市場營銷專業(yè)課程介紹演講人：日期：06實(shí)踐與應(yīng)用目錄01專業(yè)基礎(chǔ)課程02專業(yè)核心課程03培養(yǎng)目標(biāo)04就業(yè)方向05相關(guān)課程擴(kuò)展01專業(yè)基礎(chǔ)課程微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究個(gè)體經(jīng)濟(jì)單位的行為和市場機(jī)制，包括供需理論、價(jià)格理論、市場結(jié)構(gòu)等。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究整體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，如國民經(jīng)濟(jì)總體、通貨膨脹、失業(yè)率、經(jīng)濟(jì)增長等。國際經(jīng)濟(jì)學(xué)研究國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括貿(mào)易、金融、投資等方面的理論和政策。經(jīng)濟(jì)學(xué)說史介紹不同經(jīng)濟(jì)學(xué)流派的理論和發(fā)展歷程。經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)組織行為學(xué)市場營銷學(xué)戰(zhàn)略管理人力資源管理研究組織內(nèi)部個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和整體的行為和關(guān)系。介紹企業(yè)招聘、培訓(xùn)、績效評(píng)估和員工關(guān)系管理等內(nèi)容。研究企業(yè)市場營銷活動(dòng)，包括市場調(diào)研、市場分析、營銷策略等。研究企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃和策略制定，以及如何在競爭中保持優(yōu)勢。管理學(xué)基礎(chǔ)商業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)原理介紹會(huì)計(jì)的基本概念、原則和報(bào)表分析方法。財(cái)務(wù)管理講解企業(yè)財(cái)務(wù)決策、預(yù)算控制、資金籌措和投資決策等。商業(yè)法律與倫理涵蓋商法、合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等相關(guān)法律，以及商業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)介紹國際貿(mào)易流程、規(guī)則、貿(mào)易方式以及國際支付與結(jié)算等。講解商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法和質(zhì)量控制技術(shù)。商品質(zhì)量與檢驗(yàn)涉及商品包裝設(shè)計(jì)、物流運(yùn)輸、倉儲(chǔ)管理等環(huán)節(jié)。商品包裝與物流01020304介紹商品的分類方法、編碼規(guī)則以及商品目錄編制。商品分類與編碼探討商品銷售策略、市場調(diào)研和預(yù)測方法。商品銷售與市場分析商品學(xué)基礎(chǔ)02專業(yè)核心課程數(shù)字營銷數(shù)字營銷概述數(shù)字營銷的概念、發(fā)展歷程、趨勢及優(yōu)勢。02040301數(shù)字營銷策略SEO、SEM、內(nèi)容營銷、社交媒體營銷、電子郵件營銷等數(shù)字營銷策略。數(shù)字營銷平臺(tái)搜索引擎、社交媒體、電子郵件、短信等數(shù)字營銷平臺(tái)及其特點(diǎn)。數(shù)字營銷數(shù)據(jù)分析數(shù)字營銷數(shù)據(jù)的收集、分析、解讀及應(yīng)用。消費(fèi)者行為學(xué)基礎(chǔ)消費(fèi)者行為的概念、理論及模型。消費(fèi)者行為分析01消費(fèi)者需求與動(dòng)機(jī)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)及影響因素。02消費(fèi)者決策過程信息搜集、評(píng)估選擇、購買決策及購后行為。03消費(fèi)者心理與行為消費(fèi)者的知覺、學(xué)習(xí)、記憶、情感及態(tài)度等心理因素對(duì)購買行為的影響。04服務(wù)營銷的定義、特點(diǎn)及其重要性。服務(wù)營銷概念服務(wù)營銷服務(wù)流程設(shè)計(jì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)質(zhì)量控制及服務(wù)創(chuàng)新。服務(wù)設(shè)計(jì)與管理服務(wù)差異化策略、服務(wù)品牌策略、服務(wù)定價(jià)策略及促銷策略。服務(wù)營銷策略客戶關(guān)系的建立、維護(hù)及忠誠度提升，以及客戶價(jià)值評(píng)估?？蛻絷P(guān)系管理品牌策劃品牌傳播品牌國際化品牌資產(chǎn)管理品牌識(shí)別系統(tǒng)、品牌定位、品牌化策略及品牌延伸。品牌資產(chǎn)構(gòu)成、品牌資產(chǎn)評(píng)估、品牌資產(chǎn)保護(hù)及增值。廣告、公關(guān)、贊助等品牌傳播方式及其效果評(píng)估。品牌國際化策略、跨文化營銷、國際市場進(jìn)入模式及品牌全球化。品牌策劃與推廣03培養(yǎng)目標(biāo)勞育鼓勵(lì)學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)和勞動(dòng)教育，培養(yǎng)實(shí)干精神和動(dòng)手能力。智育注重市場營銷專業(yè)知識(shí)的傳授，包括市場調(diào)研、市場分析、銷售策略等方面。美育注重學(xué)生的審美教育，通過藝術(shù)、文學(xué)等多元化教育提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。體育培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和競爭意識(shí)，通過體育活動(dòng)鍛煉身心健康。德育培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，注重職業(yè)道德和誠信意識(shí)的培養(yǎng)。德智體美勞全面發(fā)展市場分析掌握市場調(diào)研的方法和技術(shù)，了解市場趨勢和競爭狀況。商品銷售熟悉商品銷售流程和技巧，包括產(chǎn)品推廣、渠道管理、銷售策略等?？蛻舴?wù)了解客戶需求和心理，掌握客戶服務(wù)技巧和方法，提高客戶滿意度。營銷策劃學(xué)習(xí)如何制定營銷計(jì)劃，包括產(chǎn)品定位、市場推廣、廣告策劃等。掌握市場分析、商品銷售、客戶服務(wù)等知識(shí)具備用戶畫像、項(xiàng)目銷售、數(shù)字營銷等能力用戶畫像能夠根據(jù)客戶需求和行為，構(gòu)建用戶畫像，為精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支持。項(xiàng)目銷售掌握項(xiàng)目銷售的全流程，包括項(xiàng)目策劃、銷售執(zhí)行、客戶關(guān)系維護(hù)等。