綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在進行日常巡視時，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急報警裝置無法正常使用，他應(yīng)該采取以下哪項措施？

A.繼續(xù)巡視其他設(shè)備

B.立即停止使用該電梯，并上報維修部門

C.指示乘客繼續(xù)使用

D.通知電梯司機

正確答案：B2.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，以下哪項不是處理步驟？

A.確認被困人員的安全

B.撥打維修電話

C.立即切斷電梯電源

D.指導(dǎo)被困人員保持冷靜

正確答案：C3.電梯安全管理人員在進行監(jiān)督檢查時，應(yīng)采取的措施是（）。

A:立即整改

B:警告罰款

C:責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓

D:責(zé)令限期改正

正確答案：D4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運行中存在異常噪音時，應(yīng)？

A.檢查電梯轎廂內(nèi)部

B.檢查電梯井道內(nèi)部

C.通知維修人員

D.以上都可以

正確答案：D5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急通訊裝置失效時，應(yīng)立即采取什么措施？（）

A:停止電梯使用

B:通知維修人員進行修復(fù)

C:嘗試自行修復(fù)

D:等待其他管理人員處理

正確答案：B6.電梯使用單位應(yīng)建立健全電梯事故報告和處理制度，以下哪項不屬于事故報告內(nèi)容？

A.事故發(fā)生時間

B.事故發(fā)生地點

C.事故原因分析

D.事故責(zé)任認定

正確答案：D7.電梯使用單位應(yīng)當對電梯操作人員進行定期考核，考核不合格的應(yīng)當停止其操作電梯，以下哪項不是考核不合格的情況？

A.操作技能不合格

B.安全知識不合格

C.定期體檢不合格

D.以上都是

正確答案：C8.電梯安全管理人員在電梯維護保養(yǎng)過程中，以下哪項不是其職責(zé)？

A.監(jiān)督維護保養(yǎng)工作

B.檢查電梯使用年限

C.檢查電梯安全部件

D.確保電梯運行速度符合標準

正確答案：B9.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯安全管理人員應(yīng)配合（）開展監(jiān)督檢查工作。

A.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和市場監(jiān)管部門

B.公安機關(guān)和消防部門

C.A、B兩項均需配合開展監(jiān)督檢查工作

D.A、B、C三項均無需配合開展監(jiān)督檢查工作10.電梯安全管理人員在進行電梯安全培訓(xùn)時，以下哪項不是培訓(xùn)的考核標準？

A.理論知識掌握程度

B.實操技能熟練度

C.電梯設(shè)備維護能力

D.電梯銷售業(yè)績

正確答案：D11.電梯安全管理人員在考核中，對電梯設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃應(yīng)如何制定？

A.根據(jù)設(shè)備使用年限

B.根據(jù)設(shè)備使用頻率

C.根據(jù)設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)范

D.以上都是

正確答案：D12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急報警裝置無法正常工作時，應(yīng)立即：

A.通知電梯維修人員

B.檢查報警裝置的電源

C.使用其他通訊設(shè)備通知救援人員

D.立即切斷電梯電源

正確答案：B13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機未佩戴工作證時，應(yīng)如何處理？

A.立即制止，并要求司機佩戴工作證

B.忽略，認為不影響工作

C.告訴司機下次注意

D.立即通知管理層

正確答案：A14.電梯安全管理人員在處理乘客被困電梯時，以下哪項不是首要任務(wù)？

A.確保被困乘客情緒穩(wěn)定

B.立即通知電梯維修人員

C.撥打緊急電話求救

D.確保電梯內(nèi)空氣流通

正確答案：D15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備有異味時，應(yīng)如何處理？

A.忽略異味，繼續(xù)運行

B.停止電梯運行，查找異味來源

C.告知操作人員忽略異味

D.通知維修人員檢查

正確答案：B16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在故障時，以下哪種情況不屬于緊急處理措施？

A:立即停止使用電梯

B:封鎖電梯，并設(shè)置警示標志

C:通知電梯使用單位負責(zé)人

D:等待乘客自行解決

正確答案：D17.電梯的緊急對講系統(tǒng)在電梯發(fā)生故障時應(yīng)當能夠?qū)崿F(xiàn)與外界的通訊，以下哪種通訊方式是錯誤的？

A.有線電話

B.無線電話

C.蜜蜂蜂鳴器

D.互聯(lián)網(wǎng)

