綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯困人時(shí)，管理人員應(yīng)向被困人員告知（）。

A:電梯困人原因

B:救援人員到達(dá)時(shí)間

C:電梯故障情況

D:電梯操作方法

正確答案：B2.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)警后，應(yīng)如何處理？

A.立即要求乘客自行操作電梯

B.嘗試與乘客通話，了解情況

C.立即關(guān)閉電梯，等待維修人員到來

D.通知物業(yè)管理人員處理

正確答案：B3.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯事故處理時(shí)，以下哪項(xiàng)是處理原則？

A.以乘客安全為首要原則

B.以盡快恢復(fù)電梯運(yùn)行為首要原則

C.以最小損失為首要原則

D.以上都是

正確答案：A4.電梯安全管理人員在進(jìn)行設(shè)備檢查時(shí)，下列哪項(xiàng)不是電梯的安全部件（）？

A:安全鉗

B:限速器

C:電梯門

D:電梯扶手

正確答案：D5.電梯安全管理人員在處理乘客被困電梯的情況時(shí)，以下哪種說法是正確的？

A.忽略被困乘客的求救，等待維修人員到來

B.通過電梯內(nèi)部通訊設(shè)備與被困乘客保持聯(lián)系，安慰乘客

C.強(qiáng)行打開電梯門，試圖解救乘客

D.立即切斷電梯電源，避免乘客受傷

正確答案：B6.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異常的投訴時(shí)，應(yīng)首先做什么？

A.立即要求乘客停止使用電梯

B.直接向維修人員報(bào)告

C.記錄乘客投訴并告知其處理流程

D.忽略投訴繼續(xù)工作

正確答案：C7.電梯轎廂內(nèi)的安全鉗應(yīng)當(dāng)（）。

A:可拆卸

B:隨時(shí)可用

C:只能在特定情況下使用

D:無法使用

正確答案：C8.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.直接按下緊急停止按鈕

B.撥打電梯內(nèi)電話求助

C.破壞電梯門嘗試救援

D.離開現(xiàn)場(chǎng)等待救援

正確答案：B9.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急照明設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保：

A:照明設(shè)備損壞

B:照明設(shè)備亮度不足

C:照明設(shè)備正常工作

D:照明設(shè)備位置不合適

正確答案：C10.電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)發(fā)現(xiàn)異味時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

A.立即通風(fēng)并檢查原因

B.讓乘客繼續(xù)使用電梯

C.嘗試自行消除異味

D.忽略異味問題

正確答案：A11.電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)單位在維護(hù)保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)電梯存在嚴(yán)重事故隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面告知電梯使用管理單位，并向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門報(bào)告。

正確答案：正確12.電梯使用單位應(yīng)制定（）應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)電梯突發(fā)事件。

A:防火

B:應(yīng)急

C:電梯故障

D:疏散

正確答案：B13.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門機(jī)箱有油跡，應(yīng)（）。

A.記錄情況，定期檢查

B.立即通知維修人員

C.忽略，不影響使用

D.檢查門機(jī)箱內(nèi)油位

正確答案：B14.電梯安全管理人員在檢查電梯的制動(dòng)器時(shí)，應(yīng)確保其制動(dòng)效果達(dá)到多少？

A.不低于0.75倍額定載荷

B.不低于1倍額定載荷

C.不低于1.25倍額定載荷

D.不低于1.5倍額定載荷

正確答案：B15.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何組織乘客疏散？

A.按照電梯內(nèi)的疏散指示進(jìn)行

B.立即切斷電梯電源

C.隨意引導(dǎo)乘客疏散

D.以上都不是

正確答案：A16.電梯安全管理人員在檢查電梯曳引機(jī)時(shí)，應(yīng)確保曳引機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)，無異常振動(dòng)，以下哪項(xiàng)不是曳引機(jī)檢查的項(xiàng)目？

A.檢查曳引機(jī)軸承溫度

B.檢查曳引機(jī)潤滑油

C.檢查曳引機(jī)電氣線路

D.檢查曳引機(jī)外觀

正確答案：C17.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂內(nèi)裝飾時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝飾材料脫落，應(yīng)立即（）。

