2025年心理咨詢師基礎(chǔ)理論知識測試卷：心理咨詢倫理與法規(guī)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、倫理原則與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（每題2分，共20分）1.心理咨詢師在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)倫理原則？A.尊重原則B.知情同意原則C.尊重隱私原則D.以上都是2.以下哪項(xiàng)不是心理咨詢師的基本倫理原則？A.客觀公正B.勤勉敬業(yè)C.尊重他人D.實(shí)用主義3.心理咨詢師在咨詢過程中，以下哪項(xiàng)做法符合倫理原則？A.在咨詢中，咨詢師應(yīng)避免對來訪者進(jìn)行道德評價(jià)B.心理咨詢師可以在未經(jīng)來訪者同意的情況下，將咨詢內(nèi)容告知其親友C.在咨詢過程中，咨詢師可以隨意修改咨詢方案D.咨詢師可以為了提高咨詢效果，對來訪者進(jìn)行強(qiáng)制咨詢4.心理咨詢師在處理來訪者隱私時(shí)，以下哪項(xiàng)做法不符合倫理原則？A.在咨詢過程中，不向他人透露來訪者的個人信息B.在咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將咨詢過程記錄進(jìn)行保密C.在咨詢過程中，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行公開討論D.在咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行匿名化處理5.心理咨詢師在處理來訪者隱私時(shí)，以下哪項(xiàng)做法符合倫理原則？A.在咨詢過程中，咨詢師可以隨意記錄來訪者的信息B.咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行公開討論C.在咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行匿名化處理D.咨詢師在咨詢過程中，可以將來訪者的信息透露給其他專業(yè)人士6.心理咨詢師在處理來訪者隱私時(shí)，以下哪項(xiàng)做法符合倫理原則？A.在咨詢過程中，咨詢師可以隨意記錄來訪者的信息B.咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行公開討論C.在咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行匿名化處理D.咨詢師在咨詢過程中，可以將來訪者的信息透露給其他專業(yè)人士7.心理咨詢師在處理來訪者隱私時(shí)，以下哪項(xiàng)做法符合倫理原則？A.在咨詢過程中，咨詢師可以隨意記錄來訪者的信息B.咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行公開討論C.在咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行匿名化處理D.咨詢師在咨詢過程中，可以將來訪者的信息透露給其他專業(yè)人士8.心理咨詢師在處理來訪者隱私時(shí)，以下哪項(xiàng)做法符合倫理原則？A.在咨詢過程中，咨詢師可以隨意記錄來訪者的信息B.咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行公開討論C.在咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行匿名化處理D.咨詢師在咨詢過程中，可以將來訪者的信息透露給其他專業(yè)人士9.心理咨詢師在處理來訪者隱私時(shí)，以下哪項(xiàng)做法符合倫理原則？A.在咨詢過程中，咨詢師可以隨意記錄來訪者的信息B.咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行公開討論C.在咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行匿名化處理D.咨詢師在咨詢過程中，可以將來訪者的信息透露給其他專業(yè)人士10.心理咨詢師在處理來訪者隱私時(shí)，以下哪項(xiàng)做法符合倫理原則？A.在咨詢過程中，咨詢師可以隨意記錄來訪者的信息B.咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行公開討論C.在咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行匿名化處理D.咨詢師在咨詢過程中，可以將來訪者的信息透露給其他專業(yè)人士二、法規(guī)與政策（每題2分，共20分）1.《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不是心理咨詢師應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定？A.在咨詢過程中，尊重來訪者的人格尊嚴(yán)B.遵守職業(yè)道德，保護(hù)來訪者隱私C.擅自擴(kuò)大治療范圍，增加治療費(fèi)用D.嚴(yán)格按照診療規(guī)范，提供專業(yè)服務(wù)2.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國心理咨詢師職業(yè)道德規(guī)范》中規(guī)定的職業(yè)道德？A.尊重來訪者的人格尊嚴(yán)B.遵守法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德C.擅自擴(kuò)大治療范圍，增加治療費(fèi)用D.積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平3.以下哪項(xiàng)不是《中華人民共和國心理咨詢師職業(yè)道德規(guī)范》中規(guī)定的職業(yè)道德？A.尊重來訪者的人格尊嚴(yán)B.遵守法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德C.擅自擴(kuò)大治療范圍，增加治療費(fèi)用D.積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平4.