綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在遇到電梯突然停止的情況時(shí)，應(yīng)如何告知乘客？

A.讓乘客自行操作電梯

B.告知乘客不要慌張

C.讓乘客等待維修人員

D.立即關(guān)閉電梯電源

正確答案：B2.電梯井道內(nèi)如有照明設(shè)施，其電壓不得超過(guò)（）伏。

A:220伏

B:36伏

C:50伏

D:24伏

正確答案：B3.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門在關(guān)閉過(guò)程中出現(xiàn)異常，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.強(qiáng)行關(guān)閉電梯門

B.停止電梯運(yùn)行，檢查原因

C.放任不管，等待下次使用

D.立即通知維修人員

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪項(xiàng)指標(biāo)？

A.電梯運(yùn)行速度

B.電梯制動(dòng)性能

C.電梯噪聲水平

D.電梯外觀整潔度

正確答案：B5.在電梯使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不完全，電梯安全管理人員首先應(yīng)該（）。

A:讓乘客自行解決

B:立即停止電梯運(yùn)行

C:聯(lián)系維修人員

D:告知乘客按緊急停止按鈕

正確答案：B6.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)如何安撫乘客？

A.告訴乘客耐心等待，不要慌張

B.立即切斷電梯電源，以免發(fā)生危險(xiǎn)

C.撥打救援電話，同時(shí)向乘客透露救援時(shí)間

D.鼓勵(lì)乘客自行嘗試打開電梯門

正確答案：A7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)扶手損壞時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略扶手損壞，繼續(xù)使用電梯

B.立即停止使用電梯，并報(bào)告維修人員

C.讓乘客自行使用電梯，觀察扶手是否恢復(fù)正常

D.通知物業(yè)管理人員，由其處理

正確答案：B8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進(jìn)行定期檢查時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即通知使用單位負(fù)責(zé)人

B:忽略情況，繼續(xù)日常檢查

C:自行檢查，不通知使用單位

D:向上級(jí)部門報(bào)告

正確答案：A9.電梯安全管理人員對(duì)電梯的定期檢驗(yàn)報(bào)告，應(yīng)確保：

A.電梯檢驗(yàn)合格

B.檢驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容完整

C.檢驗(yàn)周期符合規(guī)定

D.以上都是

正確答案：D10.電梯安全管理人員在檢查電梯的電氣系統(tǒng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電氣系統(tǒng)失效的跡象？

A.電氣線路老化

B.電氣設(shè)備過(guò)熱

C.電氣設(shè)備工作正常

D.電氣系統(tǒng)有異味

正確答案：C11.電梯安全管理人員對(duì)電梯定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每次保養(yǎng)后應(yīng)（）。

A:記錄保養(yǎng)內(nèi)容

B:不需記錄

C:僅記錄保養(yǎng)時(shí)間

D:僅記錄保養(yǎng)人員

正確答案：A12.電梯安全管理人員在巡視電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的樓層顯示不準(zhǔn)確，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.忽略此問(wèn)題，繼續(xù)巡視

B.嘗試手動(dòng)調(diào)整樓層顯示

C.立即停止使用該電梯，并報(bào)告上級(jí)

D.讓乘客自行調(diào)整樓層顯示

正確答案：C13.電梯安全管理人員在接到電梯困人救援請(qǐng)求后，應(yīng)如何進(jìn)行救援？

A.立即切斷電梯電源

B.通過(guò)緊急通話系統(tǒng)與乘客溝通

C.使用電梯內(nèi)部消防設(shè)備

D.立即通知維修人員

正確答案：B14.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)如何確保電梯操作人員的資質(zhì)？

A:對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)并取得相應(yīng)證書

B:由操作人員自行決定是否接受培訓(xùn)

C:只需對(duì)操作人員進(jìn)行簡(jiǎn)單指導(dǎo)

D:不需要特殊資質(zhì)要求

正確答案：A15.電梯安全管理人員在巡視時(shí)應(yīng)檢查電梯轎廂內(nèi)的緊急按鈕，以下哪種情況是不正常的？（）

A.按鈕工作正常

B.按鈕存在損壞

C.按鈕未安裝

D.按鈕使用說(shuō)明清晰

正確答案：B16.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急救援設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保其（）。

A.能夠正常使用

B.能夠儲(chǔ)存足夠數(shù)量的救援設(shè)備

C.能夠定期更換

D.能夠遠(yuǎn)程控制

正確答案：A17.在電梯安全管理人員考核中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯事故應(yīng)急處理措施？

A:立即切斷電梯電源

B:確保被困人員情緒穩(wěn)定

C:嘗試手動(dòng)打開電梯門

D:立即報(bào)警并等待救援

正確答案：C18.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在異常振動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即停止使用該電梯

B.告知維修人員，但不通知使用方

C.通知使用方，但不立即停止使用

D.等待電梯使用高峰過(guò)后再處理

正確答案：A19.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪種行為是不符合安全規(guī)范的？

