綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在地區(qū)名稱。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單選題1.旅游市場營銷戰(zhàn)略的核心目標(biāo)是：

A.提高旅游企業(yè)的知名度

B.增加旅游產(chǎn)品的銷量

C.提升旅游企業(yè)的市場份額

D.優(yōu)化旅游企業(yè)的運(yùn)營效率

2.旅游市場營銷戰(zhàn)略中，市場細(xì)分的關(guān)鍵步驟是：

A.選擇目標(biāo)市場

B.市場定位

C.市場調(diào)研

D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3.旅游市場營銷組合中的“4P”指的是：

A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

B.人員、程序、地點(diǎn)、物理

C.產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道

D.人員、地點(diǎn)、產(chǎn)品、促銷

4.旅游市場營銷中，以下哪項(xiàng)不是市場定位的要素：

A.目標(biāo)客戶

B.產(chǎn)品差異化

C.市場規(guī)模

D.競爭對手分析

5.以下哪種方法不是旅游市場營銷調(diào)研的方法：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例研究

D.實(shí)驗(yàn)研究

6.旅游市場營銷策略中，以下哪種不是產(chǎn)品策略的一種：

A.產(chǎn)品組合策略

B.產(chǎn)品生命周期策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.產(chǎn)品價(jià)格策略

7.旅游市場營銷中，以下哪種不是渠道策略的一種：

A.直銷渠道策略

B.間接渠道策略

C.網(wǎng)絡(luò)渠道策略

D.傳統(tǒng)渠道策略

8.以下哪種不是旅游市場營銷的促銷策略：

A.廣告促銷

B.公關(guān)促銷

C.推銷促銷

D.價(jià)格促銷

答案及解題思路：

1.答案：C.提升旅游企業(yè)的市場份額

解題思路：旅游市場營銷戰(zhàn)略的核心目標(biāo)是通過市場定位和營銷組合策略來提升企業(yè)在市場上的競爭力，從而增加市場份額。

2.答案：A.選擇目標(biāo)市場

解題思路：市場細(xì)分的第一步是確定目標(biāo)市場，這是市場細(xì)分策略成功的關(guān)鍵。

3.答案：A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

解題思路：“4P”是指營銷組合中的四個(gè)要素，它們共同構(gòu)成企業(yè)進(jìn)行市場營銷的基礎(chǔ)。

4.答案：C.市場規(guī)模

解題思路：市場定位的要素包括目標(biāo)客戶、產(chǎn)品差異化、競爭對手分析等，市場規(guī)模是市場調(diào)研的結(jié)果，而非定位要素。

5.答案：D.實(shí)驗(yàn)研究

解題思路：實(shí)驗(yàn)研究通常用于產(chǎn)品開發(fā)，而非旅游市場營銷調(diào)研。

6.答案：D.產(chǎn)品價(jià)格策略

解題思路：產(chǎn)品策略關(guān)注的是產(chǎn)品的組合、生命周期和差異化，產(chǎn)品價(jià)格策略則是價(jià)格方面的策略。

7.答案：D.傳統(tǒng)渠道策略

解題思路：現(xiàn)代旅游市場營銷中的渠道策略包括直銷、間接和網(wǎng)絡(luò)渠道，傳統(tǒng)渠道策略屬于過時(shí)概念。

8.答案：D.價(jià)格促銷

解題思路：旅游市場營銷的促銷策略包括廣告、公關(guān)和推銷，價(jià)格促銷是促銷策略的一種，但不單獨(dú)構(gòu)成一個(gè)策略。二、多選題1.旅游市場營銷戰(zhàn)略的要素包括：

A.市場細(xì)分

B.市場調(diào)研

C.產(chǎn)品策略

D.渠道策略

E.促銷策略

2.旅游市場營銷組合中的“4P”包括：

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.人員

E.促銷

3.旅游市場營銷調(diào)研的方法有：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例研究

D.實(shí)驗(yàn)研究

E.專家咨詢

4.旅游市場營銷中，以下哪些是市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：

A.地理位置

B.收入水平

C.年齡段

D.性別

E.職業(yè)背景

5.旅游市場營銷組合中的產(chǎn)品策略包括：

A.產(chǎn)品組合策略

B.產(chǎn)品生命周期策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.產(chǎn)品創(chuàng)新策略

