第頁運營監(jiān)管經(jīng)理業(yè)務測試練習卷附答案1.根據(jù)自助（智能）設備渠道業(yè)務連續(xù)性管理策略，因網(wǎng)點設備管理系統(tǒng)發(fā)生網(wǎng)絡故障、系統(tǒng)故障，無法進行手機巡檢時，業(yè)務替代策略為：A、線下渠道替代B、線上線下替代C、人工替代D、無替代方案【正確答案】：C解析：

該項業(yè)務的替代策略為人工替代2.上門服務人員與哪個崗位人員不相容？A、客服經(jīng)理B、對賬人員C、大堂經(jīng)理D、設備管理員【正確答案】：B解析：

《運營條線不相容崗位職責清單和職責矩陣》上門服務不相容崗位職責矩陣3.往賬業(yè)務應在受理（）處理完畢；需人工核銷的貸記來賬應在收到來賬（）核銷完畢；借記來賬業(yè)務應在收到來賬（）核銷完畢，對需由外部客戶配合核銷的借記來賬業(yè)務，（）核銷完畢。A、當日、當日至遲不超過下一個工作日、當日至遲不超過三個工作日、至遲不超過五個工作日B、當日至遲不超過下一個工作日上午、當日至遲不超過三個工作日、當日至遲不超過五個工作日、至遲不超過十個工作日C、當日至遲不超過下一個工作日、當日至遲不超過三個工作日、當日至遲不超過三個工作日、至遲不超過五個工作日D、當日至遲次日、當日至遲不超過三個工作日、當日至遲不超過十個工作日、至遲不超過十個工作日【正確答案】：B解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)內(nèi)往來業(yè)務管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章【2015】56號）第十條：“網(wǎng)內(nèi)往來機構在工作時間內(nèi)應及時處理往來賬業(yè)務。往賬業(yè)務應在受理當日至遲不超過下一個工作日上午處理完畢；需人工核銷的貸記來賬應在收到來賬當日至遲不超過三個工作日核銷完畢；借記來賬業(yè)務應在收到來賬當日至遲不超過五個工作日核銷完畢，對需由外部客戶配合核銷的借記來賬業(yè)務，至遲不超過十個工作日核銷完畢?！?.收回的所有紙質賬單回執(zhí)，包括因電子渠道無法對賬而補制的紙質賬單回執(zhí)，都應由______通過對賬管理系統(tǒng)“紙質回執(zhí)處理”模塊進行集中審核，審核內(nèi)容包括對賬印鑒和余額對賬結果。A、內(nèi)勤行長B、對賬人員C、客戶經(jīng)理D、網(wǎng)點主任【正確答案】：B解析：

中國農(nóng)業(yè)銀行對賬業(yè)務操作規(guī)程第二十條：收回的所有紙質賬單回執(zhí)，包括因電子渠道無法對賬而補制的紙質賬單回執(zhí)，都應由對賬人員通過對賬管理系統(tǒng)“紙質回執(zhí)處理”模塊進行集中審核，審核內(nèi)容包括對賬印鑒和余額對賬結果。5.自助（智能）設備加配鈔系統(tǒng)啟動（）模式時，應核實具體原因，結合監(jiān)控錄像排查流程是否規(guī)范、操作是否合規(guī)。A、緊急開閉鎖B、上鈔箱C、下鈔箱D、加鈔【正確答案】：A解析：

《關于落實運營案件防控重點工作任務（2023版）的通知》第十六條嚴格執(zhí)行加配鈔管理規(guī)定，防范盜取現(xiàn)金風險。自助（智能）設備加配鈔系統(tǒng)啟動緊急開閉鎖模式時，應核實具體原因，結合監(jiān)控錄像排查流程是否規(guī)范、操作是否合規(guī)。6.（）具體履行網(wǎng)點大堂現(xiàn)場管理職責。A、網(wǎng)點負責人B、內(nèi)勤行長C、客戶經(jīng)理D、客服經(jīng)理（非臨柜）【正確答案】：D解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理辦法（試行）》（農(nóng)銀規(guī)章〔２０１８〕１４８號）第十一條“大堂經(jīng)理具體履行網(wǎng)點大堂現(xiàn)場管理職責”7.對公結算賬戶凍結截止日為節(jié)假日的，在節(jié)假日后的（）日終自動解凍（即凍結截止日順延）。A、第一個工作日B、次日【正確答案】：A解析：

對公結算賬戶查凍扣應知應會內(nèi)容。8.營業(yè)前，()實施第一次巡檢，確保現(xiàn)場環(huán)境、人員和設施已做好營業(yè)準備。A、網(wǎng)點負責人B、內(nèi)勤行長C、客戶經(jīng)理D、客服經(jīng)理（非臨柜）【正確答案】：D解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理辦法（試行）》（農(nóng)銀規(guī)章〔２０１８〕１４８號）第十四條"營業(yè)前準備（三）營業(yè)前，大堂經(jīng)理實施第一次巡檢，確?，F(xiàn)場環(huán)境、人員和設施已做好營業(yè)準備。"9.一個結算賬戶最多可以設置（）個回單使用身份服務使用人。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：D解析：

回單使用身份服務應知應會內(nèi)容。10.支行主管運營管理工作的行長應至少每（）對柜員現(xiàn)金箱賬實相符情況進行一次全面檢查，每次檢查營業(yè)機構比例不低于轄內(nèi)營業(yè)機構的10%。A、月B、季C、半年D、1年【正確答案】：C解析：

制度規(guī)定11.借款人通過對公質押物處置方式償還貸款，（）執(zhí)行本節(jié)所述的解凍操作。A、需B、無需【正確答案】：B解析：

借款人通過對公質押物處置（見下節(jié)）方式償還貸款，則無需執(zhí)行本節(jié)所述的解凍操作。12.網(wǎng)點發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，按所在地____要求進行報告并配合做好處置工作。A、街道單位B、疾控部門C、監(jiān)管部門D、安保部門【正確答案】：B解析：

網(wǎng)點發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，按所在地疾控部門要求進行報告并配合做好處置工作。13.反洗錢行政主管部門凍結對公結算賬戶不超過（）人臨時凍結。A、24小時B、1天C、1個工作日D、48小時【正確答案】：D解析：

對公結算賬戶查凍扣應知應會內(nèi)容。14.集中查詢、凍結工作專門受理部門和專人信息應及時報告__，并加強與當?shù)劂y行業(yè)監(jiān)督管理機構、同級公安機關、國家安全機關、人民檢察院以及人民法院的聯(lián)系，協(xié)助做好相關工作。A、總行運營管理部B、總行個人金融部C、總行安全保衛(wèi)部D、總行安全信息部【正確答案】：C解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助司法機關查詢凍結扣劃工作管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2021〕32號）第四條一級分行機關本部須指定一個專門受理部門，并根據(jù)工作量合理設置專人專崗，利用中國農(nóng)業(yè)銀行司法查詢控制系統(tǒng)和其他輔助系統(tǒng)，統(tǒng)一受理轄內(nèi)公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關對全轄賬戶的集中查詢、凍結工作。專門受理部門和專人信息應及時報告總行安全保衛(wèi)部，并加強與當?shù)劂y行業(yè)監(jiān)督管理機構、同級公安機關、國家安全機關、人民檢察院以及人民法院的聯(lián)系，協(xié)助做好相關工作。15.銀行對對公外匯賬戶長期不動戶進行銷戶轉損益的，應不影響賬戶所有人對賬戶余額及相關利息的所有權，（）將外匯資金兌換為人民幣。A、不得B、可以【正確答案】：A解析：

銀行對長期不動戶進行銷戶轉損益的，應不影響賬戶所有人對賬戶余額及相關利息的所有權，不得將外匯資金兌換為人民幣。16.各級行現(xiàn)場管理監(jiān)督檢查工作按季開展，一級分行每年應至少覆蓋全轄網(wǎng)點的（），二級分行每年應至少覆蓋全轄網(wǎng)點的（），一級支行每季全覆蓋。A、10%，30%B、10%，50%C、20%，50%D、20%，60%【正確答案】：A解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理辦法（試行）》（農(nóng)銀規(guī)章〔２０１８〕１４８號）第五十條“各級行要建立現(xiàn)場管理監(jiān)督檢查機制，結合“三化三鐵”檢查、神秘人檢查等開展現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查。檢查工作按季開展，其中，一級分行每年應至少覆蓋全轄網(wǎng)點的１０％，二級分行每年應至少覆蓋全轄網(wǎng)點的３０％，一級支行每季全覆蓋?！?7.系統(tǒng)內(nèi)申請領款，（）根據(jù)審批設置情況選擇“調(diào)撥審批”交易進行審批。A、申請機構記賬員B、調(diào)撥審批員C、管庫員D、金庫記賬員【正確答案】：B解析：

現(xiàn)金調(diào)撥18.初步判斷為運營風險隱患的，根據(jù)系統(tǒng)分級或性質嚴重程度，由______確定核查層級的責任機構和人員。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行運營風險核查與分級管理辦法》第十一條核查主體“（二）初步判斷為運營風險隱患的，根據(jù)系統(tǒng)分級或性質嚴重程度，由一級分行確定核查層級的責任機構和人員。其中，一級運營風險隱患由一級分行負責直接核查，確定核查部門；二級運營風險隱患由二級分行負責核查，確定核查部門；三級運營風險隱患由一級支行負責核查。“19.對______個人存款實名制實施前開立的個人存款賬戶，需延續(xù)使用的，客戶到全國任一營業(yè)機構辦理第一筆業(yè)務時，須出具擁有該存款的存款憑證和有效身份證件，對賬戶進行重新確認。A、2000年4月1日B、2001年4月1日C、2002年4月1日D、2003年4月1日【正確答案】：A解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2019〕72號）第二十三條對2000年4月1日個人存款實名制實施前開立的個人存款賬戶，需延續(xù)使用的，客戶到全國任一營業(yè)機構辦理第一筆業(yè)務時，須出具擁有該存款的存款憑證和有效身份證件，對賬戶進行重新確認。20.柜面經(jīng)理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業(yè)務，客戶要求對賬周期選擇“按季”。此時需由_____審批簽章。A、一級支行客戶主管部門B、一級支行運營管理部門C、二級分行客戶主管部門D、二級分行運營管理部【正確答案】：D解析：

