軟件侵權(quán)應(yīng)對(duì)指引鑒于我司于近期接到Arm公司律師函，存在相關(guān)軟件侵權(quán)問題，法律合規(guī)部現(xiàn)搜集業(yè)界相關(guān)實(shí)務(wù)資料與經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)本指引以供參考。一、發(fā)維權(quán)函的是哪些公司？類型公司代表辦公軟件相關(guān)微軟、奧多比（Adobe）數(shù)據(jù)庫軟件、服務(wù)器軟件甲骨文與公司營銷推廣相關(guān)的字庫類：方正、漢儀圖片類：視覺中國、東方IC二、維權(quán)公司的套路維權(quán)公司的對(duì)接人，往往會(huì)有兩類角色：銷售與法務(wù)/合規(guī)。銷售表明因?yàn)楣疚唇?jīng)授權(quán)使用或者超量使用的數(shù)量已經(jīng)驚動(dòng)了法務(wù)/合規(guī)，如果在限定時(shí)間沒有解決，法務(wù)/合規(guī)就會(huì)啟動(dòng)法律程序；而法務(wù)/合規(guī)指責(zé)我方使用盜版軟件，從法律角度進(jìn)行威嚇。維權(quán)公司基本套路如下1、維權(quán)公司發(fā)函、電話、面談。維權(quán)公司第一步是發(fā)函，同時(shí)以EMS發(fā)送紙質(zhì)維權(quán)函與以郵件方式發(fā)送電子維權(quán)函。發(fā)函后，立刻就能接到電話，維權(quán)公司的電話模式是鍥而不舍的，電話的目的就是要公司承認(rèn)侵權(quán)，以及邀約面談以盡快解決（采購）。以銷售和法務(wù)/合規(guī)的名義發(fā)函，維權(quán)公司至少會(huì)發(fā)三次以上?；臼牵喊l(fā)函→電話→面談（無果）→發(fā)函→……，如此循環(huán)。2、律師發(fā)函、電話、面談。若維權(quán)公司的銷售、法務(wù)/合規(guī)函件不回、電話不接、拒絕見面或者面談多次均無結(jié)果或達(dá)不到對(duì)方的預(yù)期，維權(quán)公司會(huì)委托律師事務(wù)所發(fā)律師函并電話聯(lián)系。實(shí)際上是換成律師出面來做前面的事情。但這個(gè)環(huán)節(jié)基本是走過場(chǎng)，律師大概只收發(fā)函費(fèi)用，也并沒有太多積極性。3、投訴與舉報(bào)。律師如果再達(dá)不到效果。維權(quán)公司可能會(huì)采取行動(dòng)向行政執(zhí)法部門（如版權(quán)局、文化執(zhí)法大隊(duì)）投訴與舉報(bào)。4、在第三方主持下進(jìn)行調(diào)解（或有）。第三方調(diào)解并不是一個(gè)必經(jīng)的環(huán)節(jié)，目前從業(yè)界了解，只有一家公司曾在第三方——版權(quán)調(diào)解中心主持下進(jìn)行調(diào)解。版權(quán)調(diào)解中心一般都由地方版權(quán)局主管,屬于地方版權(quán)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦的事業(yè)性機(jī)構(gòu)，調(diào)解沒有強(qiáng)制力，但由于和版權(quán)局有千絲萬縷的聯(lián)系，且調(diào)解成功后的調(diào)解協(xié)議是具有法律效力的，所以往往雙方也都會(huì)對(duì)調(diào)解中心的調(diào)解員比較尊重，愿意再坐下來嘗試和解的可能性，也不乏調(diào)解成功的案例，調(diào)解中心不收費(fèi)。5、申請(qǐng)行政執(zhí)法，或者起訴要求法院進(jìn)行證據(jù)保全，法院經(jīng)審查可能進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法。2012年左右，京東曾經(jīng)遭遇微軟申請(qǐng)的聯(lián)合執(zhí)法，雖然最終調(diào)解，在網(wǎng)上查不到任何的法院裁決文件，但據(jù)悉，京東除支付巨額軟件使用費(fèi)外，還被處以行政罰款。另在知乎上也有人分享其公司被行政執(zhí)法的經(jīng)歷。此為目前看到最嚴(yán)重的案例，購買+賠償+行政罰款，因此我司在處理相關(guān)事宜時(shí)一定要把握好談判節(jié)奏，不要激怒對(duì)方，讓對(duì)方覺得沒有任何達(dá)成和解的可能性，那么維權(quán)公司就很可能走上最為極端解決的路子。三、涉嫌侵權(quán)公司如何應(yīng)對(duì)？