E.產(chǎn)品組合優(yōu)化策略

6.旅游市場營銷中的渠道策略包括：

A.直銷渠道策略

B.間接渠道策略

C.網(wǎng)絡(luò)渠道策略

D.傳統(tǒng)渠道策略

E.混合渠道策略

7.旅游市場營銷的促銷策略包括：

A.廣告促銷

B.公關(guān)促銷

C.推銷促銷

D.價(jià)格促銷

E.獎勵促銷

8.旅游市場營銷中的競爭策略包括：

A.領(lǐng)導(dǎo)者競爭策略

B.挑戰(zhàn)者競爭策略

C.跟隨者競爭策略

D.創(chuàng)新者競爭策略

E.防御者競爭策略

答案及解題思路：

1.答案：A,C,D,E

解題思路：旅游市場營銷戰(zhàn)略的要素涵蓋了市場細(xì)分、產(chǎn)品策略、渠道策略和促銷策略，這些是制定市場營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。市場調(diào)研雖然重要，但通常被視為制定戰(zhàn)略的前期準(zhǔn)備工作。

2.答案：A,B,C,E

解題思路：市場營銷組合中的“4P”指的是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），人員（Person）通常在服務(wù)營銷中作為第五個(gè)“P”來考慮，但不是“4P”的組成部分。

3.答案：A,B,C,D,E

解題思路：旅游市場營銷調(diào)研的方法多樣，包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、案例研究、實(shí)驗(yàn)研究和專家咨詢等，這些方法有助于收集和分析市場信息。

4.答案：A,B,C,D,E

解題思路：市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)可以從多個(gè)維度進(jìn)行，包括地理位置、收入水平、年齡段、性別和職業(yè)背景等，這些因素有助于識別和滿足不同細(xì)分市場的需求。

5.答案：A,B,C,D,E

解題思路：產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品生命周期策略、產(chǎn)品差異化策略、產(chǎn)品創(chuàng)新策略和產(chǎn)品組合優(yōu)化策略，這些策略共同構(gòu)成了產(chǎn)品管理的一部分。

6.答案：A,B,C,D,E

解題思路：渠道策略涉及直銷和間接渠道的選擇，包括網(wǎng)絡(luò)渠道、傳統(tǒng)渠道和混合渠道，以適應(yīng)不同市場和消費(fèi)者需求。

7.答案：A,B,C,D,E

解題思路：促銷策略包括廣告促銷、公關(guān)促銷、推銷促銷、價(jià)格促銷和獎勵促銷等多種方式，旨在提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和吸引力。

8.答案：A,B,C,D,E

解題思路：競爭策略包括領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、跟隨者、創(chuàng)新者和防御者等不同策略，企業(yè)根據(jù)自身定位和市場競爭環(huán)境選擇合適的競爭策略。三、判斷題1.旅游市場營銷戰(zhàn)略的核心目標(biāo)是提高旅游企業(yè)的市場份額。（）

2.市場調(diào)研是旅游市場營銷戰(zhàn)略制定的重要依據(jù)。（）

3.旅游市場營銷組合中的“4P”不包括人員。（）

4.產(chǎn)品差異化策略可以提高旅游企業(yè)的競爭力。（）

5.渠道策略主要是為了擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的銷售范圍。（）

6.促銷策略的目的是提高旅游產(chǎn)品的知名度。（）

7.旅游市場營銷中的競爭策略主要有領(lǐng)導(dǎo)者競爭策略和挑戰(zhàn)者競爭策略。（）

8.旅游市場營銷中的產(chǎn)品生命周期策略包括產(chǎn)品創(chuàng)新策略。（）

答案及解題思路：

1.答案：√

解題思路：旅游市場營銷戰(zhàn)略的核心目標(biāo)在于提升企業(yè)市場競爭力，通過提高市場份額來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。在當(dāng)前激烈的市場競爭中，提高市場份額是旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。

2.答案：√

解題思路：市場調(diào)研是了解市場需求、競爭對手和自身優(yōu)勢的過程，是制定旅游市場營銷戰(zhàn)略的重要依據(jù)。通過市場調(diào)研，企業(yè)可以把握市場動態(tài)，制定更符合市場需求的營銷策略。

3.答案：×

解題思路：旅游市場營銷組合中的“4P”包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（People）是服務(wù)行業(yè)中不可忽視的一個(gè)要素，因此“4P”中應(yīng)包括人員。

4.答案：√

解題思路：產(chǎn)品差異化策略是旅游企業(yè)提高競爭力的重要手段。通過提供與競爭對手不同的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引消費(fèi)者，從而在市場上獲得更大的份額。