正確答案：C18.電梯安全管理人員在審查電梯使用說明書的完整性和準確性時，重點關(guān)注哪些方面？

A:電梯的使用說明是否詳盡

B:電梯的維護保養(yǎng)周期

C:電梯的緊急處理步驟

D:電梯的操作面板設(shè)計

正確答案：C19.電梯困人救援時，若被困者表示自己可以移動，應(yīng)（）。

A:讓被困者保持靜止

B:嘗試讓被困者移動到安全位置

C:等待救援人員到達

D:以上都是

正確答案：D20.電梯困人事件發(fā)生時，被困人員應(yīng)如何保持體力？

A.盡量減少活動

B.保持冷靜，等待救援

C.嘗試與外界保持聯(lián)系

D.以上都是

正確答案：D21.電梯安全管理人員在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)如何提升自身業(yè)務(wù)能力？

A.參加專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，不斷更新知識與技能

B.定期參與實戰(zhàn)演練，提高應(yīng)急處理能力

C.主動向經(jīng)驗豐富的同事請教，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)

D.以上全部

正確答案：D22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客使用手機通話時，應(yīng)如何處理？

A.忽略，避免沖突

B.耐心勸導(dǎo)，告知通話可能影響電梯安全

C.強制乘客停止通話

D.直接上報相關(guān)部門

正確答案：B23.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運行異常時，應(yīng)如何處理？

A.立即停止使用該電梯

B.向乘客道歉，并詢問具體情況

C.立即通知電梯維修人員進行檢查

D.告知乘客耐心等待，電梯將很快修復(fù)

正確答案：B24.發(fā)現(xiàn)電梯存在嚴重事故隱患，無改造、修理價值，或者達到安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的其他報廢條件，電梯的維護保養(yǎng)單位應(yīng)立即停止維護保養(yǎng)工作，并（）。

A:向乘客通報

B:向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報告

C:向使用單位書面告知

D:以上都是

正確答案：D25.電梯安全管理人員在進行電梯應(yīng)急救援演練時，以下哪項內(nèi)容是錯誤的？

A.演練中模擬緊急情況

B.演練中檢查應(yīng)急設(shè)備

C.演練中記錄演練過程

D.演練中讓乘客參與

正確答案：D26.電梯安全管理人員在進行安全培訓(xùn)時，強調(diào)的“五要素”是指：

A.安全意識、安全知識、安全技能、安全行為、安全環(huán)境

B.安全意識、安全知識、安全技能、安全紀律、安全責(zé)任

C.安全意識、安全知識、安全技能、安全檢查、安全記錄

D.安全意識、安全知識、安全技能、安全操作、安全維護

正確答案：A27.電梯門關(guān)閉過程中，若有人進入，電梯應(yīng)如何反應(yīng)？

A.自動停止運行

B.重新打開門

C.持續(xù)運行

D.報警但不停止

正確答案：A28.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪種行為是錯誤的？

A.按照操作規(guī)程進行操作

B.在電梯運行過程中隨意開關(guān)門

C.在緊急情況下采取必要措施

D.定期檢查電梯設(shè)備

正確答案：B29.電梯安全管理人員在進行現(xiàn)場檢查時，應(yīng)重點檢查電梯的哪些部件？

A:僅檢查電梯的驅(qū)動系統(tǒng)

B:僅檢查電梯的控制系統(tǒng)

C:檢查電梯的驅(qū)動系統(tǒng)和控制系統(tǒng)

D:檢查電梯的驅(qū)動系統(tǒng)、控制系統(tǒng)及安全部件

正確答案：D30.電梯安全管理人員在接到乘客詢問電梯運行情況時，應(yīng)如何回答？

A.直接告知乘客電梯運行正常

B.詳細解釋電梯運行原理

C.告知乘客電梯運行狀況

D.以上所有

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.消防安全重點部位的看守工作應(yīng)確保人員不離開現(xiàn)場，以防止發(fā)生意外事故。（×）

