網吧衛(wèi)生管理制度?總則1.目的為了營造一個整潔、舒適、健康的上網環(huán)境，保障顧客的身體健康，提升網吧的整體形象和競爭力，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本網吧內所有區(qū)域，包括上網區(qū)、休息區(qū)、收銀臺、服務器房、衛(wèi)生間、過道等。3.基本原則網吧衛(wèi)生管理遵循"誰使用，誰負責"的原則，全體員工和顧客應共同維護網吧的環(huán)境衛(wèi)生。衛(wèi)生標準及要求上網區(qū)1.地面保持地面清潔，無明顯灰塵、污漬、雜物，每天營業(yè)前和營業(yè)結束后各清掃一次，營業(yè)期間隨時清理散落的垃圾。地面如有口香糖、飲料漬等特殊污漬，應及時使用專用清潔劑進行清潔。2.電腦設備電腦主機、顯示器、鍵盤、鼠標等表面應保持干凈，無灰塵、污漬，每天用干凈的軟布擦拭一次。定期清理電腦內部灰塵，確保電腦散熱良好，延長設備使用壽命，每季度至少進行一次全面清理。3.桌椅桌椅擺放整齊，表面無灰塵、污漬，每天擦拭一次。檢查桌椅是否有損壞，如有損壞應及時維修或更換，確保顧客使用安全。4.墻面及天花板墻面應保持干凈，無明顯污漬、蜘蛛網，定期進行清潔，每半年至少一次。天花板無明顯灰塵、污漬、蜘蛛網，如有需要進行清潔時，應安排專業(yè)人員操作，確保安全。5.通風換氣保持上網區(qū)通風良好，空氣清新，定期檢查通風設備運行情況，確保正常運轉。每天營業(yè)期間至少通風23次，每次通風時間不少于30分鐘。休息區(qū)1.沙發(fā)及茶幾沙發(fā)表面干凈整潔，無污漬、破損，定期進行清潔和保養(yǎng)，每周至少一次。茶幾擦拭干凈，無灰塵、雜物，擺放整齊。2.雜志及報刊架雜志和報刊擺放整齊，定期更新，保持內容的時效性。報刊架表面清潔，無灰塵、污漬。3.垃圾桶休息區(qū)內設置垃圾桶，垃圾應及時清理，每天至少清理34次，確保垃圾桶內無垃圾溢出。垃圾桶定期進行消毒清洗，每周至少一次。收銀臺1.臺面收銀臺面保持干凈，物品擺放整齊，無灰塵、污漬，每天營業(yè)前擦拭干凈。電腦設備、打印機、掃碼槍等表面清潔，定期清理灰塵，確保正常運行。2.周邊環(huán)境收銀臺周邊地面清潔，無雜物、垃圾，每天清掃。墻面干凈整潔，無污漬、蜘蛛網。服務器房1.設備清潔服務器、交換機等設備表面定期清理灰塵，保持良好的散熱環(huán)境，每月至少一次。設備線路整理整齊，避免雜亂無章，確保安全運行。2.機房地面機房地面保持清潔，無灰塵、雜物，每天清掃。定期對機房地面進行吸塵處理，每兩周至少一次。3.溫濕度控制保持機房內溫度在20℃25℃之間，濕度在40%60%之間，確保設備正常運行。安裝溫濕度監(jiān)測設備，實時監(jiān)控機房環(huán)境參數，如有異常及時處理。4.門禁管理服務器房設置門禁系統，無關人員未經許可不得進入。嚴格登記進入機房人員的姓名、時間、事由等信息。衛(wèi)生間1.洗手臺洗手臺臺面清潔，無污漬、水漬，水龍頭、洗手液盒等無污垢，每天定時清潔。鏡子保持明亮，無水印、污漬，每天擦拭。2.便器便器內外清潔，無污垢、異味，定期進行消毒，每天至少一次。小便池定期清理，無尿垢，每兩小時進行一次沖洗。3.地面及墻面衛(wèi)生間地面保持干燥、清潔，無積水、污漬，每天拖地34次。墻面無污漬、涂鴉，定期進行清潔，每周至少一次。4.垃圾桶衛(wèi)生間內垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，每天至少清理45次。垃圾桶定期消毒，每周至少一次。5.通風換氣保持衛(wèi)生間通風良好，空氣清新，安裝通風設備并確保正常運行。