物流1+x模擬題含參考答案一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1.下列不屬于驗(yàn)收作業(yè)中可能處理的問題是（）。A、數(shù)量方面B、退貨方面C、質(zhì)量方面D、資料方面正確答案：B答案解析：驗(yàn)收作業(yè)中可能處理的問題包括數(shù)量方面、質(zhì)量方面和資料方面等，退貨方面不屬于驗(yàn)收作業(yè)直接處理的問題，驗(yàn)收作業(yè)主要側(cè)重于對貨物本身的數(shù)量、質(zhì)量及相關(guān)資料進(jìn)行核對等，退貨通常是在驗(yàn)收之后基于其他原因進(jìn)行的后續(xù)操作。2.下列屬于相關(guān)需求的庫存控制方法的是（）。A、ERP庫存控制方法B、ABC庫存分類管理法C、定量訂貨法D、定期訂貨法正確答案：A答案解析：相關(guān)需求的庫存控制方法主要是指企業(yè)內(nèi)部物料轉(zhuǎn)化各環(huán)節(jié)之間所發(fā)生的需求，這種需求是基于對最終產(chǎn)品的需求而引發(fā)的。ERP庫存控制方法就是一種針對相關(guān)需求進(jìn)行有效管理的方法，它通過整合企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)控制。ABC庫存分類管理法主要是根據(jù)庫存物資的重要程度進(jìn)行分類管理；定量訂貨法和定期訂貨法是針對獨(dú)立需求的庫存控制方法。3.以下哪個是托盤的缺點(diǎn)？（）A、保護(hù)性差B、節(jié)省包裝材料C、裝盤容易D、自重量小正確答案：A答案解析：托盤的缺點(diǎn)包括保護(hù)性差等。自重量小、裝盤容易、節(jié)省包裝材料通常是托盤的優(yōu)點(diǎn)，而保護(hù)性差是托盤相對一些包裝形式存在的不足，比如在防止貨物受損方面不如一些專門的包裝。4.驗(yàn)收作業(yè)中可能處理的問題不包括下面哪一個方面。（）A、退貨方面B、質(zhì)量方面C、資料方面D、數(shù)量方面正確答案：A答案解析：驗(yàn)收作業(yè)中可能處理的問題包括數(shù)量方面（如數(shù)量短缺或多余）、資料方面（如文件不全或錯誤）、質(zhì)量方面（如產(chǎn)品質(zhì)量不合格）等。而退貨方面通常不是驗(yàn)收作業(yè)直接處理的問題，退貨一般是在驗(yàn)收后根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果等情況后續(xù)進(jìn)行的操作。5.在庫房消防安全管理中，作為主要消防責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)庫房的消防安全管理工作的是（）。A、庫房管理員B、庫房負(fù)責(zé)人C、門衛(wèi)D、庫房保安正確答案：B答案解析：庫房負(fù)責(zé)人作為庫房消防安全管理的主要責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)庫房的消防安全管理工作，對庫房的消防安全狀況負(fù)總責(zé)，要統(tǒng)籌安排各項(xiàng)消防管理事務(wù)，確保庫房消防工作落實(shí)到位。門衛(wèi)主要負(fù)責(zé)人員和物資進(jìn)出的登記等，不全面負(fù)責(zé)庫房消防安全管理；庫房保安側(cè)重于安全保衛(wèi)工作，并非消防安全管理的全面負(fù)責(zé)人；庫房管理員主要負(fù)責(zé)貨物管理等，消防安全管理職責(zé)沒有庫房負(fù)責(zé)人全面。6.SDCA循環(huán)就是標(biāo)準(zhǔn)化維持，其中A代表的是A、標(biāo)準(zhǔn)化B、執(zhí)行C、檢查D、總結(jié)正確答案：D答案解析：SDCA循環(huán)包括標(biāo)準(zhǔn)化（Standardize）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、總結(jié)（Act），其中A代表Act（總結(jié)）。7.下列不屬于供應(yīng)鏈特征的是（）。A、網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)B、協(xié)同共贏C、管理簡單D、需求驅(qū)動正確答案：C答案解析：供應(yīng)鏈具有協(xié)同共贏、網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)、需求驅(qū)動等特征。管理簡單并不屬于供應(yīng)鏈的特征，供應(yīng)鏈涉及眾多環(huán)節(jié)和主體，管理較為復(fù)雜。8.穩(wěn)定性最差，容易發(fā)生塌垛的堆碼方式是（）。A、壓縫式堆碼B、旋轉(zhuǎn)交錯式C、重疊式堆碼D、縱橫交錯式正確答案：C答案解析：重疊式堆碼是將貨物逐件、逐層向上整齊堆砌而成。這種堆碼方式簡單直接，但穩(wěn)定性較差，在受到外力等影響時容易發(fā)生塌垛。壓縫式堆碼通過壓縫排列增加穩(wěn)定性；旋轉(zhuǎn)交錯式和縱橫交錯式也都在一定程度上增強(qiáng)了堆碼的穩(wěn)定性，相比重疊式更不容易塌垛。9.表示“必須佩戴安全帽”的安全圖標(biāo)按相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)采用（）。