裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)南通大學(xué)《物流績(jī)效管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中，為了提高倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)效率和空間利用率，需要合理規(guī)劃貨位。以下哪種貨位分配方法是根據(jù)貨物的出入庫(kù)頻率來(lái)確定貨位的？（）A.隨機(jī)貨位分配B.分類貨位分配C.固定貨位分配D.動(dòng)態(tài)貨位分配2、在物流配送路徑規(guī)劃中，需要綜合考慮多種因素以實(shí)現(xiàn)成本最小化和效率最大化。以下哪種因素對(duì)于選擇最優(yōu)配送路徑的影響最為關(guān)鍵？（）A.交通擁堵情況B.客戶需求的緊急程度C.貨物的重量和體積D.配送車輛的載重量3、在國(guó)際貿(mào)易中，物流單證的準(zhǔn)確性和完整性至關(guān)重要。以下哪種物流單證在貨物進(jìn)出口清關(guān)過(guò)程中起著核心作用？（）A.提單B.發(fā)票C.報(bào)關(guān)單D.保險(xiǎn)單4、在物流供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪種協(xié)同方式能夠更有效地提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度？（）A.信息協(xié)同B.計(jì)劃協(xié)同C.作業(yè)協(xié)同D.以上協(xié)同方式效果相同5、物流信息系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于提高物流管理水平至關(guān)重要。以下哪種物流信息系統(tǒng)主要用于企業(yè)內(nèi)部的物流管理和決策支持？（）A.ERP系統(tǒng)B.WMS系統(tǒng)C.TMS系統(tǒng)D.CRM系統(tǒng)6、在物流風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略更適合應(yīng)對(duì)發(fā)生概率低但影響巨大的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受7、在物流項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)階段對(duì)于項(xiàng)目的成功實(shí)施起著決定性作用：（）A.項(xiàng)目規(guī)劃B.項(xiàng)目執(zhí)行C.項(xiàng)目監(jiān)控D.項(xiàng)目收尾8、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪種信息技術(shù)的應(yīng)用可以促進(jìn)企業(yè)間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)C.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)D.以上都是9、在物流配送優(yōu)化中，考慮到客戶的時(shí)間窗要求是重要的約束條件。對(duì)于一個(gè)有多個(gè)客戶且時(shí)間窗要求嚴(yán)格的配送任務(wù)，以下哪種算法能夠更好地滿足客戶需求？（）A.禁忌搜索算法B.粒子群優(yōu)化算法C.人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法D.以上都不行10、在物流績(jī)效評(píng)估中，標(biāo)桿管理是一種有效的方法。關(guān)于標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟，以下哪項(xiàng)描述是不準(zhǔn)確的？（）A.確定標(biāo)桿對(duì)象B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C.標(biāo)桿管理不需要與企業(yè)自身實(shí)際情況結(jié)合D.制定改進(jìn)措施11、在物流運(yùn)輸保險(xiǎn)中，以下哪種保險(xiǎn)條款對(duì)于保障貨物在運(yùn)輸途中因自然災(zāi)害造成的損失更為全面？（）A.基本險(xiǎn)B.綜合險(xiǎn)C.一切險(xiǎn)D.附加險(xiǎn)12、對(duì)于物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以下哪個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)化更能促進(jìn)物流運(yùn)作的高效和規(guī)范：（）A.物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)B.物流信息標(biāo)準(zhǔn)C.物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是13、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，上下游企業(yè)之間需要共享信息和協(xié)同決策。以下哪種信息技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的實(shí)時(shí)信息共享？（）A.物聯(lián)網(wǎng)B.大數(shù)據(jù)C.云計(jì)算D.區(qū)塊鏈14、對(duì)于生鮮食品的物流配送，以下哪種運(yùn)輸方式在保證貨物新鮮度方面具有明顯優(yōu)勢(shì)？（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸15、在物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)因素對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展影響最大？（）A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)B.技術(shù)創(chuàng)新能力C.人力資源管理D.企業(yè)文化建設(shè)16、綠色物流強(qiáng)調(diào)在物流過(guò)程中減少資源消耗和環(huán)境污染。以下關(guān)于綠色物流措施的說(shuō)法，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.推廣使用新能源運(yùn)輸工具，降低碳排放B.優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)布局，減少運(yùn)輸里程C.綠色物流只是一種理念，在實(shí)際操作中難以實(shí)現(xiàn)D.