綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯困人時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何安撫被困乘客？

A:直接告知乘客等待救援

B:指導(dǎo)乘客保持冷靜，切勿強(qiáng)行開門

C:立即撥打救援電話，同時(shí)向被困乘客道歉

D:告知乘客不要擔(dān)心，電梯有安全裝置

正確答案：B2.電梯安全管理人員在電梯運(yùn)行時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常，應(yīng)如何處理？

A.立即關(guān)閉電梯

B.檢查電梯速度檢測(cè)裝置

C.告知乘客不要使用電梯

D.嘗試自行調(diào)整電梯速度

正確答案：A3.在電梯安全管理中，以下哪項(xiàng)不屬于緊急救援預(yù)案的內(nèi)容？（）

A:乘客被困時(shí)的應(yīng)對(duì)措施

B:電梯故障時(shí)的維修流程

C:火災(zāi)等突發(fā)事件的疏散路線

D:與外部救援機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式

正確答案：B4.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于緊急情況下的應(yīng)急處理措施？

A.確保被困乘客的安全

B.盡快排除電梯故障

C.及時(shí)通知救援人員

D.鼓勵(lì)乘客自行嘗試操作電梯

正確答案：D5.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯的（）進(jìn)行定期檢查。

A:乘客滿意度調(diào)查問卷結(jié)果

B:安全標(biāo)識(shí)完整性和可見性

C:電梯內(nèi)部裝飾風(fēng)格是否符合最新潮流

D:乘客流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

正確答案：B6.電梯運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)有乘客被困在轎廂內(nèi)，安全管理人員首先應(yīng)該采取的行動(dòng)是（）。

A:立即切斷電梯電源

B:使用專用鑰匙打開轎廂門

C:通知維修人員進(jìn)行檢查

D:通過通訊設(shè)備與被困乘客聯(lián)系并安撫其情緒

正確答案：D7.電梯井道的通風(fēng)口應(yīng)保持（）暢通，以防止煙霧積聚。

A:全天候

B:雨天關(guān)閉

C:風(fēng)大時(shí)關(guān)閉

D:夜間關(guān)閉

正確答案：A8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)：

A:告知乘客降低重量

B:關(guān)閉電梯門，防止超載

C:嘗試手動(dòng)操作電梯

D:立即通知維修人員

正確答案：A9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，應(yīng)檢查電梯的緊急報(bào)警裝置是否：

A:完全關(guān)閉

B:能正常工作

C:沒有破損

D:顏色鮮艷

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異味，應(yīng)首先：

A.檢查通風(fēng)系統(tǒng)

B.詢問乘客

C.檢查電梯內(nèi)部清潔

D.立即使用滅火器

正確答案：A11.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生停電時(shí)，應(yīng)立即（）。

A.嘗試手動(dòng)開門

B.通知維修人員

C.檢查電梯內(nèi)是否有被困人員

D.停止使用電梯

正確答案：C12.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)設(shè)置哪些緊急裝置？

A.對(duì)講系統(tǒng)

B.應(yīng)急照明

C.緊急按鈕

D.全部都有

正確答案：D13.電梯井道的防護(hù)門必須安裝牢固，且其開關(guān)應(yīng)（）。

A:自由

B:自動(dòng)

C:手動(dòng)

D:電子控制

正確答案：A14.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪種行為可能導(dǎo)致電梯事故？

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作

B.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)

C.在電梯內(nèi)大聲喧嘩

D.嘗試手動(dòng)調(diào)整電梯門間隙

正確答案：D15.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急救援服務(wù)時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其是否能夠？

A.在緊急情況下提供快速響應(yīng)

B.在非緊急情況下提供咨詢服務(wù)

C.在電梯故障時(shí)提供維修服務(wù)