A、紅色B、黃色C、藍(lán)色D、綠色正確答案：C答案解析：《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894-2008）規(guī)定，指令標(biāo)志的幾何圖形是圓形，藍(lán)色背景，白色圖形符號?！氨仨毰宕靼踩薄睂儆谥噶顦?biāo)志，所以應(yīng)采用藍(lán)色。10.根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB2894-2008《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》，安全色標(biāo)中提示必須遵守規(guī)定的顏色是（）。A、紅色B、綠色C、黃色D、藍(lán)色正確答案：D答案解析：藍(lán)色傳遞必須遵守規(guī)定的指令性信息。紅色傳遞禁止、停止、危險或提示消防設(shè)備、設(shè)施的信息；綠色傳遞安全的提示性信息；黃色傳遞注意、警告的信息。11.下列選項(xiàng)中不屬于問詢法的是（）。A、資料查閱B、直接拜訪C、郵寄調(diào)查D、電話調(diào)查正確答案：A答案解析：問詢法是指通過詢問的方式向被調(diào)查者了解市場情況的一種調(diào)查方法，包括電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、直接拜訪等。資料查閱不屬于問詢法，它是通過查閱已有的相關(guān)資料來獲取信息。12.記載集裝箱內(nèi)所有裝載貨物的名稱、質(zhì)量、尺碼、數(shù)量等內(nèi)容的單證是（）。A、托運(yùn)單B、集裝箱裝箱單C、集裝箱設(shè)備交接單D、報檢委托書正確答案：B答案解析：集裝箱裝箱單是記載集裝箱內(nèi)所有裝載貨物的名稱、質(zhì)量、尺碼、數(shù)量等內(nèi)容的單證。它詳細(xì)記錄了箱內(nèi)貨物的具體信息，便于貨物的交接、運(yùn)輸、報關(guān)、報檢等一系列操作。而集裝箱設(shè)備交接單主要是用于集裝箱及相關(guān)設(shè)備的交接；托運(yùn)單是托運(yùn)人辦理托運(yùn)手續(xù)的單據(jù)；報檢委托書是用于委托報檢的文件，均不記載箱內(nèi)貨物具體信息。13.按照“四號定位法”，某貨物的存儲編號是：1-4-2-3，其中“4”代表（）。A、貨架號B、倉位順序號C、庫房號D、貨架層號正確答案：A14.在MBTI職業(yè)性格測試法中，“S”代表（）。A、內(nèi)向B、外向C、感覺D、直覺正確答案：C答案解析：“MBTI職業(yè)性格測試法中，‘S’代表感覺（Sensing），它關(guān)注的是具體的、實(shí)際的信息，更注重現(xiàn)實(shí)和當(dāng)下的情況。內(nèi)向是‘I’（Introversion），外向是‘E’（Extraversion），直覺是‘N’（Intuition）。”15.2021年5月28日京東物流正式于港交所掛牌交易，擬計劃發(fā)行10%股份募集35億美元，估值約350億美元。京東物流的企業(yè)組織形式是A、獨(dú)資企業(yè)B、有限責(zé)任公司C、股份有限公司D、合伙企業(yè)正確答案：C答案解析：股份有限公司是指公司資本為股份所組成的公司，股東以其認(rèn)購的股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。京東物流于港交所掛牌交易，擬計劃發(fā)行股份募集資金，這種通過發(fā)行股票籌集資金并上市交易的企業(yè)組織形式屬于股份有限公司。獨(dú)資企業(yè)是由一人投資經(jīng)營的企業(yè)；合伙企業(yè)是由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資，共同經(jīng)營，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險，并對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織；有限責(zé)任公司是由五十個以下的股東出資設(shè)立，每個股東以其所認(rèn)繳的出資額為限對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。所以京東物流不是獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和有限責(zé)任公司，而是股份有限公司。京東物流通過上市發(fā)行股份的行為符合股份有限公司的特征，從其公開募集資金和上市交易等情況可以判斷其為股份有限公司。16.打斷爭論是“六頂思考帽”中哪頂思考帽的重要工作是（）。A、黃色思考帽B、白色思考帽C、黑色思考帽D、藍(lán)色思考帽正確答案：D答案解析：藍(lán)色思考帽負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維過程，打斷爭論屬于其重要工作內(nèi)容之一。白色思考帽主要提供客觀數(shù)據(jù)和信息；黑色思考帽側(cè)重于批判性思考；黃色思考帽強(qiáng)調(diào)積極樂觀的觀點(diǎn)。17.跨職能能流程圖又可稱為A、泳道圖B、盒圖C、N-S圖D、IPO圖正確答案：A答案解析：跨職能流程圖又可稱為泳道圖，它通過將流程按不同職能部門或角色進(jìn)行劃分，如同在流程的“河流”中劃分出不同的“泳道”，每個泳道代表一個特定的職能或角色，便于清晰地展示各職能在流程中的參與和協(xié)作情況。