A:佩戴個(gè)人防護(hù)裝備

B:使用非專業(yè)工具進(jìn)行故障排除

C:立即通知電梯維修人員

D:在故障排除前確保電梯完全停止

正確答案：B20.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止按鈕存在異常，正確的處理方法是：

A:立即關(guān)閉電梯電源

B:讓乘客自行使用

C:忽略異常繼續(xù)檢查

D:停止使用該電梯并上報(bào)

正確答案：D21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A.電梯啟動(dòng)前，檢查電梯是否處于停止?fàn)顟B(tài)

B.電梯運(yùn)行中，突然停電時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)電梯

C.電梯運(yùn)行中，乘客超載時(shí)，應(yīng)繼續(xù)運(yùn)行

D.電梯運(yùn)行中，乘客應(yīng)按順序上下

正確答案：B22.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯維保記錄的要點(diǎn)？

A.維保時(shí)間是否及時(shí)

B.維保內(nèi)容是否完整

C.維保人員是否具備相應(yīng)資格

D.維保費(fèi)用是否合理

正確答案：D23.電梯井道的照明應(yīng)保持（）的亮度，以確保作業(yè)人員的安全。

A:隱蔽

B:弱光

C:充足

D:閃爍

正確答案：C24.電梯安全管理人員在接到電梯使用單位關(guān)于電梯故障的投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)

B.告知使用單位自行處理

C.忽略投訴，不采取任何措施

D.向使用單位收取投訴費(fèi)

正確答案：A25.電梯安全管理人員在處理電梯困人事故時(shí)，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）

A:可以直接強(qiáng)行打開電梯門

B:應(yīng)盡快通知電梯維保單位

C:可以嘗試通過(guò)通訊設(shè)備與被困人員溝通

D:以上都是

正確答案：B26.電梯的安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不符合職業(yè)道德的？

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作

B.對(duì)電梯故障及時(shí)報(bào)告

C.故意隱瞞電梯故障

D.提高工作效率

正確答案：C27.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異常的投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.直接告知乘客電梯是正常的

B.忽略投訴，因?yàn)槌丝涂赡苷`解

C.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，進(jìn)行調(diào)查

D.要求乘客提供證據(jù)

正確答案：C28.電梯安全管理人員在檢查電梯安全裝置時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯安全鉗存在磨損，以下哪種處理方式是正確的？

A.忽略磨損，繼續(xù)檢查

B.記錄磨損，但不立即處理

C.立即停止使用電梯，并通知相關(guān)人員

D.讓電梯司機(jī)自行處理

正確答案：C29.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯使用說(shuō)明書缺失，應(yīng)如何處理？

A:立即上報(bào)

B:停止使用該電梯

C:重新購(gòu)買使用說(shuō)明書

D:以上所有措施

正確答案：D30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未穿戴工作服時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A:忽略并繼續(xù)巡視

B:立即制止并要求改正

C:通知使用單位

D:讓操作人員自行處理

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯故障發(fā)生后，只有當(dāng)采取緊急救援措施無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，才需要報(bào)警。

答案：×2.在任何情況下，都不能允許帶電使用工具接觸電梯鋼絲繩等易燃材料。

答案：√3.乘客進(jìn)入電梯后，無(wú)需遵守任何安全操作規(guī)程。

答案：×4.安全教育培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括電梯故障處置流程、應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行等。

答案：√5.在火災(zāi)情況下，應(yīng)迅速切斷電梯電源以避免電氣短路和火情擴(kuò)大。（）

答案：√。6.在電梯運(yùn)行過(guò)程中，禁止觸摸或操作電梯控制系統(tǒng)以外的任何部分。（）

答案：√7.電梯轎廂的門鎖系統(tǒng)設(shè)計(jì)為只有持有特定鑰匙的人才能解鎖。

答案：√8.應(yīng)急救援預(yù)案是為了在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)迅速做出響應(yīng)而制定的。（）

答案：√9.消防應(yīng)急疏散標(biāo)識(shí)的設(shè)置應(yīng)該根據(jù)不同場(chǎng)所的特點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃。（）

答案：√10.電梯機(jī)房的環(huán)境條件應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括溫度、濕度、清潔度等。（）

答案：√11.電梯的運(yùn)行日志應(yīng)記錄每次運(yùn)行情況，包括故障維修等。

答案：√12.在檢查電梯安全設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注其是否能有效檢測(cè)和預(yù)警火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。

答案：×13.在評(píng)估電梯維護(hù)保養(yǎng)周期時(shí)，可以簡(jiǎn)化過(guò)程而忽略專業(yè)性測(cè)試。

答案：×14.電梯的控制系統(tǒng)中，沒(méi)有考慮使用無(wú)線技術(shù)來(lái)提高安全性。

答案：×15.在應(yīng)急情況下，電梯維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)首先保證哪些人的人身安全？（答案：緊急救援人員）

答案：√16.在停電情況下，如果將乘客困在電梯里，應(yīng)及時(shí)通過(guò)廣播等途徑通知被困者不要恐慌，并通知管理方處理。

答案：√17.在出現(xiàn)人員受傷的電梯事故中，必須立刻上報(bào)相關(guān)部門，不能私自處理。

答案：√18.在實(shí)際操作中，沒(méi)有電梯安全事故的處理案例供參考嗎？

答案：×19.在電梯的日常運(yùn)行中，應(yīng)當(dāng)注意避免出現(xiàn)超載情況，以防止安全事故的發(fā)生。

答案：√20.新建、改建或擴(kuò)建的住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)安裝使用具有防墜落、防剪切等功能的電梯。

