指揮。（四）向上級主管部門、上級單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時限和責(zé)任人1流程a應(yīng)急指揮部在啟動應(yīng)急響應(yīng)后，趕忙向上級主管部門和上級單位報(bào)告；b上級主管部門和上級單位依據(jù)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行評估，并引導(dǎo)應(yīng)急處理工作。2內(nèi)容a事故發(fā)生的時間、地方、原因；b事故影響范圍、人員傷亡情況；c應(yīng)急響應(yīng)級別、處理措施；d需要上級支持的事項(xiàng)。3時限a啟動應(yīng)急響應(yīng)后，應(yīng)在1小時內(nèi)向上級報(bào)告；b每日至少報(bào)告一次事故進(jìn)展情況。4責(zé)任人a應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)報(bào)告信息的準(zhǔn)備和提交；b應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)報(bào)告信息的審核和發(fā)送。（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人1方法a通過電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等方式；b依據(jù)相關(guān)部門或單位的要求，采取書面報(bào)告或口頭報(bào)告。2程序a應(yīng)急指揮部依據(jù)事故影響范圍和相關(guān)部門或單位的要求，決議通報(bào)內(nèi)容和方法；b通報(bào)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面；c通報(bào)責(zé)任部門或單位應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)完成通報(bào)。3責(zé)任人a應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)通報(bào)工作的組織和協(xié)調(diào)；b通報(bào)責(zé)任部門或單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體實(shí)施通報(bào)工作。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動的程序和方式1信息收集與分析a應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)收集和整理各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息；b對收集到的信息進(jìn)行初步分析，評估事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。2響應(yīng)啟動決策a依據(jù)事故信息是否實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行綜合評估；b若事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)趕忙作出響應(yīng)啟動的決策；c若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但可能發(fā)展為較大或重點(diǎn)突發(fā)事件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策，做好響應(yīng)準(zhǔn)備。3響應(yīng)啟動方式a人工啟動：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)信息研判結(jié)果，決議啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)；b自動啟動：若應(yīng)急預(yù)案中設(shè)定了自動啟動機(jī)制，且事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)條件，系統(tǒng)將自動啟動應(yīng)急響應(yīng)。（二）響應(yīng)分級啟動條件1事故性質(zhì)：依據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)，如傳染病疫情、食物中毒等，結(jié)合其對人員健康和生命安全的潛在威逼進(jìn)行分級。2嚴(yán)重程度：評估事故的嚴(yán)重程度，包含病例數(shù)量、病情嚴(yán)重程度、死亡人數(shù)等。3影響范圍：分析事故影響的地域范圍、人群規(guī)模、社會秩序等。4可控性：評估生產(chǎn)經(jīng)營單位自身及外部救援氣力對事故的掌控本領(lǐng)。（三）響應(yīng)調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展：響應(yīng)啟動后，應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集最新信息。2科學(xué)分析處理需求：依據(jù)事態(tài)發(fā)展和信息收集結(jié)果，科學(xué)分析處理需求，評估響應(yīng)級別是否需要調(diào)整。3及時調(diào)整響應(yīng)級別：依據(jù)實(shí)際情況，及時調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級別，確保響應(yīng)措施與事故危害程度相匹配。4躲避響應(yīng)不足或過度響應(yīng)：通過合理調(diào)整響應(yīng)級別，躲避因響應(yīng)不足導(dǎo)致事故擴(kuò)大，或因過度響應(yīng)造成資源揮霍。（四）信息反饋與溝通1信息反饋a應(yīng)急指揮部應(yīng)定期向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、現(xiàn)場指揮部及相關(guān)部門反饋應(yīng)急處理情況；b對上級主管部門和上級單位的報(bào)告應(yīng)做到及時、準(zhǔn)確、全面。