D.在電梯正常運(yùn)行時(shí)提供定期檢查

正確答案：A16.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并通知維修人員

B.等待維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

C.直接通知維修人員，無需親自前往

D.忽略報(bào)警，繼續(xù)其他工作

正確答案：A17.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)告后，應(yīng)如何處理？

A:直接通知維修人員，無需采取其他措施

B:立即通知維修人員，同時(shí)安撫被困乘客

C:讓乘客自行等待，不采取任何措施

D:忽略乘客被困情況，繼續(xù)日常工作

正確答案：B18.電梯安全管理人員在進(jìn)行工作總結(jié)時(shí)，應(yīng)總結(jié)的內(nèi)容是（）。

A:工作完成情況

B:工作中遇到的問題及解決方案

C:下一步的工作計(jì)劃

D:個(gè)人的工作感受19.電梯的層門和轎門在開啟時(shí)，應(yīng)能自動(dòng)停止在（）位置。

A:50cm

B:70cm

C:90cm

D:120cm

正確答案：B20.電梯安全管理人員在檢查電梯的樓層指示燈時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其（）。

A:是否亮起

B:是否顯示正確樓層

C:是否定期更換

D:是否易于操作

正確答案：B21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A:忽略乘客投訴

B:定期檢查電梯制動(dòng)器

C:忽略電梯井道內(nèi)照明

D:不定期檢查電梯緊急電源

正確答案：B22.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電梯設(shè)備的基本安全要求？

A.電梯門間隙符合標(biāo)準(zhǔn)

B.電梯轎廂內(nèi)緊急照明充足

C.電梯緊急停止按鈕有效

D.電梯運(yùn)行速度超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：D23.電梯安全鉗在電梯超速或下行時(shí)起到什么作用？

A.防止電梯墜落

B.防止電梯上升

C.防止電梯失控

D.防止電梯傾斜

正確答案：A24.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止裝置失效，應(yīng)立即采取什么措施？

A.更換緊急停止裝置

B.通知使用單位

C.繼續(xù)使用，定期檢查

D.立即停用電梯

正確答案：D25.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生困人時(shí)，應(yīng)如何與被困人員溝通？

A.不與被困人員溝通，直接聯(lián)系救援人員

B.通過對(duì)講系統(tǒng)安慰被困人員，并告知救援時(shí)間

C.強(qiáng)行打開電梯門，試圖救人

D.讓被困人員自行操作電梯

正確答案：B26.電梯井道內(nèi)的消防設(shè)施至少應(yīng)當(dāng)每幾層設(shè)置一次？

A:每層

B:每三層

C:每五層

D:每十層

正確答案：B27.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪種說法是正確的？

A.應(yīng)盡快聯(lián)系救援人員

B.嚴(yán)禁自行強(qiáng)行打開電梯門

C.可嘗試使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備

D.應(yīng)立即切斷電梯電源

正確答案：B28.電梯安全管理人員對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行年度檢驗(yàn)，檢驗(yàn)內(nèi)容包括（）。

A:電梯的電氣系統(tǒng)

B:電梯的機(jī)械系統(tǒng)

C:電梯的安全保護(hù)裝置

D:以上都是

正確答案：D29.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯的安裝、改造、維修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，確保電梯安裝、改造、維修活動(dòng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。這里的“監(jiān)督”指的是：

A.直接參與安裝、改造、維修

B.對(duì)施工過程進(jìn)行定期檢查

C.負(fù)責(zé)驗(yàn)收施工成果

D.提供必要的施工條件

正確答案：B30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)異常震動(dòng)時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A:立即通知維修人員

B:嘗試調(diào)整電梯運(yùn)行速度

C:告知乘客保持冷靜

D:關(guān)閉電梯電源防止事故

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在評(píng)估電梯安全問題時(shí)，不僅僅需要查看歷史故障記錄，還要綜合考慮設(shè)備的技術(shù)狀況和維護(hù)情況。（）

答案：√2.在監(jiān)控視頻中發(fā)現(xiàn)可疑人員意圖進(jìn)行非法活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)立即制止并進(jìn)行匯報(bào)，說法正確的是：（×）

答案：×3.任何情況下都不應(yīng)該忽略電梯安全問題，應(yīng)該把安全放在第一位。（）

答案：√4.最新的電梯安全管理知識(shí)和技術(shù)可以通過參加培訓(xùn)或閱讀相關(guān)書籍獲取。

答案：√5.電梯的緩沖器設(shè)計(jì)為可移動(dòng)式，以便于更換或維修。

答案：×6.重大火災(zāi)隱患整改過程中，若涉及到利益沖突，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)先行溝通協(xié)商。（√）