心理咨詢師在執(zhí)業(yè)過程中，以下哪項(xiàng)做法不符合《中華人民共和國心理咨詢師職業(yè)道德規(guī)范》？A.在咨詢過程中，尊重來訪者的人格尊嚴(yán)B.遵守法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德C.擅自擴(kuò)大治療范圍，增加治療費(fèi)用D.積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平5.以下哪項(xiàng)不是《中華人民共和國心理咨詢師職業(yè)道德規(guī)范》中規(guī)定的職業(yè)道德？A.尊重來訪者的人格尊嚴(yán)B.遵守法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德C.擅自擴(kuò)大治療范圍，增加治療費(fèi)用D.積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平6.心理咨詢師在執(zhí)業(yè)過程中，以下哪項(xiàng)做法不符合《中華人民共和國心理咨詢師職業(yè)道德規(guī)范》？A.在咨詢過程中，尊重來訪者的人格尊嚴(yán)B.遵守法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德C.擅自擴(kuò)大治療范圍，增加治療費(fèi)用D.積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平7.心理咨詢師在執(zhí)業(yè)過程中，以下哪項(xiàng)做法不符合《中華人民共和國心理咨詢師職業(yè)道德規(guī)范》？A.在咨詢過程中，尊重來訪者的人格尊嚴(yán)B.遵守法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德C.擅自擴(kuò)大治療范圍，增加治療費(fèi)用D.積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平8.心理咨詢師在執(zhí)業(yè)過程中，以下哪項(xiàng)做法不符合《中華人民共和國心理咨詢師職業(yè)道德規(guī)范》？A.在咨詢過程中，尊重來訪者的人格尊嚴(yán)B.遵守法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德C.擅自擴(kuò)大治療范圍，增加治療費(fèi)用D.積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平9.心理咨詢師在執(zhí)業(yè)過程中，以下哪項(xiàng)做法不符合《中華人民共和國心理咨詢師職業(yè)道德規(guī)范》？A.在咨詢過程中，尊重來訪者的人格尊嚴(yán)B.遵守法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德C.擅自擴(kuò)大治療范圍，增加治療費(fèi)用D.積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平10.心理咨詢師在執(zhí)業(yè)過程中，以下哪項(xiàng)做法不符合《中華人民共和國心理咨詢師職業(yè)道德規(guī)范》？A.在咨詢過程中，尊重來訪者的人格尊嚴(yán)B.遵守法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德C.擅自擴(kuò)大治療范圍，增加治療費(fèi)用D.積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平四、倫理決策與沖突處理（每題2分，共20分）1.心理咨詢師在遇到倫理決策沖突時(shí)，應(yīng)首先考慮以下哪項(xiàng)原則？A.維護(hù)來訪者利益B.遵守法律法規(guī)C.保障自身權(quán)益D.維護(hù)職業(yè)形象2.當(dāng)心理咨詢師在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)來訪者有自殺傾向時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.盡快與來訪者親友溝通，共同制定干預(yù)措施B.忽略來訪者的自殺傾向，繼續(xù)進(jìn)行常規(guī)咨詢C.通知來訪者所在單位，要求其接受強(qiáng)制治療D.告知來訪者保密原則，讓其自行處理3.心理咨詢師在處理來訪者隱私泄露事件時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.及時(shí)向來訪者道歉，并采取措施防止泄露擴(kuò)大B.對來訪者進(jìn)行道德譴責(zé)，要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任C.對泄露事件進(jìn)行調(diào)查，找出責(zé)任人并給予處罰D.忽略泄露事件，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作4.心理咨詢師在遇到來訪者提出不合理要求時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.予以滿足，以維護(hù)來訪者利益B.堅(jiān)決拒絕，以免影響咨詢效果C.與來訪者進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)需求，再作決定D.將來訪者轉(zhuǎn)介給其他咨詢師，不再負(fù)責(zé)5.心理咨詢師在處理來訪者投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.忽略投訴，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作B.嚴(yán)厲批評來訪者，要求其停止投訴C.認(rèn)真傾聽來訪者的投訴，分析原因，采取相應(yīng)措施D.對來訪者進(jìn)行道德譴責(zé)，要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任6.心理咨詢師在處理來訪者隱私泄露事件時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.及時(shí)向來訪者道歉，并采取措施防止泄露擴(kuò)大B.