綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全監(jiān)督時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查（）。

A:電梯的運(yùn)行狀態(tài)和性能指標(biāo)

B:電梯的安全保護(hù)裝置和應(yīng)急設(shè)施

C:電梯的操作人員資質(zhì)和培訓(xùn)情況

D:電梯的安全管理制度和執(zhí)行情況

正確答案：D2.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是操作中的安全注意事項(xiàng)？

A.注意電梯的運(yùn)行速度

B.注意電梯的緊急停止裝置

C.注意電梯的裝飾材料

D.注意電梯的載重限制

正確答案：C3.電梯機(jī)房內(nèi)，安全管理人員應(yīng)確保的設(shè)備狀態(tài)是：

A.電梯轎廂內(nèi)所有按鍵均能正常使用

B.機(jī)房內(nèi)通風(fēng)良好，溫度適宜

C.電梯對重懸掛良好，無松動(dòng)

D.電梯門機(jī)部分潤滑良好

正確答案：B4.電梯的層門在什么情況下應(yīng)該自動(dòng)關(guān)閉？

A.電梯在靜止?fàn)顟B(tài)

B.電梯在運(yùn)行狀態(tài)

C.電梯在靜止?fàn)顟B(tài)或運(yùn)行狀態(tài)

D.電梯在緊急停止?fàn)顟B(tài)

正確答案：C5.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應(yīng)如何安撫被困人員？

A:告知他們不要慌張

B:盡快通知維修人員

C:讓他們嘗試手動(dòng)操作電梯

D:以上所有

正確答案：D6.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪種說法是錯(cuò)誤的？

A.應(yīng)立即通知電梯維修人員

B.嚴(yán)禁使用電梯內(nèi)通話設(shè)備與被困者溝通

C.應(yīng)確保被困者保持冷靜

D.可以使用電梯內(nèi)應(yīng)急照明

正確答案：B7.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.嘗試自行救援

B.立即通知維修人員

C.等待乘客自行離開

D.讓乘客自行使用緊急按鈕

正確答案：B8.在電梯事故處理過程中，以下哪項(xiàng)不屬于事故原因調(diào)查的范疇？

A.電梯設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄

B.乘客的證言

C.電梯設(shè)備的安裝日期

D.電梯事故發(fā)生時(shí)的氣象條件

正確答案：D9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的樓層顯示不準(zhǔn)確時(shí)，應(yīng)（）。

A:立即通知維修人員

B:告知乘客樓層信息

C:檢查樓層顯示器的電源

D:讓乘客自行報(bào)告

正確答案：A10.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些部位？

A.電梯轎廂內(nèi)的廣告牌

B.電梯井道內(nèi)的照明設(shè)施

C.電梯機(jī)房內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)

D.電梯門的開關(guān)靈活性及密封性

正確答案：D11.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A:忽略乘客的投訴

B:立即解決問題

C:推卸責(zé)任給維修人員

D:忽視乘客的感受

正確答案：B12.電梯的安全管理人員應(yīng)當(dāng)對電梯的（）進(jìn)行定期培訓(xùn)。

A:維修人員

B:操作人員

C:安全管理人員

D:使用人員

正確答案：BCD13.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急照明時(shí)，以下哪項(xiàng)情況可能表明照明設(shè)備存在問題？

A.照明設(shè)備表面干凈

B.照明設(shè)備運(yùn)行時(shí)有異常噪音

C.照明設(shè)備表面有油污

D.照明設(shè)備表面無磨損痕跡

正確答案：B14.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，首先應(yīng)做的是什么？

A:立即通知維修人員

B:嘗試與被困人員通話

C:確認(rèn)被困人員安全

D:封鎖電梯，防止事故擴(kuò)大

正確答案：C15.電梯安全管理人員在審查電梯使用單位的電梯操作人員資質(zhì)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪項(xiàng)？

A.操作人員的工作經(jīng)驗(yàn)

B.操作人員的年齡

C.操作人員的學(xué)歷

D.操作人員的健康證明

正確答案：A16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)，應(yīng)（）。

A.立即上報(bào)并督促整改

B.通知維修人員處理

C.忽略問題

D.向上級(jí)匯報(bào)