答案解析：消防安全重點部位的看守工作應(yīng)確保人員有足夠的撤離通道和安全出口。不應(yīng)完全限制人員離開現(xiàn)場。2.電梯安全事故處理需要按照先應(yīng)急處理、后事故原因調(diào)查的程序進行。（）

答案：√3.消防安全重點部位的日夜看守不應(yīng)過度，應(yīng)以預(yù)防為主，保持適當警戒和監(jiān)控。

答案：×4.在日常工作中，可以忽略電梯運行時的聲音監(jiān)測。這是錯誤的操作習(xí)慣。

答案：×5.未經(jīng)驗收的電梯存在重大隱患可能會引發(fā)嚴重后果。()

答案：√6.在日常的電梯巡查中，不應(yīng)僅限于對故障設(shè)備進行修理，還應(yīng)該注意發(fā)現(xiàn)潛在的隱患并進行及時處理。（）

答案：√7.電梯故障排查需要專職技術(shù)人員負責(zé)，一般工作人員不直接參與排查。

答案：正確（√）。8.在進行電梯安全管理時，需要確保管理人員的法律意識和安全意識，確保依法履行職責(zé)。（）

答案：√9.消防員可以僅依靠樓層號或觀察情況來辨識火災(zāi)危險區(qū)域。

答案：×10.電梯安全管理人員應(yīng)積極參與電梯安全知識的培訓(xùn)和宣傳活動。（√）

答案：√11.電梯安全管理人員應(yīng)當監(jiān)督電梯的轎廂內(nèi)吸煙區(qū)，禁止吸煙。

電梯的軌道應(yīng)當保持平整，無明顯的變形或損壞。

答案：√12.只要不違規(guī)操作，乘坐扶梯就不會有安全隱患。

答案：×（扶梯本身也可能存在安全隱患）13.對于出現(xiàn)安全事故的電梯，一般不需要緊急疏散乘客。

答案：×14.消防安全重點部位的檢查和維護應(yīng)當以預(yù)防為主，不應(yīng)僅限于緊急情況時的處理。

答案：×15.對于出現(xiàn)的問題電梯故障，一般要求緊急情況下立刻報告上級管理人員。（）

答案：√16.在電梯日常維護中，只有出現(xiàn)重大安全隱患或緊急情況時才進行特別處理。

答案：×17.若因未按時保養(yǎng)電梯而導(dǎo)致的意外事故，可以推卸責(zé)任到設(shè)備制造者。

答案：×18.電梯機房的安全出口應(yīng)保持暢通，防止發(fā)生火災(zāi)時人員疏散受阻。

答案：√19.使用應(yīng)急照明、指示標志等設(shè)備可以幫助預(yù)防電梯安全事故。（答案：√）

答案解析：使用應(yīng)急照明、指示標志等設(shè)備可以有效預(yù)防和減少電梯安全事故的發(fā)生。20.對于使用非正規(guī)施工隊伍或個人安裝電梯，缺乏專業(yè)培訓(xùn)，這是非常危險的。（）

答案：×21.對于消防設(shè)備配備不足的場所，不能進行電梯使用許可。()

答案：×22.在進行電梯緊急救援時，應(yīng)當按照先確認自身安全、后實施救援的順序進行操作。

答案：×。實際操作中應(yīng)當先確保自身安全再進行救援操作。23.消防安全檢查可以定期進行，但更重要的是預(yù)防性措施和應(yīng)急演練。

答案：√24.在進行電梯維護保養(yǎng)過程中，工作人員應(yīng)當遵守職業(yè)道德規(guī)范，不泄露客戶隱私信息。（）

答案：×25.對于消防重點部位的看守應(yīng)該根據(jù)具體情況和時間節(jié)點進行調(diào)整，以保證人員配備充足和設(shè)施完善。（）

答案：√26.電梯的安全門開關(guān)不得隨意改動，必須按照設(shè)計要求進行操作。

答案：√27.電梯緊急電源的備用時間至少應(yīng)滿足電梯內(nèi)人員疏散所需。

答案：√28.一旦發(fā)生電梯安全事故，應(yīng)當立即啟動應(yīng)急預(yù)案并組織救援工作，這是基本的職業(yè)操守和法律要求。（）

答案：√29.在電梯故障原因分析中，重點查找電氣控制系統(tǒng)方面的故障。（）

答案：√30.電梯的維護記錄應(yīng)詳細記錄每次維護的時間、內(nèi)容及結(jié)果，以便跟蹤管理。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備維護中的具體要求。