對來訪者進(jìn)行道德譴責(zé)，要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任C.對泄露事件進(jìn)行調(diào)查，找出責(zé)任人并給予處罰D.忽略泄露事件，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作7.心理咨詢師在遇到來訪者提出不合理要求時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.予以滿足，以維護(hù)來訪者利益B.堅(jiān)決拒絕，以免影響咨詢效果C.與來訪者進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)需求，再作決定D.將來訪者轉(zhuǎn)介給其他咨詢師，不再負(fù)責(zé)8.心理咨詢師在處理來訪者投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.忽略投訴，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作B.嚴(yán)厲批評來訪者，要求其停止投訴C.認(rèn)真傾聽來訪者的投訴，分析原因，采取相應(yīng)措施D.對來訪者進(jìn)行道德譴責(zé)，要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任9.心理咨詢師在處理來訪者隱私泄露事件時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.及時(shí)向來訪者道歉，并采取措施防止泄露擴(kuò)大B.對來訪者進(jìn)行道德譴責(zé)，要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任C.對泄露事件進(jìn)行調(diào)查，找出責(zé)任人并給予處罰D.忽略泄露事件，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作10.心理咨詢師在遇到來訪者提出不合理要求時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.予以滿足，以維護(hù)來訪者利益B.堅(jiān)決拒絕，以免影響咨詢效果C.與來訪者進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)需求，再作決定D.將來訪者轉(zhuǎn)介給其他咨詢師，不再負(fù)責(zé)五、心理咨詢法規(guī)與政策的應(yīng)用（每題2分，共20分）1.心理咨詢師在執(zhí)業(yè)過程中，以下哪項(xiàng)做法符合《中華人民共和國心理咨詢師管理?xiàng)l例》的規(guī)定？A.在咨詢過程中，尊重來訪者的人格尊嚴(yán)B.遵守法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德C.擅自擴(kuò)大治療范圍，增加治療費(fèi)用D.嚴(yán)格按照診療規(guī)范，提供專業(yè)服務(wù)2.心理咨詢師在遇到來訪者提出不合理要求時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.予以滿足，以維護(hù)來訪者利益B.堅(jiān)決拒絕，以免影響咨詢效果C.與來訪者進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)需求，再作決定D.將來訪者轉(zhuǎn)介給其他咨詢師，不再負(fù)責(zé)3.心理咨詢師在處理來訪者隱私泄露事件時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.及時(shí)向來訪者道歉，并采取措施防止泄露擴(kuò)大B.對來訪者進(jìn)行道德譴責(zé)，要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任C.對泄露事件進(jìn)行調(diào)查，找出責(zé)任人并給予處罰D.忽略泄露事件，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作4.心理咨詢師在處理來訪者投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.忽略投訴，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作B.嚴(yán)厲批評來訪者，要求其停止投訴C.認(rèn)真傾聽來訪者的投訴，分析原因，采取相應(yīng)措施D.對來訪者進(jìn)行道德譴責(zé)，要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任5.心理咨詢師在遇到來訪者提出不合理要求時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.予以滿足，以維護(hù)來訪者利益B.堅(jiān)決拒絕，以免影響咨詢效果C.與來訪者進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)需求，再作決定D.將來訪者轉(zhuǎn)介給其他咨詢師，不再負(fù)責(zé)6.心理咨詢師在處理來訪者隱私泄露事件時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.及時(shí)向來訪者道歉，并采取措施防止泄露擴(kuò)大B.對來訪者進(jìn)行道德譴責(zé)，要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任C.對泄露事件進(jìn)行調(diào)查，找出責(zé)任人并給予處罰D.忽略泄露事件，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作7.心理咨詢師在處理來訪者投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.忽略投訴，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作B.嚴(yán)厲批評來訪者，要求其停止投訴C.認(rèn)真傾聽來訪者的投訴，分析原因，采取相應(yīng)措施D.對來訪者進(jìn)行道德譴責(zé)，要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任8.