正確答案：A17.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)的緊急情況處理原則不包括：

A.快速反應(yīng)

B.保持冷靜

C.確保自身安全

D.逃避責(zé)任

正確答案：D18.電梯安全管理人員在接到乘客緊急呼救時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.詢問乘客具體情況

C.等待乘客自行解決問題

D.通知維修人員進(jìn)行處理

正確答案：B19.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對電梯的維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行哪些方面的審查？

A.維護(hù)保養(yǎng)單位的資質(zhì)

B.維護(hù)保養(yǎng)人員的資格

C.維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用

D.以上都是

正確答案：D20.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不完全，應(yīng)采取以下哪種措施？

A:忽略，因?yàn)榕紶枙?huì)有這種情況

B:記錄在案，但不立即處理

C:立即通知維修人員處理

D:讓乘客自行解決問題

正確答案：C21.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，以下哪種處理方式是正確的？

A:立即通知電梯維保單位進(jìn)行維修

B:將問題記錄在案，但不通知維保單位

C:等待電梯使用高峰期過后再通知維保單位

D:通知電梯使用單位自行處理

正確答案：A22.電梯的緊急照明系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠在斷電后自動(dòng)啟動(dòng)，其亮度應(yīng)當(dāng)：

A.不低于正常照明

B.略低于正常照明

C.不低于正常照明的50%

D.不低于正常照明的30%

正確答案：A23.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？

A:不耐煩地回應(yīng)

B:冷靜傾聽，耐心解答

C:拒絕回答，建議乘客自行解決問題

D:將問題推給維修人員

正確答案：B24.電梯緊急電源在正常情況下應(yīng)保持何種狀態(tài)？

A:恒定供電

B:偶爾檢查供電

C:需要定期更換

D:在緊急情況下才供電

正確答案：A25.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的投訴時(shí)，以下哪種回應(yīng)是正確的？

A.告訴乘客自行處理

B.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，并盡快解決

C.告訴乘客不要擔(dān)心，電梯會(huì)自動(dòng)恢復(fù)正常

D.忽略乘客投訴，認(rèn)為不影響使用

正確答案：B26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時(shí)，應(yīng)立即采取哪些措施？

A.停止電梯運(yùn)行，防止事故擴(kuò)大

B.嘗試手動(dòng)操作電梯，解決問題

C.立即通知維修人員，等待救援

D.忽略異常，繼續(xù)使用

正確答案：A27.電梯安全管理人員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保電梯內(nèi)的安全裝置（）功能正常。

A:緊急制動(dòng)

B:超載保護(hù)

C:門禁系統(tǒng)

D:消防聯(lián)動(dòng)

正確答案：B28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A:在電梯運(yùn)行過程中打開電梯門

B:在電梯內(nèi)吸煙

C:在電梯內(nèi)大聲喧嘩

D:嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作

正確答案：D29.電梯使用單位在電梯發(fā)生困人事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A:嘗試自行救援

B:通過對講系統(tǒng)與被困人員溝通

C:立即撥打救援電話

D:等待被困人員自行開門

正確答案：C30.在電梯機(jī)房內(nèi)，安全管理人員發(fā)現(xiàn)油壓表異常，應(yīng)立即：

A.關(guān)閉電梯電源

B.聯(lián)系維修人員

C.繼續(xù)運(yùn)行電梯

D.等待下一班次

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在評估電梯使用頻率時(shí)，不應(yīng)僅僅考慮使用時(shí)間，還應(yīng)考慮電梯的使用環(huán)境、設(shè)備狀況等因素。

答案：√2.對于突發(fā)火災(zāi)，應(yīng)對初期火災(zāi)的有效方法是立即切斷電源。（）

答案：√3.對于電氣系統(tǒng)檢查和維護(hù)，只需要對電路、電纜等關(guān)鍵部件進(jìn)行檢查即可。

答案：×。電氣系統(tǒng)檢查和維護(hù)應(yīng)全面細(xì)致，確保系統(tǒng)的完整性和安全性。4.消防安全重點(diǎn)部位的應(yīng)急預(yù)案是單位應(yīng)該備案的法規(guī)文件之一。（）

