T市博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀的調(diào)研分析報告目錄TOC\o"1-2"\h\u13700T市博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀的調(diào)研分析報告 116305一、緒論 113370二、天津博物館概況及旅游文創(chuàng)產(chǎn)品調(diào)查分析 213216（一）天津博物館概況 27131（二）旅游文創(chuàng)產(chǎn)品調(diào)查問卷的設(shè)計 230609（三）調(diào)查問卷的發(fā)放與回收 34143（四）調(diào)查問卷的信度與效度檢驗 518503（資料來源：筆者根據(jù)SPSS25.0整理所得） 619098（五）天津博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品調(diào)查結(jié)果分析 68752三、天津博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)中存在的問題 1316692（一）旅游文創(chuàng)產(chǎn)品形式單一，產(chǎn)品設(shè)計缺乏獨特性 1311582（二）產(chǎn)品價格靈活性不足，產(chǎn)品性價比不高 1421392（三）產(chǎn)品銷售渠道單一，線上營銷渠道缺乏重視 154155（四）媒介利用不足，宣傳效果欠佳 1516000四、天津博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的對策 1627981（一）深入挖掘館藏文化，豐富產(chǎn)品種類 1616581（二）合理制定產(chǎn)品價格，注重創(chuàng)意和功能的融合 1716563（三）拓寬產(chǎn)品銷售渠道，完善網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 1817428（四）充分利用新媒體，加強產(chǎn)品營銷宣傳 196623五、結(jié)論 21緒論隨著我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟的一個重要產(chǎn)業(yè)，我國也越來越重視旅游景區(qū)及旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)。2018年國務(wù)院為了加快旅游資源開發(fā)，促進文化和旅游融合發(fā)展，國務(wù)院機構(gòu)改革設(shè)立文化和旅游部，統(tǒng)籌文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展。在文旅融合的大背景下，消費需求在不斷轉(zhuǎn)型升級，民眾的精神文化水平也在日益提高。當(dāng)下大部分旅游景區(qū)的旅游紀(jì)念品類型單一，設(shè)計老套，沒有地域代表性，質(zhì)量參差不齊且性價不高，已經(jīng)無法滿足人民日益增長的精神文化需求。在人們精神文化需求日益高漲的情況下，旅游文創(chuàng)產(chǎn)品應(yīng)運而生，已經(jīng)成為旅游行業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有機融合的重要產(chǎn)物薛兵旺.文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融通效應(yīng)與發(fā)展模式研究[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版),2015,36(01):168-171.，并呈現(xiàn)出欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢。薛兵旺.文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融通效應(yīng)與發(fā)展模式研究[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版),2015,36(01):168-171.以上政策也表明了國家非常注重旅游行業(yè)和文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，天津博物館作為一座歷史和藝術(shù)綜合性博物館，其歷史悠久，文化底蘊深厚，館藏資源豐富，擁有鮮明的地域文化特色，是傳播中國傳統(tǒng)文化的重要窗口。近年來天津博物館對旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)也做了很大的努力，但成效不佳韓競,班琛.天津博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用策略研究[J].藝術(shù)與設(shè)計(理論),韓競,班琛.天津博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用策略研究[J].藝術(shù)與設(shè)計(理論),2015,2(08):115-117.DOI:10.16824/ki.issn10082832.2015.08.030.天津博物館概況及旅游文創(chuàng)產(chǎn)品調(diào)查分析天津博物館概況天津博物館作為一所歷史藝術(shù)類的綜合性博物館，其歷史悠久，文化底蘊深厚，館藏資源豐富，擁有鮮明的地域文化特色，是傳播中國傳統(tǒng)文化的重要窗口。天津博物館于2008年被授予國家級重點博物院，其前身是1918年創(chuàng)建的天津博物院，屬于中國國內(nèi)較早建立的一批博物館馮佩然.博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計研究[D].