2溝通協(xié)調(diào)a應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、單位之間的溝通與協(xié)作；b確保信息溝通渠道暢通，信息傳遞及時、準(zhǔn)確。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動1預(yù)警信息發(fā)布渠道a生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部廣播、公告欄；b公司網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺；c短信、電話等通訊工具；d與地方政府、衛(wèi)生部門等外部單位的聯(lián)系渠道。2預(yù)警信息發(fā)布方式a趕忙通知：通過電話、短信等即時通訊工具，直接通知相關(guān)人員；b公開通報(bào)：通過公司內(nèi)部公告、網(wǎng)絡(luò)平臺等公開渠道發(fā)布預(yù)警信息；c協(xié)作通報(bào)：與外部單位協(xié)作，共同發(fā)布預(yù)警信息。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容a預(yù)警事件的基本情況，包含事件性質(zhì)、發(fā)生時間、地方等；b預(yù)警級別和可能的影響；c應(yīng)急指揮部聯(lián)系方式和應(yīng)急響應(yīng)要求；d防備措施和建議。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備a確認(rèn)應(yīng)急隊(duì)伍的構(gòu)成和職責(zé)，包含醫(yī)療救援隊(duì)伍、安全保衛(wèi)隊(duì)伍等；b對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備a準(zhǔn)備必需的醫(yī)療急救物資、防護(hù)用品、消毒用品等；b確保物資儲備充分，并定期檢查更新。3裝備準(zhǔn)備a檢查和維護(hù)應(yīng)急裝備，如救助車、防護(hù)服、消毒設(shè)備等；b確保裝備處于良好狀態(tài)，隨時可用。4后勤準(zhǔn)備a確保應(yīng)急響應(yīng)所需的車輛、留宿、餐飲等后勤保障；b準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案所需的辦公用品和通訊設(shè)備。5通信準(zhǔn)備a確保應(yīng)急指揮中心通信設(shè)備完好，信號暢通；b準(zhǔn)備備用通信設(shè)備，以應(yīng)對主通信線路故障。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件a突發(fā)公共衛(wèi)生事件得到有效掌控，不再對人員健康和生命安全構(gòu)成威逼；b應(yīng)急響應(yīng)措施已到位，各項(xiàng)防備措施得到落實(shí)。2預(yù)警解除的要求a應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議是否解除預(yù)警；b解除預(yù)警后，應(yīng)通過相同渠道發(fā)布解除通知。3責(zé)任人a應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策；b各相關(guān)工作組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除后的應(yīng)急恢復(fù)工作；c通訊部門負(fù)責(zé)預(yù)警解除信息的發(fā)布。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動1確定響應(yīng)級別a依據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，依照預(yù)案中的分級標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級別；b應(yīng)急指揮部應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況，動態(tài)調(diào)整響應(yīng)級別。2響應(yīng)啟動后的程序性工作a應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙召開應(yīng)急會議，討論應(yīng)對策略，部署應(yīng)急處理工作；b信息上報(bào)：及時向上級主管部門和上級單位報(bào)告事件情況，確保信息暢通；c資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門、單位的人力、物力、財(cái)力等資源，確保應(yīng)急處理工作順利開展；d信息公開：依照應(yīng)急預(yù)案的要求，及時向公眾發(fā)布事件信息和應(yīng)急響應(yīng)措施；e后勤及財(cái)力保障工作：確保應(yīng)急物資、裝備、人員、車輛等后勤及財(cái)力保障的充分與及時供應(yīng)。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場的警戒疏散a設(shè)置警戒區(qū)域，掌控人員進(jìn)出；b組織疏散受威逼區(qū)域的人員，確保人員安全。2人員搜救a成立搜救小組，開展人員搜救工作；b使用專業(yè)設(shè)備和技術(shù)，確保搜救工作的有效性。3醫(yī)療救治a快速組織醫(yī)療救援隊(duì)伍，對傷員進(jìn)行救治；b確保醫(yī)療救治工作的及時性和有效性。4現(xiàn)場監(jiān)測a對事故現(xiàn)場進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，評估污染情況；b依據(jù)監(jiān)測結(jié)果，采取相應(yīng)的污染掌控措施。5技術(shù)支持a供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含消毒、防護(hù)、隔離等技術(shù)引導(dǎo)；b幫忙專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)分析和評估。6工程搶險a對受損設(shè)施進(jìn)行搶險修復(fù)，確保設(shè)施安全運(yùn)行；b采取必需措施，防止次生禍害的發(fā)生。