遇到類似事件，首先應(yīng)組建應(yīng)對(duì)隊(duì)伍，隊(duì)伍應(yīng)至少包括法律合規(guī)部、IT部和采購部，IT部負(fù)責(zé)清查與統(tǒng)計(jì)軟件使用數(shù)據(jù)、需求；采購部負(fù)責(zé)在法務(wù)的協(xié)助下與維權(quán)公司進(jìn)行商務(wù)談判。涉嫌侵權(quán)公司應(yīng)對(duì)措施與程序如下：1、核實(shí)情況，清查相關(guān)數(shù)據(jù)維權(quán)公司發(fā)函主張權(quán)利，一般都不是空穴來風(fēng)。收函后第一件要做的事，便是由IT部門立即核查公司所有電腦設(shè)備上安裝的涉嫌侵權(quán)軟件數(shù)量與對(duì)應(yīng)的員工。對(duì)于公號(hào)文章等等自媒體使用的涉嫌侵權(quán)素材，發(fā)給市場(chǎng)部確認(rèn)，是否購買過相關(guān)的版權(quán)或得到過合法的授權(quán)。2、統(tǒng)計(jì)真實(shí)使用需求，采購部做初步預(yù)算IT部門統(tǒng)計(jì)公司對(duì)涉嫌侵權(quán)軟件的真實(shí)使用需求，采購部基于IT部提供的真實(shí)使用需求，制定符合公司實(shí)際的采購方案，做出初步預(yù)算。3、明確談判方案法律合規(guī)部、IT部和采購部共同向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)初步解決方案，尤其要說明存在的法律風(fēng)險(xiǎn)及若被認(rèn)定為侵權(quán)的法律后果，確認(rèn)談判底限（最高采購量和采購金額）。4、刪除侵權(quán)內(nèi)容，清理侵權(quán)軟件在維權(quán)公司向公司發(fā)函時(shí)，一般都已經(jīng)通過公證、時(shí)間戳等取證完畢。但此時(shí)卸載侵權(quán)軟件、刪除侵權(quán)內(nèi)容，并非自欺欺人，而是在進(jìn)行法律上所稱之“停止侵害”，這是表明一種認(rèn)錯(cuò)、改錯(cuò)的態(tài)度，即使今后上法庭，還是可能爭(zhēng)取一點(diǎn)同情分的。5、打好協(xié)商“持久戰(zhàn)”實(shí)踐中，收到維權(quán)函而完全清白的公司基本是沒有的，而維權(quán)公司手中多少掌握著公司侵權(quán)的證據(jù)，因此，拖延和逃避只能是權(quán)宜之計(jì)，最終一定是需要達(dá)成一個(gè)購買的結(jié)局，而在此之前，是維權(quán)公司對(duì)接人對(duì)公司長時(shí)間的糾纏。這是維權(quán)公司的策略，在此階段時(shí)，盡管拖延時(shí)間即可。在購買數(shù)量和金額上，按真實(shí)使用需求，往往會(huì)是一個(gè)巨大的數(shù)字。從談判心理來說，維權(quán)公司一開始會(huì)拋出一個(gè)嚇人的數(shù)量和金額，但往往最終談成的數(shù)字只是其20%-50%，因此實(shí)際是有著比較廣泛的談判空間的。6、一些重要的小提示維權(quán)公司很喜歡給最終期限，但這只是為了給出壓迫感。公司應(yīng)對(duì)時(shí)需要把握整體的節(jié)奏，可以找各種合理的理由稍微拖一拖時(shí)間。比如要求對(duì)方提供版權(quán)證明、自己出差等等。不要同意讓對(duì)方到公司辦公區(qū)域來面談，可約在咖啡廳或飲品店，避免維權(quán)公司員工進(jìn)入辦公區(qū)域了解到公司的辦公情況，甚至有可能趁機(jī)拍照取證。謹(jǐn)言慎行，在雙方協(xié)商一致簽署書面協(xié)議之前，無論在電話、郵件或是面談時(shí)，均注意不要對(duì)侵權(quán)事實(shí)進(jìn)行認(rèn)可，不要透露公司真實(shí)安裝使用量、實(shí)際需求量。另外，對(duì)方很可能錄音了。注意請(qǐng)IT部員工關(guān)閉公司對(duì)外推送數(shù)據(jù)的后門。曾經(jīng)在實(shí)務(wù)中，有維權(quán)公司將安裝的軟件默認(rèn)同意按照一定的路徑推送數(shù)據(jù)作為證據(jù)發(fā)送公司法務(wù)，也就是公司的電腦默默地不停地向維權(quán)公司進(jìn)行推送，實(shí)現(xiàn)了維權(quán)公司的“知己知彼”。在談判前，可通過查找判決、向其他公司打聽等方式，了解軟件和素材的市場(chǎng)價(jià)格和各種優(yōu)惠價(jià)格，不可一味地按照維權(quán)公司的報(bào)價(jià)來采購。曾經(jīng)某圖片公司索賠一張圖片5000元+，后發(fā)現(xiàn)實(shí)際上其與某司簽署的協(xié)議里一張圖片300元，最后按照合作價(jià)格協(xié)商解決。