而盒圖、N-S圖主要用于程序結(jié)構(gòu)的表示，IPO圖主要用于描述模塊的輸入、處理和輸出關(guān)系，均與跨職能流程圖的概念不同。18.關(guān)于退貨異常處理，下列說法錯誤的是的（）。A、數(shù)量多，則退回B、數(shù)量少，則追回或賠償C、運(yùn)輸損壞可簽收D、送貨錯誤，則重新送貨正確答案：C答案解析：運(yùn)輸損壞時不應(yīng)簽收，應(yīng)與相關(guān)方協(xié)商解決，如聯(lián)系快遞公司、供應(yīng)商等，確定責(zé)任歸屬并采取相應(yīng)措施，如補(bǔ)發(fā)、換貨、退款等，而不是直接簽收。選項(xiàng)A中數(shù)量多退回是合理的退貨異常處理方式；選項(xiàng)B數(shù)量少追回或賠償也是可行的處理辦法；選項(xiàng)D送貨錯誤重新送貨也是正確的處理方式。19.數(shù)據(jù)采集方法中具有可深度了解情況，解決調(diào)查瓶頸，時效性強(qiáng)、靈活等優(yōu)點(diǎn)的（）。A、郵寄調(diào)查B、資料查閱法C、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查D、觀察法正確答案：D答案解析：觀察法的優(yōu)點(diǎn)是可以直接觀察到被調(diào)查對象的行為、態(tài)度等，能夠深度了解情況，及時解決調(diào)查中遇到的瓶頸，且具有較強(qiáng)的時效性和靈活性。郵寄調(diào)查可能會受到回收率低等問題影響；互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查存在樣本代表性等問題；資料查閱法主要是獲取已有的資料，不能像觀察法這樣實(shí)時、深度地了解具體情況。20.MBTI人格理論的維度和方向的數(shù)量是（）。A、2，4B、3，6C、4，8D、5，10正確答案：C答案解析：MBTI人格理論有四個維度，每個維度有兩個方向，所以維度和方向的數(shù)量分別是4和8。21.物流的功能要素不包括（）。A、送達(dá)B、裝卸C、包裝D、運(yùn)輸正確答案：A答案解析：物流的功能要素主要包括運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等，送達(dá)不屬于物流的功能要素。22.“用圖表表現(xiàn)大腦思考和產(chǎn)生想法的過程，將大腦內(nèi)部運(yùn)作的過程進(jìn)行了外化呈現(xiàn)”，這指的是（）。A、思維導(dǎo)圖法B、頭腦風(fēng)暴法C、強(qiáng)制聯(lián)想法D、六頂思考帽正確答案：A答案解析：思維導(dǎo)圖法是一種將大腦思考和產(chǎn)生想法的過程用圖表表現(xiàn)出來的方法，能夠?qū)⒋竽X內(nèi)部運(yùn)作的過程進(jìn)行外化呈現(xiàn)，通過節(jié)點(diǎn)、線條等元素清晰展示思維的脈絡(luò)和層次。六頂思考帽主要是提供不同的思考角度；頭腦風(fēng)暴法側(cè)重于激發(fā)大量想法；強(qiáng)制聯(lián)想法是把無關(guān)事物強(qiáng)制聯(lián)系以產(chǎn)生新想法，均不符合將大腦內(nèi)部運(yùn)作過程外化呈現(xiàn)這一特點(diǎn)。23.周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回供方所引發(fā)的物流活動是A、供應(yīng)物流B、回收物流C、生產(chǎn)物流D、廢棄物物流正確答案：B答案解析：回收物流是指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實(shí)體流動。題干中周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回供方所引發(fā)的物流活動符合回收物流的定義。供應(yīng)物流是指為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品時，物品在提供者與需求者之間的實(shí)體流動。生產(chǎn)物流是指企業(yè)生產(chǎn)過程中，從原材料采購開始，經(jīng)過生產(chǎn)加工，到成品入庫這一過程中所產(chǎn)生的物流活動。廢棄物物流是指將經(jīng)濟(jì)活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行收集、分類、加工、包裝、搬運(yùn)、儲存等，并分送到專門處理場所時所形成的物品實(shí)體流動。所以答案是[B]。24.“六頂思考帽”中白色思考帽代表的是（）。A、事實(shí)、數(shù)據(jù)和資料B、情緒、直覺和情感C、豐富、肥沃和生機(jī)D、冷靜、天空和控制正確答案：A答案解析：白色思考帽代表客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和資料，用于提供信息和事實(shí)依據(jù)。25.適用于撲救密閉的房間和生產(chǎn)裝置、設(shè)備容器的火災(zāi)的方法是A、冷卻滅火法B、窒息滅火法C、化學(xué)滅火法D、隔離滅火法正確答案：B答案解析：窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法。