維修維護(hù)協(xié)議路燈維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（維修維護(hù)方）：____________________乙方（維護(hù)方）：____________________第一章合同概述1.1合同目的1.1.1本合同旨在明確甲方與乙方之間的路燈維修維護(hù)服務(wù)關(guān)系，保證路燈設(shè)施的正常運(yùn)行。1.1.2甲方委托乙方對(duì)甲方擁有的路燈設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和緊急維修服務(wù)。1.2合同期限1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.2.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。1.3服務(wù)范圍1.3.1乙方負(fù)責(zé)甲方區(qū)域內(nèi)所有路燈設(shè)施的日常維護(hù)和定期檢查。1.3.2維護(hù)范圍包括但不限于路燈的清潔、更換燈泡、檢查線路、修復(fù)損壞部件等。1.3.3緊急維修服務(wù)包括但不限于路燈故障搶修、處理等。1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.4.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，保證路燈設(shè)施的正常運(yùn)行。1.4.2乙方應(yīng)在接到甲方維修通知后____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成維修工作。1.4.3乙方應(yīng)保證維修后的路燈設(shè)施功能不低于原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。1.5費(fèi)用及支付1.5.1乙方按照本合同約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.5.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于維護(hù)費(fèi)用、維修費(fèi)用、材料費(fèi)用等。1.5.3甲方應(yīng)在合同約定的每個(gè)支付周期內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。1.6技術(shù)支持與培訓(xùn)1.6.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、電話咨詢等。1.6.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方對(duì)路燈設(shè)施的維護(hù)能力。第二章質(zhì)量保證2.1質(zhì)量承諾2.1.1乙方保證提供的維修維護(hù)服務(wù)符合合同約定和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2乙方承諾在合同有效期內(nèi)，對(duì)因維修維護(hù)不當(dāng)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2檢查與驗(yàn)收2.2.1乙方應(yīng)在每次維護(hù)結(jié)束后進(jìn)行自檢，保證維護(hù)質(zhì)量。2.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的維修維護(hù)服務(wù)進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，并提出改進(jìn)意見。2.3故障處理2.3.1乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后立即響應(yīng)，并盡快解決問題。2.3.2乙方應(yīng)在維修過程中采取必要措施，保證不影響路燈設(shè)施的正常使用。第三章服務(wù)響應(yīng)與溝通3.1服務(wù)響應(yīng)3.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客服電話，及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求。3.1.2乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后，及時(shí)安排人員進(jìn)行處理。3.2溝通渠道3.2.1雙方應(yīng)保持良好的溝通，保證信息暢通。3.2.2雙方可通過電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式進(jìn)行溝通。3.3報(bào)告與記錄3.3.1乙方應(yīng)定期向甲方提交工作報(bào)告，包括但不限于維護(hù)記錄、故障處理記錄等。3.3.2雙方應(yīng)對(duì)重要事項(xiàng)進(jìn)行記錄，以備后續(xù)查詢。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，均屬保密信息。4.1.2保密信息不包括本合同中明確約定不屬保密信息的部分。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。4.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的安全。第五章合同變更與終止5.1合同變更5.1.1本合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。5.1.2合同變更不得影響雙方的合法權(quán)益。5.2合同終止5.2.1本合同在有效期內(nèi)，如遇以下情況，任何一方均有權(quán)終止合同：a)合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；b)一方嚴(yán)重違約；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。5.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算，并妥善處理相關(guān)事宜。第六章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估6.1監(jiān)督機(jī)制6.1.1甲方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督。6.1.2監(jiān)督小組有權(quán)要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)記錄、故障處理情況等。6.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.2.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)估應(yīng)基于以下標(biāo)準(zhǔn)：a)路燈設(shè)施的正常運(yùn)行率；b)維修響應(yīng)時(shí)間和完成時(shí)間；c)乙方維修人員的專業(yè)技能和職業(yè)道德。6.3評(píng)估結(jié)果6.3.1甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的乙方，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的乙方提出整改要求。6.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方的評(píng)估工作，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第七章保險(xiǎn)與安全7.1保險(xiǎn)責(zé)任7.1.1乙方應(yīng)為其工作人員的人身安全購(gòu)買相應(yīng)的意外傷害保險(xiǎn)。7.1.2乙方應(yīng)為其提供的維修維護(hù)服務(wù)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)。7.2安全措施7.2.1乙方在進(jìn)行路燈維修維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)采取必要的安全措施，保證施工人員的人身安全。7.2.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家和地方有關(guān)安全施工的規(guī)定，保證施工現(xiàn)場(chǎng)的安全。7.3處理7.3.1在維修維護(hù)過程中發(fā)生安全，乙方應(yīng)立即采取措施，防止擴(kuò)大。7.3.2乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照相關(guān)規(guī)定處理。第八章技術(shù)更新與改進(jìn)8.1技術(shù)更新8.1.1乙方應(yīng)關(guān)注路燈行業(yè)的新技術(shù)、新工藝，及時(shí)更新維修維護(hù)技術(shù)。8.1.2乙方應(yīng)定期向甲方推薦適合的路燈維護(hù)新技術(shù)，以提高維護(hù)效率。8.2技術(shù)改進(jìn)8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的改進(jìn)建議，對(duì)路燈維護(hù)技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)。8.2.2乙方應(yīng)定期評(píng)估改進(jìn)措施的效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。第九章數(shù)據(jù)管理與保密9.1數(shù)據(jù)管理9.1.1乙方應(yīng)建立路燈設(shè)施維護(hù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，記錄路燈設(shè)施的基本信息、維護(hù)記錄、故障記錄等。9.1.2數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。9.2保密要求9.2.1乙方對(duì)在服務(wù)過程中獲取的甲方數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。9.2.2乙方應(yīng)采取必要措施，保證數(shù)據(jù)的安全性和保密性。第十章協(xié)同合作與信息交流10.1協(xié)同合作10.1.1雙方應(yīng)建立良好的協(xié)同合作關(guān)系，共同提高路燈設(shè)施維護(hù)水平。10.1.2雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論路燈設(shè)施維護(hù)相關(guān)事宜。10.2信息交流10.2.1雙方應(yīng)保持信息暢通，及時(shí)交流路燈設(shè)施維護(hù)中的問題和解決方案。10.2.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)信息交流工作，保證信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第十一章附件與補(bǔ)充11.1附件11.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)路燈設(shè)施清單；b)維修維護(hù)技術(shù)規(guī)范；c)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；d)其他雙方認(rèn)為必要的文件。11.2補(bǔ)充條款11.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。11.2.2本合同補(bǔ)充條款與本合同正文具有同等法律效力。第十二章合同的執(zhí)行與解釋12.1執(zhí)行12.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。12.1.2本合同執(zhí)行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2解釋12.2.1本合同條款如出現(xiàn)歧義或解釋上的爭(zhēng)議，應(yīng)以合同目的和條款的字面意思為準(zhǔn)。12.2.2如本合同條款的解釋與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。第十三章合同的解除13.1解除條件13.1.1本合同在以下情況下可被解除：a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；d)一方嚴(yán)重違約。13.2解除程序13.2.1解除合同應(yīng)提前______天通知對(duì)方。13.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算