中國農(nóng)業(yè)銀行對賬業(yè)務操作規(guī)程第三章第十條對賬周期包括按月、按季、默認三種，只能三選一，默認是指由對賬管理系統(tǒng)根據(jù)賬戶分類規(guī)則動態(tài)確定對賬周期，但至少每季度對賬一次。對賬簽約時對賬周期原則上應選擇“默認”，選擇“默認”、“按月”的，《銀企對賬服務協(xié)議》、《銀企對賬要素表》由營業(yè)機構審批；選擇“按季”的，由二級分行運營管理部審批。與客戶約定對賬周期為按月或按季的，不論賬戶種類、余額、發(fā)生額等變化情況，一律按約定執(zhí)行。21.現(xiàn)金中心、分支庫保管區(qū)門控至少()人同時認證才能開啟；網(wǎng)點庫保管區(qū)門控至少()人同時認證才能開啟。A、3,2B、2,2C、2,3D、3,3,【正確答案】：A解析：

門控管理22.考評年度內(nèi)營業(yè)機構發(fā)生重大運營風險事件或案件，內(nèi)勤行長負有直接責任的，（）年內(nèi)不得參與運營條線評先。A、一B、二C、三D、五【正確答案】：C解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行運營“三化三鐵”工作考評管理辦法》第二十七條考評年度內(nèi)營業(yè)機構發(fā)生重大運營風險事件或案件，內(nèi)勤行長負有直接責任的，三年內(nèi)不得參與運營條線評先。23.運營監(jiān)管經(jīng)理必須具有______以上從事綜合柜員或運營主管，以及會計核算系統(tǒng)各級別主管經(jīng)歷，熟悉臨柜業(yè)務操作。A、1年（含）B、2年（含）C、3年（含）D、4年（含）【正確答案】：B解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行運營監(jiān)督檢查管理辦法》第十七條：運營監(jiān)管經(jīng)理必須同時具備以下基本條件：（三）具有兩年（含）以上從事綜合柜員或運營主管，以及會計核算系統(tǒng)各級別主管經(jīng)歷，熟悉臨柜業(yè)務操作。24.柜面渠道應急恢復手段包括信息系統(tǒng)應急恢復手段和_____兩種方式。A、系統(tǒng)應急恢復手段B、業(yè)務替代手段C、網(wǎng)絡恢復手段D、技術恢復手段【正確答案】：B解析：

柜面渠道應急恢復手段包括信息系統(tǒng)應急恢復手段和業(yè)務替代手段兩種方式。25.日常監(jiān)管類風險信息，屬于憑證合規(guī)性的，運營監(jiān)管經(jīng)理應在_____個工作日完成核查A、5B、10C、20D、30【正確答案】：B解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行運營風險核查與分級管理辦法》第二章第二十一條日常監(jiān)管類風險信息，屬于憑證合規(guī)性的，運營監(jiān)管經(jīng)理應在10個工作日完成核查26.賬戶余額對賬不符，經(jīng)______、營業(yè)機構與客戶共同核對后確認相符的；或印鑒未建庫經(jīng)人工核對印鑒相符的；或賬戶已銷戶客戶沒有反饋回執(zhí)等，可以直接將賬戶對賬結果維護為相符。對賬結果維護為相符的，必須經(jīng)對賬管理人員批準，相關認定人員應在賬單上簽章。A、支行行長B、網(wǎng)點負責人C、監(jiān)管經(jīng)理D、內(nèi)勤行長【正確答案】：C解析：

中國農(nóng)業(yè)銀行對賬業(yè)務操作規(guī)程第四章第二十二條審核結果維護。賬戶余額對賬不符，經(jīng)監(jiān)管經(jīng)理、營業(yè)機構與客戶共同核對后確認相符的；或印鑒未建庫經(jīng)人工核對印鑒相符的；或賬戶已銷戶客戶沒有反饋回執(zhí)等，可以直接將賬戶對賬結果維護為相符。對賬結果維護為相符的，必須經(jīng)對賬管理人員批準，相關認定人員應在賬單上簽章。27.柜面操作人員日終前對所保管的有價單證進行賬實檢查，內(nèi)勤行長______。柜面操作人員日終前對所保管的重要空白憑證進行賬實檢查，內(nèi)勤行長______。A、復點，負責監(jiān)督B、負責監(jiān)督，負責監(jiān)督C、復點，復點D、負責監(jiān)督，復點【正確答案】：A解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行重要空白憑證和有價單證管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2021〕56號）第二十六條“柜面操作人員日終前對所保管的有價單證進行賬實檢查，內(nèi)勤行長復點。柜面操作人員日終前對所保管的重要空白憑證進行賬實檢查，內(nèi)勤行長負責監(jiān)督”。28.定期對反假貨幣培訓工作進行監(jiān)督指導及業(yè)務檢查屬于（）部門工作職責。A、運營管理B、人力資源C、法律事務D、科技【正確答案】：A解析：

反假貨幣培訓工作職責29.內(nèi)勤行長工作變動的，應辦理交接手續(xù)，由委派行運營管理部門和所在網(wǎng)點指定（）共同監(jiān)督交接。A、四人B、三人C、一人D、雙人【正確答案】：D解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)勤行長管理辦法》(農(nóng)銀規(guī)章〔２０１９〕３０號)第十四條內(nèi)勤行長工作變動的，應辦理交接手續(xù)，由委派行運營管理部門和所在網(wǎng)點指定雙人共同監(jiān)督交接。交接手續(xù)完整、交接事項清楚，方可調(diào)離。30.發(fā)生重大差錯與風險，須（）。A、先核實情況再上報B、最晚次日上報C、第一時間報告D、自行想辦法解決【正確答案】：C解析：

《運營案件防控重點工作任務（2023版）》第二十八條“發(fā)生重大差錯與風險，須第一時間報告”31.自助設備加鈔間必須堅持（）的原則。A、單人即進即出B、雙人即進即出C、雙人同進同出D、雙人開門【正確答案】：C解析：

中國農(nóng)業(yè)銀行自助設備安全管理工作規(guī)定農(nóng)銀規(guī)章〔2021〕58號第四章加鈔間安全管理——第二十七條自助設備加鈔間必須堅持雙人同進同出的原則，確保單人無法開啟自助設備加鈔間。32.《關于嚴格遵守運營條線員工行為“十個嚴禁”規(guī)定（試行）的通知》規(guī)定嚴禁“三代”行為，下面哪一個選項非規(guī)定里指的“三代”行為？A、代客戶辦理業(yè)務B、代客戶保管單證、卡折、K寶等支付工具C、代其他員工值班D、代其他員工操作系統(tǒng)【正確答案】：C解析：

《關于嚴格遵守運營條線員工行為“十個嚴禁”規(guī)定（試行）的通知》第八條嚴禁“三代”行為。“三代”行為是指代客戶辦理業(yè)務（代客戶簽名、輸入密碼等關鍵信息、確認業(yè)務處理結果）；代客戶保管單證、卡折、K寶等支付工具或票據(jù)、有價證券、印鑒、支付密碼器、證件、證明文件等；代其他員工操作系統(tǒng)。33.結算性銀行同業(yè)存放結算賬戶原則上應在（）及以上機構開立；投融資性銀行同業(yè)存放結算賬戶應在（）及以上機構開立。A、一級支行，一級支行B、二級支行，一級支行C、二級支行，二級分行D、一級支行，二級分行【正確答案】：D解析：

《關于落實運營案件防控重點工作任務（2023版）的通知》第五條嚴把賬戶開戶關，防范虛假開戶。結算性銀行同業(yè)存放結算賬戶原則上應在一級支行及以上機構開立；投融資性銀行同業(yè)存放結算賬戶應在二級分行及以上機構開立。34.因系統(tǒng)等原因造成客戶無法通過網(wǎng)銀對賬，需將對賬方式先改為“()”再改回“網(wǎng)銀”的，由柜面經(jīng)理填寫業(yè)務憑證，注明賬戶名稱、賬號、賬單號、調(diào)整原因等，經(jīng)內(nèi)勤行長審批辦理。A、其他（紙質）B、其他C、紙質D、電子【正確答案】：A解析：

集中對賬業(yè)務應知應會內(nèi)容。35.以下關于預留印鑒的說法，錯誤的是（）。A、新預留印鑒卡啟用前使用舊預留印鑒簽發(fā)的，且在提示付款期內(nèi)的合法、真實的票據(jù)或結算憑證，開戶行應予受理B、新預留印鑒卡啟用當日及以后客戶用舊預留印鑒簽發(fā)的票據(jù)或結算憑證，開戶行不予受理C、客戶因遺失、被盜等原因辦理印鑒掛失的，掛失手續(xù)之前簽發(fā)的加蓋原預留印鑒的票據(jù)和結算憑證繼續(xù)有效D、印鑒掛失生效后（辦理掛失手續(xù)當日），客戶簽發(fā)的加蓋原預留印鑒的票據(jù)和結算憑證無效，開戶行不得受理【正確答案】：D解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行預留印鑒及電子驗印業(yè)務管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章【2021】161號）第三十三條、第三十四條：“對客戶因遺失、被盜等原因辦理印鑒掛失的，客戶辦理掛失手續(xù)之前（含當日）簽發(fā)的加蓋原預留印鑒的票據(jù)和結算憑證繼續(xù)有效，但開戶行應與客戶核實票據(jù)和結算憑證的簽發(fā)日期、金額、憑證號碼、收款人等信息后再進行付款或拒付處理。印鑒掛失生效后（辦理掛失手續(xù)次日），客戶簽發(fā)的加蓋原預留印鑒的票據(jù)和結算憑證無效，開戶行不得受理。經(jīng)開戶行審核同意更換印鑒后，客戶可以憑新印鑒辦理各項業(yè)務”36.貸款到期后，（）辦理展期。A、能B、不能【正確答案】：B解析：

貸款到期后，不能辦理展期，只能進行貸款重新約期操作。37.賬戶銷戶的，（）柜面經(jīng)理進行對賬服務解約。A、需B、無需【正確答案】：B解析：

集中對賬業(yè)務應知應會內(nèi)容。38.__根據(jù)實際情況和現(xiàn)有條件，可以指定一個下屬營業(yè)機構，統(tǒng)一受理轄內(nèi)公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關的查詢、凍結和扣劃工作。A、總行B、一級分行C、一級支行D、二級分行【正確答案】：C解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助司法機關查詢凍結扣劃工作管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2021〕32號）第四條一級支行根據(jù)實際情況和現(xiàn)有條件，可以指定一個下屬營業(yè)機構，統(tǒng)一受理轄內(nèi)公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關的查詢、凍結和扣劃工作。39.一級分行運營管理部須（）至少組織一次新購設備的集中設備抽檢工作。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：D解析：

