綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在地區(qū)名稱(chēng)。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單選題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，被稱(chēng)為“基石”的是：

a)產(chǎn)品策略

b)價(jià)格策略

c)渠道策略

d)促銷(xiāo)策略

2.以下哪項(xiàng)不屬于4P營(yíng)銷(xiāo)組合：

a)產(chǎn)品（Product）

b)價(jià)格（Price）

c)促銷(xiāo)（Promotion）

d)顧客（Customer）

3.現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念的核心是：

a)以產(chǎn)品為中心

b)以顧客為中心

c)以銷(xiāo)售為中心

d)以競(jìng)爭(zhēng)為中心

4.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：

a)產(chǎn)品差異化策略

b)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略

c)渠道壟斷策略

d)促銷(xiāo)創(chuàng)意策略

5.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式屬于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：

a)人員推銷(xiāo)

b)廣告宣傳

c)公關(guān)活動(dòng)

d)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

6.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是：

a)產(chǎn)品類(lèi)型

b)消費(fèi)者需求

c)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

d)市場(chǎng)規(guī)模

7.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品生命周期分為幾個(gè)階段：

a)2個(gè)階段

b)3個(gè)階段

c)4個(gè)階段

d)5個(gè)階段

8.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要內(nèi)容：

a)市場(chǎng)調(diào)研

b)市場(chǎng)定位

c)營(yíng)銷(xiāo)策略

d)財(cái)務(wù)預(yù)算

答案及解題思路：

1.答案：a)產(chǎn)品策略

解題思路：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，產(chǎn)品策略是核心，是其他策略的基礎(chǔ)，因此被稱(chēng)為“基石”。

2.答案：d)顧客（Customer）

解題思路：4P營(yíng)銷(xiāo)組合包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷(xiāo)（Promotion）和渠道（Place），顧客不屬于4P營(yíng)銷(xiāo)組合。

3.答案：b)以顧客為中心

解題思路：現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念強(qiáng)調(diào)以顧客需求為導(dǎo)向，顧客是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的中心。

4.答案：c)渠道壟斷策略

解題思路：渠道壟斷策略不是一種常規(guī)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，而是一種可能引發(fā)反壟斷調(diào)查的策略。

5.答案：a)人員推銷(xiāo)

解題思路：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，人員推銷(xiāo)是直接與顧客建立聯(lián)系的有效方式。

6.答案：b)消費(fèi)者需求

解題思路：市場(chǎng)細(xì)分是基于消費(fèi)者需求的差異，將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)。

7.答案：c)4個(gè)階段

解題思路：產(chǎn)品生命周期通常分為四個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

8.答案：d)財(cái)務(wù)預(yù)算

解題思路：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要內(nèi)容，而財(cái)務(wù)預(yù)算是營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。二、多選題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本要素包括：

a)產(chǎn)品

b)價(jià)格

c)渠道

d)促銷(xiāo)

e)顧客

答案：a,b,c,d

解題思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)基本要素，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，簡(jiǎn)稱(chēng)4P，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的核心。顧客是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的對(duì)象，而非基本要素。

2.以下哪些屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素：

a)社會(huì)文化

b)法律法規(guī)

c)經(jīng)濟(jì)因素

d)技術(shù)進(jìn)步

e)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

答案：a,b,c,d,e

解題思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境包括社會(huì)文化、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)進(jìn)步等，微觀環(huán)境則包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的類(lèi)型包括：

a)產(chǎn)品策略

b)價(jià)格策略

c)渠道策略

d)促銷(xiāo)策略

e)跨國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

答案：a,b,c,d,e

解題思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的類(lèi)型主要包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略等?？鐕?guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是一種特殊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

4.營(yíng)銷(xiāo)組合4P中，以下哪些是可控因素：

a)產(chǎn)品

b)價(jià)格

c)渠道

d)促銷(xiāo)

e)消費(fèi)者

答案：a,b,c,d

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)組合4P中的可控因素指的是企業(yè)可以主動(dòng)控制的營(yíng)銷(xiāo)變量，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)。消費(fèi)者是不可控因素。

5.以下哪些屬于市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容：

a)市場(chǎng)需求調(diào)研

b)消費(fèi)者調(diào)研

c)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研

d)產(chǎn)品調(diào)研

e)政策法規(guī)調(diào)研

答案：a,b,c,d,e

解題思路：市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)為了了解市場(chǎng)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和產(chǎn)品等信息而進(jìn)行的活動(dòng)。市場(chǎng)需求調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研和政策法規(guī)調(diào)研都是市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容。