天津工業(yè)大學(xué),2020.DOI:10.27357/d.cnki.gtgyu.2020.000493.。天津博物館于2012年落成并對外開放，新館位于天津市文化中心范圍內(nèi)，總建筑面積達64003平方米。馮佩然.博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計研究[D].天津工業(yè)大學(xué),2020.DOI:10.27357/d.cnki.gtgyu.2020.000493.穆政臣.博物館館藏資源的創(chuàng)意衍生品設(shè)計開發(fā)研究[D].天津理工大學(xué),2018.旅游文創(chuàng)產(chǎn)品調(diào)查問卷的設(shè)計在參考相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，本文根據(jù)研究對象的特性，利用4Ps營銷理論設(shè)計制作了關(guān)于天津博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的調(diào)查問卷。本文的調(diào)查研究主要分為四個方面：第一部分是通過4Ps營銷理論和游客感知理論分別對天津博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面展開調(diào)查。在初次問卷設(shè)計完成后，又對問卷的合理性和科學(xué)性進行了探討，在多次修改的基礎(chǔ)上得到最終的調(diào)查問卷，具體如下表1所示，充分了解游客對天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的評價，從而發(fā)現(xiàn)天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品在開發(fā)過程中存在的問題。最后選用SPSS25.0分析軟件作為數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的工具，對問題進行總結(jié)分析。第二部分為游客的基本信息，包括性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)。表1天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品調(diào)查問卷設(shè)計產(chǎn)品您購買天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的目的您在購買天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品時看重的因素您認(rèn)為天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的質(zhì)量如何您對現(xiàn)有天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的整體評價價格您可以接受的天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的價格您對天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品整體價格的感受是渠道您認(rèn)為購買天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品方便嗎您希望從哪些渠道購買天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品促銷您參觀博物館時是否會購買旅游文創(chuàng)產(chǎn)品您認(rèn)為天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品是否需要進行廣告宣傳如需要，您最期望以哪種方式進行宣傳您在接受本問卷調(diào)查前聽說過天博旅游文創(chuàng)嗎（資料來源：筆者整理）調(diào)查問卷的發(fā)放與回收此次問卷調(diào)查通過微信、QQ等平臺發(fā)放問卷，收回問卷225份，有效問卷數(shù)量為215，問卷有效率為95.6%，故判定該問卷調(diào)查具有代表性，通過SPSS25.0軟件分析問卷收回情況進行匯總表表2所示：表2問卷回收情況表N%案例225100.0已排除100.04總計21595.6（資料來源：筆者整理）表3問卷填寫人特征統(tǒng)計表特征項目數(shù)量比例性別男9544.19%女12055.81%年齡18歲以下104.65%18-25歲12256.74%26-35歲5224.19%36-50歲2210.23%50歲以上94.19%文化程度初中及以下125.58%高中及中專3616.74%本科及大專11453.02%研究生及以上5324.65%職業(yè)學(xué)生10548.84%公職人員3214.88%公司職員4822.33%自由職業(yè)者136.05%退休或待業(yè)83.72%其他41.86%（資料來源：筆者整理）從表3中可以看出，游客的基本特征如下。從收回樣本的性別來看，女性占樣本總體的55.81%，男性占樣本總體的44.19%，男女比例相對來說較為平均。從收回樣本的性別特征來看，18歲以下的游客占樣本總體的4.65%，18-25歲游客所占的比重為56.74%，26-35歲游客所占比重為24.19%，36-50歲的游客所占比重為10.23%，50歲以上的游客占比最少。從年齡樣本中可以看出18-25歲，26-35歲，36-50歲這3個年齡段的游客總體占比重最大，達樣本總體的91.16%。從樣本的文化程度看，初中及以下的游客占樣本總體的5.58%，高中及中專的游客占樣本總體的16.74%，本科及大專的游客所占比重為53.02%，研究生及以上的游客所占比重為24.65%。其中，本科及大專的游客占比最高，其次是研究生及以上的游客，說明文化程度較高的游客對旅游文化資源更感興趣。從樣本的職業(yè)結(jié)構(gòu)來看，學(xué)生所占比重為48.84%，公職人員所占比重為14.88%，公司職員所占比重為22.33%，自由職業(yè)者所占比重為6.05%。