中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點設備管理辦法農(nóng)銀規(guī)章〔2022〕216號第四章、網(wǎng)點設備安裝驗收及入網(wǎng)管理——第十八條、設備抽檢。一級分行運營管理部須每年度至少組織一次新購設備的集中設備抽檢工作，科技與產(chǎn)品管理等相關部門人員參加。抽檢內(nèi)容主要包含硬件標準、設備外觀、操作系統(tǒng)版本、業(yè)務功能等。40.企業(yè)基本存款賬戶自（）即可辦理收付款業(yè)務。A、開立3個工作日后B、開立5個工作日后C、開立之日D、開立7個工作日后【正確答案】：C解析：

對公賬戶啟用應知應會內(nèi)容。41.反假貨幣測評自通過之日起，有效期為（）年。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C解析：

反假貨幣培訓效果評估42.總行（）負責裝幀幣銷售系統(tǒng)、庫房管理系統(tǒng)的研發(fā)及運行維護。A、財務會計部B、數(shù)據(jù)中心C、科技與產(chǎn)品管理局D、研發(fā)中心【正確答案】：D解析：

業(yè)務流程（銷售準備）43.“頻繁接聽商業(yè)銀行催收電話，或頻繁有催收掛號信寄到工作場所；經(jīng)常無故拒接電話或接打電話回避他人、遮遮掩掩；工作期間隨身攜帶多個手機，頻繁交替使用的；頻繁有陌生人員來工作場所找員工或有95599投訴，并要求單獨談話情況；和社會不良人員交往或異常資金往來?！笔悄捻梿T工異常行為的特征表現(xiàn)？A、高額負債B、信用卡套現(xiàn)C、參與民間借貸D、參與經(jīng)商辦企業(yè)【正確答案】：A解析：

高額負債的行為表現(xiàn)為頻繁接聽商業(yè)銀行催收電話，或頻繁有催收掛號信寄到工作場所；經(jīng)常無故拒接電話或接打電話回避他人、遮遮掩掩；工作期間隨身攜帶多個手機，頻繁交替使用的；頻繁有陌生人員來工作場所找員工或有95599投訴，并要求單獨談話情況；和社會不良人員交往或異常資金往來。44.自助（智能）設備緊急事件主要指客戶通過本行客服或其他渠道請求緊急處理的事件，包括設備吞卡及發(fā)生長短款后客戶要求緊急處理等。自助（智能）設備營業(yè)（）為緊急事件第一責任人。A、網(wǎng)點負責人B、內(nèi)勤行長C、設備管理員D、客服經(jīng)理【正確答案】：A解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行自助（智能）設備運營操作規(guī)程》第五十七條自助（智能）設備緊急事件主要指客戶通過本行客服或其他渠道請求緊急處理的事件，包括設備吞卡及發(fā)生長短款后客戶要求緊急處理等。自助（智能）設備營業(yè)網(wǎng)點負責人為緊急事件第一責任人。45.非集中加配鈔模式的吞沒卡應由（）帶回后交業(yè)務綜合崗或指定保管人，并由柜面經(jīng)理進行表外信息登記。客戶取卡時，分別進行實物信息及表外信息核銷。A、賬務處理崗B、現(xiàn)金清分崗C、計劃審批崗D、鈔箱管理崗【正確答案】：D解析：

非集中加配鈔模式吞沒卡處理46.自助設備清機出現(xiàn)長短款的，原則上應在清機日起（）工作日內(nèi)完成長短款查找工作，無法查明原因的長短款，應按年轉入損益類科目，嚴禁以長補短，嚴禁將長款資金轉入員工或員工控制賬戶。A、3個B、5個C、7個D、10個【正確答案】：A解析：

《關于落實運營案件防控重點工作任務（2023版）的通知》第十六條嚴格執(zhí)行加配鈔管理規(guī)定，防范盜取現(xiàn)金風險。應按規(guī)定頻次清機；清機時，應對回鈔金額、賬面金額及流水發(fā)生額進行三方核對；自助（智能）設備檢查當日發(fā)生調(diào)撥業(yè)務的，應逐筆核實真實性，同時應對調(diào)入柜員現(xiàn)金箱進行賬款核對。及時處理自助（智能）設備長短款，原則上應在清機日起3個工作日內(nèi)完成長短款查找工作，無法查明原因的長短款，應按年轉入損益類科目，嚴禁以長補短，嚴禁將長款資金轉入員工或員工控制賬戶。47.企業(yè)開立、變更、撤銷基本存款賬戶、臨時存款賬戶實行（）。A、核準制B、備案制C、報備制D、報批制【正確答案】：B解析：

企業(yè)銀行結算賬戶管理應知應會內(nèi)容。48.境外機構外匯賬戶開立應正確選擇開戶主體類型，賬戶開立后賬號前應統(tǒng)一標注（）。A、NRAB、RNAC、RAND、NAR【正確答案】：A解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行對公外匯賬戶管理辦法（試行）》（農(nóng)銀規(guī)章【2020】20號）第二十條：“外匯賬戶戶名主體應與開戶人身份證明文件（或對應的中文翻譯）記載的名稱一致，境外機構外匯賬戶開立應正確選擇開戶主體類型，賬戶開立后賬號前應統(tǒng)一標注NRA?！?9.營業(yè)機構申領有價單證量不高于______的日常用量。A、一周B、兩周C、半個月D、兩個月【正確答案】：B解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行重要空白憑證和有價單證管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2021〕56號）第二十一條“營業(yè)機構申領有價單證量不高于兩周的日常用量”。50.重點賬戶對賬率最低應達到（）%，普通賬戶對賬率最低應達到（）%。A、99，90B、99，95C、95，95D、90，90【正確答案】：A解析：

《關于落實運營案件防控重點工作任務（2023版）的通知》第七條加強對賬管理，及時發(fā)現(xiàn)問題。重點賬戶對賬率最低應達到99%，普通賬戶對賬率最低應達到90%。51.對公外匯賬戶撤銷，在預留印鑒卡片上注明注銷日期，（）。A、做外圍附件B、上交建庫行保管C、掃描作為銷戶交易附件D、隨賬戶資料保管【正確答案】：C解析：

在預留印鑒卡片上注明注銷日期，掃描作為銷戶交易附件。52.對未在農(nóng)業(yè)銀行開立賬戶的個人持票人，以現(xiàn)金方式兌付銀行匯票金額人民幣（）的，應按照《中國農(nóng)業(yè)銀行個人客戶身份識別和盡職調(diào)查操作規(guī)程》規(guī)定，登記《中國農(nóng)業(yè)銀行個人客戶身份識別和盡職調(diào)查信息表》，在CIF中完整、準確登記客戶身份基本信息，留存客戶有效身份證件或其他身份證明文件的復印件或影印件，并根據(jù)識別結果辦理匯票兌付。A、1000元B、3000元C、5000元D、10000元【正確答案】：C解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行支付結算業(yè)務柜面作業(yè)規(guī)則》（農(nóng)銀規(guī)章【2022】179號）第三節(jié)三、銀行匯票兌付53.支行自助設備主管部門要定期、不定期地組織對自助設備及運行環(huán)境的全面巡檢，定期巡檢間隔時間不得超過（）。發(fā)現(xiàn)問題的，及時通知設備管理員或相關部門解決。A、一個月B、三個月C、六個月D、一年【正確答案】：B解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行自助（智能）設備運營操作規(guī)程》第十三條支行自助設備主管部門要定期、不定期地組織對自助設備及運行環(huán)境的全面巡檢，定期巡檢間隔時間不得超過三個月。發(fā)現(xiàn)問題的，及時通知設備管理員或相關部門解決。54.根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行BOEing通用賬戶管理辦法》的要求，運營管理部門______組織營業(yè)機構按照已確定的通用賬戶賬務核對規(guī)則，核對相關賬務，各級行業(yè)務部門配合。A、按月B、按季C、按半年D、按年【正確答案】：A解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行BOEing系統(tǒng)通用賬戶管理辦法》第七章賬務核對和監(jiān)督第二十八條第二十八條定期核對。運營管理部門按月組織營業(yè)機構按照已確定的通用賬戶賬務核對規(guī)則，核對相關賬務，各級行業(yè)務部門配合。55.運營監(jiān)督檢查工作檔案按（）整理，納入運營檔案保管A、年度B、月C、季度D、半年【正確答案】：A解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行運營監(jiān)督檢查管理辦法》第十一條運營監(jiān)督檢查工作檔案按年度整理，納入運營檔案保管，期限按運營檔案管理辦法要求保管，可以保管電子檔案。56.外部因素包括（）、通訊故障、不可抗力及其他因素A、外部環(huán)境B、客觀事實C、客戶D、天氣因素【正確答案】：C解析：

外部因素包括客戶、通訊故障、不可抗力及其他因素57.經(jīng)辦行業(yè)務部門或總行有關部門擬在他行申請開立同業(yè)賬戶，應以（）向上級行（或業(yè)務主管部門）逐級申報。A、報文B、郵件C、便函D、正式文件【正確答案】：D解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行存放銀行同業(yè)賬戶管理辦法（試行）》（農(nóng)銀規(guī)章【2017】160號）第十三條：“經(jīng)辦行業(yè)務部門或總行有關部門擬在他行申請開立同業(yè)賬戶，應以正式文件向上級行（或業(yè)務主管部門）逐級申報。”58.印控儀操作崗不能兼任（）。A、印章保管人員B、大堂經(jīng)理C、客戶經(jīng)理D、用印審批崗【正確答案】：D解析：

《運營條線不相容崗位職責清單和職責矩陣》網(wǎng)點不相容崗位職責矩陣59.輪崗異常導致產(chǎn)生風險事件、隱患及案件的原因不正確的是（）A、長期不休班，以各種理由拖延輪崗，規(guī)避監(jiān)督檢查B、拒不執(zhí)行崗位輪換，崗位制約制度，存在混崗操作或辦理業(yè)務一手清現(xiàn)C、網(wǎng)點負責人或內(nèi)勤行長強令、指使、授予員工違規(guī)辦理業(yè)務D、長期在某一機構、某一崗位工作，為犯罪提供了滋生土壤【正確答案】：C解析：