6.營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟包括：

a)明確策劃目標(biāo)

b)收集資料

c)分析市場(chǎng)

d)制定營(yíng)銷(xiāo)方案

e)執(zhí)行與評(píng)估

答案：a,b,c,d,e

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟包括明確策劃目標(biāo)、收集資料、分析市場(chǎng)、制定營(yíng)銷(xiāo)方案和執(zhí)行與評(píng)估。這是一個(gè)系統(tǒng)性的策劃過(guò)程。

7.市場(chǎng)細(xì)分的原則包括：

a)可衡量性

b)可進(jìn)入性

c)可盈利性

d)同質(zhì)性

e)可操作性

答案：a,b,c,e

解題思路：市場(chǎng)細(xì)分的原則包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可操作性。同質(zhì)性并非市場(chǎng)細(xì)分的原則。

8.以下哪些屬于品牌策略：

a)品牌命名

b)品牌定位

c)品牌傳播

d)品牌維護(hù)

e)品牌管理

答案：a,b,c,d,e

解題思路：品牌策略是企業(yè)為提升品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略，包括品牌命名、品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)和品牌管理等方面。三、判斷題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是銷(xiāo)售。

答案：錯(cuò)誤

解題思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心并非僅僅是銷(xiāo)售，而是以滿足顧客需求為中心，通過(guò)市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)等手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值。

2.營(yíng)銷(xiāo)組合中的價(jià)格策略就是降價(jià)銷(xiāo)售。

答案：錯(cuò)誤

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)組合中的價(jià)格策略不僅限于降價(jià)銷(xiāo)售，還包括定價(jià)策略、折扣策略、捆綁銷(xiāo)售等多種方式，旨在實(shí)現(xiàn)價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)值的合理匹配。

3.市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求。

答案：正確

解題思路：市場(chǎng)調(diào)研是了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)的重要工具，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求，為企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。

4.營(yíng)銷(xiāo)策劃是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程。

答案：正確

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)策劃不是一次性的事件，而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。企業(yè)需要不斷調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求。

5.市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)劃分為若干具有相同需求的子市場(chǎng)。

答案：正確

解題思路：市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者的不同需求和特征，劃分為若干具有相似需求的子市場(chǎng)，從而更好地滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。

6.品牌形象就是指企業(yè)的知名度。

答案：錯(cuò)誤

解題思路：品牌形象不僅指企業(yè)的知名度，還包括品牌在消費(fèi)者心中的認(rèn)知、情感、態(tài)度和聯(lián)想等綜合印象。

7.產(chǎn)品生命周期是產(chǎn)品從研發(fā)到退市的過(guò)程。

答案：正確

解題思路：產(chǎn)品生命周期描述了一個(gè)產(chǎn)品從引入市場(chǎng)到最終退市所經(jīng)歷的各個(gè)階段，包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

8.營(yíng)銷(xiāo)傳播的目標(biāo)是提高企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的知名度和美譽(yù)度。

答案：正確

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心目標(biāo)是通過(guò)各種傳播渠道和手段，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知度和品牌形象，進(jìn)而提升產(chǎn)品的美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四、填空題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是顧客滿意。

2.營(yíng)銷(xiāo)組合中的4P指的是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion）。

3.市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)劃分為若干具有相似需求和特征的子市場(chǎng)。

4.產(chǎn)品生命周期分為引入期（Introduction）、成長(zhǎng)期（Growth）、成熟期（Maturity）、衰退期（Decline）四個(gè)階段。

5.品牌策略包括品牌定位（Positioning）、品牌延伸（Extension）、品牌聯(lián)合（Cobranding）、品牌管理（BrandManagement）。

6.營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟包括市場(chǎng)調(diào)研（MarketResearch）、策劃目標(biāo)制定（SettingObjectives）、策略規(guī)劃（StrategyDevelopment）、方案執(zhí)行與評(píng)估（ImplementationandEvaluation）。

7.市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括市場(chǎng)環(huán)境分析（EnvironmentalAnalysis）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（CompetitorAnalysis）、目標(biāo)市場(chǎng)分析（TargetMarketAnalysis）、顧客分析（ConsumerAnalysis）。

8.營(yíng)銷(xiāo)傳播的目標(biāo)是建立品牌形象（BrandImage）、溝通與顧客關(guān)系（CustomerRelationship）。

答案及解題思路：

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是顧客滿意

解題思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是滿足顧客需求，因此顧客滿意是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心。顧客的滿意程度直接關(guān)系到產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

