多種營銷策略課程概述1營銷策略價值決定企業(yè)市場成敗2學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握多種營銷工具應(yīng)用課程結(jié)構(gòu)什么是營銷策略？1企業(yè)作用市場競爭制勝關(guān)鍵2策略VS戰(zhàn)術(shù)方向VS具體行動3基本定義實現(xiàn)營銷目標(biāo)的整體計劃營銷策略的基本要素目標(biāo)市場確定服務(wù)對象1市場定位建立獨特價值2營銷組合4P策略協(xié)同3市場細分細分概念按特征劃分消費群體重要性精準(zhǔn)滿足不同需求細分方法人口、地理、心理、行為目標(biāo)市場選擇評估吸引力規(guī)模、增長、競爭格局選擇策略集中、選擇或全面覆蓋成功案例小米針對年輕高性價比市場市場定位定位概念在消費者心智中建立獨特形象定位類型屬性、價值、競爭對手、應(yīng)用場景成功關(guān)鍵差異化、價值明確、一致性產(chǎn)品策略（4P之一）1產(chǎn)品層次核心產(chǎn)品、實際產(chǎn)品、附加產(chǎn)品2生命周期導(dǎo)入、成長、成熟、衰退3新品開發(fā)創(chuàng)意、篩選、開發(fā)、測試、上市價格策略（4P之二）定價目標(biāo)生存、利潤、市場份額定價方法成本導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向、價值導(dǎo)向價格調(diào)整折扣、差別定價、心理定價渠道策略（4P之三）1渠道類型直接、間接、混合2設(shè)計決策長度、寬度、控制程度3渠道管理選擇、激勵、評估促銷策略（4P之四）促銷組合廣告、促銷、公關(guān)、人員推銷廣告策略目標(biāo)、預(yù)算、媒體、評估公關(guān)策略新聞發(fā)布、危機管理、社區(qū)關(guān)系整合營銷傳播（IMC）概念重要性統(tǒng)一協(xié)調(diào)各傳播渠道1主要工具廣告、數(shù)字、直銷、公關(guān)2成功案例小米全渠道一致品牌體驗3數(shù)字營銷策略1數(shù)字特點精準(zhǔn)、互動、可測量2主要渠道搜索、社交、郵件、內(nèi)容3優(yōu)勢挑戰(zhàn)成本低但競爭激烈社交媒體營銷主要平臺：微信、微博、抖音、小紅書關(guān)鍵策略：內(nèi)容創(chuàng)作、互動引導(dǎo)、KOL合作內(nèi)容營銷定義重要性提供價值內(nèi)容吸引客戶策略制定目標(biāo)、受眾、主題、形式分發(fā)推廣社交平臺、郵件、網(wǎng)站搜索引擎營銷（SEM）SEOvsPPC自然排名與付費廣告關(guān)鍵詞研究熱度與競爭度最佳實踐優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與技術(shù)優(yōu)化并重電子郵件營銷優(yōu)勢成本低、轉(zhuǎn)化高、可自動化列表管理獲取許可、分類、清理提高效果個性化主題、移動優(yōu)化、A/B測試影響者營銷影響者類型名人、行業(yè)專家、微網(wǎng)紅合作策略贊助內(nèi)容、長期合作、產(chǎn)品體驗效果評估曝光、互動、轉(zhuǎn)化率病毒營銷特點用戶自發(fā)傳播內(nèi)容1成功案例老干媽跨界合作2提高傳播性情感觸動、獨特創(chuàng)意3移動營銷重要性中國智能手機普及率超高應(yīng)用推廣應(yīng)用商店優(yōu)化、應(yīng)用內(nèi)廣告廣告最佳實踐簡潔設(shè)計、明確行動號召品牌策略1品牌延伸利用現(xiàn)有品牌拓展新品類2資產(chǎn)管理維護品牌價值與形象3品牌定位明確獨特優(yōu)勢與價值客戶關(guān)系管理（CRM）1概念重要性系統(tǒng)化管理客戶關(guān)系2策略制定獲客、發(fā)展、留存、增值3系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)收集、分析、行動體驗營銷定義創(chuàng)造全方位感官體驗策略感官、情感、行動、思考、關(guān)聯(lián)案例蘋果直營店體驗式銷售口碑營銷口碑力量信任度高，影響購買決策促進正面口碑超預(yù)期服務(wù)，激勵分享負(fù)面口碑管理迅速回應(yīng)，真誠補救綠色營銷1概念重要性環(huán)保理念融入營銷全過程2綠色策略產(chǎn)品設(shè)計、包裝、宣傳3挑戰(zhàn)機遇成本增加但品牌價值提升跨文化營銷文化差異：價值觀、語言、符號影響關(guān)鍵策略：本地化調(diào)整、文化敏感性B2B營銷策略市場特點理性決策、長周期、關(guān)系重要策略制定解決方案營銷、內(nèi)容為王數(shù)字趨勢社交銷售、內(nèi)容營銷、ABM服務(wù)營銷策略123服務(wù)特性無形性、異質(zhì)性、不可分離性7P組合增加人員、流程、實體環(huán)境質(zhì)量管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