酒店長期管理顧問合作協(xié)議合同編號：____________________第一章總則第一條協(xié)議雙方1.1甲方（酒店方）：____________________1.2乙方（顧問方）：____________________第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方作為酒店長期管理顧問，乙方同意接受甲方委托，提供酒店管理咨詢服務(wù)。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第四條保密條款4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或相關(guān)信息。第五條服務(wù)內(nèi)容5.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供以下管理咨詢服務(wù)：5.1.1酒店運(yùn)營管理策略制定；5.1.2酒店人力資源規(guī)劃與管理；5.1.3酒店財(cái)務(wù)管理與成本控制；5.1.4酒店市場營銷與品牌推廣；5.1.5酒店客戶關(guān)系管理；5.1.6酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新；5.1.7酒店安全與環(huán)保管理；5.1.8酒店員工培訓(xùn)與發(fā)展；5.1.9酒店服務(wù)質(zhì)量提升；5.1.10酒店突發(fā)事件應(yīng)對策略；5.1.11酒店與其他業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)與合作；5.1.12酒店行業(yè)動態(tài)分析；5.1.13甲方要求的其他相關(guān)咨詢服務(wù)。第六條服務(wù)方式6.1乙方應(yīng)通過以下方式提供咨詢服務(wù)：6.1.1定期現(xiàn)場指導(dǎo)；6.1.2遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)；6.1.3參與甲方組織的會議；6.1.4提供書面報(bào)告和建議；6.1.5其他甲方要求的合作方式。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1乙方提供服務(wù)的費(fèi)用總額為人民幣____元整。7.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：7.2.1本協(xié)議簽訂后，甲方支付乙方人民幣____元作為預(yù)付款；7.2.2剩余服務(wù)費(fèi)用分____期支付，具體支付時間及金額由雙方另行協(xié)商確定。第八條服務(wù)成果8.1乙方提供的服務(wù)成果應(yīng)滿足以下要求：8.1.1符合甲方需求和行業(yè)規(guī)范；8.1.2具有創(chuàng)新性和實(shí)用性；8.1.3可操作性強(qiáng)；8.1.4達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)和效果。第九條甲方責(zé)任9.1甲方應(yīng)配合乙方開展工作，提供必要的信息和資料；9.2甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；9.3甲方應(yīng)保護(hù)乙方知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方合法權(quán)益。第十條乙方責(zé)任10.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量、高效率的咨詢服務(wù)；10.2乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方；10.3乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保證提供的服務(wù)合法合規(guī)。第五章爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)第十一條保密義務(wù)11.1乙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中，對甲方提供的信息、資料以及商業(yè)秘密負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。11.2乙方不得以任何形式泄露、復(fù)制、傳播或使用甲方提供的保密信息，除非得到甲方的書面同意。第十二條知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1乙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中，為甲方提供的服務(wù)成果及其衍生作品，知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.2甲方同意，在必要時，乙方可以使用甲方提供的商標(biāo)、標(biāo)識等知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行宣傳和推廣，但需事先取得甲方書面同意。第十三條保密信息的處理13.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止保密信息的泄露、丟失或被非法訪問。13.2乙方應(yīng)在協(xié)議終止后，立即銷毀所有保密信息及其副本。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十四條技術(shù)支持14.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等。14.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，及時響應(yīng)并提供解決方案。第十五條培訓(xùn)服務(wù)15.1乙方應(yīng)按甲方要求，提供針對酒店管理人員的培訓(xùn)服務(wù)。15.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于管理技能、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面。15.3培訓(xùn)方式包括但不限于內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等。第八章項(xiàng)目管理與監(jiān)督第十六條項(xiàng)目管理16.1乙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本協(xié)議下各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行。16.2項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、成果及問題。第十七條監(jiān)督機(jī)制17.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以保證服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求。17.2甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行評估，包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、成本控制等方面。第十八條項(xiàng)目變更18.1項(xiàng)目在執(zhí)行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.2項(xiàng)目變更應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因、變更費(fèi)用及變更后的項(xiàng)目進(jìn)度。第九章服務(wù)質(zhì)量保證第十九條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)19.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方要求的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。19.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。第二十條質(zhì)量改進(jìn)20.1如甲方發(fā)覺乙方提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)。20.2乙方應(yīng)在接到甲方質(zhì)量改進(jìn)要求后，及時反饋改進(jìn)措施及實(shí)施結(jié)果。第二十一條客戶滿意度調(diào)查21.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對服務(wù)的評價和建議。21.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十章服務(wù)期限與續(xù)約第二十二條服務(wù)期限22.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限自協(xié)議生效之日起至____年____月____日止。第二十三條續(xù)約23.1本協(xié)議期滿前____個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。23.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的協(xié)議，并明確續(xù)約期限、服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用等事項(xiàng)。第十一章通知與通訊第十一條通知方式11.1雙方之間的所有通知、通訊和文件交換，應(yīng)通過以下方式發(fā)送：11.1.1書面形式：通過掛號信、特快專遞或快遞服務(wù)，郵寄至對方指定的地址。11.1.2郵件：通過雙方認(rèn)可的郵件地址發(fā)送。11.1.3傳真：通過雙方認(rèn)可的傳真號碼發(fā)送。第十二條通知生效12.1通知自發(fā)出之日起，在以下情況下視為已送達(dá)：12.1.1通過郵寄方式，自投遞之日起第三個工作日；12.1.2通過郵件方式，自發(fā)送成功后即時；12.1.3通過傳真方式，自發(fā)送成功后即時。第十三條通訊地址變更13.1雙方應(yīng)保證其通訊地址的準(zhǔn)確性，并在地址變更后及時通知對方。第十四章終止與解除第十四條終止條件14.1本協(xié)議在以下情況下可被終止：14.1.1協(xié)議期滿；14.1.2雙方協(xié)商一致；14.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；14.1.4一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正。第十五條解除條件15.1本協(xié)議在以下情況下可被解除：15.1.1一方違約，且違約行為對另一方造成重大損失；15.1.2一方破產(chǎn)或無力履行合同；15.1.3一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密。第十六條終止或解除程序16.1協(xié)議終止或解除前，雙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)事宜，包括但不限于服務(wù)交接、費(fèi)用結(jié)算等。16.2協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十七章其他第十七條法律適用與爭議解決17.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。17.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十八章合同附件18.1