網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)丟失免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，為乙方提供相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，就數(shù)據(jù)丟失免責(zé)事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確在特定情況下，甲方對(duì)數(shù)據(jù)丟失的免責(zé)范圍及雙方的權(quán)利義務(wù)，以保障雙方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)确?wù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“數(shù)據(jù)”指乙方在使用甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生、傳輸、存儲(chǔ)的各類信息，包括但不限于文本、圖像、音頻、視頻等。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。（3）“第三方原因”指除甲方和乙方之外的任何第三方的行為或原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失，包括但不限于第三方的侵權(quán)行為、系統(tǒng)故障等。（4）“用戶自身原因”指乙方自身的行為或原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失，包括但不限于乙方的誤操作、未按照甲方的要求進(jìn)行操作、未采取合理的安全措施等。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。（2）如本協(xié)議中的條款存在歧義，應(yīng)按照協(xié)議的目的和公平原則進(jìn)行解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與要求1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)描述甲方將為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：（1）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，包括但不限于為乙方提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，保證數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)。（2）數(shù)據(jù)處理服務(wù)，包括但不限于對(duì)乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理、轉(zhuǎn)換等操作，以滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。（3）數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，包括但不限于為乙方提供數(shù)據(jù)的、傳輸?shù)确?wù)，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)傳輸。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量（1）甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。（2）甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)措施和管理措施，保障服務(wù)的安全性和可靠性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、篡改等情況的發(fā)生。（3）如甲方發(fā)覺(jué)服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取措施進(jìn)行修復(fù)或改進(jìn)。3.數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)（1）甲方應(yīng)按照乙方的要求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。（2）甲方應(yīng)采取合理的備份措施，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。（3）乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)的相關(guān)報(bào)告和記錄，甲方應(yīng)予以配合。四、數(shù)據(jù)丟失的免責(zé)情形1.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施減少損失的擴(kuò)大。（2）如不可抗力因素導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行義務(wù)。2.第三方原因（1）如因第三方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查和處理，并及時(shí)通知乙方相關(guān)情況。（2）如甲方能夠證明數(shù)據(jù)丟失是由第三方原因造成的，且甲方已采取了合理的防范措施，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.用戶自身原因（1）如因乙方自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)數(shù)據(jù)丟失后及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)的信息和建議，協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。（2）如乙方未按照甲方的要求進(jìn)行操作或未采取合理的安全措施導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。五、通知與告知義務(wù)1.服務(wù)方的通知義務(wù)（1）甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方服務(wù)的變更、暫停、恢復(fù)等情況，保證乙方能夠及時(shí)了解服務(wù)的狀態(tài)。（2）如甲方發(fā)覺(jué)數(shù)據(jù)存在安全隱患或可能發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的情況，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取措施進(jìn)行防范和處理。（3）甲方應(yīng)按照雙方約定的方式和時(shí)間向乙方發(fā)送通知，如郵件、短信、公告等。2.用戶的告知義務(wù)（1）乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方其業(yè)務(wù)需求的變更、數(shù)據(jù)的重要性等情況，以便甲方能夠更好地為乙方提供服務(wù)。（2）如乙方發(fā)覺(jué)數(shù)據(jù)存在異常情況或可能發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。（3）乙方應(yīng)按照雙方約定的方式和時(shí)間向甲方發(fā)送告知，如郵件、短信、書面函件等。六、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任限制1.數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)（1）雙方應(yīng)共同承擔(dān)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)，但在本協(xié)議約定的免責(zé)情形下，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）乙方應(yīng)自行采取合理的措施備份數(shù)據(jù)，以防止數(shù)據(jù)丟失。如乙方未采取備份措施導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。2.服務(wù)方的責(zé)任限制（1）除法律法規(guī)另有規(guī)定外，甲方對(duì)因數(shù)據(jù)丟失給乙方造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)甲方在本協(xié)議項(xiàng)下收取的服務(wù)費(fèi)用總額。（2）甲方對(duì)因數(shù)據(jù)丟失給乙方造成的間接損失、利潤(rùn)損失、聲譽(yù)損失等不承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）如因不可抗力因素、第三方原因或乙方自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。七、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方保障其數(shù)據(jù)的安全性和保密性。（3）乙方有權(quán)查詢和了解其數(shù)據(jù)的處理和存儲(chǔ)情況。2.用戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)則和管理制度，不得從事違法、違規(guī)或損害甲方利益的行為。（3）乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)其賬號(hào)和密碼的安全，防止賬號(hào)被盜用或密碼泄露。八、服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供必要的信息和資料，以便甲方能夠更好地為乙方提供服務(wù)。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺(jué)乙方存在違法、違規(guī)或損害甲方利益的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。2.服務(wù)方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保障乙方數(shù)據(jù)的安全性和保密性，不得泄露乙方的數(shù)據(jù)信息。（3）甲方應(yīng)建立健全的客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理乙方的咨詢、投訴和建議。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整，甲方有權(quán)根據(jù)變化情況對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更，但應(yīng)提前通知乙方。2.協(xié)議的終止（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并在乙方補(bǔ)足費(fèi)用后恢復(fù)服務(wù)。如乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)[具體天數(shù)]天，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方限期整改。如乙方在限期內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（4）如因不可抗力因素、第三方原因或乙方自身原因?qū)е录追綗o(wú)法繼續(xù)為乙方提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。十、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱的保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所涉及的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等未公開(kāi)的信息。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止對(duì)方的保密信息泄露。如發(fā)覺(jué)保密信息泄露，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施進(jìn)行補(bǔ)救。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]年。十一、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的約定，構(gòu)成違約行為。（2）違約行為包括但不限于未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用、未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)、泄露對(duì)方的保密信息等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過(guò)[具體天數(shù)]天，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，應(yīng)按照乙方的損失進(jìn)行賠償。如甲方泄露乙方的保密信息，應(yīng)按照乙方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，并支付違約金[具體金額]。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，給對(duì)方造成其他損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十二、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.管轄法院的選擇（1）雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如乙方為外國(guó)企業(yè)或個(gè)人，雙方同意適用中華人民共和國(guó)法律，并由中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。十三、法律適用1.適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.法律的解釋如對(duì)本協(xié)議的條款存在不同的理解或解釋，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。如仍無(wú)法達(dá)成一致，應(yīng)按照本協(xié)議的目的和公平原則進(jìn)行解釋。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)丟失免責(zé)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他