未按規(guī)定輪崗可能導致因長期不休班，以各種理由拖延輪崗，規(guī)避監(jiān)督檢查、拒不執(zhí)行崗位輪換，崗位制約制度，存在混崗操作或辦理業(yè)務一手清現(xiàn)，長期在某一機構、某一崗位工作，為犯罪提供了滋生土壤，產(chǎn)生風險事件。60.《中國農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2019〕72號）由中國農(nóng)業(yè)銀行______部門負責解釋和修訂。A、運營管理部B、個人金融部C、安全保衛(wèi)部D、財務會計部【正確答案】：B解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2019〕72號）第七十五條本辦法由中國農(nóng)業(yè)銀行總行（個人金融部）負責解釋和修訂。61.無臨柜職責的客服經(jīng)理最長任職年限為3年，輪崗時間不少于（）。A、1個月B、3個月C、6個月D、1年【正確答案】：C解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點客服經(jīng)理管理辦法》第八條：落實監(jiān)管部門和行內(nèi)相關規(guī)定，確保輪崗要求落實到位。其中，臨柜客服經(jīng)理最長任職年限為1年，輪崗時間不少于3個月，離崗（含病假、產(chǎn)假、借調(diào)其他單位等）超過3個月及以上的，工作時間可重新計算；無臨柜職責的客服經(jīng)理最長任職年限為3年，輪崗時間不少于6個月。62.承兌人在收到提示付款請求（）（遇法定節(jié)假日、大額支付系統(tǒng)非營業(yè)日、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)非營業(yè)日順延）未應答的，經(jīng)辦行應按《電子商業(yè)匯票業(yè)務服務協(xié)議》進行相關處理。A、次日B、次日起第2日C、次日起第3日D、次日起第5日【正確答案】：C解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行支付結算業(yè)務柜面作業(yè)規(guī)則》（農(nóng)銀規(guī)章【2022】179號）第九節(jié)63.銀行按照《企業(yè)銀行結算賬戶管理辦法》規(guī)定采取控制賬戶交易措施的，應當在采取措施之日起（）通知企業(yè)，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。A、1個工作日內(nèi)B、2個工作日內(nèi)C、3個工作日內(nèi)D、5個工作日內(nèi)【正確答案】：B解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)銀行結算賬戶管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章【2020】17號）第三十七條64.營銷活動結束后，網(wǎng)點設備管理員應在（）小時內(nèi)將移動營銷設備收回網(wǎng)點保存。A、6B、12C、24D、48【正確答案】：C解析：

中國農(nóng)業(yè)銀行移動營銷工具管理辦法農(nóng)銀規(guī)章〔2022〕41號第六章設備管理——第三十條設備保管使用中的設備由使用人負責設備保管和設備安全。營銷活動結束后，網(wǎng)點設備管理員應在24小時內(nèi)將設備收回網(wǎng)點保存。65.對于______的通用賬戶，營業(yè)機構應每日日終逐筆勾對賬戶發(fā)生明細，核實業(yè)務發(fā)生的真實性，核對賬務處理的準確性。A、未發(fā)生動賬B、手動記賬C、系統(tǒng)聯(lián)動記賬D、以上都正確【正確答案】：B解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行BOEing系統(tǒng)通用賬戶管理辦法》第七章賬務核對和監(jiān)督第二十七條每日核對。對于采用手動記賬的通用賬戶，營業(yè)機構每日日終應逐筆勾對賬戶發(fā)生明細，核實業(yè)務發(fā)生的真實性，核對賬務處理的準確性。66.根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和敏感程度、數(shù)據(jù)泄露影響對象和程度，本行將數(shù)據(jù)安全級別劃分為______個級別。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)安全管理辦法（試行）》第二十一條根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和敏感程度、數(shù)據(jù)泄露影響對象和程度，本行將數(shù)據(jù)安全級別劃分為關鍵敏感（4）級、敏感（3）級、內(nèi)部（2）級、公開（1）級四個級別。其中，關鍵敏感級和敏感級數(shù)據(jù)統(tǒng)稱為敏感數(shù)據(jù)67.《普通紀念幣普制幣發(fā)行承銷團內(nèi)部協(xié)議》由（）牽頭、個人金融部配合起草。A、總行運營管理部B、總行法律事務部C、一級分行運營管理部D、一級分行法律事務部【正確答案】：A解析：

業(yè)務流程（簽署內(nèi)部協(xié)議）68.結算印章因停用、清理等原因收繳后，應由雙人封存保管，保存（）年以上方可銷毀。A、一B、二C、三D、五【正確答案】：C解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行結算印章管理使用規(guī)定》（農(nóng)銀規(guī)章【2021】33號）第十九條：“結算印章因停用、清理等原因收繳后，應由雙人封存保管，保存三年以上方可銷毀?！?9.第二代支付系統(tǒng)采用（）的接入模式。A、全面接入，一點清算B、一點接入，全面清算C、全面接入，全面清算D、一點接入，一點清算【正確答案】：D解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行第二代支付系統(tǒng)業(yè)務管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章【2015】52號）第五條：“中國農(nóng)業(yè)銀行第二代支付系統(tǒng)采用“一點接入，一點清算”的模式?！?0.為減少環(huán)境因素導致案件風險發(fā)生的可能性，基層營業(yè)機構負責人輪崗期限最長不超過()年，輪崗同時必須實施離任審計。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C解析：

為減少環(huán)境因素導致案件風險發(fā)生的可能性，基層營業(yè)機構負責人輪崗期限最長不超過3年，輪崗同時必須實施離任審計。71.在內(nèi)勤行長短期離崗期間或網(wǎng)點日常工作需要時，代班主管作為團隊負責人，協(xié)助或代替()履行職責。A、網(wǎng)點負責人B、內(nèi)勤行長C、客服經(jīng)理D、客戶經(jīng)理【正確答案】：B解析：

第二十九條網(wǎng)點應指定業(yè)務水平較高，且有一定管理能力的柜面經(jīng)理或大堂經(jīng)理兼任代班主管。在內(nèi)勤行長短期離崗期間或網(wǎng)點日常工作需要時，代班主管作為團隊負責人，協(xié)助或代替履行內(nèi)勤行長職責。72.規(guī)范運營業(yè)務系統(tǒng)用戶管理，對于受到（）及以上紀律處分的，終身禁止建立用戶號。A、記過B、降級C、撤職D、留用察看【正確答案】：D解析：

《關于落實運營案件防控重點工作任務（2023版）的通知》第十條規(guī)范運營業(yè)務系統(tǒng)用戶管理，防范違規(guī)使用風險。對有重大不良行為和重大違法違規(guī)違紀記錄人員，不得開通運營業(yè)務系統(tǒng)用戶號。對于已開通用戶號的，使用人員存在《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違規(guī)行為處理辦法》所列違反柜臺業(yè)務及運營管理規(guī)章制度的行為，并受到撤職紀律處分的，應立即注銷其用戶號。在處分期間，不得為其建立用戶號；受到留用察看及以上紀律處分的，終身禁止建立用戶號。長期不使用的用戶號應及時進行清理。73.臨柜人員應按照相關規(guī)定辦理客戶信息查詢業(yè)務，根據(jù)客戶要求打印出的客戶信息，如客戶未將打印件帶走，負責查詢的人員應在客戶視線范圍內(nèi)或監(jiān)控范圍內(nèi)當場將相關打印件（），不得私自保管，不得隨意放置。A、拍照上傳B、交主管專夾保管C、裝訂入檔D、銷毀【正確答案】：D解析：

《關于落實運營案件防控重點工作任務（2023版）的通知》第十一條加強客戶信息保護，防范出售、泄露客戶信息風險。臨柜人員應按照相關規(guī)定辦理客戶信息查詢業(yè)務，根據(jù)客戶要求打印出的客戶信息，如客戶未將打印件帶走，負責查詢的人員應在客戶視線范圍內(nèi)或監(jiān)控范圍內(nèi)當場將相關打印件銷毀，不得私自保管，不得隨意放置74.BoEing系統(tǒng)無法正常人臉和指紋登錄、授權，經(jīng)總行業(yè)務和技術人員評估后，如不能短時間內(nèi)解決的，登錄和授權方式變更為密碼方式。A、總行B、一級分行C、二級分行D、支行【正確答案】：A解析：

BoEing系統(tǒng)無法正常人臉和指紋登錄、授權，經(jīng)總行業(yè)務和技術人員評估后，如不能短時間內(nèi)解決的，登錄和授權方式變更為密碼方式。75.網(wǎng)點現(xiàn)場員工應妥善處理客戶投訴，控制投訴升級。（）負責組織收集、分析客戶意見和建議，定期報告現(xiàn)場服務投訴處理情況及服務改進建議。A、網(wǎng)點負責人B、內(nèi)勤行長C、客戶經(jīng)理D、客服經(jīng)理（非臨柜）【正確答案】：B解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理辦法（試行）》（農(nóng)銀規(guī)章〔２０１８〕１４８號）第四十九條“網(wǎng)點現(xiàn)場員工應妥善處理客戶投訴，控制投訴升級。內(nèi)勤行長負責組織收集、分析客戶意見和建議，定期報告現(xiàn)場服務投訴處理情況及服務改進建議。”76.檔案移交入庫后，調(diào)閱人只能在_等候，查閱檔案，不得進入保管區(qū)和交接區(qū)。A、調(diào)閱區(qū)B、保管區(qū)C、交接區(qū)D、所屬行運營部門【正確答案】：A解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行運營檔案管理辦法》第十二條條到庫房調(diào)閱原件的，由管庫員核實證明材料，并陪同查閱，提供復制。調(diào)閱人只能在調(diào)閱區(qū)等候，查閱檔案，不得進入保管區(qū)和交接區(qū)。原則上，營業(yè)機構、檔案庫所屬行運營管理部（以下稱“被調(diào)閱機構”）應派人現(xiàn)場陪同。77.司法機關要求協(xié)助查詢時，人民法院應當由__名以上辦案人員，持本人有效的執(zhí)行公務證和工作證。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：A解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助司法機關查詢凍結扣劃工作管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2021〕32號）第十三條司法機關要求協(xié)助查詢時，公安機關、國家安全機關、人民檢察院應當由兩名以上辦案人員，持有效的本人工作證或人民警察證；人民法院應當由至少一名辦案人員，持本人有效的執(zhí)行公務證和工作證，以及加蓋縣級以上公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關公章的協(xié)助查詢財產(chǎn)法律文書，到我行營業(yè)機構或專門受理部門現(xiàn)場辦理，但通過電子化專線發(fā)送查詢需求的除外。78.在發(fā)生柜面、自助（智能）設備渠道突發(fā)事件后，營業(yè)網(wǎng)點負責人應在突發(fā)事件發(fā)生后現(xiàn)場組織做好營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場秩序維護、客戶安撫等工作，并向______應急處置組織聯(lián)絡人報告。A、上級行運營管理部門B、上級行安保部門C、分行后臺中心D、總行運營部門【正確答案】：A解析：