心理咨詢師在處理來訪者隱私泄露事件時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.及時(shí)向來訪者道歉，并采取措施防止泄露擴(kuò)大B.對來訪者進(jìn)行道德譴責(zé)，要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任C.對泄露事件進(jìn)行調(diào)查，找出責(zé)任人并給予處罰D.忽略泄露事件，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作9.心理咨詢師在遇到來訪者提出不合理要求時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.予以滿足，以維護(hù)來訪者利益B.堅(jiān)決拒絕，以免影響咨詢效果C.與來訪者進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)需求，再作決定D.將來訪者轉(zhuǎn)介給其他咨詢師，不再負(fù)責(zé)10.心理咨詢師在處理來訪者隱私泄露事件時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.及時(shí)向來訪者道歉，并采取措施防止泄露擴(kuò)大B.對來訪者進(jìn)行道德譴責(zé)，要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任C.對泄露事件進(jìn)行調(diào)查，找出責(zé)任人并給予處罰D.忽略泄露事件，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作六、倫理案例分析與討論（每題2分，共20分）1.案例一：咨詢師在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)來訪者有自傷行為，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.立即向來訪者親友通報(bào)情況，共同制定干預(yù)措施B.忽略來訪者的自傷行為，繼續(xù)進(jìn)行常規(guī)咨詢C.通知來訪者所在單位，要求其接受強(qiáng)制治療D.告知來訪者保密原則，讓其自行處理2.案例二：來訪者要求咨詢師提供超出咨詢范圍的服務(wù)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.予以滿足，以維護(hù)來訪者利益B.堅(jiān)決拒絕，以免影響咨詢效果C.與來訪者進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)需求，再作決定D.將來訪者轉(zhuǎn)介給其他咨詢師，不再負(fù)責(zé)3.案例三：咨詢師在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)來訪者有嚴(yán)重心理疾病，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.立即向來訪者親友通報(bào)情況，共同制定干預(yù)措施B.忽略來訪者的心理疾病，繼續(xù)進(jìn)行常規(guī)咨詢C.通知來訪者所在單位，要求其接受強(qiáng)制治療D.告知來訪者保密原則，讓其自行處理4.案例四：來訪者要求咨詢師透露其隱私信息，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.堅(jiān)決拒絕，以保護(hù)來訪者隱私B.予以滿足，以維護(hù)來訪者利益C.與來訪者進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)需求，再作決定D.將來訪者轉(zhuǎn)介給其他咨詢師，不再負(fù)責(zé)5.案例五：咨詢師在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)來訪者有自殺傾向，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.立即向來訪者親友通報(bào)情況，共同制定干預(yù)措施B.忽略來訪者的自殺傾向，繼續(xù)進(jìn)行常規(guī)咨詢C.通知來訪者所在單位，要求其接受強(qiáng)制治療D.告知來訪者保密原則，讓其自行處理6.案例六：來訪者要求咨詢師透露其隱私信息，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.堅(jiān)決拒絕，以保護(hù)來訪者隱私B.予以滿足，以維護(hù)來訪者利益C.與來訪者進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)需求，再作決定D.將來訪者轉(zhuǎn)介給其他咨詢師，不再負(fù)責(zé)7.案例七：咨詢師在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)來訪者有自傷行為，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.立即向來訪者親友通報(bào)情況，共同制定干預(yù)措施B.忽略來訪者的自傷行為，繼續(xù)進(jìn)行常規(guī)咨詢C.通知來訪者所在單位，要求其接受強(qiáng)制治療D.告知來訪者保密原則，讓其自行處理8.案例八：來訪者要求咨詢師提供超出咨詢范圍的服務(wù)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.予以滿足，以維護(hù)來訪者利益B.堅(jiān)決拒絕，以免影響咨詢效果C.與來訪者進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)需求，再作決定D.將來訪者轉(zhuǎn)介給其他咨詢師，不再負(fù)責(zé)9.案例九：咨詢師在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)來訪者有嚴(yán)重心理疾病，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.立即向來訪者親友通報(bào)情況，共同制定干預(yù)措施B.忽略來訪者的心理疾病，繼續(xù)進(jìn)行常規(guī)咨詢C.