適用于撲救密閉的房間和生產(chǎn)裝置、設(shè)備容器的火災(zāi)。冷卻滅火法是將滅火劑直接噴射到燃燒物上，以增加散熱量，降低燃燒物的溫度于燃點(diǎn)以下，使燃燒停止；或者將滅火劑噴灑在火源附近的物體上，使其不受火焰輻射熱的威脅，避免形成新的火點(diǎn)。隔離滅火法是將火源處或其周圍的可燃物質(zhì)隔離或移開，燃燒會因缺少可燃物而停止。化學(xué)滅火法主要是利用化學(xué)物質(zhì)與燃燒反應(yīng)來滅火，如干粉滅火器等，一般不是針對密閉空間等特定情況的主要滅火方法。26.問詢法包括直接拜訪、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查和互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，其中缺點(diǎn)相同的兩類問詢法是A、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查與直接拜訪B、郵寄調(diào)查與互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查C、電話調(diào)查與郵寄調(diào)查D、直接拜訪與電話調(diào)查正確答案：B答案解析：郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)主要有回收率低、時間長等；互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的缺點(diǎn)包括樣本代表性有限、可能存在信息真實(shí)性問題等。這兩類問詢法都存在樣本方面代表性不夠全面準(zhǔn)確的問題，所以缺點(diǎn)較為相似。而直接拜訪可能存在被拒絕、時間成本高等問題；電話調(diào)查可能存在拒接、信息獲取不全面等問題，它們之間缺點(diǎn)不太相同。27.裝卸搬運(yùn)車輛中應(yīng)用最廣泛的設(shè)備是（）。A、手動搬運(yùn)車B、堆垛起重機(jī)C、輸送機(jī)D、叉車正確答案：D答案解析：叉車具有適用性強(qiáng)、機(jī)動性好、操作靈活等特點(diǎn)，能適應(yīng)多種貨物的裝卸搬運(yùn)作業(yè)場景，廣泛應(yīng)用于倉庫、物流中心、工廠車間等場所，是裝卸搬運(yùn)車輛中應(yīng)用最廣泛的設(shè)備。手動搬運(yùn)車適用于短距離、小批量貨物搬運(yùn)；輸送機(jī)主要用于連續(xù)輸送貨物；堆垛起重機(jī)主要用于倉庫貨物的堆碼和存取，它們的應(yīng)用范圍相對叉車較窄。28.在倉儲作業(yè)中，（）是分揀作業(yè)的準(zhǔn)備工作，它的作業(yè)質(zhì)量直接影響著揀貨效率。A、訂單處理B、補(bǔ)貨作業(yè)C、檢查存貨D、客戶訂貨正確答案：B29.下列哪種流程圖又可以稱為業(yè)務(wù)流程圖？A、跨職能流程圖B、商業(yè)流程圖C、工作流程圖D、數(shù)據(jù)流程圖正確答案：B30.系統(tǒng)仿真建立的第一個步驟是A、收集數(shù)據(jù)，建立模型B、輸出結(jié)果分析C、編制程序D、調(diào)研系統(tǒng)，建立目標(biāo)正確答案：D答案解析：調(diào)研系統(tǒng)，建立目標(biāo)是系統(tǒng)仿真建立的第一個步驟。只有先明確系統(tǒng)的相關(guān)情況和要達(dá)成的目標(biāo)，才能為后續(xù)的工作提供方向，比如確定需要收集哪些數(shù)據(jù)、建立什么樣的模型等。收集數(shù)據(jù)、建立模型等步驟都是在明確目標(biāo)之后進(jìn)行的，而輸出結(jié)果分析是在完成模型建立和運(yùn)行等一系列操作之后，編制程序則是基于前面的分析和設(shè)計來實(shí)現(xiàn)模型等內(nèi)容的計算機(jī)實(shí)現(xiàn)方式，所以第一步是調(diào)研系統(tǒng)，建立目標(biāo)。31.系統(tǒng)仿真建立的最后一個步驟是A、收集數(shù)據(jù)，建立模型B、編制程序C、輸出結(jié)果分析D、調(diào)研系統(tǒng)，建立目標(biāo)正確答案：C答案解析：在系統(tǒng)仿真建立過程中，首先要調(diào)研系統(tǒng)并建立目標(biāo)，接著收集數(shù)據(jù)建立模型，然后編制程序進(jìn)行運(yùn)算，最后輸出結(jié)果分析，所以最后一個步驟是輸出結(jié)果分析。32.在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時，實(shí)現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分利用的一種新型物流模式是（）。A、智能物流B、智慧物流C、綠色物流D、冷鏈物流正確答案：C答案解析：綠色物流是指在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時，實(shí)現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分利用的一種新型物流模式。冷鏈物流主要是針對易腐食品等溫度敏感貨物的物流；智慧物流強(qiáng)調(diào)利用信息技術(shù)等實(shí)現(xiàn)智能化管理；智能物流側(cè)重于物流的智能化運(yùn)作，均不符合題干描述。