營業(yè)網(wǎng)點負責人作為柜面、自助（智能）設備渠道突發(fā)事件網(wǎng)點第一責任人，應在突發(fā)事件發(fā)生后現(xiàn)場組織做好營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場秩序維護、客戶安撫等工作，并向上級行運營管理部門應急處置組織聯(lián)絡人報告。79.營業(yè)機構、清分機構在用現(xiàn)金出納機具必須正確采集、存儲、傳輸人民幣和主要外幣冠字號碼，且冠字號碼記錄存儲期限不少于（）。A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月【正確答案】：C解析：

基本規(guī)定80.柜面渠道應急處置采取手工記賬策略的，應急期間，所有手工處理的業(yè)務必須嚴格執(zhí)行換人復核制度，并登記____.A、《中國農(nóng)業(yè)銀行應急業(yè)務臺賬》B、《中國農(nóng)業(yè)銀行柜面重要事項登記簿》C、《中國農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)勤行長工作日志》D、《中國農(nóng)業(yè)銀行臨柜業(yè)務手工登記簿》【正確答案】：A解析：

柜面渠道應急處置采取手工記賬策略的，應急期間，所有手工處理的業(yè)務必須嚴格執(zhí)行換人復核制度，并登記《中國農(nóng)業(yè)銀行應急業(yè)務臺賬》81.運營相關外包活動應在總行制定的______內(nèi)開展A、范圍B、目錄C、種類D、項目【正確答案】：B解析：

業(yè)務外包實行目錄管理，運營相關外包活動應在總行制定的目錄內(nèi)開展82.下列哪些已故存款人的存款不適用《轉發(fā)中國銀保監(jiān)會辦公廳關于印發(fā)簡化提取已故存款人小額存款常見問題問答的通知》規(guī)定。A、五保戶B、公務員C、事業(yè)編制人員D、外國人【正確答案】：D解析：

《轉發(fā)中國銀保監(jiān)會辦公廳關于印發(fā)簡化提取已故存款人小額存款常見問題問答的通知》（農(nóng)銀辦發(fā)〔2022〕583

號）第五問已故存款人是外國人的，不適用《通知》。83.重要崗位人員要按制度進行輪換，輪崗期限不得少于______，不得以強制休假等形式代替輪崗。A、半年B、兩年C、三年D、規(guī)定期限【正確答案】：D解析：

重要崗位人員要按制度進行輪換，輪崗期限不得少于規(guī)定期限84.余額對賬不符處理，屬銀行記賬差錯的應_____。A、客戶自行調(diào)賬B、根據(jù)客戶要求進行調(diào)賬C、依據(jù)會計差錯處理相關規(guī)定采取補記、沖正等方式進行更正D、以上均不對【正確答案】：C解析：

中國農(nóng)業(yè)銀行對賬業(yè)務操作規(guī)程第二十六條：屬銀行記賬差錯的，營業(yè)機構應依據(jù)會計差錯處理相關規(guī)定采取補記、沖正等方式進行更正。發(fā)現(xiàn)銀行內(nèi)部人員有舞弊行為的，應根據(jù)相關規(guī)定及時報告。85.嚴格執(zhí)行前臺經(jīng)辦人員與______崗位分離制度，加強柜員號和密碼管理，嚴禁交叉使用。A、管理人員B、后臺人員C、后臺服務人員D、后臺授權人員【正確答案】：D解析：

.《中國銀監(jiān)會辦公廳關于加強銀行業(yè)基層營業(yè)機構管理的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)[2013]245號）第二部分（一）：嚴格執(zhí)行前臺經(jīng)辦人員與后臺授權人員崗位分離制度，加強柜員號和密碼管理，嚴禁交叉使用。86.司法機關要求協(xié)助查詢時，公安機關、國家安全機關、人民檢察院應當由__名以上辦案人員，持有效的本人工作證或人民警察證。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：B解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助司法機關查詢凍結扣劃工作管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2021〕32號）第十三條司法機關要求協(xié)助查詢時，公安機關、國家安全機關、人民檢察院應當由兩名以上辦案人員，持有效的本人工作證或人民警察證87.以下關于超級柜臺前端服務主要職責，描述錯誤的是（）？A、對票據(jù)、存折真?zhèn)芜M行初步審核B、引導客戶閱讀電子版協(xié)議、確認協(xié)議內(nèi)容、核對交易信息C、根據(jù)客戶需要，指導業(yè)務辦理。業(yè)務辦理過程中，如遇特殊群體和老年人，可以為其輸入交易金額、輸入密碼、輸入短信驗證碼、勾選服務或選項、填寫客戶承諾、確認或提交交易信息等D、親見客戶本人電子簽名或電子指紋簽名，優(yōu)先推薦客戶使用電子簽名；客戶不能自主完成簽名時，可使用“電子指紋簽名”，并確保申請書上客戶本人指紋清晰E、審核業(yè)務申請書客戶姓名、身份證姓名與客戶簽名是否一致，客戶本人、身份證影像照、聯(lián)網(wǎng)核查照片與現(xiàn)場照片是否一致【正確答案】：C解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行超級柜臺運營管理辦法》第二十五條第二十五條日間管理（一）前端服務員負責做好客戶的引導和管理。主要職責包括：1.熟練掌握超級柜臺系統(tǒng)功能；2.審核業(yè)務場景的真實性；3.對票據(jù)、存折真?zhèn)芜M行初步審核；4.引導客戶閱讀電子版協(xié)議、確認協(xié)議內(nèi)容、核對交易信息；5.根據(jù)客戶需要，指導業(yè)務辦理。業(yè)務辦理過程中，嚴禁代客戶保管、代客戶操作（包括簽名、輸入交易金額、輸入密碼、輸入短信驗證碼、勾選服務或選項、填寫客戶承諾、確認或提交交易信息等）；6.親見客戶本人電子簽名或電子指紋簽名，優(yōu)先推薦客戶使用電子簽名；客戶不能自主完成簽名時，可使用“電子指紋簽名”，并確保申請書上客戶本人指紋清晰；7.審核業(yè)務申請書客戶姓名、身份證姓名與客戶簽名是否一致，客戶本人、身份證影像照、聯(lián)網(wǎng)核查照片與現(xiàn)場照片是否一致；8.充分尊重和保障客戶的金融消費知情權、自主選擇權等權利，主動引導其選擇適合自己的金融服務渠道，提供便捷、人性化的金融服務，尤其是要及時響應特殊群體和老年人服務需求。88.通用賬戶的差錯調(diào)整，應經(jīng)______審批后進行沖、抹賬處理。A、內(nèi)勤行長B、業(yè)務部門負責人C、運營部負責人D、主管運營的主管行長【正確答案】：A解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行BOEing系統(tǒng)通用賬戶管理辦法》第五章記賬管理第二十四條通用賬戶的差錯調(diào)整，應經(jīng)運營主管審批后進行沖、抹賬處理。89.簽約電子對賬（包括：網(wǎng)銀、客戶端、手機K碼、其他電子等），驗印方式必須選擇“預留印鑒”或者（）。A、”電子印鑒“B、“對賬印鑒”【正確答案】：B解析：

集中對賬業(yè)務應知應會內(nèi)容。90.現(xiàn)金清分應嚴格執(zhí)行人民銀行全額清分及其他相關規(guī)定，對外付出的紙幣現(xiàn)金應全部清分，清分模式（）。A、采用機械清分B、以人工清分為主，機械清分為輔C、以機械清分為主，人工清分為輔D、采用人工清分【正確答案】：C解析：

清分配送管理91.客服經(jīng)理的權利和義務不包含（）。A、抵制、制止或報告違反規(guī)章制度辦理業(yè)務的行為B、對于堅持原則受到不公正待遇的，客服經(jīng)理有權向本級領導或上級行有關部門反映，維護自身合法權益C、抵制、制止可能造成本行聲譽、資金損失的行為D、開展對公客戶開戶前的盡職調(diào)查工作【正確答案】：D解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點客服經(jīng)理管理辦法》第十條客服經(jīng)理的權利和義務（一）客服經(jīng)理有權利也有義務抵制、制止或報告違反規(guī)章制度辦理業(yè)務的行為，或可能造成本行聲譽、資金損失的行為。（二）對于堅持原則受到不公正待遇的，客服經(jīng)理有權向本級領導或上級行有關部門反映，維護自身合法權益。92.（）可采用密碼方式登錄系統(tǒng)。A、管庫崗B、調(diào)撥崗C、操作用戶D、查詢用戶【正確答案】：D解析：

生物信息管理93.（）是指對存在特定風險隱患或風險較高的風險主體進行標注，以進行持續(xù)跟蹤的過程。A、風險主體篩選B、主體標簽查詢C、風險主體篩選D、主體畫像關注【正確答案】：D解析：

主體畫像關注是指對存在特定風險隱患或風險較高的風險主體進行標注，以進行持續(xù)跟蹤的過程。94.在行式自助設備的日常巡檢，由（）負責，營業(yè)期間至少在每日營業(yè)前巡檢一次。A、設備管理員B、客戶經(jīng)理C、客服經(jīng)理D、安保人員【正確答案】：A解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行自助（智能）設備運營操作規(guī)程》第十二條在行式自助設備的日常巡檢，由設備管理員負責，營業(yè)期間至少在每日營業(yè)前巡檢一次。95.反假貨幣培訓自合格之日起，有效期為（）個月；過期未參加或未通過測評的，現(xiàn)金從業(yè)人員應重新參加培訓。A、1B、2C、3D、6【正確答案】：D解析：