)、反饋非營利組織的營銷策略特點目標(biāo)多元、資源少策略情感訴求、透明度案例壹基金透明度建設(shè)事件營銷類型發(fā)布會、展覽、體驗活動成功因素創(chuàng)意主題、目標(biāo)明確、體驗設(shè)計效果評估參與度、媒體曝光、轉(zhuǎn)化率贊助營銷優(yōu)勢聯(lián)想轉(zhuǎn)移、目標(biāo)受眾精準(zhǔn)選擇對象品牌匹配度、影響力、成本效果衡量曝光、互動、品牌提升游擊營銷特點低成本、高創(chuàng)意、出其不意案例小米閃存店快閃活動策略制定創(chuàng)意構(gòu)思、執(zhí)行迅速、病毒傳播聯(lián)合營銷優(yōu)勢資源共享、互補優(yōu)勢合作伙伴選擇品牌協(xié)同、目標(biāo)一致案例分析肯德基與優(yōu)酷跨界合作會員營銷1計劃設(shè)計層級結(jié)構(gòu)、權(quán)益明確2激勵策略積分獎勵、專屬優(yōu)惠3數(shù)據(jù)應(yīng)用消費分析、個性推薦場景營銷1概念基于使用場景的營銷方式2識別創(chuàng)造消費者旅程分析與設(shè)計3案例分析星巴克第三空間概念精準(zhǔn)營銷高價值客戶潛力客戶普通客戶低價值客戶數(shù)據(jù)驅(qū)動：收集分析用戶行為客戶畫像：多維度描繪目標(biāo)群體內(nèi)部營銷重要性員工是第一客戶策略培訓(xùn)溝通、激勵認(rèn)同提升參與度授權(quán)賦能、文化建設(shè)危機公關(guān)1危機前預(yù)防準(zhǔn)備、風(fēng)險評估2危機中溝通策略、信息透明3危機后品牌恢復(fù)、形象重建重塑營銷策略1重塑時機市場變化、競爭加劇2關(guān)鍵考慮品牌核心、顧客洞察3成功案例李寧品牌國潮轉(zhuǎn)型創(chuàng)意營銷創(chuàng)意重要性：差異化脫穎而出激發(fā)技巧：頭腦風(fēng)暴、跨界思考情感營銷1情感營銷案例農(nóng)夫山泉親情廣告2情感策略故事講述、共鳴建立3購買決策作用情感驅(qū)動理性決策社區(qū)營銷建立社區(qū)共同興趣價值連接1管理互動內(nèi)容引導(dǎo)、問題回應(yīng)2效果評估活躍度、忠誠度、轉(zhuǎn)化3全渠道營銷全渠道vs多渠道整合體驗vs分散渠道策略制定數(shù)據(jù)共享、一致體驗體驗優(yōu)化無縫切換、個性化實時營銷機遇挑戰(zhàn)時效強但需快速反應(yīng)內(nèi)容策略預(yù)案準(zhǔn)備、敏捷創(chuàng)作成功案例奧利奧超級碗停電回應(yīng)視頻營銷內(nèi)容類型短視頻、直播、紀(jì)錄片營銷策略情感敘事、專業(yè)內(nèi)容、互動元素效果評估觀看完成率、互動、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷決策關(guān)鍵指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、獲客成本、客戶價值數(shù)據(jù)工具：網(wǎng)站分析、CRM、社交監(jiān)測人工智能在營銷中的應(yīng)用AI個性化推薦引擎、動態(tài)內(nèi)容聊天機器人24小時客服、引導(dǎo)購買預(yù)測分析客戶行為、趨勢預(yù)測增長黑客概念低成本快速增長方法論策略技巧產(chǎn)品驅(qū)動、病毒系數(shù)成功案例拼多多社交裂變增長留存營銷5倍獲客成本比留存客戶比獲取新客戶便宜五倍25%忠誠度提升提高5%客戶留存率能增加25%利潤80%帕累托法則80%收入來自20%老客戶價值營銷1創(chuàng)造傳遞價值超出期望的客戶體驗2價值主張開發(fā)明確獨特解決方案3價值導(dǎo)向策略以客戶價值為核心敏捷營銷敏捷原則迭代、靈活、合作1實施步驟小團隊、短沖刺、持續(xù)改進2案例分析字節(jié)跳動快速迭代產(chǎn)品3神經(jīng)營銷科學(xué)基礎(chǔ)大腦如何影響消費決策研究方法眼動追蹤、腦電圖、面部編碼實踐應(yīng)用包裝設(shè)計、廣告測試、店鋪布局可持續(xù)營銷1可持續(xù)發(fā)展環(huán)境、社會、經(jīng)濟三重底線2營銷策略真實承諾、透明溝通3效果衡量環(huán)境影響、社會貢獻、品牌價值文化營銷文化與消費文化價值觀塑造購買偏好文化元素傳統(tǒng)符號、節(jié)日、習(xí)俗融入案例分析李寧國潮系列文化自信懷舊營銷懷舊心理：情感聯(lián)結(jié)、安全感策略：復(fù)古包裝、經(jīng)典重啟未來營銷趨勢1新興技術(shù)AR/VR、元宇宙、區(qū)塊鏈2消費變化極致個性化、價值消費3策略方向數(shù)據(jù)驅(qū)動、沉浸體驗整合多種營銷策略整合重要性協(xié)同效應(yīng)、資源最優(yōu)化1整合框架目標(biāo)一致、信息協(xié)調(diào)2成功案例小米全渠道品牌體驗3營銷策略的實施與控制