項(xiàng)目日常保潔管理制度?一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范項(xiàng)目日常保潔工作，確保項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，為項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)和人員的工作、生活提供良好的環(huán)境保障。2.適用范圍本制度適用于[項(xiàng)目名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域及指定的辦公區(qū)域、生活區(qū)域等的日常保潔工作。3.基本原則高效優(yōu)質(zhì)原則：以高效的工作流程和專業(yè)的清潔技能，提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)，滿足項(xiàng)目各方對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的要求。責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域保潔人員的工作責(zé)任，確保每項(xiàng)保潔任務(wù)都有專人負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)保潔盲區(qū)。安全環(huán)保原則：在保潔工作中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保保潔人員自身安全，同時(shí)注重環(huán)保，合理使用清潔用品，減少對(duì)環(huán)境的污染。二、保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域保潔1.大廳地面：每日定時(shí)清掃、拖洗，保持地面干凈、光亮，無污漬、腳印、雜物等。玻璃門窗：每周擦拭一次，確保玻璃明亮、無灰塵、水漬，窗框干凈整潔。電梯轎廂：每天擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等，保持轎廂內(nèi)清潔衛(wèi)生，無異味。樓梯及扶手：每日清掃樓梯，擦拭扶手，做到無灰塵、無污漬。公共衛(wèi)生間：每天定時(shí)清潔，包括便器、洗手臺(tái)、鏡子、隔斷等，保持衛(wèi)生間內(nèi)無異味、無污漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。2.走廊地面：每日清掃、拖洗，保持地面清潔，無雜物、水漬。墻面：定期擦拭，無灰塵、污漬。燈具及開關(guān)：每月擦拭一次，保持干凈。辦公區(qū)域保潔1.辦公室地面：每日清掃，定期吸塵、拖地，保持地面整潔。2.辦公桌、椅：每天擦拭桌面、椅子表面，保持干凈。3.文件柜：每周擦拭表面灰塵。4.垃圾清理：每天定時(shí)清理辦公室內(nèi)垃圾，更換垃圾袋。生活區(qū)域保潔1.宿舍地面：每日清掃、拖洗，保持地面干凈。床鋪整理：督促住宿人員整理好個(gè)人床鋪，保持宿舍內(nèi)務(wù)整潔。衛(wèi)生間清潔：同公共衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)，每天定時(shí)打掃。2.食堂餐桌椅：每餐結(jié)束后及時(shí)清理桌面，擦拭椅子，保持干凈。地面及廚房區(qū)域：每天進(jìn)行全面清掃、拖地，定期清潔廚房設(shè)備、餐具等，確保食堂環(huán)境衛(wèi)生，符合餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。三、保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員每日上崗前，需檢查清潔工具是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品。2.區(qū)域清掃按照從左到右、由上至下的順序進(jìn)行清掃，先清理地面雜物、垃圾，再擦拭門窗、桌椅等。將清掃出的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，放置在指定的垃圾收集點(diǎn)。3.清潔消毒根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求，使用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行清潔消毒。如公共衛(wèi)生間需使用消毒劑對(duì)便器、洗手臺(tái)等進(jìn)行消毒處理。4.收尾工作清理清潔工具，將其清洗干凈后妥善存放。檢查保潔區(qū)域，確保無遺漏的清潔任務(wù)，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。四、保潔人員職責(zé)1.遵守公司規(guī)章制度嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。服從工作安排，聽從上級(jí)指揮，認(rèn)真完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。2.保持工作區(qū)域整潔按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的日常保潔工作，確保環(huán)境干凈、衛(wèi)生。及時(shí)清理垃圾和雜物，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理和更換垃圾袋，保持垃圾收集點(diǎn)的清潔。3.愛護(hù)清潔工具和設(shè)備正確使用和保管清潔工具及設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)工具或設(shè)備損壞，及時(shí)上報(bào)維修。節(jié)約使用清潔劑、垃圾袋等清潔用品，避免浪費(fèi)。4.注意安全與環(huán)保工作中注意安全，遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生意外事故。積極踐行環(huán)保理念，減少清潔劑等化學(xué)用品的使用量，合理分類處理垃圾。5.及時(shí)反饋問題發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞、衛(wèi)生死角等問題時(shí)，及時(shí)向主管人員報(bào)告，并協(xié)助做好維修和清理工作。五、保潔質(zhì)量考核1.