答案：√7.是否每個(gè)高層住宅小區(qū)都需要配備專職電梯安全管理人員？（答案：不是每個(gè)高層住宅小區(qū)都需要配備專職電梯安全管理人員，但應(yīng)該加強(qiáng)安全管理人員的培訓(xùn)和意識(shí)教育。）

答案：×8.電梯內(nèi)的乘客須知可以僅以電子屏幕的形式展示，無需以紙質(zhì)形式張貼。

答案：×9.應(yīng)急預(yù)案在電梯緊急情況中的演練能確保相關(guān)人員掌握應(yīng)急處理技能。

答案：√10.電梯安全管理人員可以不參加定期體檢，只需在出現(xiàn)健康問題時(shí)就醫(yī)。

答案：×11.對(duì)于電梯的緊急救援演練，電梯安全管理人員應(yīng)該確保所有相關(guān)人員都能夠熟練掌握救援方法和流程。（）

答案：√12.在電梯安全管理中，避免違規(guī)操作、擅自修改設(shè)計(jì)方案或更換部件等行為，以降低安全風(fēng)險(xiǎn)。（）

答案：√13.對(duì)于電梯出現(xiàn)故障，需要立刻采取應(yīng)急措施進(jìn)行緊急救援，以保證乘客和員工的生命安全。（）

答案：√14.乘坐電梯時(shí)，人流量較大但不超過承載能力的情況下可以站多幾個(gè)人。

答案：×15.電梯的機(jī)房溫度過高或過低都可能影響電梯的正常運(yùn)行，因此需要定期檢查。

答案：√16.對(duì)重大火災(zāi)隱患的處理過程中，應(yīng)當(dāng)按照法律程序進(jìn)行，確保事故調(diào)查處理的合法性。

答案：√17.電梯的消防按鈕可以安裝在電梯內(nèi)，也可以安裝在電梯外。

答案：√18.在進(jìn)行電梯設(shè)備的更新和維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)？（是）（√）

答案：正確。19.安全培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括電梯安全管理人員對(duì)新規(guī)定、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的掌握情況，正確的是。

答案：√20.在應(yīng)急疏散演練中，通常需要將緊急電源電纜斷開作為演練的一部分。

答案：√21.電梯的轎廂門在關(guān)閉時(shí)，如果遇到阻力過大的情況，可能是由于異物卡住。

答案：√22.電梯安全管理人員的首要職責(zé)是確保所有安全設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)，并監(jiān)控任何潛在的安全隱患。（）

答案：√23.安全技術(shù)檢驗(yàn)是電梯日常檢查的常見方式之一，且關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)操作過程中的危險(xiǎn)點(diǎn)控制。()

答案：√24.電梯設(shè)備保養(yǎng)周期一般是由企業(yè)規(guī)定的時(shí)間表決定的。

答案：×25.電梯安全管理人員需持證上崗，非專業(yè)人員不得隨意進(jìn)出電梯機(jī)房。（）

答案：√26.在檢查電梯應(yīng)急救援預(yù)案時(shí)，應(yīng)該確保預(yù)案內(nèi)容全面、可行且能夠得到及時(shí)執(zhí)行。（）

答案：√27.發(fā)生火災(zāi)或其他緊急情況時(shí)，必須遵循應(yīng)急救援預(yù)案的要求，及時(shí)有序地展開救援行動(dòng)。

答案：√28.電梯維修保養(yǎng)記錄必須每日填寫，不得事后補(bǔ)記。

答案：√29.電梯井道內(nèi)可以設(shè)置通風(fēng)管道，但不得設(shè)置排水管道。

答案：×30.消防器材在電梯機(jī)房和公共區(qū)域的設(shè)置不需要按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（）

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述電梯安全管理人員在執(zhí)行日常巡檢任務(wù)時(shí)需要注意的安全問題。

答案：在執(zhí)行日常巡檢任務(wù)時(shí)需要注意的安全問題包括：

（1）穿戴適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)裝備，如安全帽、防滑鞋等；

（2）檢查電梯運(yùn)行環(huán)境是否符合安全要求；

（3）觀察電梯內(nèi)部是否有異?，F(xiàn)象，如超載、速度異常等；

（4)確保電梯門的正常開閉；

（5）檢查緊急報(bào)警裝置是否完好有效。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在執(zhí)行日常巡檢工作時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)。