5.答案：√

解題思路：渠道策略的目的是擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的銷售范圍，讓更多的消費(fèi)者能夠接觸到旅游產(chǎn)品。通過優(yōu)化渠道，旅游企業(yè)可以降低銷售成本，提高銷售額。

6.答案：√

解題思路：促銷策略的目的是提高旅游產(chǎn)品的知名度，讓更多的消費(fèi)者了解并購買產(chǎn)品。通過有效的促銷手段，旅游企業(yè)可以擴(kuò)大市場份額。

7.答案：√

解題思路：在旅游市場營銷中，競爭策略主要包括領(lǐng)導(dǎo)者競爭策略和挑戰(zhàn)者競爭策略。領(lǐng)導(dǎo)者競爭策略是指市場占有率較高的企業(yè)通過維護(hù)和鞏固市場地位來對抗競爭；挑戰(zhàn)者競爭策略是指市場占有率較低的企業(yè)通過創(chuàng)新和差異化來挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者。

8.答案：√

解題思路：旅游市場營銷中的產(chǎn)品生命周期策略包括產(chǎn)品創(chuàng)新策略。產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期，而產(chǎn)品創(chuàng)新策略則是針對導(dǎo)入期和成長期，通過創(chuàng)新提升產(chǎn)品競爭力。四、簡答題1.簡述旅游市場營銷戰(zhàn)略的制定流程。

解題思路：首先概述旅游市場營銷戰(zhàn)略制定的整體流程，然后詳細(xì)闡述每個(gè)步驟的具體內(nèi)容。

答案：

旅游市場營銷戰(zhàn)略的制定流程通常包括以下步驟：

1.市場環(huán)境分析：包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部資源分析。

2.目標(biāo)市場選擇：根據(jù)市場細(xì)分，確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。

3.市場定位：明確產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)市場中的定位。

4.制定營銷組合策略：包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。

5.制定營銷計(jì)劃：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動計(jì)劃。

6.營銷實(shí)施與控制：執(zhí)行營銷計(jì)劃并監(jiān)控效果，及時(shí)調(diào)整策略。

2.簡述旅游市場營銷調(diào)研的主要內(nèi)容。

解題思路：列出旅游市場營銷調(diào)研的關(guān)鍵內(nèi)容，并簡要說明每個(gè)內(nèi)容的調(diào)研目的。

答案：

旅游市場營銷調(diào)研的主要內(nèi)容包括：

1.市場需求調(diào)研：了解市場需求規(guī)模、趨勢和變化。

2.競爭對手調(diào)研：分析競爭對手的市場份額、優(yōu)勢和劣勢。

3.消費(fèi)者調(diào)研：研究消費(fèi)者的偏好、購買行為和滿意度。

4.產(chǎn)品調(diào)研：評估產(chǎn)品的特性和市場接受度。

5.渠道調(diào)研：分析分銷渠道的效率和消費(fèi)者接觸點(diǎn)。

3.簡述旅游市場營銷組合中的“4P”。

解題思路：解釋市場營銷組合中的“4P”，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），并簡要說明其重要性。

答案：

旅游市場營銷組合中的“4P”包括：

1.產(chǎn)品（Product）：提供滿足消費(fèi)者需求的旅游產(chǎn)品或服務(wù)。

2.價(jià)格（Price）：確定合理的價(jià)格策略以實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

3.渠道（Place）：選擇有效的分銷渠道，保證產(chǎn)品能夠到達(dá)目標(biāo)市場。

4.促銷（Promotion）：通過廣告、促銷活動等手段提高產(chǎn)品知名度和銷量。

4.簡述旅游市場營銷中的產(chǎn)品策略。

解題思路：闡述產(chǎn)品策略的定義，并列舉幾個(gè)關(guān)鍵的策略要素。

答案：

旅游市場營銷中的產(chǎn)品策略是指通過產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)和管理來滿足消費(fèi)者需求。關(guān)鍵策略要素包括：

1.產(chǎn)品差異化：通過獨(dú)特性、創(chuàng)新性等特點(diǎn)使產(chǎn)品在市場上脫穎而出。

2.產(chǎn)品組合：根據(jù)市場需求和目標(biāo)市場制定合適的產(chǎn)品組合。

3.產(chǎn)品生命周期管理：針對不同階段的產(chǎn)品制定相應(yīng)的營銷策略。

4.產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量控制：保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合消費(fèi)者期望。

