現(xiàn)場(chǎng)改善：低成本管理方法

（日）今井正明著小組成員：于方龔曉麒陸苗王順報(bào)告日期：2004年6月3日上海交通大學(xué)管理學(xué)院2003級(jí)碩士生《運(yùn)營(yíng)管理》課程文獻(xiàn)閱讀報(bào)告1我們的思路關(guān)于作者本書內(nèi)容觀點(diǎn)總結(jié)讀后感想2我們的思路關(guān)于作者今井正明畢業(yè)于東京大學(xué)五十年代任職于日本生產(chǎn)力中心現(xiàn)任劍橋企業(yè)管理顧問公司董事長(zhǎng)日本改善顧問協(xié)會(huì)董事長(zhǎng)

個(gè)人簡(jiǎn)歷著作《改善：日本企業(yè)成功的奧秘》1986年《現(xiàn)場(chǎng)改善：低成本管理方法》1996年被譯成14種語(yǔ)言，銷量近20萬(wàn)冊(cè)，被奉為品質(zhì)管理的“圣經(jīng)”總結(jié)任改善顧問10年來(lái)經(jīng)驗(yàn)，用常識(shí)性、低成本的方法管理現(xiàn)場(chǎng)3我們的思路關(guān)于作者主要內(nèi)容基本概念什么是改善？一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法和人員的效率一種常識(shí)性和低成本的改進(jìn)方式與創(chuàng)新相比風(fēng)險(xiǎn)較低強(qiáng)調(diào)要以員工的努力、士氣、溝通、訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)、參與及自律來(lái)達(dá)成目標(biāo)改善的步伐是一小步一小步、階梯式的，但隨著時(shí)間的推移，會(huì)帶來(lái)戲劇性的重大成果4我們的思路關(guān)于作者主要內(nèi)容基本概念改善的主要觀念過(guò)程>結(jié)果遵循PDCA/SDCA循環(huán)下一流程就是顧客用數(shù)據(jù)說(shuō)話品質(zhì)第一SDCA：標(biāo)準(zhǔn)化→執(zhí)行→核查→處置標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有流程PDCA：計(jì)劃→執(zhí)行→核查→處置用以提高流程水準(zhǔn)5我們的思路關(guān)于作者主要內(nèi)容基本概念什么是現(xiàn)場(chǎng)？制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方直接創(chuàng)造利潤(rùn)的場(chǎng)所常被管理部門忽略現(xiàn)場(chǎng)改善用常識(shí)性、低成本的方法來(lái)管理工作場(chǎng)所——產(chǎn)生附加價(jià)值的地方6我們的思路關(guān)于作者主要內(nèi)容基本概念現(xiàn)場(chǎng)之屋每天發(fā)生在現(xiàn)場(chǎng)的資源管理活動(dòng)，主要可分為兩種：“維持”和“改善”。現(xiàn)場(chǎng)管理人員便是從事其中之一種的工作，而質(zhì)量、成本和交期(QCD)即是其成果?，F(xiàn)場(chǎng)之屋：用來(lái)表示在現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成QCD活動(dòng)的鳥瞰圖7我們的思路關(guān)于作者主要內(nèi)容基本概念現(xiàn)場(chǎng)之屋如何管理現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、成本和交期質(zhì)量：不僅是指“結(jié)果面的質(zhì)量”現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理——運(yùn)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制工具（SQC）現(xiàn)場(chǎng)的成本降低——剔除過(guò)度的耗用資源交期——JIT生產(chǎn)方式當(dāng)顧客要求更好的QCD的時(shí)候，管理階層必須強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一的正確優(yōu)先順序，以達(dá)成此3項(xiàng)目標(biāo)。要抗拒削減質(zhì)量以降低成本的誘惑！而且不要為了交期而犧牲了質(zhì)量！8我們的思路關(guān)于作者主要內(nèi)容基本概念現(xiàn)場(chǎng)之屋標(biāo)準(zhǔn)化在現(xiàn)場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)化指的是，將工程師所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的維持和改善——SDCA和PDCA9我們的思路關(guān)于作者主要內(nèi)容基本概念現(xiàn)場(chǎng)之屋5S：廠房環(huán)境維持的5個(gè)步驟廠房環(huán)境維持的5個(gè)步驟，用日文名稱如下：1.整理(Seiri)將現(xiàn)場(chǎng)里需要與不需要的東西，區(qū)別出來(lái)。并將后者處理掉。2.整頓(Seiton)將整理后需要的東西，安排成為有秩序的狀態(tài)。3.清掃(Seiso)保持機(jī)器及工作環(huán)境的干凈。4.清潔(Seiketou)延伸干凈的概念至自己本身，并且持續(xù)執(zhí)行上述3個(gè)步驟。5.教養(yǎng)(Shitsuke)以設(shè)立目標(biāo)的方式，未建立自律以及養(yǎng)成從事5S的習(xí)慣。10我們的思路關(guān)于作者主要內(nèi)容基本概念現(xiàn)場(chǎng)之屋消除MudaMuda的含義：在日文原指浪費(fèi)。任何事倩或活動(dòng)，不會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值的均稱為Muda。Muda的分類：制造過(guò)多、存貨、不良重修、動(dòng)作、加工、等待、搬運(yùn)消除Muda和良好的廠房環(huán)境維持，通常是要攜手共同推行的。能徹底消除Muda的廠房，同時(shí)也能顯現(xiàn)出一個(gè)高水準(zhǔn)的5S。11我們的思路關(guān)于作者主要內(nèi)容基本概念現(xiàn)場(chǎng)之屋現(xiàn)場(chǎng)之屋的基礎(chǔ)不要給予太多的理論教導(dǎo)，而是給予現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)踐及演練的機(jī)會(huì)，實(shí)際動(dòng)手發(fā)揮他們的腦力學(xué)習(xí)型組織建立自律提議建議制度及質(zhì)量圈著重在員工積極正面參與及士氣激發(fā)的效益現(xiàn)場(chǎng)之屋管理的基石12我們的思路關(guān)于作者主要內(nèi)容基本概念現(xiàn)場(chǎng)之屋現(xiàn)場(chǎng)改善的其他問題可視管理可視管理的目標(biāo)