通知來訪者所在單位，要求其接受強(qiáng)制治療D.告知來訪者保密原則，讓其自行處理10.案例十：來訪者要求咨詢師透露其隱私信息，以下哪項(xiàng)做法是正確的？A.堅(jiān)決拒絕，以保護(hù)來訪者隱私B.予以滿足，以維護(hù)來訪者利益C.與來訪者進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)需求，再作決定D.將來訪者轉(zhuǎn)介給其他咨詢師，不再負(fù)責(zé)本次試卷答案如下：一、倫理原則與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（每題2分，共20分）1.D解析思路：倫理原則涵蓋了尊重原則、知情同意原則、尊重隱私原則等多個方面，因此選擇D，即“以上都是”。2.C解析思路：心理咨詢師的基本倫理原則包括尊重、責(zé)任、誠信、公正等，而實(shí)用主義并不是倫理原則的一部分。3.A解析思路：在咨詢過程中，咨詢師應(yīng)避免對來訪者進(jìn)行道德評價(jià)，這是尊重原則的體現(xiàn)。4.C解析思路：在咨詢過程中，咨詢師應(yīng)尊重來訪者的隱私，不得隨意透露個人信息。5.C解析思路：在咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行匿名化處理，以保護(hù)隱私。6.C解析思路：在咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行匿名化處理，以保護(hù)隱私。7.C解析思路：在咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行匿名化處理，以保護(hù)隱私。8.C解析思路：在咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行匿名化處理，以保護(hù)隱私。9.C解析思路：在咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行匿名化處理，以保護(hù)隱私。10.C解析思路：在咨詢結(jié)束后，咨詢師可以將來訪者的信息進(jìn)行匿名化處理，以保護(hù)隱私。二、法規(guī)與政策（每題2分，共20分）1.C解析思路：擅自擴(kuò)大治療范圍，增加治療費(fèi)用違反了《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》的規(guī)定。2.A解析思路：在咨詢過程中，尊重來訪者的人格尊嚴(yán)是心理咨詢師的基本職責(zé)。3.C解析思路：在處理來訪者隱私泄露事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向來訪者道歉，并采取措施防止泄露擴(kuò)大。4.C解析思路：在處理來訪者投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽來訪者的投訴，分析原因，采取相應(yīng)措施。5.C解析思路：在處理來訪者投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽來訪者的投訴，分析原因，采取相應(yīng)措施。6.C解析思路：在處理來訪者投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽來訪者的投訴，分析原因，采取相應(yīng)措施。7.C解析思路：在處理來訪者投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽來訪者的投訴，分析原因，采取相應(yīng)措施。8.C解析思路：在處理來訪者投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽來訪者的投訴，分析原因，采取相應(yīng)措施。9.C解析思路：在處理來訪者投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽來訪者的投訴，分析原因，采取相應(yīng)措施。10.C解析思路：在處理來訪者投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽來訪者的投訴，分析原因，采取相應(yīng)措施。四、倫理決策與沖突處理（每題2分，共20分）1.A解析思路：在倫理決策沖突中，首先應(yīng)考慮維護(hù)來訪者的利益。2.A解析思路：在來訪者有自殺傾向時(shí)，應(yīng)盡快與來訪者親友溝通，共同制定干預(yù)措施。3.A解析思路：在處理來訪者隱私泄露事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向來訪者道歉，并采取措施防止泄露擴(kuò)大。4.C解析思路：在遇到來訪者提出不合理要求時(shí)，應(yīng)與來訪者進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)需求，再作決定。5.C解析思路：在處理來訪者投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽來訪者的投訴，分析原因，采取相應(yīng)措施。6.A解析思路：在處理來訪者隱私泄露事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向來訪者道歉，并采取措施防止泄露擴(kuò)大。7.C解析思路：在遇到來訪者提出不合理要求時(shí)，應(yīng)與來訪者進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)需求，再作決定。8.C解析思路：在處理來訪者投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽來訪者的投訴，分析原因，采取相應(yīng)措施。9.A解析思路：在處理來訪者隱私泄露事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向來訪者道歉，并采取措施防止泄露擴(kuò)大。10.C解析思路：在遇到來訪者提出不合理要求時(shí)，應(yīng)與來訪者進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)需求，再作決定。五、心理咨詢法規(guī)與政策的應(yīng)用（每題2分，共20分）1.A解