打擊商貿(mào)活動(dòng)中欺詐行為專項(xiàng)行動(dòng)工作方案一、工作目標(biāo)本專項(xiàng)行動(dòng)旨在打擊商貿(mào)活動(dòng)中的欺詐行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好市場(chǎng)環(huán)境。具體目標(biāo)如下：1.加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳教育，提高消費(fèi)者的法律意識(shí)和防范欺詐能力；2.加強(qiáng)商家自律，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遏制欺詐行為的發(fā)生；3.嚴(yán)格打擊商貿(mào)活動(dòng)中各種形式的欺詐行為，提高打擊欺詐行為的效率和力度；4.及時(shí)查處并公開(kāi)曝光欺詐行為，形成強(qiáng)大的震懾作用，預(yù)防和遏制類似行為的再次發(fā)生；5.提高司法機(jī)關(guān)和執(zhí)法部門(mén)的相關(guān)人員的調(diào)查處理能力和水平，提高工作質(zhì)量和效率。二、行動(dòng)方案1.加強(qiáng)宣傳教育（1）加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和相關(guān)政策的宣傳力度，提高廣大消費(fèi)者的知曉度和防范欺詐的能力。（2）加強(qiáng)商家自律，鼓勵(lì)商家加強(qiáng)自我管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，提高消費(fèi)者的信任度。（3）發(fā)動(dòng)第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)加入舉報(bào)力量，并在購(gòu)物廣場(chǎng)等場(chǎng)所加大對(duì)欺詐行為的宣傳和提示。2.加強(qiáng)執(zhí)法檢查（1）加強(qiáng)執(zhí)法檢查，建立完善的欺詐行為舉報(bào)受理、處置機(jī)制，受理并處理涉及欺詐行為的投訴和舉報(bào)。（2）嚴(yán)格制定標(biāo)準(zhǔn)化的行政執(zhí)法流程，根據(jù)欺詐行為的危害程度和痕跡深度，啟動(dòng)案件調(diào)查，及時(shí)制定打擊方案。（3）針對(duì)不同形式、不同領(lǐng)域的欺詐行為，加強(qiáng)偵查與取證，查清涉案人員的身份、線索、交易記錄，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。3.開(kāi)展案件公開(kāi)、宣傳（1）對(duì)查處的欺詐行為通報(bào)公開(kāi)，向社會(huì)公眾傳遞打擊欺詐的信息，提高消費(fèi)者的警惕性和防范欺詐的能力。（2）通過(guò)新媒體、傳媒等平臺(tái)，宣傳案件的查處過(guò)程和打擊效果，促進(jìn)輿論監(jiān)督，營(yíng)造支持打擊欺詐行為的輿情氛圍。（3）對(duì)涉案人員、涉案公司依法依規(guī)進(jìn)行公開(kāi)曝光，并加大打擊措施的力度，用實(shí)際行動(dòng)震懾不法分子，堅(jiān)決維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。三、組織實(shí)施本專項(xiàng)行動(dòng)由市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭，聯(lián)合公安、食藥監(jiān)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)，共同組成專項(xiàng)工作組，依法依規(guī)開(kāi)展打擊欺詐行為的行動(dòng)。其中，市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)行動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；公安部門(mén)參與數(shù)據(jù)分析、執(zhí)法查處等工作；食藥監(jiān)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門(mén)協(xié)助行動(dòng)的開(kāi)展，并開(kāi)展相關(guān)宣傳和法制教育工作。四、工作預(yù)期本專項(xiàng)行動(dòng)旨在打造一個(gè)陽(yáng)光、公平、公正、公開(kāi)、法治的市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)商家自律、消費(fèi)者自保，形成打擊欺詐行為強(qiáng)有力的合力，提高市場(chǎng)可信度和消費(fèi)者滿意度。預(yù)計(jì)在行動(dòng)實(shí)施一年內(nèi)，能夠取得如下效果：1.廣大消費(fèi)者能夠有效提高自我防范欺詐的能力；2.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為得到更好的規(guī)范和自律；3.該區(qū)域商業(yè)環(huán)境