反假貨幣培訓效果評估96.非企業(yè)銀行結算賬戶，存款人開立單位銀行結算賬戶，自正式開立之日起()后，方可辦理付款業(yè)務，存款人在同一銀行營業(yè)機構撤銷銀行結算賬戶后重新開立銀行結算賬戶時，重新開立的銀行結算賬戶可自開立之日起辦理付款業(yè)務。A、2個工作日B、3天C、5個工作日D、5天【正確答案】：A解析：

關注是否有提前付款情況。97._________對賬，對賬單發(fā)送地址應為本行一級支行（含）以上運營管理部門。A、單位銀行賬戶B、外匯賬戶C、系統(tǒng)內(nèi)往來清算賬戶D、存放同業(yè)賬戶【正確答案】：D解析：

中國農(nóng)業(yè)銀行對賬業(yè)務操作規(guī)程第七條：存放同業(yè)賬戶對賬，對賬單發(fā)送地址應為本行一級支行（含）以上運營管理部門。98.支行運營管理部門至少______對營業(yè)機構的重要空白憑證和有價單證進行一次全面檢查，每次檢查比例不低于轄內(nèi)營業(yè)機構的30%，全年必須覆蓋轄內(nèi)所有營業(yè)機構。A、每旬B、每月C、每季D、每半年【正確答案】：C解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行重要空白憑證和有價單證管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2021〕56號）第二十六條“支行運營管理部門至少每季對營業(yè)機構的重要空白憑證和有價單證進行一次全面檢查，每次檢查比例不低于轄內(nèi)營業(yè)機構的30%，全年必須覆蓋轄內(nèi)所有營業(yè)機構”。99.整改完成后應于（）個工作日內(nèi)在運營問題庫中上傳整改證明材料。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：B解析：

《運營問題整改工作指引（試行）》第二十四條···總行、一級分行手工補錄的問題，分別由總行問題整改責任處室、一級分行負責維護整改情況。整改完成后應于5個工作日內(nèi)在運營問題庫中上傳整改證明材料。100.借記卡的種類、名稱及定義由___統(tǒng)一規(guī)定。A、總行B、一級分行C、二級分行D、銀保監(jiān)會【正確答案】：A解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行金穗借記卡業(yè)務管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2023〕6號）第五條借記卡的種類、名稱及定義由總行統(tǒng)一規(guī)定。1.新建金庫啟用，涉及庫房變更、搬遷等工作的，由管轄行（）和（）聯(lián)合制定方案，報一級分行批準后搬遷、啟用。A、現(xiàn)金中心B、財務會計部門C、安全保衛(wèi)部門D、運營管理部門【正確答案】：CD解析：

金庫建設程序（公安、消防驗收及啟用）2.營業(yè)期間的第二次巡檢重點巡檢現(xiàn)場安全，維護現(xiàn)場秩序，具體包括（）。A、關注場所內(nèi)可疑人員、可疑行為和可疑物品B、發(fā)現(xiàn)異常情況應主動詢問，并立即向安全保衛(wèi)部門報告C、落實客戶分流D、提醒和督促網(wǎng)點員工保持良好服務狀態(tài)【正確答案】：ABCD解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理辦法（試行）》（農(nóng)銀規(guī)章〔２０１８〕１４８號）第十五條營業(yè)期間管理“（五）營業(yè)期間，網(wǎng)點負責人或內(nèi)勤行長實施第二次巡檢。重點巡檢現(xiàn)場安全，維護現(xiàn)場秩序，具體包括：關注場所內(nèi)可疑人員、可疑行為和可疑物品，發(fā)現(xiàn)異常情況應主動詢問，并立即向安全保衛(wèi)部門報告；落實客戶分流，提醒和督促網(wǎng)點員工保持良好服務狀態(tài)?！?.單位結算賬戶變更哪些核心要素，須對客戶進行重新識別，填寫對公客戶身份識別信息采集表和盡職調(diào)查表，必要時填寫加強型盡職調(diào)查表？（）A、單位名稱、單位證件類型及號碼。B、法定代表人姓名、證件號碼。C、注冊資本、經(jīng)營范圍。D、注冊地址、經(jīng)營地址、股權結構?！菊_答案】：ABCD解析：

結算賬戶業(yè)務盡職調(diào)查業(yè)務應知應會內(nèi)容。4.以下哪些內(nèi)容為內(nèi)勤行長聘任必須具備的基本條件（）。A、按規(guī)定通過總行組織的內(nèi)勤行長崗位資格考試。B、從事運營條線工作2年以上。C、近三年無重大違法違紀違規(guī)記錄或處分。D、業(yè)務知識水平、風險防控能力和現(xiàn)場管理水平較高?！菊_答案】：ABCD解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)勤行長管理辦法》第十九條內(nèi)勤行長必須具備基本條件的部份內(nèi)容選取。5.本行重要空白憑證包括本行印制的無面額的______、______。A、存單B、存折C、發(fā)票D、保險單【正確答案】：AB解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行重要空白憑證和有價單證管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2021〕56號）第二條“本行重要空白憑證包括本行印制的無面額的存單、存折等；代理重要空白憑證包括從稅務機關取得的發(fā)票、從合作方取得的保險單等”。6.內(nèi)勤行長設置在金庫賬務掛靠行或網(wǎng)點。系統(tǒng)維護崗可授予其以下權限：（）A、對其職責內(nèi)的金庫運營業(yè)務檢查結果進行確認B、對金庫營業(yè)時間進行設置C、對相關業(yè)務進行調(diào)撥審批D、對金庫門控的生物信息進行認證E、對金庫運營工作日志進行登記【正確答案】：ABCE解析：

崗位設置與維護7.運營業(yè)務應急處置的原則包括______A、常態(tài)管理B、及時處置C、最小影響D、社會責任【正確答案】：ABCD解析：

依據(jù)《運營業(yè)務應急預案》1.3工作原則，（一）常態(tài)管理。（二）及時處置。（三）最小影響。（四）社會責任。8.已開立結算賬戶的對公非活期存款開戶，需要提供如下資料（）。A、開立單位定期（通知）存款賬戶申請書B、轉賬支票或資金來源憑證C、預留印鑒（可以在申請書上注明已與開立的結算賬戶共用一套印鑒）D、經(jīng)辦人身份證件原件E、5CCS等級為高風險的，客戶部門提供《中國農(nóng)業(yè)銀行加強型盡職調(diào)查表》?！菊_答案】：ABCDE解析：

開立對公非活期開立應知應會內(nèi)容9.外匯賬戶按賬戶性質不同，分為（）。A、經(jīng)常項目外匯賬戶B、資本項目外匯賬戶C、境內(nèi)機構外匯賬戶D、境外機構境內(nèi)外匯賬戶E、駐華機構外匯賬戶F、其他外匯賬戶【正確答案】：ABF解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行對公外匯賬戶管理辦法（試行）》（農(nóng)銀規(guī)章【2020】20號）第三條：“（一）根據(jù)賬戶性質不同，外匯賬戶分為經(jīng)常項目外匯賬戶、資本項目外匯賬戶和其他外匯賬戶。（二）根據(jù)開戶對象不同，外匯賬戶可分為境內(nèi)機構外匯賬戶、境外機構境內(nèi)外匯賬戶和駐華機構外匯賬戶。”10.BoEing通用核算系統(tǒng)中的通用賬戶是指營業(yè)機構根據(jù)業(yè)務需要，經(jīng)核準后手動開立的會計核算賬戶，原則上用于核算______、______等內(nèi)部會計事項。A、內(nèi)部負債B、內(nèi)部資產(chǎn)C、銀團貸款D、代發(fā)工資【正確答案】：AB解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行BOEing通用賬戶管理辦法》第一章總則第二條BoEing通用核算系統(tǒng)（以下簡稱AI）中的通用賬戶是指營業(yè)機構根據(jù)業(yè)務需要，經(jīng)核準后手動開立的會計核算賬戶，原則上用于核算內(nèi)部資產(chǎn)、內(nèi)部負債等內(nèi)部會計事項11.客服經(jīng)理培訓內(nèi)容主要包括______。A、業(yè)務操作B、營銷服務C、預警核銷D、風險合規(guī)【正確答案】：ABD解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點客服經(jīng)理管理辦法》第十三條：客服經(jīng)理培訓內(nèi)容主要包括業(yè)務操作、營銷服務和風險合規(guī)三方面。12.引導客戶使用超級柜臺、自助設備、手機銀行辦理業(yè)務時，嚴禁代客戶（），客戶輸入密碼時應主動回避。A、簽名B、輸入交易金額C、輸入密碼、短信驗證碼D、填寫客戶承諾E、勾選服務或選項F、確認或提交交易信息【正確答案】：ABCDEF解析：

《關于落實運營案件防控重點工作任務（2023版）的通知》第二十一條規(guī)范網(wǎng)點廳堂引導，嚴禁代客操作。引導客戶使用超級柜臺、自助設備、手機銀行辦理業(yè)務時，嚴禁代客戶操作（包括簽名、輸入交易金額、輸入密碼、輸入短信驗證碼、勾選服務或選項、填寫客戶承諾、確認或提交交易信息等），客戶輸入密碼時應主動回避。13.嚴禁采取不正當方式（）客戶信息。A、收集B、非法使用C、出售D、泄露【正確答案】：ABCD解析：

《關于嚴格遵守運營條線員工行為“十個嚴禁”規(guī)定（試行）的通知》第七條“嚴禁采取不正當方式收集、非法使用、泄露、出售客戶信息。”14.自助（智能）設備加配鈔業(yè)務的業(yè)務綜合崗（或指定專人）日終檢查應包括（）。A、當日應完成的加鈔任務是否已全部完成B、隔日加鈔、清點的鈔箱是否已全部入庫保管C、當日交出的任務鑰匙、電子鑰匙和PDA是否已全部收回并入保險柜或現(xiàn)金箱保管D、清機差錯情況是否登記【正確答案】：ABCD解析：