退休或待業(yè)人員所占比重為3.72%，其他職業(yè)游客占1.86%。從樣本的調(diào)查結(jié)果來看，調(diào)查結(jié)果顯示來看，學(xué)生所占的比重最大，其次是公司職員，占比最小的為退休或待業(yè)人員。綜上所述，從本次接受問卷調(diào)查的人口統(tǒng)計學(xué)特征可以看出，本次調(diào)查樣本群體多元化，具有一定的代表性。調(diào)查問卷的信度與效度檢驗問卷的信度檢驗信度分析是對問卷進行可靠性和準(zhǔn)確性的調(diào)查，Cronbach'sAlpha系數(shù)是當(dāng)前最常見的信度測驗方式，它反映的是各項得分之間的內(nèi)部一致性。對信度的分析一般來說Alpha系數(shù)在0-1之間，越接近1問卷的可靠性越高，Alpha系數(shù)小于0.3時信度過低不可信；Alpha系數(shù)在0.3-0.5之間時信度較低勉強可信；Alpha系數(shù)在0.5-0.7之間時信度一般，可信度一般；0.7-0.8說明信度較好，高于0.8時信度高。本問卷通過SPSS25.0統(tǒng)計得出信度系數(shù)為R=0.869，P<0.01，如表4所示，說明數(shù)據(jù)質(zhì)量高，可用于進一步分析。表4可靠性統(tǒng)計量Cronbach'sAlpha基于標(biāo)準(zhǔn)化項的CronbachsAlpha項數(shù).831.86917（資料來源：筆者根據(jù)SPSS25.0整理所得）問卷的效度檢驗效度分析用于測量調(diào)查問卷的有效性，信度檢驗廣泛使用的是克隆巴赫(Cronbach's

Alpha）α系數(shù)。KMO檢驗和Bartlett's球形檢驗是驗證數(shù)據(jù)效度檢驗的兩個重要參數(shù)。一般認(rèn)為其值介于0-1之間；α系數(shù)越接近1，信度就越好；一般要求大于或等于0.7。由表4得出α系數(shù)為0.803，說明本次問卷調(diào)查有效性高，具有很高的可靠性。表5KMO和Bartlett的檢驗KMO測量0.803Bartlett球形度檢驗近似卡方分配1288.896自由度df325顯著性概率Sig.0.000（資料來源：筆者根據(jù)SPSS25.0整理所得）天津博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品調(diào)查結(jié)果分析圖2游客購買旅游文創(chuàng)產(chǎn)品目的示意圖（資料來源：筆者整理）如圖2所示，從游客購買博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的目的中，旅游的經(jīng)歷和體驗占比最高，為25.2%；其次是好看喜歡略低于旅游的經(jīng)歷和體驗，占比為24.1%；饋贈親友占比為21.4%；可以看出出于旅游的經(jīng)歷和體驗、好看喜歡和饋贈親友占比相對比較均勻，說明大多數(shù)游客購買博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的目的是為了旅游中獲得的經(jīng)歷的體驗、自身喜好以及饋贈親友。圖3游客看重旅游文創(chuàng)產(chǎn)品因素示意圖（資料來源：筆者整理）如圖3所示，在對游客購買天博旅游文創(chuàng)時看重的因素調(diào)查顯示，游客在購買旅游文創(chuàng)產(chǎn)品是時最注重的是旅游文創(chuàng)產(chǎn)品所具備的獨特性，所占比例最高為37.2%；其次是旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的歷史文化價值，所占比例為35.6%；在之后較為注重旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的價格，所占比例為32.5%。其自身所具備的收藏性、實用性、紀(jì)念性、便攜性、體驗性、收藏價值、設(shè)計款式等性質(zhì)，并不是游客購買所首要考慮的要素。圖4旅游文創(chuàng)產(chǎn)品質(zhì)量滿意度示意圖（資料來源：筆者整理）如圖4所示，在天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)查中，47.5%的游客認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量一般，所占比例最高，其次是29.4%的游客認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量好；最后是23.1%的游客認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不好。根據(jù)游客感知理論可知，天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品在質(zhì)量方面無法滿足游客對質(zhì)量的要求。圖5旅游文創(chuàng)產(chǎn)品整體評價示意圖（資料來源：筆者整理）如圖5所示，從對現(xiàn)有天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的整體評價來看，其中游客表示不滿意所占的比重最大，為50.9%；其次為游客表示一般，所占比重為39.7%6.2%的游客表示滿意；只有2.3%的游客表示非常滿意；表示非常不滿意的游客占0.9%。由此可以看出，游客對現(xiàn)有天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的整體評價不高，大部分表示一般和不滿意。圖6可接受旅游文創(chuàng)產(chǎn)品價格示意圖（資料來源：筆者整理）如圖6所示，從博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的價格來看，游客可接受的價格占比最高的為50-99元，為44.2%；38.5%的游客可以接受的價格在50元以下；12.2%的游客可以接受的價格在100-499元；卻只有5.1%的少數(shù)游客可以接受的價格在500元以上。