A:嘗試修復(fù)裝飾材料

B:通知維修人員進(jìn)行檢查

C:檢查裝飾材料固定情況

D:通知電梯維修人員

正確答案：B18.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是（）。

A:如何使用電梯

B:電梯的安全注意事項(xiàng)

C:如何快速呼救

D:如何乘坐扶梯

正確答案：B19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的警示標(biāo)志缺失時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即更換警示標(biāo)志

B.通知相關(guān)部門

C.忽略，不進(jìn)行處理

D.以上都是

正確答案：A20.電梯困人事件發(fā)生時(shí)，安全管理人員應(yīng)當(dāng)如何與被困人員溝通？

A.讓被困人員保持冷靜，等待救援

B.告訴被困人員立即自行逃離

C.暴力打開電梯門

D.不斷催促被困人員

正確答案：A21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)不包括（）。

A:確保維護(hù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)

B:確保維護(hù)工具和設(shè)備的完好性

C:確保維護(hù)過程不影響電梯的正常運(yùn)行

D:確保維護(hù)費(fèi)用由乘客承擔(dān)

正確答案：D22.電梯安全管理人員在檢查電梯對(duì)重時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其（）。

A:與電梯轎廂的連接牢固

B:能夠承受電梯滿載重量

C:能夠承受電梯空載重量

D:能夠承受電梯額定載荷重量

正確答案：B23.在電梯困人事件中，以下哪項(xiàng)措施不是立即執(zhí)行的？

A.封鎖電梯

B.撥打救援電話

C.使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備與被困者通話

D.馬上撤離現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：D24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器異常時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:忽略不計(jì)

B:立即停止電梯運(yùn)行

C:嘗試手動(dòng)操作電梯

D:以上都不是

正確答案：B25.電梯的應(yīng)急救援演練應(yīng)包括（）。

A:電梯困人時(shí)的救援流程

B:電梯操作人員的應(yīng)急處理

C:電梯使用單位的應(yīng)急響應(yīng)

D:以上都是

正確答案：D26.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)（）。

A:立即停機(jī)

B:封鎖電梯

C:通知被困人員

D:A、B、C

正確答案：D27.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時(shí)，如果乘客對(duì)處理結(jié)果不滿意，應(yīng)如何處理？

A.忽略乘客的不滿

B.再次與乘客溝通，了解不滿意的原因

C.讓乘客自行解決問題

D.忽略乘客的投訴

正確答案：B28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是：

A.關(guān)閉電梯，等待超載人員減少

B.通知電梯使用單位負(fù)責(zé)人

C.檢查電梯的超載保護(hù)裝置

D.立即停止電梯運(yùn)行

正確答案：D29.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急電源時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查內(nèi)容？

A.確認(rèn)緊急電源的容量

B.檢查緊急電源的連接狀態(tài)

C.檢查緊急電源的充電狀態(tài)

D.檢查電梯的樓層指示燈

正確答案：D30.電梯安全管理人員在遇到電梯火災(zāi)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是救援措施？

A.確保電梯處于停止?fàn)顟B(tài)

B.使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備通知被困人員

C.使用滅火器直接對(duì)電梯進(jìn)行滅火

D.盡快疏散乘客到安全區(qū)域

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員應(yīng)熟知相關(guān)的電梯維護(hù)和檢修規(guī)范，確保其操作符合標(biāo)準(zhǔn)。此項(xiàng)判斷題正確。

答案：√2.對(duì)重大火災(zāi)隱患的處理不應(yīng)拖延時(shí)間，應(yīng)當(dāng)立即采取有效的措施進(jìn)行處理和整改。題目描述準(zhǔn)確。

答案：×3.不論什么電梯事故，都需要立即上報(bào)給上級(jí)并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。()