每天營業(yè)期間至少通風34次，每次通風時間不少于20分鐘。過道1.地面過道地面清潔，無雜物、垃圾，每天定時清掃，確保暢通無阻。如有水漬、污漬及時清理，防止顧客滑倒。2.墻面及門窗過道墻面保持干凈，無污漬、蜘蛛網，定期清潔，每季度至少一次。門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬，每天擦拭。清潔流程及責任分工日常清潔流程1.營業(yè)前清潔人員對網吧各個區(qū)域進行全面清掃，包括地面、桌面、設備表面等，清除前一天營業(yè)結束后留下的垃圾和污漬。檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生情況，進行便器、洗手臺等的清潔和消毒，補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。開啟通風設備，確保網吧內空氣流通。2.營業(yè)期間保潔人員定時巡查網吧各個區(qū)域，及時清理顧客產生的垃圾，如飲料瓶、食品包裝袋等，保持環(huán)境整潔。關注衛(wèi)生間使用情況，及時清理便器、地面等，保持衛(wèi)生間無異味。對上網區(qū)的電腦設備進行簡單清潔，擦拭鍵盤、鼠標等，確保顧客使用環(huán)境干凈。3.營業(yè)結束后關閉通風設備，整理桌椅，確保擺放整齊。對上網區(qū)、休息區(qū)、收銀臺等區(qū)域進行全面清潔，包括地面清掃、設備表面擦拭、垃圾清理等。再次檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生，進行全面清潔和消毒，關閉衛(wèi)生間照明和通風設備。將垃圾運至指定地點存放，確保網吧內無垃圾殘留。定期清潔流程1.每周對休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾進行深度清潔和保養(yǎng)，如使用專用清潔劑擦拭沙發(fā)表面，去除污漬，對茶幾進行全面擦拭和消毒。清理網吧內所有區(qū)域的墻面、天花板，清除蜘蛛網和污漬，保持環(huán)境整潔。對服務器房進行簡單清潔，整理設備線路，擦拭設備表面灰塵。全面消毒網吧內的垃圾桶，確保無異味和細菌滋生。2.每月對上網區(qū)的電腦設備進行全面清潔，打開主機箱清理內部灰塵，擦拭顯示器、機箱外部等，確保設備散熱良好。檢查網吧內所有桌椅是否有損壞，如有損壞及時維修或更換。對衛(wèi)生間的墻面、地面進行深度清潔，去除頑固污漬，進行全面消毒。清洗網吧內的空調濾網，確?？照{正常運行，空氣清新。3.每季度對網吧內所有區(qū)域的地面進行深度清潔，如使用專業(yè)清潔劑進行拖地，去除長期積累的污漬。對服務器房進行全面清潔，包括設備內部灰塵清理、線路整理等，確保設備安全穩(wěn)定運行。檢查網吧內的消防設施、通風設備等是否正常運行，如有問題及時報修。對網吧的整體環(huán)境進行評估，根據評估結果調整清潔計劃和重點區(qū)域。責任分工1.清潔人員負責網吧日常清潔工作，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理、衛(wèi)生間清潔等，嚴格按照清潔流程和標準進行操作。定期對網吧內的設備進行清潔和保養(yǎng)，如電腦設備、桌椅、沙發(fā)等，確保設備正常運行和環(huán)境整潔。及時清理網吧內產生的垃圾，并將垃圾運至指定地點存放，保持網吧內無垃圾堆積。配合其他部門完成臨時的清潔任務，如大型活動后的場地清理等。2.網管人員在日常工作中協助清潔人員進行電腦設備的清潔，如指導清潔人員正確清理電腦內部灰塵等。負責檢查電腦設備的運行情況，發(fā)現設備表面有灰塵或污漬時及時通知清潔人員進行清潔。