QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)及開(kāi)展步驟汽車(chē)制造質(zhì)量管理與控制CONTENTS目錄QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介QC活動(dòng)的開(kāi)展步驟0102小結(jié)與思考03PART1QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介

QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介

QC（QualityControl）小組是員工圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、方針和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，以改進(jìn)產(chǎn)品性能、降低消耗、提高人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織并開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組的定義

QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介QC小組的特點(diǎn)廣泛的群眾性成員包括領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、管理人員、一線員工更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)一線工作的操作人員明顯的自主性員工自愿參加自主管理、相互啟發(fā)、共同提高高度的民主性組長(zhǎng)一般由小組成員民主推選產(chǎn)生成員間是平等的，各抒己見(jiàn)，集思廣益嚴(yán)密的科學(xué)性小組活動(dòng)遵循科學(xué)的工作程序用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用科學(xué)方法分析解決問(wèn)題

QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介QC小組的作用提高員工素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能；預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量；實(shí)現(xiàn)全員參加管理；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；加強(qiáng)管理工作，提高水平；提高員工分析和解決問(wèn)題的能力；有利于提高顧客滿(mǎn)意度。

QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介QC小組的組建QC小組的組建原則：自愿參加、上下結(jié)合、實(shí)事求是、靈活多樣。組建程序組建方法特點(diǎn)自下而上的組建小組由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組產(chǎn)生，報(bào)主管部門(mén)審核。小組活動(dòng)力所能及，成員積極性、主動(dòng)性高。自上而下的組建由主管部門(mén)提出組長(zhǎng)人選，按需確定小組成員。課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問(wèn)題，人力、物力、財(cái)力易得到保證。上下結(jié)合的組建上級(jí)推薦，下級(jí)討論，上下協(xié)商組建小組?？扇∏皟煞N類(lèi)型所長(zhǎng)，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。

QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介QC小組對(duì)組長(zhǎng)及組員的要求組長(zhǎng)：抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)；制定小組活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施；小組的日常管理；全面質(zhì)量管理的熱心人；業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富；具有一定的組織能力。組員：積極參加活動(dòng)，發(fā)揮自己的力量；按時(shí)完成小組分配的任務(wù)；改進(jìn)積極分子，為小組提供合理化建議和改進(jìn)課題。

QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介QC小組類(lèi)型類(lèi)型參與人員主要特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)型以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持質(zhì)量課題小、難度低、周期短、效益不一定大。服務(wù)型以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的小組。課題小、難度低、周期短、社會(huì)效益明顯。攻關(guān)型重在解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題課題難、周期長(zhǎng)、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著。管理型以管理人員組成，解決管理問(wèn)題課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。創(chuàng)新型有意愿的全體員工以創(chuàng)新思維為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析改進(jìn)。PART2QC活動(dòng)開(kāi)展步驟開(kāi)展QC小組活動(dòng)的步驟1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因6、制定對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固PDCA5、主要原因10、下一步開(kāi)展QC小組活動(dòng)的步驟問(wèn)題主要來(lái)源指令性課題；結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和部門(mén)定位選題；從管理現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題選題；從用戶(hù)不滿(mǎn)意中去選題。注意事項(xiàng)課題宜小不宜大；課題名稱(chēng)應(yīng)直觀；選題理由數(shù)據(jù)化。（1）選擇課題1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因6、制定對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固PDCA5、主要原因10、下一步開(kāi)展QC小組活動(dòng)的步驟（2）現(xiàn)狀調(diào)查1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因6、制定對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固PDCA5、主要原因10、下一步注意事項(xiàng)用數(shù)據(jù)說(shuō)話；不僅收集已有數(shù)據(jù)，更要親自現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研；對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)分析整理，找到癥結(jié)。掌握目前問(wèn)題的嚴(yán)重程度，為目標(biāo)值的確定提供充分的依據(jù)。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的步驟（3）設(shè)定目標(biāo)1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因6、制定對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固PDCA5、主要原因10、下一步目標(biāo)設(shè)定注意問(wèn)題：明確的目標(biāo)值，用具體數(shù)值表示；目標(biāo)要與課題相對(duì)應(yīng)；說(shuō)明目標(biāo)設(shè)立的依據(jù)；要有一定的挑戰(zhàn)性，通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)；要有時(shí)限。確定把問(wèn)題解決到什么程度，為檢查活動(dòng)效果提供依據(jù)。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的步驟（4）分析原因1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因6、制定對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固PDCA5、主要原因10、下一步針對(duì)存在的問(wèn)題來(lái)分析，把所有能想到的問(wèn)題全部想到(頭腦風(fēng)暴法）針對(duì)存在的問(wèn)題，不能脫離現(xiàn)場(chǎng)分析問(wèn)題；要展示問(wèn)題的全貌（5M1E等）。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的步驟（5）主要原因1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因6、制定對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固PDCA5、主要原因10、下一步分析應(yīng)系統(tǒng)、徹底，用5WHY法追逐根源，直至可以找到解決問(wèn)題的措施；合理正確的使用統(tǒng)計(jì)方法。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的步驟（6）制定對(duì)策1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因6、制定對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固PDCA5、主要原因10、下一步針對(duì)確定的每條主要原因制訂對(duì)策針對(duì)每一條主因，從各個(gè)角度提出改進(jìn)對(duì)策；結(jié)合可行性、有效性、經(jīng)濟(jì)性確定具體對(duì)策；制定對(duì)策表。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的步驟（7）實(shí)施對(duì)策1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因6、制定對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固PDCA5、主要原因10、下一步執(zhí)行力應(yīng)得到保證；組長(zhǎng)應(yīng)檢查實(shí)施進(jìn)程，如遇困難應(yīng)組織討論解決或修訂對(duì)策；做好記錄，以備整理成果報(bào)告。一定要按照對(duì)策表進(jìn)行實(shí)施。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的步驟（8）檢查效果1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因6、制定對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固PDCA5、主要原因10、下一步收集數(shù)據(jù)與目標(biāo)比較以評(píng)估實(shí)施效果達(dá)標(biāo)則進(jìn)入總結(jié)階段；未達(dá)標(biāo)應(yīng)分析原因開(kāi)始再循環(huán)，直到達(dá)標(biāo)。效益評(píng)估經(jīng)濟(jì)效益可鼓舞士氣，注意應(yīng)減去課題經(jīng)費(fèi)；直接經(jīng)濟(jì)效益=活動(dòng)期間效益-課題經(jīng)費(fèi)；有的課題的價(jià)值主要體現(xiàn)為社會(huì)效益。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的步驟（9）總結(jié)鞏固1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因6、制定對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固PDCA5、主要原因10、下一步總結(jié)回顧，維持效果并防止問(wèn)題的再發(fā)生。有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化的固化；有效對(duì)策的現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)；有效對(duì)策的跟蹤。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的步驟（10）下一步1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因6、制定對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固PDCA5、主要原因10、下一步今后打算：