答案：√5.對重大危險(xiǎn)源監(jiān)控的管理不包含電梯故障引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)管理。

答案：×6.電梯安全管理人員的首要任務(wù)是確保電梯的可靠性、安全性以及可靠性宣傳。

答案：√。7.對于涉及公共安全的電梯故障或事故，相關(guān)責(zé)任單位和部門必須高度重視，并予以嚴(yán)格監(jiān)管和整治。

答案：√8.在處理電梯安全事故時(shí)，應(yīng)急救援措施應(yīng)該先進(jìn)行緊急處置后啟動(dòng)救援預(yù)案。（）

答案：√9.對已停用電梯的日常檢查記錄應(yīng)該按照日期順序整理歸檔。（答案：正確）

答案：√10.在電梯事故應(yīng)急救援演練中，應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場并展開救援。（）

答案：√11.為節(jié)省空間，可在已過檢驗(yàn)期卻仍在使用的電梯上繼續(xù)使用備用部件。

答案：×12.電梯維保單位檢查時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備有嚴(yán)重故障隱患，可以視而不見。（）

答案：×13.消防通道保持暢通可以預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。（答案：√）

答案解析：這是正確的，消防安全意識(shí)要求定期檢查和維護(hù)消防通道，確保其暢通無阻。14.對在電梯安全事故調(diào)查處理中涉及的單位和個(gè)人信息進(jìn)行保密是基本要求。()

答案：√15.安全管理人員應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)急處理和自我保護(hù)的能力，這是應(yīng)對突發(fā)電梯事件的必要條件。（）

答案：√16.對于高層電梯，配備足夠的消防設(shè)備和應(yīng)急預(yù)案是非常重要的。

答案：√17.電梯安全管理人員的報(bào)告制度應(yīng)當(dāng)明確報(bào)告內(nèi)容和時(shí)間。

答案：×18.在制定電梯安全管理規(guī)定時(shí)，應(yīng)確保規(guī)定的合理性和可操作性，同時(shí)兼顧不同類型單位的實(shí)際情況。（）

答案：√19.在進(jìn)行電梯檢查和維護(hù)工作時(shí)，使用帶有標(biāo)簽和編號(hào)的工具可以快速識(shí)別和定位問題所在。（√）

答案：正確20.新員工入職時(shí)必須進(jìn)行電梯安全管理制度和操作規(guī)程的培訓(xùn)。（√）

答案：√，這是入職基本要求。21.電梯安全管理人員在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)有乘客未佩戴電梯使用標(biāo)識(shí)，可以忽視這一情況。

答案：×22.沒有明確的事故責(zé)任認(rèn)定和應(yīng)急處理程序就不可能實(shí)現(xiàn)電梯的安全管理。（√）

答案解析：明確的責(zé)任認(rèn)定和應(yīng)急處理程序是確保電梯安全管理的重要環(huán)節(jié)。23.定期檢查和維護(hù)電梯時(shí)，檢查的主要內(nèi)容包括電氣線路、安全門等易出現(xiàn)問題的部分。（）

答案：√24.電梯在發(fā)生故障或事故時(shí)，應(yīng)急預(yù)案和救援措施必須到位。（√）

答案：√，這是保障人員安全和公共安全的重要措施。25.對于發(fā)生過安全事故的電梯，應(yīng)該及時(shí)對其進(jìn)行技術(shù)檢查并確認(rèn)其是否可繼續(xù)使用。

答案：√26.電梯轎廂內(nèi)的照明設(shè)施應(yīng)保持完好有效，確保乘客在黑暗環(huán)境中能夠看清電梯內(nèi)部情況。（）

答案：√27.電梯安全管理人員應(yīng)禁止乘客在電梯內(nèi)吐痰，以免影響其他乘客的乘坐體驗(yàn)。（）

答案：√28.在處理電梯事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定上報(bào)并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，確保事故原因能夠得到徹底查明。（）