使問題能看得出來(lái)能當(dāng)場(chǎng)直接地接觸到現(xiàn)場(chǎng)的事實(shí)使改善的目標(biāo)能清晰化可視管理的5M

人員Manpower機(jī)器Machine方法Methods材料Material測(cè)量Measurement13我們的思路關(guān)于作者主要內(nèi)容基本概念現(xiàn)場(chǎng)之屋現(xiàn)場(chǎng)改善的其他問題現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員的角色JIT生產(chǎn)方式資料輸入的管理晨集最佳質(zhì)量保證生產(chǎn)線證書制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)案例：豐田亞斯特拉汽車公司的改善JIT生產(chǎn)方式的原理擴(kuò)展JIT的好處至其他行業(yè)案例：線模公司的及時(shí)生產(chǎn)方式14我們的思路關(guān)于作者主要內(nèi)容基本概念現(xiàn)場(chǎng)之屋現(xiàn)場(chǎng)改善的其他問題走入現(xiàn)場(chǎng)走入現(xiàn)場(chǎng)：兩天期的改善改善的步驟設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議討論方案改善現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明改變問題修正結(jié)案大會(huì)第一天第二天為了不干擾生產(chǎn)活動(dòng)，通常會(huì)利用下班時(shí)間來(lái)從事生產(chǎn)線布置的改善工作以檢查表為改善工具改善顧問會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)改善服務(wù)15思路介紹關(guān)于作者主要內(nèi)容觀點(diǎn)總結(jié)兩個(gè)核心價(jià)值理念改善是持續(xù)地改進(jìn)，它不是急功近利的粗放經(jīng)營(yíng)，也不是一觸即發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新；現(xiàn)場(chǎng)是隨地隨處，不是心血來(lái)潮的沖動(dòng)?，F(xiàn)在，西方企業(yè)大量地采用日本的這種現(xiàn)場(chǎng)改善，說(shuō)明了其對(duì)重過(guò)程的價(jià)值理念的認(rèn)同。關(guān)注過(guò)程以人為本改善需要企業(yè)中的每一個(gè)人都投人進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)、討論、解決問題，相互學(xué)習(xí)，成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。這本書可以使用于企業(yè)的各個(gè)層次：經(jīng)理、工程師、督導(dǎo)人員和一線工人。16思路介紹關(guān)于作者主要內(nèi)容觀點(diǎn)總結(jié)前兩者實(shí)際上是對(duì)生產(chǎn)從時(shí)間和空間上無(wú)限細(xì)分，并以有機(jī)的系統(tǒng)論將之整合，這就是科學(xué)精神在管理上的全面滲透。正是這種科學(xué)精神使生產(chǎn)方式發(fā)展到了終極。標(biāo)準(zhǔn)化使改善得以制度化，保持了企業(yè)規(guī)則的穩(wěn)定性。

三條基本原則環(huán)境維持標(biāo)準(zhǔn)化消除Muda17思路介紹關(guān)于作者主要內(nèi)容觀點(diǎn)總結(jié)讀后感想改善的觀念是日式管理的精髓一切的生活方式、工作方法、社交方法或是家居生活，都可以透過(guò)不斷地“改善”而獲得進(jìn)步是各種日式管理方式的基礎(chǔ)，如：全面質(zhì)量控制、提案建議制度、質(zhì)量圈、終身雇傭制等18思路介紹關(guān)于作者主要內(nèi)容觀點(diǎn)總結(jié)讀后感想對(duì)我國(guó)企業(yè)的借鑒意義“創(chuàng)新”和“改善”這兩種觀念的不同源于東西方文化的差異與創(chuàng)新相比，改善有著許多優(yōu)點(diǎn)：

低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)技術(shù)依賴程度低腳踏實(shí)地、事必躬親的務(wù)實(shí)作風(fēng)19感謝老師和各位同學(xué)！小組成員：于方龔曉麒陸苗王順上海交通大學(xué)管理學(xué)院2003級(jí)碩士生《運(yùn)營(yíng)管理》課程文獻(xiàn)閱讀報(bào)告209、青少年是一個(gè)美好而又是一去不可再得的時(shí)期，是將來(lái)一切光明和幸福的開端。。4月-254月-25Monday,April14,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。19:19:2619:19:2619:194/14/20257:19:26PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。4月-2519:19:2619:19Apr-2514-Apr-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。19:19:2619:19:2619:19Monday,April14,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。4月-254月-2519:19:2619:19:26April14,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。14四月20257:19:26下午19:19:264月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。四月257:19下午4月-2519:19A