中國農(nóng)業(yè)銀行自助(智能)設備加配鈔管理系統(tǒng)操作規(guī)程農(nóng)銀規(guī)章〔2020〕17號第十三章監(jiān)督檢查——第四十七條自助（智能）設備加配鈔業(yè)務的日終檢查（一）業(yè)務綜合崗（或指定專人）應檢查當日應完成的加鈔任務是否已全部完成;隔日加鈔、清點的鈔箱是否已全部入庫保管；當日交出的任務鑰匙、電子鑰匙和PDA是否已全部收回并入保險柜或現(xiàn)金箱保管；清機差錯情況是否登記等。15.《企業(yè)銀行結算賬戶管理辦法》所稱控制賬戶交易措施，包括（）等措施，涉及簽約繳納稅款、社會保險費用以及水、電、燃氣、暖氣、通信等公共事業(yè)費用的除外。A、暫停賬戶非柜面業(yè)務B、限制賬戶交易規(guī)?；蝾l率C、對賬戶采取只收不付控制D、對賬戶采取不收不付控制【正確答案】：ABCD解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)銀行結算賬戶管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章【2020】17號）第四十四條16.客服經(jīng)理離開營業(yè)場所的，現(xiàn)金箱應由（）及客服經(jīng)理雙人上雙鎖后入高柜服務區(qū)有效視頻監(jiān)控下的指定區(qū)域或交由其他客服經(jīng)理代保管，交接雙方應在有效視頻監(jiān)控下辦理交接。A、內(nèi)勤行長B、或內(nèi)勤行長授權人C、其他客服經(jīng)理D、網(wǎng)點負責人【正確答案】：AB解析：

《關于落實運營案件防控重點工作任務（2023版）的通知》第二十三條嚴格離柜（崗）交接，避免管控疏漏?？头?jīng)理離開營業(yè)場所的，應將現(xiàn)金、貴金屬、重要空白憑證、有價單證、印章等物品全部入現(xiàn)金箱保管，并由內(nèi)勤行長（或其授權人）及客服經(jīng)理雙人上雙鎖后入高柜服務區(qū)有效視頻監(jiān)控下的指定區(qū)域或交由其他客服經(jīng)理代保管，交接雙方應在有效視頻監(jiān)控下辦理交接。17.金庫存放物品的范圍包括：A、本外幣現(xiàn)鈔（含本外幣票樣、假幣、現(xiàn)鈔鑒別手冊）B、貴金屬C、重要空白憑證（金庫設有重要空白憑證保管區(qū)）D、代保管款箱（包、袋）E、款箱（包），含客服經(jīng)理現(xiàn)金箱、自助設備鈔箱、貴金屬箱等F、本行持有或已發(fā)行的有價單證和已兌付未核銷的有價單證?！菊_答案】：ABCDE解析：

基本規(guī)定18.通用賬戶實行兩級管理，總行統(tǒng)一開展業(yè)務使用通用賬戶的，由______統(tǒng)籌管理；分行特色業(yè)務使用通用賬戶的，由______統(tǒng)籌管理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：AB解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行BOEing通用賬戶管理辦法》第二章基本規(guī)定第九條通用賬戶實行總行、一級分行兩級管理?？傂薪y(tǒng)一開展業(yè)務使用通用賬戶的，由總行統(tǒng)籌管理；分行特色業(yè)務使用通用賬戶的，由一級分行統(tǒng)籌管理。19.以下哪些屬于運營業(yè)務系統(tǒng)用戶號的管理使用要求：A、用戶號使用人員應妥善保管本人的用戶號及密碼B、休假離職期間可由具備任職資格的其他人員使用本人用戶號。C、臨時離開工位，須及時退出系統(tǒng)或鎖屏。D、人員離開時，可使用其用戶號操作系統(tǒng)【正確答案】：AC解析：

嚴禁將本人用戶號交予他人操作；嚴禁使用他人用戶號操作相關業(yè)務系統(tǒng)。20.存量單位結算賬戶變更業(yè)務，可變更的賬戶性質包括（）等。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶E、外匯賬戶（以個人證件開立的外匯賬戶不適用）【正確答案】：ABCDE解析：

對公賬戶管理應知應會內(nèi)容。21.以下選項中屬于案件防控重點工作任務中加強網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理的有：（）A、嚴格網(wǎng)點現(xiàn)場管理，嚴防第三方違規(guī)駐點B、規(guī)范網(wǎng)點廳堂引導，嚴禁代客操作C、優(yōu)化網(wǎng)點廳堂服務，保護消費者權益D、嚴格離柜（崗）交接，避免管控疏漏E、加強網(wǎng)點設備管理，保障安全運行【正確答案】：ABCDE解析：

運營案件防控重點工作任務（2023版）第四部分加強網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理第二十條嚴格網(wǎng)點現(xiàn)場管理，嚴防第三方違規(guī)駐點。第二十一條規(guī)范網(wǎng)點廳堂引導，嚴禁代客操作。嚴防在服務引導過程中騙取客戶密碼、截留客戶支付介質、盜取客戶資金等違法行為。第二十二條優(yōu)化網(wǎng)點廳堂服務，保護消費者權益。第二十三條嚴格離柜（崗）交接，避免管控疏漏。第二十四條加強網(wǎng)點設備管理，保障安全運行。22.凍結涉案賬戶的凍結數(shù)額應當具體、明確。暫時無法確定具體數(shù)額的，公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關應當在協(xié)助凍結財產(chǎn)法律文書上明確注明_____。A、凍結B、待核實C、只收不付D、不收不付【正確答案】：CD解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助司法機關查詢凍結扣劃工作管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2021〕32號）第二十二條凍結涉案賬戶的款項數(shù)額，應當與涉案金額相當。不得超出涉案金額范圍凍結款項。凍結數(shù)額應當具體、明確。暫時無法確定具體數(shù)額的，公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關應當在協(xié)助凍結財產(chǎn)法律文書上明確注明“只收不付”或“不收不付”。23.當現(xiàn)金中心出現(xiàn)外包服務中斷，現(xiàn)金中心需采取的措施包括：上報管轄行，由管轄行運營管理或安全保衛(wèi)部門與外包公司負責人進行溝通，研究解決方案。同時，現(xiàn)金中心要立即成立臨時應急服務小組并指派專人為臨時負責人，負責開展實物清點、核查、交接及保管，并按原有業(yè)務流程接管因外包服務中斷影響的業(yè)務。A、上報管轄行B、管轄行運營管理或安全保衛(wèi)部門與外包公司負責人進行溝通，研究解決方案C、成立臨時應急服務小組并指派專人為臨時負責人D、按原有業(yè)務流程接管因外包服務中斷影響的業(yè)務【正確答案】：ABCD解析：

出現(xiàn)外包服務中斷，現(xiàn)金中心需上報管轄行，由管轄行運營管理或安全保衛(wèi)部門與外包公司負責人進行溝通，研究解決方案。同時，現(xiàn)金中心要立即成立臨時應急服務小組并指派專人為臨時負責人，負責開展實物清點、核查、交接及保管，并按原有業(yè)務流程接管因外包服務中斷影響的業(yè)務。24.自助設備的監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：A、清機計劃制訂B、加配鈔清機C、回鈔清點復核D、三方賬實核對【正確答案】：ABCD解析：

監(jiān)督檢查25.《普通紀念幣普制幣發(fā)行承銷團內(nèi)部協(xié)議》應作為投標報價依據(jù)，并分別報總行（）主管行領導審批同意后方可參與人民銀行普制幣發(fā)行招標。A、法律事務部B、個人金融部C、運營管理部D、財務會計部【正確答案】：BC解析：

業(yè)務流程（簽署內(nèi)部協(xié)議）26.下列關于電子商業(yè)匯票的說法，錯誤的是（）。A、電子商業(yè)匯票為定日付款票據(jù)。付款期限自出票日起，至到期日止，最長不得超過2年B、電子銀行承兌匯票由銀行業(yè)金融機構、財務公司（以下統(tǒng)稱金融機構）承兌；電子商業(yè)承兌匯票由金融機構以外的法人或其他組織承兌C、電子商業(yè)匯票的付款人為承兌人。電子商業(yè)匯票以人民幣為計價單位D、電子商業(yè)匯票信息以我行數(shù)字化票據(jù)系統(tǒng)的記錄為準【正確答案】：AD解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行支付結算業(yè)務柜面作業(yè)規(guī)則》（農(nóng)銀規(guī)章【2022】179號）第九節(jié)：“電子商業(yè)匯票為定日付款票據(jù)。付款期限自出票日起，至到期日止，最長不得超過1年?！?、“電子商業(yè)匯票信息以上海票據(jù)交易所電子商業(yè)匯票系統(tǒng)的記錄為準?！?7.金庫要具備()三個基本智能功能。A、智能門控B、智能監(jiān)控C、智能箱鎖D、智能清分【正確答案】：ABC解析：

金庫基本智能功能及應用28.分行特色代理重要空白憑證，由______報______審批。A、一級分行業(yè)務部門B、總行業(yè)務部門C、一級分行運營管理部門D、總行運營管理部門【正確答案】：AC解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行重要空白憑證和有價單證管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2021〕56號）第九條“分行特色代理重要空白憑證，由一級分行業(yè)務部門報一級分行運營管理部門審批”。29.支行或網(wǎng)點系統(tǒng)操作員、集中管理外包人員通過（）對設備進行現(xiàn)場巡檢，系統(tǒng)自動登記設備狀態(tài)和巡檢記錄相關信息。A、手機輸入巡檢碼B、掃描二維碼C、存取款D、轉賬【正確答案】：AB解析：

中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點設備管理系統(tǒng)操作規(guī)程農(nóng)銀規(guī)章[2020]34號第六章設備監(jiān)控管理——第五十三條手機巡檢管理。支行或網(wǎng)點系統(tǒng)操作員、集中管理外包人員通過手機輸入巡檢碼或掃描二維碼對設備進行現(xiàn)場巡檢，系統(tǒng)自動登記設備狀態(tài)和巡檢記錄相關信息。各級行系統(tǒng)操作員可根據(jù)設備前置編號查詢設備巡檢記錄。30.SCRS系統(tǒng)加配鈔流程包括：A、集中加配鈔B、非集中加配鈔C、外包加配鈔D、行內(nèi)加配鈔【正確答案】：ABCD解析：

