2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試知識(shí)點(diǎn)總結(jié)分享試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的主要職責(zé)包括以下哪些方面？

A.制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

B.管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目

C.監(jiān)控信息系統(tǒng)性能

D.培訓(xùn)信息系統(tǒng)用戶(hù)

E.維護(hù)信息系統(tǒng)安全

2.在系統(tǒng)規(guī)劃過(guò)程中，以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要考慮的關(guān)鍵因素？

A.技術(shù)可行性

B.經(jīng)濟(jì)可行性

C.法律合規(guī)性

D.用戶(hù)需求

E.環(huán)境適應(yīng)性

3.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目范圍管理的核心內(nèi)容？

A.定義項(xiàng)目范圍

B.確定項(xiàng)目目標(biāo)

C.管理項(xiàng)目變更

D.控制項(xiàng)目進(jìn)度

E.評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

4.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的IT治理知識(shí)？

A.IT戰(zhàn)略規(guī)劃

B.IT風(fēng)險(xiǎn)管理

C.IT服務(wù)管理

D.IT資產(chǎn)管理

E.IT質(zhì)量控制

5.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中，以下哪些是系統(tǒng)評(píng)估的方法？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.價(jià)值鏈分析

D.系統(tǒng)審計(jì)

E.成本效益分析

6.以下哪些是信息系統(tǒng)安全管理的核心要素？

A.物理安全

B.訪問(wèn)控制

C.數(shù)據(jù)加密

D.安全審計(jì)

E.安全意識(shí)培訓(xùn)

7.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的項(xiàng)目管理工具？

A.項(xiàng)目管理軟件

B.甘特圖

C.PERT圖

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

E.問(wèn)題跟蹤工具

8.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中，以下哪些是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵原則？

A.可擴(kuò)展性

B.可維護(hù)性

C.可用性

D.可靠性

E.性能優(yōu)化

9.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的系統(tǒng)性能指標(biāo)？

A.響應(yīng)時(shí)間

B.系統(tǒng)吞吐量

C.資源利用率

D.系統(tǒng)穩(wěn)定性

E.系統(tǒng)安全性

10.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中，以下哪些是系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵步驟？

A.系統(tǒng)部署

B.系統(tǒng)測(cè)試

C.用戶(hù)培訓(xùn)

D.系統(tǒng)上線

E.系統(tǒng)維護(hù)

11.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的系統(tǒng)運(yùn)維管理內(nèi)容？

A.故障排除

B.性能優(yōu)化

C.安全監(jiān)控

D.數(shù)據(jù)備份

E.系統(tǒng)升級(jí)

12.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的IT服務(wù)管理知識(shí)？

A.服務(wù)級(jí)別管理

B.服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

C.服務(wù)質(zhì)量管理

D.服務(wù)交付管理

E.服務(wù)支持管理

13.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的系統(tǒng)生命周期管理內(nèi)容？

A.系統(tǒng)規(guī)劃

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)運(yùn)維

E.系統(tǒng)退役

14.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的IT風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

15.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的系統(tǒng)整合與集成內(nèi)容？

A.系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)

B.系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換

C.系統(tǒng)兼容性測(cè)試

D.系統(tǒng)集成測(cè)試

E.系統(tǒng)集成實(shí)施

16.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的IT服務(wù)管理流程？

A.服務(wù)請(qǐng)求管理

B.服務(wù)配置管理

C.服務(wù)報(bào)告管理

D.服務(wù)變更管理

E.服務(wù)級(jí)別管理

17.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)內(nèi)容？

A.需求分析

B.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

D.系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)

E.系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)

18.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的系統(tǒng)實(shí)施與部署內(nèi)容？

A.系統(tǒng)安裝

B.系統(tǒng)配置

C.系統(tǒng)測(cè)試

D.系統(tǒng)上線

E.系統(tǒng)運(yùn)維

19.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的系統(tǒng)運(yùn)維與維護(hù)內(nèi)容？

A.故障排除

B.性能優(yōu)化

C.安全監(jiān)控

D.數(shù)據(jù)備份

E.系統(tǒng)升級(jí)

20.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的系統(tǒng)退役與廢棄內(nèi)容？

A.系統(tǒng)退役計(jì)劃

B.系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移

C.系統(tǒng)設(shè)備處置

D.系統(tǒng)文檔歸檔

E.系統(tǒng)廢棄評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的工作職責(zé)僅限于信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)階段。（×）

2.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中的范圍管理是指確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做且只做項(xiàng)目范圍內(nèi)的工作。（√）

3.IT治理的目標(biāo)是確保信息技術(shù)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致，并有效管理信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。（√）

4.系統(tǒng)評(píng)估中的SWOT分析主要分析系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。（√）

5.信息系統(tǒng)安全管理中的數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以完全保證數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的安全性。（×）

6.項(xiàng)目管理軟件是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師必須掌握的工具之一。（√）

7.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵原則中，可擴(kuò)展性是指系統(tǒng)能夠適應(yīng)未來(lái)需求的變化。（√）

8.系統(tǒng)性能指標(biāo)中的響應(yīng)時(shí)間是指系統(tǒng)從接收到請(qǐng)求到返回響應(yīng)所需的時(shí)間。（√）

9.系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵步驟中，系統(tǒng)測(cè)試是在系統(tǒng)上線前進(jìn)行的，以確保系統(tǒng)功能正常。（√）

10.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的信息系統(tǒng)安全內(nèi)容包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的角色和職責(zé)。