7環(huán)境保護(hù)a防止污染擴(kuò)散，采取隔離、清理等措施；b對受污染的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測和修復(fù)。8人員防護(hù)的要求a為參加應(yīng)急處理的人員供應(yīng)必需的個人防護(hù)裝備；b對應(yīng)急處理人員進(jìn)行防護(hù)培訓(xùn)和引導(dǎo)。（三）應(yīng)急幫忙1向外部（救援）氣力懇求幫忙的程序及要求a應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議是否懇求外部幫忙；b明確幫忙懇求的程序、內(nèi)容和時限；c準(zhǔn)備好必需的聯(lián)絡(luò)和信息傳遞渠道。2聯(lián)動程序及要求a與外部救援氣力建立有效的聯(lián)動機(jī)制；b明確信息共享、資源共享和人員協(xié)作的要求。3外部（救援）氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系a明確外部救援氣力在應(yīng)急處理中的地位和職責(zé)；b建立統(tǒng)一的指揮體系，確保救援行動的協(xié)調(diào)全都。（四）響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件a突發(fā)公共衛(wèi)生事件得到有效掌控，不再對人員健康和生命安全構(gòu)成威逼；b事故現(xiàn)場得到清理，環(huán)境安全；c受影響區(qū)域恢復(fù)正常秩序。2響應(yīng)停止的要求a應(yīng)急指揮部宣布響應(yīng)停止；b各工作組完成應(yīng)急恢復(fù)工作，恢復(fù)正常工作秩序。3責(zé)任人a應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)宣布響應(yīng)停止；b各工作組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本組的應(yīng)急恢復(fù)工作。七、后期處理（一）污染物處理1清理與消毒a對受污染的區(qū)域和物品進(jìn)行徹底清理和消毒；b采用專業(yè)技術(shù)和設(shè)備，確保清理和消毒的有效性。2環(huán)境監(jiān)測a對清理后的區(qū)域進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，確保污染已得到有效掌控；b如有需要，對周邊環(huán)境進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，防止污染反彈。3污染物處理a依照國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對污染物進(jìn)行分類收集、儲存和處理；b選擇有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行污染物處理，確保處理過程安全、環(huán)保。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1評估與計(jì)劃a對受突發(fā)事件影響的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行評估，訂立恢復(fù)計(jì)劃；b確定恢復(fù)生產(chǎn)的優(yōu)先次序和時間表。2漸漸恢復(fù)a依照恢復(fù)計(jì)劃，漸漸恢復(fù)生產(chǎn)；b加強(qiáng)對恢復(fù)過程中潛在風(fēng)險的監(jiān)控和防范。（三）人員布置1受影響人員布置a對因突發(fā)事件受到影響的人員進(jìn)行布置，包含員工、臨時工等；b供應(yīng)必需的生活保障和心理支持。2健康檢查與跟蹤a對受影響人員進(jìn)行健康檢查，確保其身體健康；b對有健康問題的員工供應(yīng)必需的治療和痊愈服務(wù)。3職業(yè)痊愈a對于因突發(fā)事件導(dǎo)致短時間或永久失去勞動本領(lǐng)的人員，供應(yīng)職業(yè)痊愈服務(wù)；b幫忙其重新就業(yè)或進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)。（四）總結(jié)與改進(jìn)1事件總結(jié)a對突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)，包含事件原因、應(yīng)急處理過程、損失評估等；b形成總結(jié)報(bào)告，為今后仿佛事件的防備和應(yīng)對供應(yīng)參考。2應(yīng)急預(yù)案改進(jìn)a依據(jù)事件總結(jié)，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估和修訂；b提高應(yīng)急預(yù)案的針對性和應(yīng)用性，確保其有效性和可操作性。（五）法律責(zé)任與賠償1法律責(zé)任a依據(jù)國家法律法規(guī)，對突發(fā)事件中的違法行為進(jìn)行處理；b對因突發(fā)事件造成的人員傷亡和資產(chǎn)損失，依法承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。2賠償處理a對受影響的員工和第三方進(jìn)行賠償；b確保賠償工作公平、公正、公開。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式a明確應(yīng)急指揮部、現(xiàn)場指揮部、各專項(xiàng)工作組以及外部救援單位等關(guān)鍵單位及人員的通信聯(lián)系方式；b確保全部聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性和有效性。2通信方法a優(yōu)先使用電話、短信、電子郵件等傳統(tǒng)通信方式；b在必需時，利用網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通訊等現(xiàn)代化通信手段。3備用方案a訂立通信故障時的備用方案，如使用備用電話線路、無線電通訊等；b確保在緊要通信手段失效時，仍能保持有效的信息傳遞。4保障責(zé)任人a明確通信與信息保障工作的責(zé)任人，確保在應(yīng)急情況下能夠快速響應(yīng)；b定期對責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高其應(yīng)急通信與信息保障本領(lǐng)。