33.以下不屬于相關(guān)需求的庫存控制方法是（）A、MRPB、ERPC、EOQD、JIT正確答案：C34.按經(jīng)濟(jì)損失程度分，一次損失9萬元屬于（）。A、特大損失事故B、重大損失事故C、較大損失事故D、一般損失事故正確答案：C35.基本上按業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步驟和過程繪制,是一種用圖形方式反映實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程的“流水賬”。繪制這本“流水賬”對于開發(fā)者理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)過程是很有幫助的。這指的是下列哪種業(yè)務(wù)流程分析工具？A、業(yè)務(wù)流程建模B、集成定義方法C、業(yè)務(wù)活動圖示D、業(yè)務(wù)流程圖正確答案：D答案解析：業(yè)務(wù)流程圖基本上按業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步驟和過程繪制，是一種用圖形方式反映實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程的“流水賬”。繪制業(yè)務(wù)流程圖對于開發(fā)者理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)過程很有幫助，所以答案是D選項(xiàng)。36.從接收客戶訂單開始到將貨品送到客戶手中所發(fā)生的所有物流活動稱為（）。A、物流服務(wù)B、訂單管理C、客戶服務(wù)D、物流管理正確答案：A答案解析：物流服務(wù)是從接收客戶訂單開始到將貨品送到客戶手中所發(fā)生的所有物流活動?？蛻舴?wù)側(cè)重于滿足客戶需求、提供支持等方面；物流管理是對物流活動進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等；訂單管理主要是對訂單的處理流程等進(jìn)行管理，均不符合題干描述。37.配送站點(diǎn)作業(yè)的差異多發(fā)生在交貨環(huán)節(jié)，常見的作業(yè)異常不包括的是（）。A、客戶拒收B、上車漏裝C、交錯客戶D、少交貨品正確答案：B答案解析：交貨環(huán)節(jié)常見的作業(yè)異常包括交錯客戶、客戶拒收、少交貨品等，上車漏裝一般發(fā)生在裝車環(huán)節(jié)，而非交貨環(huán)節(jié)。38.發(fā)達(dá)國家政府倡導(dǎo)綠色物流配送的對策是在三個方面制定相關(guān)的政策，以下不屬于這三個方面的是（）。A、污染發(fā)生源B、交通量C、物流系統(tǒng)D、交通流正確答案：C39.判定表采用表格形式來表示邏輯判斷問題，表格分為四個部分，右上部分為A、相應(yīng)行動B、條件說明C、組合說明D、行動說明正確答案：C40.在配送站點(diǎn)作業(yè)流程中，查詢配送的上級派工情況以及當(dāng)天的發(fā)貨量情況，判斷是否可以提前派工的崗位是（）。A、快遞主管B、承運(yùn)商人員C、倉庫收發(fā)貨員D、倉管員正確答案：A答案解析：快遞主管的職責(zé)之一是查詢配送的上級派工情況以及當(dāng)天的發(fā)貨量情況，以此來判斷是否可以提前派工，所以答案是A。41.繪制跨職能流程圖的時候，標(biāo)準(zhǔn)符號“|”表示A、數(shù)據(jù)庫B、結(jié)束C、開始D、分隔符正確答案：D答案解析：在跨職能流程圖的標(biāo)準(zhǔn)符號中，“|”通常用作分隔符，用于區(qū)分不同的流程部分或階段等。它不是表示開始、結(jié)束或數(shù)據(jù)庫的符號。42.物流運(yùn)輸、倉儲、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理活動屬于物流要素中的（）。A、一般要素B、支撐要素C、物質(zhì)基礎(chǔ)要素D、功能要素正確答案：D答案解析：物流的功能要素是指物流系統(tǒng)所具有的基本能力，這些能力有效地組合、聯(lián)結(jié)在一起，便成了物流的總功能，便能合理、有效地實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的總目的。物流運(yùn)輸、倉儲、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理活動都屬于物流的功能要素。一般要素包括勞動者要素、資金要素、物的要素等；支撐要素主要包括體制、制度、法律、規(guī)章、行政、命令和標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)等；物質(zhì)基礎(chǔ)要素包含物流設(shè)施、物流裝備、物流工具、信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)、組織與管理等。43.根據(jù)貨品的不同收發(fā)批量、包裝外型、性質(zhì)和盤點(diǎn)方法的要求，利用不同的堆碼工具，采取不同的堆碼形式，其中，危險品和非危險品的堆碼，性質(zhì)相互抵觸的物品應(yīng)該區(qū)分開來，不得混淆，這屬于堆碼原則中的A、面向通道原則B、上輕下重原則C、充分利用空間原則D、分類存放原則正確答案：D答案解析：堆碼原則中的分類存放原則要求根據(jù)貨品的不同特性進(jìn)行分類存放，危險品和非危險品要區(qū)分，性質(zhì)相互抵觸的物品也要區(qū)分開來，不得混淆，所以符合分類存放原則。