2.營(yíng)銷(xiāo)組合中的4P指的是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)

解題思路：4P營(yíng)銷(xiāo)組合模型是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的基本工具，分別從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四個(gè)方面考慮，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

3.市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)劃分為若干具有相似需求和特征的子市場(chǎng)

解題思路：市場(chǎng)細(xì)分是營(yíng)銷(xiāo)策略的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，企業(yè)可以針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。

4.產(chǎn)品生命周期分為引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段

解題思路：產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，任何產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷引入、成長(zhǎng)、成熟和衰退四個(gè)階段，每個(gè)階段都有其獨(dú)特的市場(chǎng)表現(xiàn)和營(yíng)銷(xiāo)策略。

5.品牌策略包括品牌定位、品牌延伸、品牌聯(lián)合、品牌管理

解題思路：品牌策略是企業(yè)塑造品牌形象、提升品牌價(jià)值的重要手段，包括品牌定位、品牌延伸、品牌聯(lián)合和品牌管理等。

6.營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟包括市場(chǎng)調(diào)研、策劃目標(biāo)制定、策略規(guī)劃、方案執(zhí)行與評(píng)估

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)策劃是一個(gè)系統(tǒng)化的過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)制定、策略規(guī)劃和方案執(zhí)行與評(píng)估等步驟，以保證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

7.市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括市場(chǎng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析、顧客分析

解題思路：市場(chǎng)調(diào)研是制定營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，通過(guò)市場(chǎng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析和顧客分析，企業(yè)可以了解市場(chǎng)情況，為營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。

8.營(yíng)銷(xiāo)傳播的目標(biāo)是建立品牌形象、溝通與顧客關(guān)系

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)傳播是企業(yè)與顧客溝通的重要手段，通過(guò)建立品牌形象和溝通與顧客關(guān)系，可以提高顧客的忠誠(chéng)度，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。五、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心觀念。

答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心觀念是以顧客為中心，以滿足顧客需求為目標(biāo)，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和顧客價(jià)值的最大化。

解題思路：

理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是顧客，企業(yè)應(yīng)關(guān)注顧客需求。

闡述企業(yè)通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合4P的內(nèi)容。

答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合4P包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）。

解題思路：

列出4P的各個(gè)要素。

解釋每個(gè)要素在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的步驟。

答案：

市場(chǎng)細(xì)分的步驟包括：

1.選擇目標(biāo)市場(chǎng)范圍；

2.確定市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)；

3.確定市場(chǎng)細(xì)分變量；

4.選擇市場(chǎng)細(xì)分策略。

解題思路：

依次列出市場(chǎng)細(xì)分的步驟。

解釋每個(gè)步驟的目的和方法。

4.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期理論。

答案：

產(chǎn)品生命周期理論包括四個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

解題思路：

列出產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段。

簡(jiǎn)要說(shuō)明每個(gè)階段的特征。

5.簡(jiǎn)述品牌策略的重要性。

答案：

品牌策略的重要性體現(xiàn)在：

1.增強(qiáng)消費(fèi)者信任和忠誠(chéng)度；

2.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

3.傳播企業(yè)文化和價(jià)值觀；

4.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

解題思路：

列出品牌策略的重要方面。

解釋每個(gè)方面的作用。

：六、論述題1.試述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

(a)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何幫助企業(yè)識(shí)別和滿足市場(chǎng)需求。

(b)討論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)中的作用。

(c)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)和提升企業(yè)形象。

(d)探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在提高企業(yè)市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的作用。

(e)結(jié)合具體案例，說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.試述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

(a)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的作用和重要性。

(b)討論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何幫助企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略。

(c)探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何影響企業(yè)的市場(chǎng)定位。

(d)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在提高企業(yè)盈利能力方面的作用。

(e)結(jié)合最新市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的角色。

3.試述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。

(a)描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定流程，包括市場(chǎng)調(diào)研、SWOT分析等步驟。

(b)分析如何根據(jù)企業(yè)資源、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

(c)討論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵要素，如產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略等。

(d)探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略評(píng)估與控制的方法。

(e)結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明如何有效實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

答案及解題思路：

1.試述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

解題思路：

分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)識(shí)別和滿足市場(chǎng)需求，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的需求和偏好，從而開(kāi)發(fā)出更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

討論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)中的作用，如通過(guò)消費(fèi)者反饋，企業(yè)可以改進(jìn)產(chǎn)品特性，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在品牌建設(shè)和企業(yè)形象提升中的作用，通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，企業(yè)可以塑造積極的品牌形象，提高