數(shù)字營銷熟練運(yùn)用數(shù)字營銷工具和平臺(tái)，進(jìn)行廣告投放、社交媒體推廣等營銷活動(dòng)。數(shù)據(jù)分析能力具備對(duì)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和解讀的能力，為決策提供數(shù)據(jù)支持。04就業(yè)方向負(fù)責(zé)銷售策略制定、銷售團(tuán)隊(duì)管理、銷售目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成等。銷售管理負(fù)責(zé)市場趨勢分析、競爭對(duì)手分析、消費(fèi)者行為分析等。市場分析01020304負(fù)責(zé)市場調(diào)研、營銷計(jì)劃制定、品牌推廣、活動(dòng)策劃等。營銷策劃負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度?？蛻絷P(guān)系管理市場營銷專業(yè)人員客戶服務(wù)策略制定負(fù)責(zé)客戶服務(wù)規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)制定等?？蛻舴?wù)管理員01客戶投訴處理負(fù)責(zé)處理客戶投訴，分析投訴原因并提出解決方案。02客戶滿意度調(diào)查通過調(diào)查了解客戶滿意度，提出改善建議和措施。03客戶服務(wù)培訓(xùn)對(duì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和效率。04搜索引擎優(yōu)化社交媒體營銷數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)廣告投放通過SEO技術(shù)提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，增加曝光率。在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，提高品牌知名度和用戶轉(zhuǎn)化率。利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣、用戶互動(dòng)、粉絲維護(hù)等。通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化營銷策略和廣告投放效果?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷師負(fù)責(zé)制定品牌長期發(fā)展戰(zhàn)略、品牌定位和品牌傳播策略。負(fù)責(zé)品牌形象、標(biāo)志、包裝等視覺元素的設(shè)計(jì)和管理。負(fù)責(zé)品牌廣告、公關(guān)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，提高品牌知名度和美譽(yù)度。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，評(píng)估品牌價(jià)值，提出品牌提升建議。品牌專業(yè)人員品牌戰(zhàn)略規(guī)劃品牌形象設(shè)計(jì)品牌傳播推廣品牌價(jià)值評(píng)估05相關(guān)課程擴(kuò)展概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)了解數(shù)據(jù)采集的基本方法，掌握樣本設(shè)計(jì)和調(diào)查技術(shù)。數(shù)據(jù)采集與樣本設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用熟悉SPSS、SAS、Excel等統(tǒng)計(jì)軟件的操作和應(yīng)用。掌握概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本概念和原理，以及常用的統(tǒng)計(jì)方法和技術(shù)。統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)中華商業(yè)文化中國商業(yè)史了解中國商業(yè)發(fā)展的歷程和商業(yè)文化的演變。商業(yè)倫理與道德商業(yè)習(xí)俗與禮儀探討商業(yè)活動(dòng)中的道德規(guī)范和倫理問題，培養(yǎng)商業(yè)道德素質(zhì)。了解中國商業(yè)習(xí)俗和禮儀，掌握商業(yè)交際的基本規(guī)則和技巧。123智能客戶服務(wù)實(shí)務(wù)智能語音識(shí)別技術(shù)了解語音識(shí)別技術(shù)的基本原理和應(yīng)用，掌握智能語音識(shí)別系統(tǒng)的使用和維護(hù)。030201智能客服機(jī)器人熟悉智能客服機(jī)器人的原理和應(yīng)用，掌握智能客服機(jī)器人的編程和調(diào)試。客戶數(shù)據(jù)分析與挖掘掌握客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘的基本方法和技術(shù)，提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用數(shù)據(jù)采集與處理掌握商務(wù)數(shù)據(jù)的采集、處理、清洗和分析方法。數(shù)據(jù)可視化了解數(shù)據(jù)可視化的基本原理和方法，能夠利用圖表等形式展示數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。商業(yè)決策支持掌握商業(yè)決策支持的基本理論和方法，能夠利用數(shù)據(jù)和分析結(jié)果為商業(yè)決策提供支持。06實(shí)踐與應(yīng)用市場調(diào)查方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察、實(shí)驗(yàn)等，用于收集市場數(shù)據(jù)。市場調(diào)查與預(yù)測數(shù)據(jù)分析技能學(xué)習(xí)如何整理和分析市場數(shù)據(jù)，以識(shí)別市場趨勢和消費(fèi)者行為模式。預(yù)測工具與技術(shù)掌握時(shí)間序列分析、因果分析、回歸分析等預(yù)測工具，以預(yù)測市場走勢。了解不同類型的分銷渠道，如直銷、批發(fā)、零售等，并設(shè)計(jì)適合產(chǎn)品的渠道體系。分銷渠道管理渠道設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)如何制定渠道合作策略，包括渠道選擇、合作方式、激勵(lì)政策等。渠道策略掌握解決渠道沖突的方法，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁等，以維護(hù)渠道合作。渠道沖突管理廣告理論與實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)如何制定廣告策略，包括廣告目標(biāo)、定位、創(chuàng)意等。廣告策劃了解各種廣告媒介的特點(diǎn)，如電視、廣播、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等，以及如何選擇合適的媒介投放