2.解釋IT治理的三個(gè)關(guān)鍵要素，并簡(jiǎn)要說(shuō)明它們之間的關(guān)系。

3.簡(jiǎn)要介紹系統(tǒng)評(píng)估中的成本效益分析，并說(shuō)明其在系統(tǒng)規(guī)劃與管理中的作用。

4.描述系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中，如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息化時(shí)代，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師如何應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的復(fù)雜性和不確定性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析系統(tǒng)規(guī)劃與管理在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用，并探討如何通過(guò)有效的系統(tǒng)規(guī)劃與管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的工作涉及信息系統(tǒng)的全生命周期，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目管理、性能監(jiān)控、用戶(hù)培訓(xùn)和安全維護(hù)等方面。

2.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在規(guī)劃信息系統(tǒng)時(shí)，需要考慮技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律、用戶(hù)需求和環(huán)境適應(yīng)性等因素。

3.ABC

解析思路：項(xiàng)目范圍管理主要關(guān)注定義項(xiàng)目范圍、確定項(xiàng)目目標(biāo)和控制項(xiàng)目變更，以確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于正確的目標(biāo)。

4.ABCDE

解析思路：IT治理涵蓋了IT戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)管理和資產(chǎn)管理等方面，旨在確保IT與組織戰(zhàn)略一致。

5.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)評(píng)估通常采用SWOT分析、PEST分析、價(jià)值鏈分析、系統(tǒng)審計(jì)和成本效益分析等方法。

6.ABCDE

解析思路：信息系統(tǒng)安全管理的核心要素包括物理安全、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)和安全意識(shí)培訓(xùn)。

7.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理工具包括項(xiàng)目管理軟件、甘特圖、PERT圖、風(fēng)險(xiǎn)矩陣和問(wèn)題跟蹤工具等。

8.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵原則包括可擴(kuò)展性、可維護(hù)性、可用性、可靠性和性能優(yōu)化。

9.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)性能指標(biāo)包括響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)吞吐量、資源利用率、系統(tǒng)穩(wěn)定性和系統(tǒng)安全性。

10.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵步驟包括系統(tǒng)部署、系統(tǒng)測(cè)試、用戶(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)上線和系統(tǒng)維護(hù)。

11.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)運(yùn)維管理包括故障排除、性能優(yōu)化、安全監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)升級(jí)。

12.ABCDE

解析思路：IT服務(wù)管理流程包括服務(wù)請(qǐng)求管理、服務(wù)配置管理、服務(wù)報(bào)告管理、服務(wù)變更管理和服務(wù)級(jí)別管理。

13.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)生命周期管理包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)維和系統(tǒng)退役。

14.ABCDE

解析思路：IT風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。

15.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)整合與集成包括系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換、系統(tǒng)兼容性測(cè)試、系統(tǒng)集成測(cè)試和系統(tǒng)集成實(shí)施。

16.ABCDE

解析思路：IT服務(wù)管理流程包括服務(wù)請(qǐng)求管理、服務(wù)配置管理、服務(wù)報(bào)告管理、服務(wù)變更管理和服務(wù)級(jí)別管理。

17.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)包括需求分析、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)、系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)和系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)。

18.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)實(shí)施與部署包括系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)上線和系統(tǒng)運(yùn)維。

19.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)運(yùn)維與維護(hù)包括故障排除、性能優(yōu)化、安全監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)升級(jí)。

20.ABCDE

解析思路：系統(tǒng)退役與廢棄包括系統(tǒng)退役計(jì)劃、系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)設(shè)備處置、系統(tǒng)文檔歸檔和系統(tǒng)廢棄評(píng)估。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的工作職責(zé)不僅限于信息系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)階段，還包括實(shí)施、運(yùn)維和退役等階段。

2.√

解析思路：項(xiàng)目范圍管理確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于項(xiàng)目范圍內(nèi)的任務(wù)，避免范圍蔓延。

3.√

解析思路：IT治理的三個(gè)關(guān)鍵要素是戰(zhàn)略、組織和流程，它們共同確保IT與組織目標(biāo)一致。

4.√

解析思路：SWOT分析是系統(tǒng)評(píng)估中常用的方法，用于分析系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。

5.×

解析思路：數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以增強(qiáng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，但不能完全保證安全性。

6.√

解析思路：項(xiàng)目管理軟件是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的重要工具，用于提高項(xiàng)目管理效率。

7.√

解析思路：可擴(kuò)展性是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵原則之一，指系統(tǒng)能夠適應(yīng)未來(lái)需求的變化。

8.√

解析思路：響應(yīng)時(shí)間是系統(tǒng)性能指標(biāo)之一，指系統(tǒng)從接收到請(qǐng)求到返回響應(yīng)所需的時(shí)間。

9.√

解析思路：系統(tǒng)測(cè)試是系統(tǒng)上線前的關(guān)鍵步驟，確保系統(tǒng)功能正常。

10.√

解析思路：信息系統(tǒng)安全包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全，是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的內(nèi)容。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的角色和職責(zé)包括：制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目、監(jiān)控信息系統(tǒng)性能、培訓(xùn)信息系統(tǒng)用戶(hù)和維護(hù)信息系統(tǒng)安全。

2.IT治理的三個(gè)關(guān)鍵要素是戰(zhàn)略、組織和流程。戰(zhàn)略確保IT與組織目標(biāo)一致，組織確保IT治理的實(shí)施，流程確保IT治理的持續(xù)性和有效性。

3.成本效益分析是系統(tǒng)評(píng)估的一種方法，通過(guò)比較項(xiàng)目成本和預(yù)期收益，評(píng)估項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性。它在系統(tǒng)規(guī)劃與管理中的作用是幫助決策者確定是否繼續(xù)項(xiàng)目或調(diào)整項(xiàng)目范圍。

4.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中，有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。通過(guò)這些步驟，可以識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估其影響，制定應(yīng)對(duì)策略，并持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在信息化時(shí)代，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的復(fù)雜性和不確定性的方法包括：建立清晰的項(xiàng)