可考慮打包購買的可能，如幾家公司聯(lián)合采購等，均可能獲得更高的價(jià)格優(yōu)惠和采購數(shù)量上的諒解。最重要的一點(diǎn)：協(xié)商一致后最終簽約，一定要簽署“合作免責(zé)方案”，即要求對(duì)方對(duì)于曾經(jīng)的侵權(quán)行為不予追究，且最好是一次性買斷（后續(xù)不必再追加購買）的方案。四、平時(shí)需要做好什么？1、建章立制：制定規(guī)章制度，明確工作電腦軟件安裝的合規(guī)規(guī)定，要求員工不得在公司電腦上私裝軟件。對(duì)于辦公區(qū)域內(nèi)的電腦，通過制定員工守則、發(fā)布OA告知等方式，明確責(zé)任，避免因員工肆意安裝未經(jīng)許可計(jì)算機(jī)軟件導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。2、培訓(xùn)：通過培訓(xùn)，樹立IT人員甚至全員的版權(quán)意識(shí)，樹立未經(jīng)授權(quán)不用、少用的意識(shí)。在做預(yù)算時(shí)，不僅要做人員預(yù)算、硬件采購預(yù)算，還要將軟件、無形資產(chǎn)使用的內(nèi)容做進(jìn)預(yù)算中。對(duì)于IOE軟件（去IBM、Oracle、EMC），很多大公司包括阿里云、亞馬遜，均已經(jīng)“去IOE”化，技術(shù)人員在進(jìn)行系統(tǒng)工作部署初期即應(yīng)考慮相關(guān)的問題，避免在重要的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)中大量使用價(jià)格昂貴的軟件，騎虎難下。3、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：廣告方案、設(shè)計(jì)方案等，若交由第三方提供服務(wù)，可要求第三方確保作品已經(jīng)取得了所有的合法授權(quán)，不侵犯任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)（合同條款中應(yīng)注意明確）。

軟件侵權(quán)應(yīng)對(duì)法律分析一、若企業(yè)存在未經(jīng)許可擅自復(fù)制、安裝或使用與其主營業(yè)務(wù)相關(guān)計(jì)算機(jī)軟件行為的，著作權(quán)人訴至法院，法院可能會(huì)認(rèn)定被告侵犯了著作權(quán)人的權(quán)利若著作權(quán)人有證據(jù)證明公司存在未經(jīng)許可擅自復(fù)制、安裝或使用與其主營業(yè)務(wù)相關(guān)計(jì)算機(jī)軟件的行為，著作權(quán)人訴至法院，法院或?qū)A向性認(rèn)定被告使用該軟件用于經(jīng)營并獲取利益，構(gòu)成商業(yè)使用，從而認(rèn)定被告侵犯了著作權(quán)人依法享有的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)。二、著作權(quán)人需對(duì)被告存在未經(jīng)許可而擅自復(fù)制、安裝及使用其軟件的行為承擔(dān)舉證責(zé)任司法實(shí)踐中，著作權(quán)人若要對(duì)被告存在未經(jīng)許可而擅自復(fù)制、安裝及使用其軟件的行為進(jìn)行舉證，一般會(huì)進(jìn)行證據(jù)保全，主要采取以下兩種方式進(jìn)行：1.在公證處或法院的見證下，現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)被告的辦公區(qū)域內(nèi)電腦是否裝有涉案軟件、涉案軟件的版本及數(shù)量。2.在公證處或法院的見證下，著作權(quán)人通過使用telnet指令方式查看并連接被告服務(wù)器域名遠(yuǎn)程目標(biāo)服務(wù)器端口，以查詢服務(wù)器所提供服務(wù)涉案軟件的信息。若被告服務(wù)器確實(shí)存在涉案軟件的信息，根據(jù)相關(guān)司法判例，法院或?qū)?huì)認(rèn)為該檢測(cè)方式和檢測(cè)結(jié)果具有客觀性，在被告未能提供相反證據(jù)足以推翻該類證據(jù)的情況下，法院一般會(huì)由此認(rèn)定被告服務(wù)器主機(jī)使用了涉案軟件。