答案：√4.安全管理制度和操作規(guī)程只是針對(duì)電梯行業(yè)特有的問題，并不適用于其他行業(yè)。

答案：×5.消防安全宣傳教育的形式包括但不限于內(nèi)部宣傳和媒體宣傳。

答案：√6.在考核中，應(yīng)該著重評(píng)估電梯安全管理制度的執(zhí)行情況和工作人員的業(yè)務(wù)水平。()

答案：√7.在發(fā)生電梯安全事故時(shí)，必須嚴(yán)格按照事故報(bào)告程序和內(nèi)容上報(bào)相關(guān)部門。

答案：√8.安全教育和培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)電梯使用單位的特點(diǎn)和實(shí)際情況制定不同的內(nèi)容和方式。（）

答案：√9.在日常工作中，忽略電梯使用安全的后果可能是不可預(yù)測(cè)的。()

答案：×10.對(duì)于突發(fā)火災(zāi)事故，應(yīng)當(dāng)迅速采取滅火和疏散人員措施，保障人員安全。

答案：√11.電梯的層門感應(yīng)器是用來檢測(cè)是否有人在電梯內(nèi)，而非用于監(jiān)測(cè)電梯運(yùn)行狀態(tài)。

答案：×12.電梯的緊急停止按鈕可以隨時(shí)被乘客使用，無需經(jīng)過任何確認(rèn)。

答案：×13.安全管理人員可以通過簡短的培訓(xùn)迅速熟悉各種類型電梯的管理工作。

答案：×（應(yīng)為：需接受系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)）14.在維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)在明顯的位置懸掛維修標(biāo)識(shí)或警戒標(biāo)志。（判斷對(duì)錯(cuò)）

答案：√15.對(duì)于重大安全隱患的整改措施，需要確保其具有可執(zhí)行性和時(shí)效性。（）

答案：√16.電梯緊急救援預(yù)案中應(yīng)包含應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的具體措施，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的意外情況。（）

答案：√17.未經(jīng)培訓(xùn)或未經(jīng)授權(quán)的人員不能擅自處理電梯安全相關(guān)事宜。

答案：×18.電梯內(nèi)的乘客須知可以僅以電子屏幕的形式展示，無需以紙質(zhì)形式張貼。

答案：×19.電梯緊急報(bào)警裝置的測(cè)試可以在任何時(shí)間進(jìn)行，不需要提前通知電梯使用單位。

答案：×20.對(duì)特種設(shè)備的使用和管理需要嚴(yán)格按照國家和地方相關(guān)法規(guī)執(zhí)行？——√

答案：√，這是對(duì)特種設(shè)備使用和管理的基本要求。21.電梯的運(yùn)行速度是由電梯的設(shè)計(jì)決定的，與日常使用無關(guān)。

答案：×22.電梯發(fā)生事故時(shí)，通常只有緊急情況才能考慮加強(qiáng)日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)。

答案：錯(cuò)誤(×)23.對(duì)于發(fā)生火災(zāi)的電梯，救援時(shí)應(yīng)使用適當(dāng)?shù)南榔鞑摹?)

答案：√24.電梯內(nèi)禁止安裝任何形式的監(jiān)控?cái)z像頭，以免影響乘客隱私。

答案：×25.電梯安全管理人員在進(jìn)行維修工作前，不需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和制定相應(yīng)的安全措施。

答案：×26.消防器材的正確放置位置應(yīng)當(dāng)固定在明顯且易于取用的地方？

答案：√。消防器材的正確放置位置應(yīng)當(dāng)固定在明顯且易于取用的地方，以便在緊急情況下迅速使用。27.對(duì)于多故障提示的電梯，需要更長時(shí)間處理以逐一排除問題，不需要緊急維修。（）

答案：×（應(yīng)優(yōu)先處理影響安全的故障）28.電梯安全管理人員考核題目中提到的電梯日常運(yùn)行記錄和檔案保存情況是重要的考核內(nèi)容之一。（）

答案：√29.電梯的日常檢查不包括定期巡查記錄，只有進(jìn)行全面、徹底的例行檢查才算到位。（）

答案：×30.存在重大安全隱患的電梯設(shè)備應(yīng)及時(shí)停用或報(bào)廢處理，防止安全隱患進(jìn)一步擴(kuò)大。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)應(yīng)該采取的初步措施。