44.在建立系統(tǒng)仿真的過程中，完成收集仿真數(shù)據(jù)并建立模型后需要進(jìn)行的工作是A、運(yùn)行仿真模型B、編制程序C、調(diào)研系統(tǒng)，建立目標(biāo)D、輸出結(jié)果分析正確答案：B45.在保障供應(yīng)的前提下，為使庫存物品的數(shù)量最合理所采取的有效措施是A、庫存調(diào)整B、庫存控制C、庫存調(diào)配D、庫存管理正確答案：B答案解析：庫存控制是在保障供應(yīng)的前提下，為使庫存物品的數(shù)量最合理所采取的有效措施，通過對庫存的監(jiān)控、調(diào)節(jié)等手段，達(dá)到庫存數(shù)量最優(yōu)的目的。庫存調(diào)整側(cè)重于對已有的庫存狀態(tài)進(jìn)行改變；庫存管理范圍更廣，包含庫存控制等多方面內(nèi)容；庫存調(diào)配主要是關(guān)于庫存物品的分配調(diào)動，重點(diǎn)不在使數(shù)量最合理。所以選庫存控制。46.天然氣著火屬于（）。A、A類火災(zāi)B、B類火災(zāi)C、C類火災(zāi)D、D類火災(zāi)正確答案：C答案解析：天然氣著火屬于C類火災(zāi)，C類火災(zāi)是指氣體火災(zāi)，如天然氣、煤氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣等火災(zāi)。47.繪制基本流程圖的時候，需要使用一些標(biāo)準(zhǔn)符號代表某些類型的動作，如用“菱形”表示A、流程B、開始C、結(jié)束D、判定正確答案：D答案解析：在基本流程圖中，菱形通常用于表示判定，即根據(jù)給定條件進(jìn)行判斷，然后決定流程的走向。而開始一般用圓角矩形表示，結(jié)束用矩形表示。所以這里用“菱形”表示判定，答案選D。菱形在流程圖中是專門用于判定環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)符號，通過特定條件的判斷來引導(dǎo)流程分支。48.倉庫內(nèi)物品和電源的距離至少不小于A、1米B、2米C、1.5米D、0.5米正確答案：A答案解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，倉庫內(nèi)物品和電源的距離至少不小于1米，這樣能有效降低因距離過近引發(fā)火災(zāi)等安全事故的風(fēng)險。49.打斷爭論是“六頂思考帽”中哪頂思考帽的重要工作？（）。A、黑色思考帽B、白色思考帽C、黃色思考帽D、藍(lán)色思考帽正確答案：D答案解析：藍(lán)色思考帽負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維過程，打斷爭論屬于其控制思維流程的工作范疇，白色思考帽主要負(fù)責(zé)提供客觀數(shù)據(jù)和信息，黑色思考帽側(cè)重于批判性思考，黃色思考帽主要進(jìn)行積極正向的思考。50.必需品依規(guī)定定位、定方法擺放，整齊有序，明確標(biāo)示。這是下列5S管理含義中的A、整頓B、整理C、清潔D、清掃正確答案：A答案解析：整頓是將必需品依規(guī)定定位、定方法擺放，整齊有序，明確標(biāo)示。整理是區(qū)分要與不要的物品；清掃是將工作場所清掃干凈；清潔是將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底且維持其成果。二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.配送安全管理風(fēng)險中，與社會公眾之間可能產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險包括（）。A、交通肇事風(fēng)險B、詐騙風(fēng)險C、環(huán)境污染風(fēng)險D、危險品泄漏風(fēng)險正確答案：ACD答案解析：1.環(huán)境污染風(fēng)險：配送過程中如果發(fā)生油品、化學(xué)品等泄漏，可能會對土壤、水源等造成污染，引發(fā)與社會公眾之間的責(zé)任風(fēng)險。2.交通肇事風(fēng)險：配送車輛在道路上行駛，一旦發(fā)生交通事故，就可能導(dǎo)致人員傷亡和財產(chǎn)損失，從而產(chǎn)生對社會公眾的責(zé)任。3.危險品泄漏風(fēng)險：當(dāng)配送涉及危險品時，若發(fā)生泄漏，會對周邊公眾的生命健康和環(huán)境安全構(gòu)成威脅，引發(fā)責(zé)任風(fēng)險。而詐騙風(fēng)險主要是涉及配送企業(yè)與客戶、合作伙伴等之間的經(jīng)濟(jì)往來風(fēng)險，并非與社會公眾之間的責(zé)任風(fēng)險。2.以下屬于堆垛機(jī)器特點(diǎn)的是（）。A、自由操控B、智能系統(tǒng)C、準(zhǔn)確查找D、載重防護(hù)系統(tǒng)正確答案：ABCD答案解析：堆垛機(jī)器具有自由操控的特點(diǎn)，能夠靈活地在倉庫等場所進(jìn)行貨物搬運(yùn)等操作；可以準(zhǔn)確查找貨物位置，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)存??