加強(qiáng)包裝材料的回收和再利用17、物流企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)體系應(yīng)全面、客觀地反映企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。以下關(guān)于績(jī)效考核指標(biāo)的選取，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.財(cái)務(wù)指標(biāo)如營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)等B.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)如訂單處理時(shí)間、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等C.客戶指標(biāo)如客戶滿意度、市場(chǎng)份額等D.績(jī)效考核指標(biāo)越多越好，越詳細(xì)越能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效18、在物流倉(cāng)儲(chǔ)管理中，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是一個(gè)重要的績(jī)效指標(biāo)。以下哪種措施可以提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率？（）A.增加庫(kù)存水平B.優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)C.延長(zhǎng)庫(kù)存周期D.以上都不是19、在物流運(yùn)輸路線規(guī)劃中，需要考慮多種因素，如道路狀況、交通流量等。對(duì)于時(shí)效性要求較高的貨物運(yùn)輸，以下哪種路線規(guī)劃方法最為適用？（）A.最短路徑法B.節(jié)約里程法C.動(dòng)態(tài)規(guī)劃法D.啟發(fā)式算法20、在物流成本核算中，以下哪種成本核算方法能夠更準(zhǔn)確地反映物流活動(dòng)的實(shí)際成本？（）A.傳統(tǒng)成本法B.作業(yè)成本法C.生命周期成本法D.目標(biāo)成本法二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）物流服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)不僅要考慮客戶滿意度，還要綜合考慮內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。請(qǐng)論述如何構(gòu)建全面的物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系？2、（本題5分）詳細(xì)闡述物流行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響，以及企業(yè)如何應(yīng)對(duì)政策變化。3、（本題5分）在城市物流配送中，如何解決配送車輛的通行限制和停車難題，提高城市配送的便利性和時(shí)效性？4、（本題5分）詳細(xì)闡述物流配送中的共同配送聯(lián)盟組建和運(yùn)營(yíng)管理，如何實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟的穩(wěn)定發(fā)展。5、（本題5分）簡(jiǎn)述物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理，包括客戶獲取、客戶保留、客戶價(jià)值提升等方面。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家跨境電商平臺(tái)在處理海外訂單時(shí)，遇到了海關(guān)清關(guān)緩慢、物流跟蹤信息不準(zhǔn)確和退換貨流程復(fù)雜等問(wèn)題。請(qǐng)研究這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并提出改善跨境電商物流服務(wù)的措施。2、（本題5分）某物流園區(qū)為了吸引更多企業(yè)入駐，計(jì)劃提供一系列增值服務(wù)，如供應(yīng)鏈金融、物流培訓(xùn)和信息咨詢等。但在服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣方面存在困惑。請(qǐng)分析如何確定有吸引力的增值服務(wù)內(nèi)容和有效的推廣策略。3、（本題5分）某物流企業(yè)在實(shí)施綠色物流戰(zhàn)略時(shí)，面臨著成本增加和技術(shù)改造困難的挑戰(zhàn)。請(qǐng)分析如何在推進(jìn)綠色物流的同時(shí)降低成本和解決技術(shù)難題。4、（本題5分）一家電商企業(yè)在促銷活動(dòng)期間訂單量激增，但其物流配送能力無(wú)法滿足需求，導(dǎo)致大量客戶投訴。請(qǐng)分析該企業(yè)在物流管理方面存在的問(wèn)題，并給出改進(jìn)建議。5、（本題5分）某物流公司為了降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，減少了倉(cāng)庫(kù)的租賃面積，但隨后出現(xiàn)了貨物無(wú)處存放的問(wèn)題。請(qǐng)分析這種決策的失誤之處，并提出合理的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃建議。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）在物流倉(cāng)儲(chǔ)管理中，庫(kù)存控制策略和倉(cāng)儲(chǔ)布局優(yōu)化是重要內(nèi)容。請(qǐng)深入探討如何運(yùn)用現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理理念和技術(shù)，如ABC分類法、虛擬倉(cāng)儲(chǔ)、立體倉(cāng)儲(chǔ)等，來(lái)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的精準(zhǔn)控制和倉(cāng)儲(chǔ)空間的高效利用，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。2、（本題10分）物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作模式和管理機(jī)制需要不斷創(chuàng)新。請(qǐng)論述物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作模式和管理機(jī)制，包括資源共享、利益分配、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析如何創(chuàng)