答案：電梯設(shè)備維護的具體要求包括：

（1）按照設(shè)備使用說明書的要求進行定期維護和保養(yǎng)；

（2）對電梯的關(guān)鍵部件進行檢查和更換，確保其性能完好；

（3）對電梯的電氣系統(tǒng)進行定期檢查和維護，防止短路和漏電；

（4）對電梯的機械結(jié)構(gòu)進行檢查和維修，防止變形和損壞。2.簡述電梯安全管理人員在電梯事故責(zé)任認定中的依據(jù)。

答案：責(zé)任認定依據(jù)包括：

（1）電梯設(shè)備的生產(chǎn)、設(shè)計、制造、安裝、改造、維修等環(huán)節(jié)是否符合安全標準；

（2）電梯使用單位是否履行了安全責(zé)任，如安全培訓(xùn)、隱患排查等；

（3）電梯操作人員是否遵守操作規(guī)程，是否存在違規(guī)操作；

（4）事故發(fā)生的原因，如設(shè)備故障、人為操作失誤等；

（5）相關(guān)法律法規(guī)和標準。3.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何進行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。

答案：定期檢查與不定期檢查相結(jié)合的方法包括：

（1）制定定期檢查計劃，如每月、每季度等；

（2）對電梯進行全面的檢查，包括運行狀態(tài)、安全隱患等；

（3）不定期進行抽查，對重點部位進行專項檢查；

（4）對檢查結(jié)果進行記錄、分析，提出整改措施；

（5）對整改情況進行跟蹤，確保問題得到解決。4.簡述電梯安全管理人員在處理電梯投訴時，應(yīng)如何進行有效的溝通與協(xié)調(diào)？

答案：應(yīng)耐心聽取乘客的投訴，詳細記錄相關(guān)信息，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，盡快解決問題，恢復(fù)電梯的正常運營。5.描述電梯安全管理人員在遇到電梯井道滲水問題時應(yīng)采取的措施。

答案：電梯安全管理人員在遇到電梯井道滲水問題時應(yīng)采取的措施包括：首先立即通知維修人員進行檢查和維修；同時，應(yīng)關(guān)閉電梯電源，防止?jié)B水進一步擴散；在等待維修人員到來的過程中，應(yīng)保持井道干燥，避免造成更大的損失。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.在一所大學(xué)校園內(nèi)，一部電梯因維護不當突然停止工作，導(dǎo)致學(xué)生和教職工面臨不便。

請分析在這種情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何迅速采取措施以確保學(xué)生的安全和滿意度？

答案：

（1）立即與校方溝通，了解情況并請求支持。

（2）通知學(xué)生和教職工有關(guān)電梯故障的消息，并解釋將采取的臨時措施。

（3）協(xié)調(diào)校內(nèi)其他交通工具，如自行車共享或步行方案，以減輕對電梯的依賴。

總結(jié)：在面對突發(fā)情況時，電梯安全管理人員需要展現(xiàn)出對學(xué)生福祉的關(guān)心以及對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。2.某醫(yī)院電梯在疫情期間出現(xiàn)故障，導(dǎo)致醫(yī)護人員和病人長時間等待。電梯安全管理人員采取了哪些措施來緩解這一狀況？

答案：

（1）優(yōu)先處理醫(yī)護人員和病人的緊急需求，提供優(yōu)先服務(wù)。

（2）增加臨時交通工具，如輪椅或擔架車，以便快速轉(zhuǎn)移患者。

（3）與醫(yī)院管理層協(xié)調(diào)，優(yōu)化內(nèi)部交通安排，減少等待時間。

總結(jié)：在特殊時期，電梯安全管理人員應(yīng)靈活調(diào)整服務(wù)策略，確保關(guān)鍵人群的需求得到及時滿足。3.某寫字樓電梯在夜間發(fā)生故障，導(dǎo)致部分樓層停電。物業(yè)管理人員在接到通知后，立即趕到現(xiàn)場。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)電梯故障是由于電梯電纜老化引起的。請分析在這種情況下，物業(yè)管理人員應(yīng)如何處理？