；配備載重防護(hù)系統(tǒng)，保障運(yùn)行安全；還具備智能系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)自動化、智能化的作業(yè)流程。3.配送車輛按是否有所有權(quán)可以分為自有車輛和社會車輛。其中社會車輛的使用成本主要是（）。A、外租費(fèi)B、維修費(fèi)C、車輛折舊費(fèi)D、管理費(fèi)正確答案：AD4.按運(yùn)輸方式的不同，貨物運(yùn)輸保險可分為（）。A、海洋貨物運(yùn)輸保險B、聯(lián)運(yùn)保險C、陸上貨物運(yùn)輸保險D、航空貨物運(yùn)輸保險正確答案：ABCD答案解析：貨物運(yùn)輸保險按運(yùn)輸方式不同可分為海洋貨物運(yùn)輸保險、陸上貨物運(yùn)輸保險、航空貨物運(yùn)輸保險和聯(lián)運(yùn)保險。海洋貨物運(yùn)輸保險主要針對海上運(yùn)輸?shù)呢浳镲L(fēng)險；陸上貨物運(yùn)輸保險適用于陸地運(yùn)輸?shù)呢浳?；航空貨物運(yùn)輸保險保障航空運(yùn)輸貨物的安全；聯(lián)運(yùn)保險則是針對多種運(yùn)輸方式聯(lián)合運(yùn)輸?shù)呢浳锉ｋU。5.AGV自導(dǎo)式導(dǎo)引方式包括（）。A、慣性導(dǎo)航B、激光導(dǎo)航C、磁條導(dǎo)引D、電磁導(dǎo)引正確答案：AB6.配送站點(diǎn)的流程主要包括（）。A、拆箱收貨作業(yè)流程B、收貨作業(yè)流程C、自提作業(yè)流程D、出站作業(yè)流程正確答案：ABCD答案解析：收貨作業(yè)流程是配送站點(diǎn)接收貨物的重要環(huán)節(jié)，包括貨物的驗(yàn)收、入庫等操作；拆箱收貨作業(yè)流程是對有包裝的貨物進(jìn)行拆箱檢查和收貨；出站作業(yè)流程涉及貨物從站點(diǎn)發(fā)出的一系列操作，如分揀、包裝、裝車等；自提作業(yè)流程則是為客戶提供貨物自提的相關(guān)流程和服務(wù)，這些都是配送站點(diǎn)流程的重要組成部分。7.庫存控制的發(fā)展趨勢包括（）。A、網(wǎng)絡(luò)化管理B、整合化管理C、零庫存管理D、計算機(jī)化管理正確答案：ABCD答案解析：庫存控制的發(fā)展趨勢包括計算機(jī)化管理，借助計算機(jī)系統(tǒng)更高效地處理庫存數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)化管理，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)庫存信息的實(shí)時共享和協(xié)同管理；整合化管理，將采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的庫存進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)管理；零庫存管理，追求庫存的最小化甚至零庫存狀態(tài)以降低成本等。8.下列選項(xiàng)中，屬于公路運(yùn)輸成本構(gòu)成的包括（）。A、停車費(fèi)B、保險稅費(fèi)C、車輛折舊D、燃油費(fèi)正確答案：ABCD答案解析：車輛折舊是公路運(yùn)輸成本中關(guān)于車輛資產(chǎn)損耗的部分；保險稅費(fèi)是運(yùn)輸過程中必須支出的費(fèi)用；燃油費(fèi)是車輛運(yùn)行的主要成本之一；停車費(fèi)也是運(yùn)輸過程中會產(chǎn)生的費(fèi)用，這些都屬于公路運(yùn)輸成本的構(gòu)成。9.職業(yè)道德的基本規(guī)范包括A、忠誠信實(shí)B、愛崗敬業(yè)C、公平正義D、恪盡職守正確答案：ABD10.根據(jù)我國《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司注冊資金的方式有（）A、現(xiàn)金B(yǎng)、實(shí)繳C、電子貨幣D、認(rèn)繳正確答案：BD答案解析：有限責(zé)任公司注冊資金的方式有實(shí)繳和認(rèn)繳。實(shí)繳是指股東按照公司章程規(guī)定實(shí)際繳納的出資額；認(rèn)繳是指股東在公司章程中承諾繳納的出資額?，F(xiàn)金是出資的一種形式，電子貨幣在我國公司法規(guī)定中一般不屬于注冊資金的法定方式。11.物流行業(yè)客戶溝通提升途徑包括（）。A、主動溝通B、提高技巧C、方式多樣D、渠道便捷正確答案：ABCD答案解析：1.**渠道便捷**：提供多種便捷的溝通渠道，如電話、郵件、在線客服平臺、即時通訊工具等，方便客戶隨時與物流企業(yè)取得聯(lián)系，及時反饋問題、咨詢信息，能有效提升客戶溝通體驗(yàn)。2.**提高技巧**：物流行業(yè)工作人員具備良好的溝通技巧至關(guān)重要。包括清晰準(zhǔn)確地表達(dá)信息、積極傾聽客戶需求和意見、恰當(dāng)處理客戶投訴和異議等，通過提高溝通技巧可以更好地與客戶交流，增進(jìn)客戶滿意度。3.**主動溝通**：主動與客戶溝通能讓客戶感受到物流企業(yè)的關(guān)注和重視。例如主動告知客戶貨物運(yùn)輸狀態(tài)、預(yù)計到達(dá)時間等信息，提前解決可能出現(xiàn)的問題，避免客戶產(chǎn)生焦慮和不滿，有助于提升客戶關(guān)系。4.