定期對服務器房進行巡查，確保機房環(huán)境符合要求，設備運行正常，協助清潔人員進行機房的清潔工作。3.收銀員保持收銀臺區(qū)域的整潔，負責收銀臺面及周邊環(huán)境的清潔，物品擺放整齊。監(jiān)督顧客在休息區(qū)的行為，提醒顧客保持環(huán)境整潔，及時清理顧客留下的垃圾。4.店長全面負責網吧衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督和檢查，確保各項衛(wèi)生制度的執(zhí)行。定期對網吧衛(wèi)生情況進行評估，根據評估結果提出改進措施和建議，不斷提升網吧衛(wèi)生管理水平。協調各部門之間的工作，確保衛(wèi)生管理工作與其他工作有序進行，共同營造良好的網吧環(huán)境。衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式實行日常巡查與定期檢查相結合的方式。店長、網管人員等應在日常工作中隨時對網吧衛(wèi)生情況進行巡查，及時發(fā)現問題并督促整改。每周由店長組織一次全面的衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標準對網吧各個區(qū)域進行詳細檢查。2.檢查內容地面是否清潔，有無灰塵、污漬、雜物。電腦設備、桌椅、沙發(fā)等表面是否干凈，有無灰塵、污漬。衛(wèi)生間衛(wèi)生情況，包括便器、洗手臺、地面、垃圾桶等是否清潔，有無異味。服務器房環(huán)境是否符合要求，設備運行是否正常，線路是否整齊。通風設備、消防設施等是否正常運行。3.考核標準將衛(wèi)生檢查結果納入員工績效考核體系，對衛(wèi)生工作表現優(yōu)秀的員工給予適當獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域，責令相關責任人限期整改，如在規(guī)定時間內未完成整改或多次出現衛(wèi)生問題的，給予相應的處罰，如警告、罰款等。因衛(wèi)生問題導致網吧受到顧客投訴或相關部門處罰的，追究相關責任人的責任，并根據情節(jié)輕重給予相應的經濟處罰和紀律處分。衛(wèi)生防護措施1.清潔用品管理配備充足的清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等，并確保質量合格。清潔用品應存放在專用的儲物間，分類擺放，避免混淆。定期檢查清潔用品的庫存情況，及時補充短缺的用品。2.個人防護清潔人員在進行清潔工作時應佩戴口罩、手套等個人防護用品，避免直接接觸清潔劑、消毒劑等化學物品。員工在工作過程中如接觸到可能對身體有害的物質，應及時采取相應的防護措施，并按照規(guī)定進行清洗和消毒。3.消毒措施衛(wèi)生間、服務器房等重點區(qū)域應定期進行消毒，使用符合國家標準的消毒劑，按照正確的方法和劑量進行操作。在營業(yè)期間，如遇顧客使用過的區(qū)域出現污染情況，應及時進行消毒處理。定期對網吧內的空調濾網、通風管道等進行消毒，防止細菌和病毒滋生。員工培訓與宣傳1.員工培訓定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓，提高員工的衛(wèi)生意識和清潔技能。培訓內容包括衛(wèi)生標準、清潔流程、消毒方法、個人防護等。新員工入職時應進行衛(wèi)生知識培訓，使其了解網吧衛(wèi)生管理制度和要求，熟悉各自的衛(wèi)生職責。通過培訓，使員工認識到衛(wèi)生管理工作的重要性，自覺遵守衛(wèi)生制度，積極參與衛(wèi)生維護工作。2.顧客宣傳在網吧內張貼衛(wèi)生宣傳標語和海報