由此可以看出，人們可以接受的博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品價格范圍較低。圖7天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品整體價格感受示意圖（資料來源：筆者整理）如圖7所示，從對天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品整體價格的感受調(diào)查結(jié)果來看，68%的游客認(rèn)為價格偏高，所占比例最高；32%的游客價格適中；0%的游客認(rèn)為價格偏低。由此可以看出，天博旅游文創(chuàng)的整體價格偏高，制定不合理，需要根據(jù)游客感知需求對價格進行調(diào)整。圖8天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品購買是否方便示意圖（資料來源：筆者整理）如圖8所示，從游客認(rèn)為購買天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品是否方便的調(diào)查情況來看，游客認(rèn)為購買天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品不方便的占比最大，為72.1%；23.3%的游客認(rèn)為購買天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品方便程度一般；僅有4.7%的游客認(rèn)為購買天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品方便。由此可以看出，天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售平臺缺乏，銷售渠道少，供游客選擇的不多。圖9期望旅游文創(chuàng)產(chǎn)品購買渠道示意圖（資料來源：筆者整理）如圖9所示，從游客希望從哪些渠道購買天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的調(diào)查情況來看，游客希望從淘寶商城購買的占比為25.1%；天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品商店占比為23.8%；微信商店占比為15.5；天博官網(wǎng)占比為13.4%；其他購買渠道占比為12.6%；博物館積分兌換占比為9.6%。由此可以看出，游客希望的購買渠道所占比例較為均衡，希望購買平臺多，購物渠道多樣化。圖10參觀博物館是否會購買旅游文創(chuàng)產(chǎn)品示意圖（資料來源：筆者整理）如圖10所示，從游客參觀博物館時是否會購買旅游文創(chuàng)產(chǎn)品調(diào)查情況顯示，48.2%的游客在參觀博物館時偶爾會購買旅游文創(chuàng)產(chǎn)品；其次是32.7%的游客多數(shù)情況下會購買；12.1%的游客每次參觀博物館都會購買；所占比例最低的為從不購買，為7%。由此可以看出，偶爾購買和多數(shù)情況下會購買的游客所占的比例最大。說明博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)前景非常大。圖11旅游文創(chuàng)產(chǎn)品是否需要進行廣告宣傳示意圖（資料來源：筆者整理）如圖11所示，從游客認(rèn)為天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品是否需要進行廣告宣傳的調(diào)查情況來看，93%的游客認(rèn)為天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品需要進行廣告宣傳；僅有7%的游客認(rèn)為不需要進行廣告宣傳。由此可以看出，大部分游客認(rèn)為廣告宣傳對天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品有一定作用。圖12期望何種方式宣傳旅游文創(chuàng)產(chǎn)品示意圖（資料來源：筆者整理）如圖12所示，從游客最期望的宣傳方式調(diào)查結(jié)果看，61.2%的游客希望以網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、抖音、小紅書、微信公眾號等社交媒體進行宣傳；30.4%的游客希望以電視、雜志、報紙、宣傳單的方式進行宣傳；14.9%的游客希望以戶外廣告（路牌、燈箱廣告）的方式進行宣傳；13.5%的游客希望以室內(nèi)廣告（店內(nèi)裝飾畫和海報等）方式進行宣傳。由此可以看出，人們最期望以網(wǎng)絡(luò)廣告的方式進行宣傳，利用微信公眾號、微博、小紅書、抖音等其他比較流行的社交媒體進行廣告植入與宣傳。天津博物館應(yīng)該豐富宣傳方式，利用現(xiàn)在流行的新媒體來促進天博旅游文創(chuàng)的宣傳與銷售。圖13是否聽說過天博旅游文創(chuàng)（資料來源：筆者整理）如圖13所示，從游客在接受本問卷調(diào)查前是否聽說過天博旅游文創(chuàng)的調(diào)查結(jié)果來看，50.8%的游客在接受本問卷調(diào)查前沒有聽說過天博旅游文創(chuàng)，所占比例最大；48.5%的游客聽說過，但不是很了解；只有2.3%的游客聽說過，且非常了解。由此可以看出，天博旅游文創(chuàng)官方品牌意識薄弱，同時也反映出缺乏市場營銷理念，大部分人不了解甚至沒有聽說過天博旅游文創(chuàng)。天津博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)中存在的問題天津博物館歷史悠久，文化底蘊深厚，館藏資源豐富，擁有鮮明的地域文化特色，是中國傳統(tǒng)文化傳播的重要窗口。