**方式多樣**：采用多樣化的溝通方式可以滿足不同客戶的偏好和需求。如文字溝通、語音溝通、視頻溝通等，還可以根據(jù)溝通內(nèi)容和場景選擇合適的方式，使溝通更加高效和有效，從而提升客戶溝通效果。12.“六頂思考帽”不包括（）。A、紫色思考帽B、白色思考帽C、橙色思考帽D、紅色思考帽正確答案：AC13.客戶檔案分類的標(biāo)準(zhǔn)要求包括（）。A、實(shí)際性B、主觀性C、邏輯性D、客觀性正確答案：ACD答案解析：客戶檔案分類的標(biāo)準(zhǔn)要求包括邏輯性，要保證分類合理有序；實(shí)際性，符合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求；客觀性，依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行分類，避免主觀隨意性。而主觀性不符合檔案分類標(biāo)準(zhǔn)要求。14.服務(wù)意識主要體現(xiàn)在（）。A、禮貌B、態(tài)度C、行為D、傾聽正確答案：BC三、判斷題（共54題，每題1分，共54分）1.如果承運(yùn)人、托運(yùn)人和網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺之間不能形成相互的信任感,承運(yùn)人、托運(yùn)人和平臺之間就不能構(gòu)建信譽(yù)保障,將使得交易成功率低。為此,構(gòu)建透明、安全的信用體系是十分必要的。A、正確B、錯誤正確答案：A2.SCOR模型是由國際供應(yīng)鏈協(xié)會開發(fā)支持的，適用于不同工業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈運(yùn)作參照模型。A、正確B、錯誤正確答案：A3.甩掛運(yùn)輸是指用牽引車拖帶掛車至目的地，將掛車甩下后，牽引另一掛車?yán)^續(xù)作業(yè)的運(yùn)輸。A、正確B、錯誤正確答案：A4.創(chuàng)新就是科技創(chuàng)新。A、正確B、錯誤正確答案：B5.航空貨運(yùn)代理企業(yè)既可以是貨主的代理,也可以是航空公司的代理,亦可兩者兼而有之。A、正確B、錯誤正確答案：A6.人們對于創(chuàng)新內(nèi)涵的理解，存在一些誤區(qū)，這可能不僅會影響個體創(chuàng)新的熱情，更會影響群體創(chuàng)新的能力。A、正確B、錯誤正確答案：A7.物流眾包是一種基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的開放式配送模式。A、正確B、錯誤正確答案：A8.甩掛運(yùn)輸對道路通行流量、道路平整度、道路轉(zhuǎn)彎半徑與一般車輛相比要求程度較高，適宜選擇坡度較低、路面平緩、彎度較小、交通流量適中的道路。A、正確B、錯誤正確答案：A9.職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)簡稱OHSMS。A、正確B、錯誤正確答案：A10.傳統(tǒng)配載模式通過計算定性方法或目測定量方法完成配載作業(yè)。A、正確B、錯誤正確答案：B11.觀察法能夠通過觀察被調(diào)查物流企業(yè)的活動取得二手?jǐn)?shù)據(jù)。A、正確B、錯誤正確答案：B12.無人倉的二維碼貼上后可以一直有效，不用進(jìn)行清洗。A、正確B、錯誤正確答案：B13.創(chuàng)新一定是自主創(chuàng)新，創(chuàng)新是少數(shù)天才的事情。A、正確B、錯誤正確答案：B14.組織結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部制是一種高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制。A、正確B、錯誤正確答案：A15.物流機(jī)器人的使用壽命很大程度上取決于設(shè)備的定期維保。A、正確B、錯誤正確答案：A16.在室外使用二氧化碳滅火器時，應(yīng)選擇下風(fēng)方向噴射。A、正確B、錯誤正確答案：B17.在配送過程中不存在由于各類政府監(jiān)管行為，對配送途中的車輛進(jìn)行查扣造成的潛在風(fēng)險。A、正確B、錯誤正確答案：B18.頭腦風(fēng)暴法不是創(chuàng)新思維的實(shí)現(xiàn)技法之一。A、正確B、錯誤正確答案：B19.統(tǒng)一配送路線上其他客戶的配送貨物，進(jìn)行搭配裝載，以提高車輛運(yùn)行利用率。A、正確B、錯誤正確答案：A20.物流是物品從接收地向供應(yīng)地的實(shí)體流動過程。A、正確B、錯誤正確答案：B21.貨物運(yùn)輸合同的履行是從承運(yùn)開始之貨物交付完畢失職，所以貨物交付完畢意味著鐵路運(yùn)輸合同就此終止，鐵路負(fù)責(zé)運(yùn)輸就此結(jié)束。A、正確B、錯誤正確答案：A22.SWOT分析法與態(tài)勢分析法是完全不同的兩種分析法。A、正確B、錯誤正確答案：B23.在堆碼過程中，要根據(jù)物品的性質(zhì)、形狀、質(zhì)量等因素，結(jié)合倉庫儲存條件，將物品堆碼成一定的貨垛。A、正確B、錯誤正確答案：A24.盤點(diǎn)作業(yè)出現(xiàn)盤盈情況時，應(yīng)檢查存貨，查明原因，并進(jìn)行調(diào)整或退倉。A、正確B、錯誤正確答案：A25.隔離滅火法是將滅火劑噴在