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源a專家：依據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點(diǎn)，儲備相關(guān)領(lǐng)域的專家，如傳染病學(xué)、流行病學(xué)、公共衛(wèi)生等；b專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：建立由公司內(nèi)部員工構(gòu)成的專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，并進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練；c協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，建立協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍，以備不時之需。2應(yīng)急隊(duì)伍管理a明確應(yīng)急隊(duì)伍的構(gòu)成、職責(zé)和工作流程；b建立應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)和演練制度，提高隊(duì)伍的應(yīng)急處理本領(lǐng)。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型a醫(yī)療急救物資：救助車、醫(yī)療設(shè)備、藥品、防護(hù)用品等；b防護(hù)裝備：防化服、呼吸器、消毒劑等；c后勤保障物資：帳篷、食品、水、照明設(shè)備等；d通訊設(shè)備：衛(wèi)星電話、對講機(jī)、筆記本電腦等。2數(shù)量、性能、存放位置a依據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求，確定各類物資和裝備的數(shù)量；b確保物資和裝備的性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并定期檢測；c明確物資和裝備的存放位置，確保易取、安全。3運(yùn)輸及使用條件a訂立物資和裝備的運(yùn)輸方案，確保在緊急情況下快速送達(dá)；b明確物資和裝備的使用條件，確保其在應(yīng)急情況下能夠正常使用。4更新及增補(bǔ)時限a依據(jù)物資和裝備的損耗情況，定期進(jìn)行更新和增補(bǔ)；b明確更新和增補(bǔ)的時限，確保應(yīng)急物資和裝備始終處于良好狀態(tài)。5管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式a明確物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)物資和裝備的日常管理和維護(hù)；b供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保在應(yīng)急情況下能夠及時聯(lián)系。6臺賬管理a建立應(yīng)急物資和裝備的臺賬，認(rèn)真記錄各類物資和裝備的名稱、規(guī)格、數(shù)量、存放位置等信息；b定期對臺賬進(jìn)行核對，確保信息準(zhǔn)確無誤。九、其他保障（一）能源保障1確保應(yīng)急期間必需的能源供應(yīng)，包含電力、水源、燃?xì)獾取?訂立能源供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，明確在能源供應(yīng)停止時的應(yīng)急措施。3定期檢查和維護(hù)能源設(shè)施，確保其在應(yīng)急狀態(tài)下的可用性。4明確能源保障的責(zé)任人，負(fù)責(zé)應(yīng)急能源的調(diào)度和管理。（二）經(jīng)費(fèi)保障1設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保應(yīng)急工作所需資金的及時到位。2訂立經(jīng)費(fèi)使用管理方法，明確經(jīng)費(fèi)的使用范圍、審批程序和監(jiān)督機(jī)制。3經(jīng)費(fèi)保障責(zé)任人應(yīng)定期對經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審查和報(bào)告。（三）交通運(yùn)輸保障1確保應(yīng)急車輛、物資和人員的運(yùn)輸通道暢通無阻。2訂立交通運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，明確在交通擁堵或停止時的替代路線和措施。3與交通運(yùn)輸部門保持溝通，確保應(yīng)急需求得到優(yōu)先保障。（四）治安保障1加強(qiáng)應(yīng)急現(xiàn)場的治安管理，維護(hù)現(xiàn)場秩序。2與公安機(jī)關(guān)合作，確保應(yīng)急期間的社會治平穩(wěn)定。3明確治安保障責(zé)任人和措施，防止非法侵入和破壞行為。（五）技術(shù)保障1供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險評估、決策支持等。2確保應(yīng)急指揮中心的技術(shù)設(shè)備正常運(yùn)行，必需時供應(yīng)備用設(shè)備。3技術(shù)保障責(zé)任人應(yīng)定期對技術(shù)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。（六）醫(yī)療保障1建立應(yīng)急醫(yī)療救治體系，確保傷員得到及時、有效的救治。2與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保醫(yī)療資源的充分和有效調(diào)配。3醫(yī)療保障責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)醫(yī)療救治工作的組織和協(xié)調(diào)。（七）后勤保障1供應(yīng)應(yīng)急工作所需的食宿、交通、通訊等后勤服務(wù)。2確保應(yīng)急人員的生活和工作條件，提高應(yīng)急工作