答案：電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡檢工作時(shí)應(yīng)注意以下要點(diǎn)：

（1）檢查電梯轎廂內(nèi)是否有異常氣味，如燒焦味或刺激性氣體；

（2）觀察電梯轎廂內(nèi)部是否有異常磨損或損壞的跡象；

（3）檢查電梯各安全裝置是否完好，如限速器、安全鉗等；

（4）檢查電梯井道、機(jī)房等部位是否存在滲水、漏水等現(xiàn)象；

（5）檢查電梯操作面板、緊急通話設(shè)備等是否正常工作；

（6）記錄巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施，為后續(xù)維護(hù)提供參考。3.描述電梯安全管理人員在應(yīng)對(duì)電梯突然停電時(shí)應(yīng)采取的步驟。

答案：應(yīng)立刻通知乘客保持鎮(zhèn)靜，避免恐慌，迅速啟動(dòng)備用電源，并引導(dǎo)乘客至安全區(qū)域等待救援。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查記錄中的規(guī)范化和準(zhǔn)確性要求。

答案：規(guī)范化和準(zhǔn)確性要求包括：

（1）按照規(guī)定的格式和內(nèi)容對(duì)檢查情況進(jìn)行記錄；

（2）確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得篡改或隱瞞；

（3）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類整理，提出整改建議；

（4）定期對(duì)檢查記錄進(jìn)行審核和歸檔，方便查閱和管理。5.簡(jiǎn)述在電梯安全檢查中，對(duì)于電梯井道的檢查重點(diǎn)有哪些？

答案：對(duì)于電梯井道的檢查重點(diǎn)包括：

（1）檢查井道結(jié)構(gòu)是否符合設(shè)計(jì)要求，無變形、開裂等現(xiàn)象；

（2）檢查井道內(nèi)的照明和通風(fēng)設(shè)施是否完好；

（3）檢查井道內(nèi)的導(dǎo)向標(biāo)志是否清晰可見；

（4）檢查井道內(nèi)的雜物清理情況，確保無阻礙通行的物品；

（5）檢查井道內(nèi)是否有其他安全問題。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在促銷活動(dòng)期間人流量大幅增加，電梯安全管理人員擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)安全隱患。請(qǐng)問電梯安全管理人員應(yīng)如何預(yù)防和處理這種情況？

答案：

（1）增加電梯的運(yùn)行頻次，減少乘客等待時(shí)間。

（2）加強(qiáng)對(duì)電梯的日常維護(hù)和檢查，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

（3）監(jiān)控電梯的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。

總結(jié)：電梯安全管理人員應(yīng)通過合理調(diào)度和加強(qiáng)維護(hù)來預(yù)防和處理促銷活動(dòng)期間的人流高峰。2.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過程中，因設(shè)備老化導(dǎo)致電梯門無法正常關(guān)閉，乘客被困。物業(yè)管理人員在接到報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，但未能成功解救被困乘客。請(qǐng)分析該案例中物業(yè)管理人員在設(shè)備老化應(yīng)急處理過程中的不足，并提出改進(jìn)建議。

答案：

（1）物業(yè)管理人員在接到報(bào)警后，未能迅速判斷設(shè)備老化原因，導(dǎo)致救援行動(dòng)延誤。

（2）在設(shè)備老化應(yīng)急處理過程中，管理人員未能及時(shí)更換老化設(shè)備，導(dǎo)致問題反復(fù)出現(xiàn)。

（3）救援行動(dòng)過程中，管理人員未能確保被困乘客的安全。

改進(jìn)建議：

（1）加強(qiáng)物業(yè)管理人員對(duì)設(shè)備老化的判斷能力，提高救援效率。

（2）在設(shè)備老化應(yīng)急處理過程中，及時(shí)更換老化設(shè)備，防止問題反復(fù)出現(xiàn)。

（3）確保救援行動(dòng)過程中的安全措施，防止二次事故發(fā)生。

總結(jié)：物業(yè)管理人員在設(shè)備老化應(yīng)急處理過程中的不足，需要提高判斷能