（參考案例：蘇州愛普電器有限公司與奧托恩姆科技有限公司侵害計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)糾紛案）三、若被告主張員工在公司電腦或網(wǎng)站服務(wù)器上出于非商業(yè)目的而擅自復(fù)制、安裝或使用相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件，被告需承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任依據(jù)民事訴訟法所確立的“誰主張，誰舉證”的舉證責(zé)任規(guī)則及優(yōu)勢(shì)證據(jù)規(guī)則，被告需對(duì)其員工在出于非商業(yè)目的復(fù)制、下載或使用涉案軟件進(jìn)行舉證且達(dá)到使法官足夠確信的程度，即該免責(zé)情形的證明難度較高。如相關(guān)軟件與被告主要業(yè)務(wù)存在較高相關(guān)性，即使被告主張下載該類軟件并非出于商業(yè)目的，法院仍然可能傾向性認(rèn)定被告使用該軟件用于經(jīng)營并獲取利益，構(gòu)成商業(yè)使用，從而認(rèn)定被控侵權(quán)人侵犯了著作權(quán)人依法享有的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)。四、若被告被認(rèn)定為侵權(quán)，法院將依據(jù)侵權(quán)人企業(yè)規(guī)模、使用該軟件的商業(yè)目的、主觀故意狀態(tài)、實(shí)施侵權(quán)行為的方式和后果，以及著作權(quán)人為制止本案侵權(quán)行為所支出的合理費(fèi)用等因素，酌情確定賠償數(shù)額根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合相關(guān)司法判例，法院或?qū)⒁陨姘杠浖氖袌?chǎng)價(jià)格為基準(zhǔn)，綜合考慮侵權(quán)人使用涉案軟件的商業(yè)目的、侵權(quán)的主觀故意狀態(tài)、實(shí)施侵權(quán)行為的方式和后果，以及著作權(quán)人為制止侵權(quán)行為所支出的合理費(fèi)用（如：律師費(fèi)等）等因素，酌情確定侵權(quán)人的賠償數(shù)額。（參考案例：Autodesk公司訴龍發(fā)公司計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)侵權(quán)糾紛二審案、武漢京倫科技開發(fā)有限公司、磊若軟件公司侵害計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)糾紛二審案）綜上，若企業(yè)確存在未經(jīng)許可擅自復(fù)制、安裝或使用某軟件的行為，若著作權(quán)人因此訴至法院，可能會(huì)被法院認(rèn)定為企業(yè)侵犯了著作權(quán)人的權(quán)利，進(jìn)而要求企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

相關(guān)法條：1.《中華人民共和國著作權(quán)法》第四十七條第(一)項(xiàng)：“未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制或者部分復(fù)制著作權(quán)人的軟件作品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等民事責(zé)任?！钡谒氖藯l：“侵犯著作權(quán)或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)按照權(quán)利人的實(shí)際損失給予賠償；實(shí)際損失難以計(jì)算的，可以按照侵權(quán)人的違法所得給予賠償。賠償數(shù)額還應(yīng)當(dāng)包括權(quán)利人為制止侵權(quán)行為所支付的合理開支。權(quán)利人的實(shí)際損失或者侵權(quán)人的違法所得不能確定的，由人民法院根據(jù)侵權(quán)行為的情節(jié)，判決給予五十萬元以下的賠償?！?.《最高人民法院關(guān)于審理著作權(quán)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第二十一條：“計(jì)算機(jī)軟件用戶未經(jīng)許可或者超過許可范圍商業(yè)使用計(jì)算機(jī)軟件的，依據(jù)著作權(quán)法第四十七條第(一)項(xiàng)、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》第二十四條第(一)項(xiàng)的規(guī)定承擔(dān)民事責(zé)任?！钡诙鶙l：“著作權(quán)法第四十八條第一款規(guī)定的制止侵權(quán)行為所支付的合理開支，