5.簡述旅游市場營銷中的渠道策略。

解題思路：解釋渠道策略的定義，并說明渠道策略選擇的關(guān)鍵因素。

答案：

旅游市場營銷中的渠道策略是指選擇和利用分銷渠道來推廣和銷售產(chǎn)品。關(guān)鍵因素包括：

1.渠道長度：選擇直接銷售或通過分銷商銷售。

2.渠道寬度：決定渠道的覆蓋范圍和銷售力度。

3.渠道成員選擇：選擇合適的合作伙伴和分銷商。

4.渠道管理：建立有效的渠道管理體系，保證渠道效率和客戶滿意度。

6.簡述旅游市場營銷中的促銷策略。

解題思路：概述促銷策略的定義，并列舉幾種常用的促銷手段。

答案：

旅游市場營銷中的促銷策略是指通過各種促銷手段來吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品。常用手段包括：

1.廣告：通過媒體宣傳產(chǎn)品或服務(wù)。

2.推銷：與潛在客戶進(jìn)行面對面交流，直接銷售產(chǎn)品。

3.公關(guān)：通過公共關(guān)系活動提升品牌形象。

4.銷售促進(jìn)：通過打折、贈品等手段刺激銷售。

7.簡述旅游市場營銷中的競爭策略。

解題思路：解釋競爭策略的定義，并說明制定競爭策略時(shí)需要考慮的因素。

答案：

旅游市場營銷中的競爭策略是指企業(yè)在面對競爭時(shí)采取的應(yīng)對措施。制定競爭策略時(shí)需要考慮以下因素：

1.競爭對手分析：了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。

2.市場定位：確定自身在市場中的定位。

3.產(chǎn)品差異化：通過產(chǎn)品創(chuàng)新或服務(wù)改進(jìn)來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

4.渠道策略：優(yōu)化分銷渠道以提升市場覆蓋率和效率。

8.簡述旅游市場營銷中的價(jià)格策略。

解題思路：闡述價(jià)格策略的定義，并列舉幾種常見的定價(jià)方法。

答案：

旅游市場營銷中的價(jià)格策略是指企業(yè)根據(jù)市場需求、成本和競爭狀況制定的價(jià)格決策。常見定價(jià)方法包括：

1.成本加成定價(jià)：在成本基礎(chǔ)上加上一定的利潤率。

2.競爭導(dǎo)向定價(jià)：根據(jù)競爭對手的價(jià)格來設(shè)定自己的價(jià)格。

3.目標(biāo)定價(jià)：設(shè)定一個(gè)目標(biāo)利潤率，然后確定價(jià)格。

4.心理定價(jià)：利用消費(fèi)者的心理因素來設(shè)定價(jià)格，如整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)等。五、論述題1.論述旅游市場營銷戰(zhàn)略在旅游企業(yè)中的重要意義。

解題思路：

闡述旅游市場營銷戰(zhàn)略的定義和作用。

分析旅游市場營銷戰(zhàn)略對旅游企業(yè)發(fā)展的推動作用，如提高競爭力、擴(kuò)大市場份額、增強(qiáng)品牌影響力等。

結(jié)合實(shí)際案例，說明旅游市場營銷戰(zhàn)略在旅游企業(yè)中的成功應(yīng)用。

2.論述旅游市場營銷調(diào)研對旅游企業(yè)制定營銷策略的作用。

解題思路：

闡述旅游市場營銷調(diào)研的定義和作用。

分析旅游市場營銷調(diào)研對旅游企業(yè)制定營銷策略的重要性，如了解市場需求、發(fā)覺潛在客戶、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)等。

結(jié)合實(shí)際案例，說明旅游市場營銷調(diào)研在旅游企業(yè)營銷策略制定中的實(shí)際應(yīng)用。

3.論述旅游市場營銷組合中的“4P”在實(shí)際操作中的運(yùn)用。

解題思路：

闡述旅游市場營銷組合中的“4P”即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）的定義和作用。

分析旅游企業(yè)在實(shí)際操作中如何運(yùn)用“4P”進(jìn)行市場營銷，如產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)策略、渠道拓展、促銷活動等。

結(jié)合實(shí)際案例，說明旅游企業(yè)在市場營銷中成功運(yùn)用“4P”的策略。

4.論述旅游市場營銷中的產(chǎn)品