家電售后外包合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有家電產(chǎn)品的售后服務(wù)需求，乙方具備提供專業(yè)家電售后外包服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將家電售后外包給乙方事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)標(biāo)的物甲方委托乙方提供售后服務(wù)的家電產(chǎn)品包括但不限于[列舉具體家電品類，如電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)等]，具體品牌、型號及數(shù)量以甲方提供的清單為準(zhǔn)（清單作為本合同附件）。2.服務(wù)內(nèi)容維修服務(wù)：對出現(xiàn)故障的家電產(chǎn)品進行檢測、診斷和維修，更換損壞的零部件，確保家電產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。保養(yǎng)服務(wù)：根據(jù)家電產(chǎn)品的使用特點和廠家要求，定期對甲方指定的家電產(chǎn)品進行保養(yǎng)，包括清潔、調(diào)試、檢查易損件等，延長家電產(chǎn)品使用壽命，預(yù)防故障發(fā)生。安裝服務(wù)：負責(zé)甲方新購家電產(chǎn)品的安裝工作，確保安裝符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，保證安裝質(zhì)量。咨詢服務(wù)：為甲方提供家電產(chǎn)品使用、維護、保養(yǎng)等方面的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)____年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)知曉乙方為履行本合同所采取的工作措施和進展情況。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的家電產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品型號、購買時間、故障情況等，以便乙方進行維修和服務(wù)。按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費用。協(xié)助乙方開展服務(wù)工作，如提供必要的工作場地、設(shè)備使用權(quán)限等。在乙方進行維修、保養(yǎng)、安裝等服務(wù)時，安排專人在場見證，確保服務(wù)過程符合要求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。根據(jù)甲方提供的家電產(chǎn)品信息和實際情況，制定合理的服務(wù)方案和工作計劃。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的家電產(chǎn)品存在其他潛在問題或安全隱患，有權(quán)向甲方提出整改建議。2.義務(wù)組建專業(yè)的售后服務(wù)團隊，團隊成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)證書，能夠熟練掌握各類家電產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、安裝技術(shù)。嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及廠家要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的售后服務(wù)。對甲方提供的家電產(chǎn)品信息和服務(wù)過程中涉及的甲方商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。在接到甲方售后服務(wù)通知后，應(yīng)在[具體時長]內(nèi)響應(yīng)，安排維修人員到達現(xiàn)場（特殊情況除外，但應(yīng)提前向甲方說明原因）。定期向甲方反饋服務(wù)情況，包括維修進度、保養(yǎng)記錄、客戶滿意度等。負責(zé)維修過程中更換的零部件的質(zhì)量保證，所更換的零部件應(yīng)是原廠正品或具有同等質(zhì)量的合格產(chǎn)品。在服務(wù)期限內(nèi)，對甲方家電產(chǎn)品因乙方維修、保養(yǎng)不當(dāng)而導(dǎo)致的同一故障，應(yīng)免費再次維修；如因乙方原因造成甲方家電產(chǎn)品損壞或其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為：維修費用按照每次維修所更換的零部件費用及維修工時費計算，具體標(biāo)準(zhǔn)為[詳細列出維修收費明細，如不同家電品類及故障類型對應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)]；保養(yǎng)費用為每年每臺[具體金額]；安裝費用按照不同家電品類及安裝難度收取，具體標(biāo)準(zhǔn)為[分別列出各類家電安裝收費標(biāo)準(zhǔn)]；咨詢服務(wù)費用包含在其他服務(wù)費用中，不再另行收取。2.服務(wù)費用的計算周期為每月/每季度/每半年，具體以雙方在本合同中約定為準(zhǔn)。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)費用結(jié)算清單后的[具體付款期限]內(nèi)，以銀行轉(zhuǎn)賬的方式將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在甲方付款前[具體天數(shù)]向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金；逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及違約金，同時乙方有權(quán)解除本合同。2.若甲方違反本合同約定，未協(xié)助乙方開展服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及響應(yīng)時間為甲方提供售后服務(wù)，每逾期一次，應(yīng)按照當(dāng)次服務(wù)費用的[具體比例]向甲方支付違約金；如因乙方原因?qū)е录追郊译姰a(chǎn)品未能及時修復(fù)或正常使用，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方服務(wù)質(zhì)量不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及廠家要求，經(jīng)甲方書面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本合同。3.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此遭受的全部損失；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。4.若乙方在服務(wù)過程中使用假冒偽劣零部件，甲方有權(quán)要求乙方免費更換合格零部件，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失；乙方應(yīng)按照所使用假冒偽劣零部件價值的[具體倍數(shù)]向甲方支付違約金。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：___________