天津博物館近年來對旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)也做了很多努力，但成效并不佳。筆者根據(jù)4P理論對天津博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品進行了問卷調(diào)查設(shè)計，并對問卷調(diào)查結(jié)果進行了分析研究，得出天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面還有所欠缺，最終歸納出以下最具代表性的問題。旅游文創(chuàng)產(chǎn)品形式單一，產(chǎn)品設(shè)計缺乏獨特性天津博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品主要問題在于形式單一，設(shè)計人員缺乏對館藏文物內(nèi)涵的深入挖掘，導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計感不強。造成雖然館藏類型豐富多樣，歷史文化內(nèi)涵深厚，但旅游文創(chuàng)產(chǎn)品同市面上的大同小異，對游客缺乏吸引力。據(jù)筆者實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品種類較少，有冰箱貼、文具用品、馬克杯、帆布包、擺件掛件等，種類單一同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重且大部分旅游文創(chuàng)用品都是簡單的將天津博物館的Logo和館藏直接印制在載體物品上，例如天津博物館草帽，僅僅是將天津博物館的Logo印制于產(chǎn)品之上；天津博物館花鳥圖絲巾，絲巾上面的圖案也只是將館藏作品進行直接復(fù)制。在接受本問卷調(diào)查前，大部分人不了解甚至沒有聽說過天博旅游文創(chuàng)。天津博物館以鎮(zhèn)館之寶“太保鼎”為創(chuàng)作來源，設(shè)計了卡通IP形象“鼎鼎”。但據(jù)調(diào)查顯示，天津博物館只是將“鼎鼎”形象簡單印制在載體產(chǎn)品上，創(chuàng)意設(shè)計不足，完全無法對旅游者形成強有力的吸引力。設(shè)計師完全沒有發(fā)揮出自身博物館IP形象的優(yōu)勢，借此和旅游者形成趣味互動。這樣的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品在圖形設(shè)計和產(chǎn)品外形方面并沒有任何創(chuàng)新性設(shè)計，過于單一枯燥，對消費者來說缺乏吸引力，難以激發(fā)起購買欲。設(shè)計者缺乏對天津博物館館藏文化和地域文化特色的深入研究，只是將各種藏品圖案簡單復(fù)制在載體物品上，缺乏對其真正的深入了解，更別提設(shè)計出的產(chǎn)品能夠傳遞旅游目的地的文化內(nèi)涵。產(chǎn)品價格靈活性不足，產(chǎn)品性價比不高天津博物館的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品在價格上不同產(chǎn)品價格差別較明顯，其中不乏制作精美的產(chǎn)品，但因價格高昂令人望而卻步。店內(nèi)陳列的杯具、絲巾、家居擺件等旅游文創(chuàng)品標(biāo)價售價達上千、上萬，不利于普通游客的購買。許多產(chǎn)品也比同類產(chǎn)品的市場價高出很多，讓人嘆為觀止。而實用品、工藝品類型中的館藏紋飾鑰匙扣、太保鼎卡通文具用品、億年烏江瓦當(dāng)收納包等產(chǎn)品雖然價格相比之下較為低廉，從十幾至幾十元左右不等，但在調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品同樣也很少人購買。雖價格低廉但品質(zhì)上缺失，產(chǎn)品性價比不高，因此同樣無法激起游客的購買欲。位于二者之間的價格適中、品質(zhì)優(yōu)良的中端產(chǎn)品所占比例卻很少。這就造成了天津博物館中價格昂貴的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品變成了常年無人問津的擺設(shè)，而低價的旅游產(chǎn)品由于品質(zhì)上的缺失、創(chuàng)意設(shè)計上的不足等問題，游客也同樣不樂意購買。據(jù)筆者調(diào)查顯示，由于天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的價位偏高，消費群體主要定位在成年人群。缺少成年人以下，尤其是青少年群體消費群體。由此可見，其價格靈活性不足。為大力推廣文化宣傳和傳播，作為博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品理應(yīng)滿足不同年齡層次的消費群體的消費能力，價位上應(yīng)高、中、低檔合理化，使價格更具靈活性，讓更多的人們能夠買得起不同檔次的文創(chuàng)產(chǎn)品。產(chǎn)品銷售渠道單一，線上營銷渠道缺乏重視天津博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品目前主要采取傳統(tǒng)的營銷方式，其主要還是依靠實體店面進行銷售。實體店面的優(yōu)點是直觀感受強、區(qū)域性強等，可以和售貨員及時溝通等。另外天津博物館文創(chuàng)實體商店在相對長的時間里商店位置保持不變，有利于維系客戶，提高消費者的忠誠度。但是博物館文創(chuàng)產(chǎn)品商店也存在一些缺點，由于營業(yè)時間和地理位置的限制，決定了其智能覆蓋一定區(qū)域的消費者，靈活性差，銷售市場狹窄。據(jù)筆者實地調(diào)查顯示，天津博物館文創(chuàng)商店內(nèi)的產(chǎn)品擺放也較為雜亂，博物館商店內(nèi)并無明顯的主題區(qū)分，主推商品、暢銷商品、季節(jié)限定商品并沒有明顯的分類，文創(chuàng)產(chǎn)品也是比較隨意的堆放在貨架上。