業(yè)務(wù)線,場景,指標,指標定義,維度,說明

線上,基礎(chǔ)指標監(jiān)控,活躍用戶數(shù),一段時間內(nèi)，使用過打開app的人數(shù),"操作系統(tǒng)/應(yīng)用版本

時間（日/周/月）",

,,新增注冊用戶數(shù),一段時間內(nèi)，新增的注冊用戶人數(shù),,

,,新用戶留存率（日/周/月）,新用戶在第N日/周/月打開app（或達成了某事件）的用戶比,,

,,頁面退出率,用戶從某個頁面結(jié)束訪問的概率,,

,,平均單次訪問時長,用戶單次啟動app到退出的時間時長的均值,,

,,平均單次頁面訪問數(shù),用戶每次使用app訪問頁面數(shù)的均值,,

,,運營位點擊率,一段時間內(nèi)，某個運營坑位被點擊的次數(shù)/該運營坑所在頁面訪問次數(shù),,

,用戶消費價值評估,平均單次消費金額,用戶單筆消費金額均值,"用戶/

時間（日/周/月）",

,,平均日/周/月登錄app次數(shù),日/周/月登錄app次數(shù)的均值,,

,,平均日/周/月消費次數(shù),日/周/月消費次數(shù)的均值,,

,,退款率,退款次數(shù)/總購買次數(shù),,

,,交易失敗率,點擊購買但未支付的次數(shù)/總點擊購買次數(shù),,

,渠道評估,落地頁瀏覽量,渠道推廣的落地頁的瀏覽次數(shù)（PV）,"推廣渠道/關(guān)鍵詞/省市

時間（日/周/月）",

,,落地頁訪問人數(shù),渠道推廣的落地頁的瀏覽人數(shù)（UV）,,

,,落地頁訪問時長,用戶在渠道推廣的落地頁的平均停留時長,,

,,落地頁跳出率,只訪問了渠道入口頁面，就離開的訪問量與所產(chǎn)生總訪問量的百分比,,

,,新增設(shè)備數(shù),首次安裝后打開App的設(shè)備數(shù),,

,,新設(shè)備留存率（日/周/月）,新增設(shè)備中在之后的第N日/周/月還（啟動應(yīng)用/達成了某事件）的用戶比例,,

,,新增用戶數(shù),一段時間內(nèi)，從渠道推廣過來的新增的注冊人數(shù),,

,,渠道注冊轉(zhuǎn)化率,一段時間內(nèi)，從渠道推廣過來的用戶進行注冊的比率，新增用戶注冊數(shù)/新設(shè)備激活數(shù),,

,,渠道購買轉(zhuǎn)化率,一段時間內(nèi)，從渠道推廣過來的新用戶進行購物行為的比率，有購物行為的新用戶數(shù)/新設(shè)備激活數(shù),,

,核心功能評估,功能頁面訪問量,一段時間內(nèi)，某功能模塊的頁面被訪問的總次數(shù),"操作系統(tǒng)/瀏覽器/應(yīng)用版本/網(wǎng)絡(luò)