基本規(guī)定31.以下關于金庫運營崗位制約，說法正確的是：A、記賬崗與管庫崗、裝配崗、現(xiàn)金清分崗、鈔箱管理崗相分離；B、管庫崗與監(jiān)控計劃崗、鈔箱管理崗相分離C、鈔箱管理崗與裝配崗、監(jiān)控計劃崗相分離D、常務主任、內(nèi)勤行長/運營主管可以兼任【正確答案】：ABC解析：

組織架構與崗位職責32.支付業(yè)務的（）不得通過查詢查復代為更正。A、金額B、幣種C、業(yè)務類型D、賬號【正確答案】：ABC解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行第二代支付系統(tǒng)業(yè)務管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章【2015】52號）第三十四條：“（四）支付業(yè)務的金額、幣種、業(yè)務類型不得通過查詢查復代為更正?！?3.客服經(jīng)理主要工作職責包括（）。A、廳堂服務B、柜面業(yè)務辦理C、廳堂智能設備業(yè)務審核D、客戶轉介紹及輔助外拓服務E、現(xiàn)場管理【正確答案】：ABCDE解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點客服經(jīng)理管理辦法》第九條“客服經(jīng)理主要工作職責：（一）廳堂服務。按照消費者權益保護工作等相關要求做好網(wǎng)點廳堂客戶引導分流，維持廳堂秩序。按規(guī)定對網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境及設備設施進行巡檢，及時應對網(wǎng)點服務突發(fā)情況與客戶投訴。（二）柜面業(yè)務辦理。嚴格落實反洗錢等工作要求，合規(guī)、準確、高效地辦理各項柜面業(yè)務。（三）廳堂智能設備業(yè)務審核。指導客戶自主使用智能設備辦理業(yè)務，現(xiàn)場核驗客戶身份、業(yè)務辦理意愿真實性等。（四）客戶轉介紹及輔助外拓服務。在網(wǎng)點廳堂依法合規(guī)開展收益確定的產(chǎn)品營銷，向客戶經(jīng)理轉介紹有基金、理財、保險等投資類產(chǎn)品購買意向的客戶。經(jīng)內(nèi)勤行長批準，可輔助客戶經(jīng)理開展外拓服務。（五）現(xiàn)場管理。協(xié)助網(wǎng)點行長、內(nèi)勤行長做好其他現(xiàn)場管理相關工作。34.營業(yè)機構或專門受理部門協(xié)助公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關辦理查詢、凍結、解除凍結以及扣劃時，應對辦案人員的______證件進行形式審查。A、工作證B、公務證C、人民警察證D、身份證【正確答案】：ABC解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助司法機關查詢凍結扣劃工作管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2021〕32號）第六條營業(yè)機構或專門受理部門協(xié)助公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關辦理查詢、凍結、解除凍結以及扣劃時，應對辦案人員的工作證、公務證、人民警察證以及協(xié)助查詢財產(chǎn)、協(xié)助凍結/解除凍結財產(chǎn)、協(xié)助扣劃的法律文書進行形式審查，同時應留存上述法律文書原件，以及工作證、公務證、人民警察證的復印件或影印件，并注明用途。同時應妥善保管留存的文書原件和證件復印件或影印件，不得挪作他用。35.運營管理部門負責牽頭組織金庫業(yè)務系統(tǒng)的()等工作。A、優(yōu)化升級B、培訓學習C、業(yè)務檢查D、運行維護【正確答案】：BC解析：

部門職責36.下列哪些大型銀行在全行或部分省市上調(diào)提取已故存款人小額存款限額為3-5萬元以內(nèi)。A、中國銀行B、農(nóng)業(yè)銀行C、建設銀行D、交通銀行【正確答案】：ABD解析：

《轉發(fā)中國銀保監(jiān)會辦公廳關于印發(fā)簡化提取已故存款人小額存款常見問題問答的通知》（農(nóng)銀辦發(fā)〔2022〕583

號）第一問據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，大型銀行有工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、郵儲銀行等在全行或部分省市上調(diào)限額為3-5萬元以內(nèi)。37.支行分管運營管理工作的行長至少______對營業(yè)機構的重要空白憑證和有價單證進行一次賬實檢查，每次檢查比例不低于轄內(nèi)營業(yè)機構的______。A、每季B、每半年C、10%D、30%【正確答案】：BC解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行重要空白憑證和有價單證管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2021〕56號）第二十六條“支行分管運營管理工作的行長至少每半年對營業(yè)機構的重要空白憑證和有價單證進行一次賬實檢查，每次檢查比例不低于轄內(nèi)營業(yè)機構的10%”。38.未開立結算賬戶的對公非活期存款開戶，需要提供如下資料（）。A、開立單位定期（通知）存款賬戶申請書B、營業(yè)執(zhí)照或其他客戶身份證明文件原件以及加蓋公章的復印件C、資金來源D、非法定代表人（單位負責人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負責人）簽章的授權委托書E、客戶經(jīng)理填寫《中國農(nóng)業(yè)銀行對公客戶盡職調(diào)查表》，CCS等級為高風險的，還需提供《中國農(nóng)業(yè)銀行加強型盡職調(diào)查表》【正確答案】：ABCDE解析：

開立對公非活期開立應知應會內(nèi)容39.對于員工（）等異常情況，要特別引起關注。A、應休假不休假B、應倒班不倒班C、長時間連續(xù)工作D、拒絕強制休假【正確答案】：ABCD解析：

《運營案件防控重點工作任務執(zhí)行要點》第一條“合理安排員工休假、倒班，保持正常工作秩序。對于員工應休假不休假、應倒班不倒班、長時間連續(xù)工作、拒絕強制休假等異常情況，要特別引起關注。”40.關于對公貸款通用業(yè)務，下面描述正確的是（）。A、對公類貸款可以使用現(xiàn)金方式放款。B、對公類貸款不能使用現(xiàn)金方式放款。C、對于普通對公貸款，放款方式選擇“1：轉賬”，放款后資金直接進入借款人賬戶。D、若為受托支付業(yè)務，放款資金進入借款人賬戶后會立即被系統(tǒng)凍結【正確答案】：BCD解析：

對公類貸款不能使用現(xiàn)金方式放款。41.下列哪些屬于反假貨幣培訓中實操技能培訓內(nèi)容：（）A、辨別和挑剔偽（變）造幣B、主要外幣樣式、防偽特征與偽造特點C、依規(guī)辦理假幣收繳D、人民幣冠字號碼查詢流程及涉假糾紛處置程序【正確答案】：AC解析：

反假貨幣培訓內(nèi)容42.根據(jù)賬戶性質不同，外匯賬戶分為（）。A、經(jīng)常項目外匯賬戶B、資本項目外匯賬戶C、其他外匯賬戶【正確答案】：AB解析：

外匯賬戶分類應知應會內(nèi)容。43.客戶在預留印鑒中公章或財務專用章的名稱與其申請開立的銀行結算賬戶的賬戶名稱、出具的開戶證明文件上記載的客戶名稱應保持一致，但以下情形除外：（）。A、因注冊驗資開立的臨時存款賬戶，其預留印鑒中公章或財務專用章的名稱應是客戶與銀行在銀行結算賬戶管理協(xié)議中約定的出資人名稱B、注冊驗資臨時存款賬戶如為多個出資人，其預留印鑒應為全體出資人簽章，不得授權出資人以外的人C、預留銀行簽章中公章或財務專用章的名稱依法可使用簡稱的，賬戶名稱應與其保持一致，并在銀行結算賬戶管理協(xié)議上明確簡稱的約定D、沒有字號的個體工商戶開立的銀行結算賬戶，其預留印鑒應是個體戶字樣加營業(yè)執(zhí)照上載明的經(jīng)營者的簽字或蓋章【正確答案】：ACD解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行預留印鑒及電子驗印業(yè)務管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章【2021】161號）第二十三條：“注冊驗資臨時存款賬戶如為多個出資人，其預留印鑒應為全體出資人簽章或全體出資人共同出具的委托授權書同意的某一個或部分出資人簽章，但不得授權出資人以外的人?！?4.柜面操作人員應根據(jù)盡職調(diào)查“備注欄”注明的（）錄入相應限額值。A、日累計交易筆數(shù)B、日累計交易限額C、年累計交易筆數(shù)D、年累計交易限額【正確答案】：ABD解析：

智速賬戶平臺對公賬戶業(yè)務應知應會內(nèi)容。45.下面關于注冊驗資戶業(yè)務的相關規(guī)定，描述正確的是（）。A、注冊驗資賬戶在驗資期間只收不付。B、注冊驗資資金的匯繳人應與出資人的名稱一致。C、獲得市場監(jiān)督管理部門（工商行政管理部門）核準登記的單位，若在本網(wǎng)點開戶，可以直接轉開基本戶或一般戶D、若在其他網(wǎng)點開戶，必須以轉賬方式將驗資款轉入基本戶?！菊_答案】：ABCD解析：

注冊驗資戶應知應會內(nèi)容。46.匯票專用章的使用范圍包括（）。A、簽發(fā)全國銀行匯票時，在“出票人簽章”處簽章B、承兌銀行承兌匯票時，在“承兌人簽章”處簽章C、中國人民銀行規(guī)定的其他使用范圍D、柜面在受理的結算業(yè)務申請書上使用【正確答案】：ABC解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行結算印章管理使用規(guī)定》（農(nóng)銀規(guī)章【2021】33號）第十四條47.借記卡按介質不同分為______。A、貴賓卡B、磁條卡C、IC卡D、磁條芯片復合卡【正確答案】：BCD解析：

《中國農(nóng)業(yè)銀行金穗借記卡業(yè)務管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2023〕6號）第三條借記卡按結算幣種不同分為人民幣卡、外幣卡、多幣種卡；按發(fā)行對象不同分為單位卡、個人卡；按客戶層級不同分為貴賓卡、普通卡；按介質不同分為磁條卡、IC卡、磁條芯片復合卡。48.運營業(yè)務系統(tǒng)用戶號管理遵循“_____”的基本原則。A、嚴格準入B、統(tǒng)一審核C、集中維護D、及時退出【正確答案】：ABCD解析：

用戶號管理遵循“嚴格準入、統(tǒng)一審核、集中維護、及時退出”的基本原則。49.客服經(jīng)理彈出高柜服務區(qū)未離開營業(yè)場所的，應將（）等物品全部入現(xiàn)金箱保管，并將現(xiàn)