答案：√21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯困人救援時(shí)，可以單獨(dú)行動(dòng)，無(wú)需等待其他救援人員或消防部門的支援。

答案：×22.電梯安全管理人員日常應(yīng)檢查的是日常運(yùn)行的電梯是否具備必要的安全設(shè)施和運(yùn)行記錄，這是錯(cuò)誤的。

答案：×23.高層建筑使用電梯時(shí)應(yīng)時(shí)刻保持高度警惕，以確保人員安全。（√）

答案：正確24.在電梯維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，不需要特別注意避免出現(xiàn)人員誤入井道的情況。

答案：×25.使用不同顏色的警示標(biāo)識(shí)對(duì)重要設(shè)備或位置進(jìn)行區(qū)分有助于提升安全管理效率。

答案：√26.消防安全責(zé)任單位應(yīng)對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，以確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能及時(shí)進(jìn)行疏散和救援。

答案：√27.在日常電梯維護(hù)保養(yǎng)中，使用化學(xué)清潔劑和潤(rùn)滑油是不合理的做法。（）

答案：×28.對(duì)電梯事故進(jìn)行調(diào)查時(shí)，需要綜合考慮多方面因素，包括人員傷亡、設(shè)備損壞等。（）

答案：√29.應(yīng)急救援演練活動(dòng)可以只是走過(guò)場(chǎng)，實(shí)際上并未進(jìn)行真正的救援行動(dòng)。

答案：×30.安全防護(hù)裝置是電梯安全管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，任何時(shí)候都不能隨意拆除或更改。正確。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員在電梯使用單位發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)如何配合調(diào)查？

答案：配合調(diào)查包括：

（1）提供事故現(xiàn)場(chǎng)情況；

（2）提供相關(guān)資料；

（3）協(xié)助調(diào)查人員了解事故原因；

（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出整改措施；

（5）對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。2.解釋為何電梯安全管理人員需要具備一定的法律知識(shí)。

答案：電梯安全管理人員需要具備一定的法律知識(shí)的原因包括：

（1）了解相關(guān)法律法規(guī)，確保管理工作合法合規(guī)；

（2）能夠在處理投訴和糾紛時(shí)，正確運(yùn)用法律條文保護(hù)公司利益；

（3）在緊急情況下，能夠依據(jù)法律規(guī)定采取措施，保護(hù)自己和他人的安全；

（4）有助于建立和維護(hù)公司的良好法律形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。3.當(dāng)電梯突然停止運(yùn)行時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何安撫乘客情緒。

答案：電梯突然停止運(yùn)行時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即安撫乘客情緒，說(shuō)明原因并告知正在采取的應(yīng)急措施。同時(shí)，應(yīng)保持冷靜和專業(yè)，避免引起恐慌和混亂。4.電梯安全管理人員在接到電梯困人求救信號(hào)后，應(yīng)當(dāng)如何迅速有效地采取行動(dòng)？

答案：應(yīng)立即確認(rèn)被困人員的確切位置，并盡快組織救援隊(duì)伍前往現(xiàn)場(chǎng)；同時(shí)，通知相關(guān)部門和專業(yè)救援機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)救援資源；確保救援過(guò)程中的人員安全。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何判斷電梯的運(yùn)行速度和加速度是否穩(wěn)定。

答案：判斷電梯運(yùn)行速度和加速度穩(wěn)定性的方法包括：

（1）觀察電梯在運(yùn)行過(guò)程中的速度和加速度變化；

（2）檢查電梯的控制系統(tǒng)，確保其運(yùn)行穩(wěn)定；

（3）對(duì)電梯進(jìn)行速度和加速度測(cè)試，驗(yàn)證其穩(wěn)定性；

（4）對(duì)電梯進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其運(yùn)行穩(wěn)定；

（5）確保電梯的運(yùn)行速度和加速度符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯于2023年7月發(fā)生故障，導(dǎo)致多名乘客被困。事故發(fā)生后，商場(chǎng)管理人員對(duì)被困乘客進(jìn)行了安撫，但未能提供必要的生活用品。請(qǐng)問(wèn)，商場(chǎng)管理人員在此次事故處理過(guò)程中應(yīng)如何改進(jìn)？

答案：

（1）在電梯故障發(fā)生時(shí)，及時(shí)為被困乘客提供必要的生活用品，如飲用水、紙巾等。

（2）加強(qiáng)對(duì)電梯安全管理人員和工作人員的培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

（3）完善應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。

總結(jié)：商場(chǎng)管理人員在電梯事故處理過(guò)程中應(yīng)提供必要的生活用品，加強(qiáng)培訓(xùn)，并完善應(yīng)急預(yù)案。2.某小區(qū)電梯在高峰時(shí)段出現(xiàn)異常振動(dòng)，安全管理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先檢查了哪些項(xiàng)目？

答案：

（1）檢查