時間（日/周/月）",

,,功能人均使用次數(shù),一段時間內(nèi)，某功能被用戶使用的平均次數(shù),,

,,功能使用次數(shù),一段時間內(nèi)，某功能被使用的總次數(shù),,

,,功能使用率,功能被點擊的次數(shù)/功能所在頁面瀏覽次數(shù),,

,,功能滲透率,使用該功能的用戶數(shù)/同時使用app的用戶數(shù),,

,,功能使用留存率,首次使用功能的用戶在第N日/周/月還使用該功能的用戶比,,

,搜索功能評估,搜索成功率,一段時間內(nèi)，有結(jié)果返回的搜索次數(shù)/搜索的總次數(shù),,

,,搜索次數(shù),一段時間內(nèi)，搜索的總次數(shù),,

,,搜索人數(shù),一段時間內(nèi)，使用搜索功能的用戶數(shù),,

,,人均搜索次數(shù),一段時間內(nèi)，每一個用戶使用搜索功能的平均次數(shù),,

,,注冊轉(zhuǎn)化率,用戶從搜索結(jié)果→訪問注冊頁→獲取驗證碼→提交注冊→注冊成功過程中，每一個步驟中的轉(zhuǎn)化率,,

,商品銷售分析,下單訂單量,一段時間內(nèi)，用戶所有提交訂單的總次數(shù),"運營位/商品品類/商品名稱/平臺

時間（日/周/月）",

,,下單總金額,一段時間內(nèi)，用戶所有提交訂單的金額總和,,

,,下單用戶數(shù),一段時間內(nèi)，用戶提交訂單的總?cè)藬?shù),,

,,支付成功訂單量,一段時間內(nèi)，用戶完成支付訂單的總次數(shù),,

,,支付成功金額,一段時間內(nèi)，用戶完成支付訂單的金額總和,,

,,支付用戶數(shù),一段時間內(nèi)，完成支付訂單行為的人數(shù),,

,,加入購物車次數(shù),一段時間內(nèi)，商品被加入購物車的總次數(shù),,

,,取消訂單量,一段時間內(nèi)，生成訂單被取消的次數(shù),,

,,復(fù)購率（日/周/月）,某日/自然周/自然月的支付成功用戶在之后的第N日/自然周/自然月還完成支付比例,,

,商品售后分析,買家評論數(shù),一段時間內(nèi)，商品被評論的總次數(shù),,

,,賣家評論率,一段時間內(nèi)，商品被評論的總次數(shù)/商品被購買總次數(shù),,

,,買家好評率,一段時間內(nèi)，商品被好評的總次數(shù)/商品被購買總次數(shù),,

,,買家差評率,一段時間內(nèi)，商品被差評的總次數(shù)/商品被購買總次數(shù),,

,,買家發(fā)起投訴數(shù),一段時間內(nèi)，商品被投訴的總次數(shù),,

,,買家撤銷投訴數(shù),一段時間內(nèi)，商品被撤訴的總次數(shù),,

,購買轉(zhuǎn)化分析,購買轉(zhuǎn)化率,用戶在瀏覽商品詳情頁->加入購物車->提交訂單->支付訂單過程中，各個步驟的轉(zhuǎn)化率,渠道、平臺（App/PC/小程序）,

,,購物車支付轉(zhuǎn)化率,用戶在加入購物車->提交訂單->支付訂單過程中，各個步驟的轉(zhuǎn)化率,,

,活動效果分析,活動頁面訪問量,一段時間內(nèi)，活動頁面被瀏覽的次數(shù),,

,,活動頁面訪問人數(shù),一段時間內(nèi)，瀏覽活動頁面的人數(shù),,

,,活動頁面停留時長,活動頁面的平均瀏覽時長,,

,,活動頁面轉(zhuǎn)化率,一段時間內(nèi)，從活動頁面轉(zhuǎn)化的情況,,

,優(yōu)惠券效果分析,優(yōu)惠券領(lǐng)取,一段時間內(nèi)，某優(yōu)惠券被用戶領(lǐng)取的次數(shù),,

,,優(yōu)惠券轉(zhuǎn)化,一段時間內(nèi)，某優(yōu)惠券被用戶使用的次數(shù),,

,,優(yōu)惠券分享,一段時間內(nèi)，某優(yōu)惠券被用戶分享的次數(shù),,

,Push效果分析,Push送達人數(shù)/次數(shù),一段時間內(nèi)，某次Push送達用戶的人數(shù)/次數(shù),"操作系統(tǒng)/Push內(nèi)容/Push類型

時間（日/周/月）",

,,Push點擊人數(shù)/次數(shù),一段時間內(nèi)，某次Push推送后用戶點擊的人數(shù)/次數(shù),,

,,Push送達率,某次Push的送達情況,,

,,Push點擊率,一段時間內(nèi)，某次Push被用戶點擊的情況,,

線下,店鋪銷售分析,店鋪銷售情況,一段時間內(nèi)，線下銷售的訂單金額,"店鋪ID/省市區(qū)/活動ID

時間（日/周月）",

,,店鋪銷量排名,一段時間內(nèi)，按省市區(qū)排名的店鋪銷量情況,,

,,店鋪銷售產(chǎn)品排名,一段時間內(nèi)，線下銷售的產(chǎn)品按銷售額的排名,,

,線下活動分析,優(yōu)惠活動情況,一段時間內(nèi)，線下優(yōu)惠活動帶來的訂單金額,,

,,入會活動情況,一段時間內(nèi)，線下入會活動帶來的新會員數(shù),,

,,產(chǎn)品性活動,一段時間內(nèi)，線下產(chǎn)品性活動帶來的銷量情況,,

,線下引流線上評估,引流到線上的人數(shù)/次數(shù),一段時間能，線下轉(zhuǎn)化為線上會員的人數(shù)/次數(shù),,

,,引流到線上的質(zhì)量,一段時間能，線下轉(zhuǎn)化為線上會員的轉(zhuǎn)化率,,

,,引流到線上的消費情況,一段時間內(nèi)，線下轉(zhuǎn)化為線上會員的消費次數(shù)/人數(shù),,

線上線下結(jié)合,活動效果分析,線上線下結(jié)合