由此可見，天博文創(chuàng)實體商店由于諸多因素的限制，與線上網(wǎng)絡(luò)平臺或商店相比，營銷渠道狹窄。天津博物館為了拓寬文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售渠道，雖然在2018年開設(shè)了名為天津博物館官方文創(chuàng)商店的淘寶企業(yè)店鋪，包括天博LOG0系列、太保鼎卡通系列、復(fù)制品、館藏文物系列、館藏書畫系列、館藏瓷器系列、百年天博建筑系列和紅色記憶建黨百年系列等八個類別。但到至今2022年2月依然只有900多粉絲數(shù)。據(jù)筆者調(diào)查顯示，淘寶官方店鋪內(nèi)的產(chǎn)品圖片不夠美觀，關(guān)于商品詳情簡介的文字也很少有的甚至沒有，淘寶店鋪沒有專門的設(shè)計美工運營，排版大多都是圖片和文字的簡單堆積，網(wǎng)站設(shè)計美感差，無法對購買者形成吸引力。由此可見，天津博物館對于其線上網(wǎng)絡(luò)商店重視力度不足，營銷意識淡薄，產(chǎn)品創(chuàng)新性欠缺和吸引力不足等原因，天津博物館官方文創(chuàng)商店完全沒有發(fā)揮線上營銷平臺的優(yōu)勢，造成線上銷售量慘淡。媒介利用不足，宣傳效果欠佳隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，各種新媒體技術(shù)層出不窮，使廣告宣傳不再拘泥于傳統(tǒng)的傳播媒介。廣告宣傳借助新媒體技術(shù)更加的方便快捷，并且可以綜合采用圖、文、聲、像等多種形式，向廣大群眾傳遞多感官的消息。在這種便捷的時代背景下，國內(nèi)外各大博物館都紛紛借助網(wǎng)絡(luò)新媒體進行品牌營銷宣傳，國內(nèi)最具代表性的是北京故宮博物院。一方面，北京故宮博物院利用微信、微博、抖音、小紅書等社交新媒體對故宮口紅、折扇等旅游文創(chuàng)產(chǎn)品進行營銷宣傳，以實現(xiàn)直接與用戶進行高效的交流。另外，北京故宮博物院通過與電視媒體、視頻網(wǎng)站等新媒體聯(lián)合合作，讓自己的品牌形象無形中融入用戶的日常生活中，與北京衛(wèi)視聯(lián)合打造了大型娛樂綜藝《上新了，故宮》，在bilibili視頻彈幕網(wǎng)推出《我在故宮修文物》《國家寶藏》等紀(jì)錄片，用講故事的方式，向廣大觀眾輸出了傳統(tǒng)中華文化，引發(fā)觀眾強烈的文化認(rèn)同與情感共鳴，獲得廣大觀眾的一致好評。另一方面，故宮博物院積極與其他品牌合作實現(xiàn)跨界營銷，與騰訊、阿里巴巴、名創(chuàng)優(yōu)品等多個品牌合作，推出聯(lián)合定制產(chǎn)品，多次達到了營銷破圈的效果。除這些之外，故宮博物院還推出了APP《每日故宮》，線下體驗營銷故宮文創(chuàng)快閃店等。在廣告宣傳方面，北京故宮博物院幾乎有效利用了所有能夠使用的網(wǎng)絡(luò)新媒體，而天津博物館除了在其官網(wǎng)、官方文創(chuàng)商店對博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品進行介紹之外，其他的新媒體宣傳手段和宣傳方式幾乎都沒有進行利用。根據(jù)筆者問卷調(diào)查顯示，在接受本問卷調(diào)查前，大部分人不了解甚至沒有聽說過天博旅游文創(chuàng)。天津博物館以鎮(zhèn)館之寶“太保鼎”為創(chuàng)作來源，設(shè)計了卡通IP形象“鼎鼎”。但據(jù)調(diào)查顯示，天津博物館只是將“鼎鼎”形象簡單印制在載體產(chǎn)品上作為文創(chuàng)產(chǎn)品銷售，并沒有在其他新媒體上對博物館自身IP形象進行營銷宣傳，沒有發(fā)揮出自身博物館IP形象的優(yōu)勢，進而擴大自身的品牌影響力。由此可以看出天博文創(chuàng)官方缺乏市場營銷理念，天津博物館商店在營銷宣傳方面還需要加強，特別是在網(wǎng)絡(luò)新媒體方面。天津博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的對策深入挖掘館藏文化，豐富產(chǎn)品種類在文旅融合和消費升級的背景下，旅游文化產(chǎn)品也進行了轉(zhuǎn)型升級和重構(gòu)，消費者對旅游文創(chuàng)產(chǎn)品也有了更高的要求，想在競爭激烈的旅游產(chǎn)品中脫穎而出，旅游文創(chuàng)產(chǎn)品必須具備獨特文化內(nèi)涵以及創(chuàng)意性。深入挖掘館藏文化天津博物館要想從當(dāng)下競爭激烈的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品中脫穎而出，首先必須要以文化特色、創(chuàng)意設(shè)計制勝。深挖歷史文化遺產(chǎn)的精神內(nèi)涵，提取具有代表性的文化符號元素，凸顯產(chǎn)品地域文化特色。強調(diào)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代創(chuàng)意元素的有機融合，天津擁有大量文化內(nèi)涵深厚的館藏文物和歷史風(fēng)貌建筑，每件館藏文物的背后都有它獨特的歷史文化故事和文化寓意。例如清代的玉雕翡翠蟈蟈白菜、宋代范寬的雪景寒林圖軸以及青玉龍首飾等等，這些文物大都具有其獨特的造型美感，質(zhì)感、人物神態(tài)動作等均可用于旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的元素挖掘。其次，如果設(shè)計者并沒有真正了解館藏文化和地域文化特色，只是將各種元素簡單印制在載體上，缺乏對博物館文物內(nèi)涵的深入研究，這樣很難設(shè)計出具有創(chuàng)意性、文化價值的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品。據(jù)筆者實地探訪了解，天機博物館旅游文創(chuàng)大多只是委托他人進行簡單的設(shè)計，并沒有屬于自己的專業(yè)設(shè)計團隊。