答案：√29.安全責(zé)任是電梯安全管理的核心要素之一，管理者應(yīng)該將安全管理措施融入日常工作流程中。（）

答案：√30.電梯安全管理人員無需接受任何形式的健康檢查，以確保工作安全。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員應(yīng)如何加強(qiáng)電梯應(yīng)急救援設(shè)備的維護(hù)與管理？

答案：維護(hù)與管理方法包括：

（1）定期檢查應(yīng)急救援設(shè)備，確保其完好；

（2）對應(yīng)急救援設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，延長使用壽命；

（3）建立應(yīng)急救援設(shè)備檔案，記錄使用情況；

（4）對應(yīng)急救援設(shè)備進(jìn)行定期演練，提高使用熟練度；

（5）對應(yīng)急救援設(shè)備進(jìn)行評估，及時(shí)更新?lián)Q代。2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯困人時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何通知被困人員？

答案：應(yīng)通過緊急通訊系統(tǒng)或直接與被困人員溝通，告知其保持冷靜并等待救援。3.簡述電梯安全管理人員如何處理電梯事故導(dǎo)致的乘客恐慌和不滿情緒。

答案：處理乘客恐慌和不滿情緒的方法包括：

（1）保持冷靜，安撫乘客情緒；

（2）及時(shí)公布事故原因和處理進(jìn)展，消除公眾的疑慮；

（3）向乘客道歉，表示歉意和關(guān)心；

（4）采取措施確保乘客的安全，提供必要的幫助和支持。4.簡述電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)應(yīng)遵守的安全規(guī)程。

答案：電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)應(yīng)遵守的安全規(guī)程包括：

（1）嚴(yán)格按照制造商提供的維護(hù)手冊和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作；

（2）使用合格的工具和設(shè)備，確保操作的安全性；

（3）在維護(hù)過程中，確保有專人監(jiān)護(hù)，防止意外發(fā)生；

（4）對維護(hù)后的電梯進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)各項(xiàng)功能正常。5.電梯安全管理人員如何確保乘客在使用過程中遵守安全規(guī)定？

答案：通過定期的安全教育，提醒乘客遵守使用電梯的安全規(guī)則，如不嘗試打開緊急停止按鈕、不在電梯內(nèi)奔跑等。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某公司電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生水平方向的抖動(dòng)，導(dǎo)致乘客摔倒。分析該事故原因及預(yù)防措施。

答案：

（1）事故原因：電梯在運(yùn)行過程中，由于設(shè)備老化或維護(hù)不當(dāng)，導(dǎo)致水平方向抖動(dòng)。

（2）預(yù)防措施：加強(qiáng)電梯設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；定期對電梯進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

總結(jié)：加強(qiáng)電梯設(shè)備維護(hù)和安全檢查，確保電梯正常運(yùn)行，以預(yù)防類似事故的發(fā)生。2.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生故障，導(dǎo)致乘客被困?，F(xiàn)場管理人員在發(fā)現(xiàn)故障后，立即啟動(dòng)了緊急救援程序，但救援過程中，電梯突然再次啟動(dòng)，導(dǎo)致乘客受到驚嚇。請分析該事件中管理人員在緊急救援過程中的不當(dāng)之處。

答案：

（1）管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯故障后，應(yīng)立即通知專業(yè)救援人員，而非自行嘗試救援。

（2）在救援過程中，管理人員未對電梯進(jìn)行斷電處理，導(dǎo)致電梯突然再次啟動(dòng)。

（3）管理人員未對被困乘客進(jìn)行安撫，導(dǎo)致乘客受到驚嚇。

總結(jié)：該事件中，管理人員在緊急救援過程中，未按照規(guī)定程序操作，導(dǎo)致乘客受到驚嚇，存在安全隱患。3.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生火災(zāi)，電梯內(nèi)被困人員通過緊急通話設(shè)備成功呼救。消防人員到場后，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)被困人員因吸入煙霧而出現(xiàn)不適。請分析此案例中消防人員如何處理被困人員及電梯火災(zāi)。