答案：應(yīng)立即停止使用電梯，并通知維修人員進(jìn)行檢修。同時(shí)，應(yīng)記錄故障情況，包括故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。2.簡述電梯安全管理人員在實(shí)施電梯安全檢查時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：在實(shí)施電梯安全檢查時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：

（1）全面性原則，確保檢查覆蓋所有相關(guān)部分和功能；

（2）系統(tǒng)性原則，從整體上評(píng)估電梯的安全狀況；

（3）預(yù)防性原則，注重預(yù)防而非僅僅糾正已發(fā)生的安全問題；

（4）科學(xué)性原則，運(yùn)用科學(xué)的方法和工具進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；

（5）動(dòng)態(tài)性原則，根據(jù)技術(shù)進(jìn)步和監(jiān)管要求不斷更新檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法。3.簡述電梯安全管理人員在日常工作中如何加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

答案：加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)的方法包括：

（1）定期參加安全培訓(xùn)，提高安全防范意識(shí)和技能；

（2）掌握基本的急救知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；

（3）嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不違章作業(yè)；

（4）保持良好的精神狀態(tài)，避免因疲勞導(dǎo)致失誤。4.簡述電梯安全管理人員在電梯使用單位變更時(shí)，如何確保變更后的電梯使用單位具備安全管理能力。

答案：確保變更后的電梯使用單位具備安全管理能力的方法包括：

（1）檢查變更后使用單位的資質(zhì)和安全管理能力；

（2）對(duì)原有電梯使用單位進(jìn)行評(píng)估，確保其符合安全要求；

（3）制定交接方案，明確雙方責(zé)任；

（4）做好交接記錄，便于后續(xù)追溯；

（5）加強(qiáng)對(duì)變更后使用單位的監(jiān)管。5.簡述電梯安全管理人員在電梯檢驗(yàn)合格證書更換手續(xù)辦理中的工作。

答案：工作包括：

（1）提前1個(gè)月向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)電梯檢驗(yàn)；

（2）準(zhǔn)備電梯檢驗(yàn)所需的資料，如使用登記表、維修保養(yǎng)記錄等；

（3）配合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行電梯檢驗(yàn)；

（4）根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，及時(shí)整改存在的問題；

（5）辦理電梯檢驗(yàn)合格證書更換手續(xù)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中突然停止，導(dǎo)致乘客被困。電梯使用單位立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，但救援人員無法打開電梯門。請(qǐng)問，該單位應(yīng)如何處理此情況？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，通知救援人員。

（2）通過電梯通話系統(tǒng)與被困乘客保持聯(lián)系，安撫乘客情緒。

（3）向被困乘客告知救援進(jìn)度，避免乘客產(chǎn)生恐慌。

（4）檢查電梯內(nèi)部，確認(rèn)無異常情況。

（5）在救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助救援人員進(jìn)行救援。

總結(jié)：電梯使用單位應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，保持與被困乘客的聯(lián)系，并協(xié)助救援人員進(jìn)行救援。2.某住宅小區(qū)電梯在維修期間，維修人員未設(shè)置警示標(biāo)志，導(dǎo)致業(yè)主誤入電梯。業(yè)主在電梯內(nèi)被困，維修人員未能及時(shí)救援。請(qǐng)問應(yīng)該如何處理此情況？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急救援程序，通知物業(yè)管理部門和電梯維保單位。

（2）通過電梯內(nèi)部緊急通訊設(shè)備與被困業(yè)主保持聯(lián)系，安撫業(yè)主情緒。

（3）電梯維保單位到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按照操作規(guī)程進(jìn)行救援，確保業(yè)主安全脫困。

（4）對(duì)維修人員進(jìn)行安全教育，強(qiáng)調(diào)設(shè)置警示標(biāo)志的重要性。

（5）對(duì)電梯進(jìn)行檢查，找出故障原因，并采取相應(yīng)措施防止類似事件再次發(fā)生。

總結(jié)：在電梯