而如上文所述，文創(chuàng)商店內(nèi)的大部分商品都是復(fù)制品，沒有任何創(chuàng)意設(shè)計可言。筆者認(rèn)為，要想提升天津博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計層次和市場號召力，天津博物館必須注重人才培養(yǎng)，建立一支屬于自己的專業(yè)設(shè)計團隊，集結(jié)優(yōu)秀的年輕設(shè)計師設(shè)計開發(fā)出更多有創(chuàng)意性、獨特性、受大眾喜愛的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品。豐富產(chǎn)品種類隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，國家政策對博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品不斷推動，我國博物館的旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)品正處于大力發(fā)展的時期，博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品作為博物館資金的重要來源之一，更應(yīng)該加大重視其開發(fā)與銷售。天津博物館要想在當(dāng)下競爭激烈的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品中脫穎而出，必須要以文化特色、創(chuàng)意設(shè)計取勝。要想在眾多博物館商店中獨樹一幟，切忌不可盲目跟風(fēng)。首先，對于天津博物館文創(chuàng)商店在售的缺乏創(chuàng)意、文化價值含量低且毫無特色的產(chǎn)品開發(fā)進行停售或減售。其次，要加強市場調(diào)研，了解國內(nèi)博物館哪些產(chǎn)品市場已經(jīng)飽和，而哪些產(chǎn)品市場國內(nèi)博物館還未注意或涉獵不深，天津博物館可以把這些尚未開發(fā)或開發(fā)薄弱的產(chǎn)品領(lǐng)域作為重點開發(fā)項目。另外，在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)方面，天津博物館要加強與相關(guān)機構(gòu)的合作，高校師生、設(shè)計單位、旅行社、設(shè)計愛好者等等，不斷拓展合作機構(gòu)，加強博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)可利用的資源。并且，天津博物館要注重人才培養(yǎng)，為旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)提供人力層面的保證，為其豐富產(chǎn)品種類提供源源不斷的活力。合理制定產(chǎn)品價格，注重創(chuàng)意和功能的融合當(dāng)今市場對旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)品的要求有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，只注重旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的歷史文化價值、創(chuàng)意設(shè)計性顯然也是不可行的，還要根據(jù)社會公眾需求，提升產(chǎn)品創(chuàng)意和功能的融合，讓產(chǎn)品融入到人們的生活。而天津博物館當(dāng)下對于旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的定價并沒有完善的機制，根據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)下大部分游客認(rèn)為價格是在其購買旅游文創(chuàng)產(chǎn)品時的重要考慮因素，且對于天津博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的價格異議較多。針對此種現(xiàn)狀，天津博物館應(yīng)對于旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的定價進行重新思考調(diào)整。合理制定產(chǎn)品價格首先應(yīng)充分了解市場環(huán)境，大量參考借鑒其他博物館的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品定價，并結(jié)合自身旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的制造成本，進行價格的制定。而且天津博物館官方應(yīng)明確規(guī)定產(chǎn)品的價格與利潤比例，對于線上線下旅游文創(chuàng)產(chǎn)品價格制定機制進行完善。其次，根據(jù)上文對消費者的性別、年齡、職業(yè)、文化程度等背景的調(diào)查分析，可以得出天津博物館可以根據(jù)消費者層次的不同，滿足不同年齡層次的消費群體的消費能力。例如針對大部分消費群體是女性而言，可設(shè)置“首飾類”“彩妝類”的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)域。根據(jù)不同層次的消費群體，價位上應(yīng)高、中、低檔合理化，使價格更具靈活性，讓更多的人們能夠買得起不同檔次的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品。因此，天津博物館應(yīng)該針對不同消費群體，制定不同價位的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品。