考核主體成立保潔質(zhì)量考核小組，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、行政部門人員及各區(qū)域使用部門代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作質(zhì)量進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)按照保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的考核評(píng)分表，對(duì)各區(qū)域保潔工作進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括清潔程度、工作及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度等方面，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：清潔程度（60分）：根據(jù)各區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查地面、門窗、衛(wèi)生間等是否達(dá)到清潔要求，無明顯污漬、灰塵等，每發(fā)現(xiàn)一處不達(dá)標(biāo)扣25分。工作及時(shí)性（20分）：考核保潔人員是否按時(shí)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，未按時(shí)完成的每次扣25分。服務(wù)態(tài)度（20分）：通過調(diào)查使用部門人員的反饋，了解保潔人員的服務(wù)態(tài)度，如是否禮貌待人、主動(dòng)服務(wù)等，發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的每次扣25分。3.考核方式定期考核：每周進(jìn)行一次全面考核，考核小組對(duì)各區(qū)域保潔工作進(jìn)行實(shí)地檢查，并填寫考核評(píng)分表。不定期抽查：考核小組不定期對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并納入考核。4.考核結(jié)果應(yīng)用每月根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)保潔人員進(jìn)行排名。對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的保潔人員，給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)于考核成績(jī)不合格的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整改。如連續(xù)兩個(gè)月考核不合格，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。六、保潔工作監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正保潔工作中存在的問題。主管每天至少對(duì)各區(qū)域保潔工作進(jìn)行一次巡查，檢查保潔工作質(zhì)量、人員出勤情況等。2.客戶監(jiān)督設(shè)立意見箱或投訴電話，接受項(xiàng)目?jī)?nèi)各使用部門人員對(duì)保潔工作的監(jiān)督和投訴。對(duì)于客戶提出的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，并將處理結(jié)果記錄在案。3.定期檢查由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或行政部門定期組織對(duì)保潔工作進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果作為保潔人員考核和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。七、保潔用品與設(shè)備管理1.保潔用品采購(gòu)根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，制定保潔用品采購(gòu)計(jì)劃，確保清潔用品的充足供應(yīng)。選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保的保潔用品供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和篩選。2.保潔用品儲(chǔ)存設(shè)立專門的保潔用品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)采購(gòu)回來的保潔用品進(jìn)行分類存放，確保通風(fēng)、干燥，避免陽(yáng)光直射。建立保潔用品出入庫(kù)管理制度，詳細(xì)記錄用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫(kù)時(shí)間、領(lǐng)用人員等信息。3.保潔設(shè)備管理配備必要的保潔設(shè)備，如清潔車、吸塵器、拖把車等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。建立保潔設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維修記錄等信息。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。八、保潔工作安全管理1.安全培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)、應(yīng)急處理方法等。新入職保潔人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。2.安全操作規(guī)范保潔人員在工作中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如使用清潔劑時(shí)要佩戴手套、口罩，避免直接接觸；清潔電器設(shè)備時(shí)要先切斷電源等。嚴(yán)禁在走廊、樓梯等公共區(qū)域堆放清潔工具和雜物，保持通道暢通。3.安全防護(hù)措施為保潔人員配備必要的安全防護(hù)用品，如工作服、工作帽、口罩、手套、防滑鞋等。在清潔衛(wèi)生間、廚房等易滑倒區(qū)域，設(shè)置防滑標(biāo)識(shí)，提醒保潔人員注意安全。4.應(yīng)急處理