注重創(chuàng)意和功能的融合天博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)首先對于市場需求有充分的了解之上，了解大眾消費群體的需求，融合創(chuàng)意元素，擴大產(chǎn)品的吸引力，使其又有文化底蘊，又有實用價值，更有創(chuàng)意趣味元素。天博可以挖掘出最具特色的館藏文化元素，與實用功能相結(jié)合，設(shè)計出滿足人們不同需求的多功能產(chǎn)品。針對筆者調(diào)查部分旅游文創(chuàng)產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，工藝粗糙的狀況，運營方應(yīng)加大整改力度，嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，要讓旅游者感到物美價廉，物超所值，避免因為產(chǎn)品的質(zhì)量問題而對天津博物館造成不良的影響。拓寬產(chǎn)品銷售渠道，完善網(wǎng)絡(luò)營銷渠道如今的信息化社會，已經(jīng)打破了線上與線下、實體與網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)銷售方式，銷售渠道也變得更加多樣化，博物館也更應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建設(shè)，適時靈活地進行旅游文創(chuàng)產(chǎn)品營銷推廣。網(wǎng)絡(luò)與線下商店有機配合，線上線下多平臺的銷售模式能夠打破銷售限制，大范圍覆蓋各個細分市場，優(yōu)化游客購物體驗，讓游客消費更加便利，從而拉動旅游經(jīng)濟的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷與實體商店有機配合打破傳統(tǒng)銷售限制，實行線上線下多平臺的銷售模式，網(wǎng)絡(luò)與線下商店的有機配合，打造網(wǎng)絡(luò)營銷和銷售渠道無縫對接的銷售體系。一方面，根據(jù)上文提到的對于天津博物館內(nèi)銷售渠道的問題，首先，應(yīng)對天津博物館文創(chuàng)商店內(nèi)的產(chǎn)品展示進行分類，主推商品、暢銷商品、季節(jié)限定商品要有明顯的分類，方便消費者一目了然，擺放時要井然有序，提高消費者的購物體驗。其次，對博物館文創(chuàng)商店內(nèi)的主題要有明顯的區(qū)分，方便消費者能夠便捷的找到自己感興趣的主題商品。另一方面，擴展天津博物館旅游文創(chuàng)在微信商城、抖音商城、快手商城、小紅書商城等新媒體線上銷售渠道，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷和銷售渠道的無縫銜接。這些崛起于社交網(wǎng)絡(luò)媒體的線上銷售渠道得到了廣大網(wǎng)民的關(guān)注，讓藏于館內(nèi)的博物館文化“活起來”，有效擴大天津博物館品牌影響力，從而實現(xiàn)營銷和銷售的雙贏。完善線上營銷渠道天津博物館應(yīng)重視線上營銷渠道，用心經(jīng)營并大力宣傳天博官方文創(chuàng)商店，美化網(wǎng)站設(shè)計，豐富產(chǎn)品種類，對網(wǎng)上商店的預(yù)訂、購買、支付、發(fā)貨等各項功能進行完善，將其打造為線上購買天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的重要官方銷售網(wǎng)站。與此同時注重其他線上銷售渠道的拓展，要有市場化的眼光，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，抓住新媒體和電商平臺發(fā)展的契機。充分利用線上各種形式的營銷，例如品牌聯(lián)名、跨界營銷、創(chuàng)辦官方微博微信等，重視“互聯(lián)網(wǎng)+”在產(chǎn)品營銷中的作用。還應(yīng)加大與各大網(wǎng)上商城的合作，例如知名電商淘寶、京東等，充分利用各種線上營銷渠道做好推廣宣傳。充分利用新媒體，加強產(chǎn)品營銷宣傳旅游文創(chuàng)產(chǎn)品成功的營銷，除去設(shè)計本身的創(chuàng)意和內(nèi)涵，最重要的就是促銷推廣。當(dāng)今時代下，“酒香也怕巷子深”，無論自身產(chǎn)品質(zhì)量多好，性價比多高，促銷推廣不到位，這個產(chǎn)品很大程度上也不會為人所知。而天博旅游文創(chuàng)產(chǎn)品更要充分利用新媒體，加強產(chǎn)品的營銷宣傳，刺激旅游者的購買欲望。充分利用新媒體隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各種新媒體技術(shù)不斷涌現(xiàn)，利用新媒體進行廣告宣傳不受時間和空間上的限制，且無論是利用網(wǎng)絡(luò)傳播的廣告信息內(nèi)容還是傳播的方式都更為豐富多樣，而且與傳統(tǒng)廣告相比，新媒體技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播更加便捷且制作成本也更加的經(jīng)濟。中國網(wǎng)絡(luò)用戶群體的大面積覆蓋，網(wǎng)絡(luò)群體的不斷增加，使網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展空間更大。根據(jù)筆者調(diào)查顯示，在受訪的天津博物館游客中，有93%的游客認(rèn)為博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品需要進行廣告宣傳，其中大多數(shù)游客期望以網(wǎng)絡(luò)廣告、微信公眾號、微博、小紅書、抖音等社交媒體進行宣傳。所以天津博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品應(yīng)該豐富宣傳方式，利用時下流行的新媒體，如游客期望的微信、微博、抖音、小紅書等社交網(wǎng)絡(luò)媒體受眾面廣，傳播速度快的優(yōu)點，成立官方微信公眾號、微博、抖音、小紅書、嗶哩嗶哩等新媒體網(wǎng)