湖北捷龍物流股份有限企業(yè)

配送中心

作

業(yè)

指

導

書

二。。六年

吳家山配送中心作業(yè)指導書

配送中心作業(yè)指導書

根據(jù)企業(yè)貨品運送、物流配送等工作程序及《經(jīng)營管理大綱》的規(guī)定，本作業(yè)

指導書有助于您所從事H勺工作條件、任務和詳細規(guī)定。我們會隨時參照詳細行為規(guī)

則進行質量評估和獎懲，請嚴格按照本書進行操作。

一、組織構造

注：信息中心歸調度組。

二、營運流程圖

1

湖北捷龍物流股份有限企業(yè)

三、客戶貨品查詢及投訴流程圖

2

吳家山配送中心作業(yè)指導書

L5負責倉庫的管理工作。

(-)調度組

1.職責

1.1負責各業(yè)務網(wǎng)點受理貨品的歸集；

L2負責派車計劃的貫徹；

1.3負責車輛調度及貨品的合理積載配載；

1.4負責承運協(xié)議的簽訂；；

1.5負責各區(qū)域企業(yè)營運信息日勺接受與轉換；負責本中心運送信息日勺歸集與運

送；

1.6負責工作指令的下達和工作指令完畢后日勺信息處理；

1.7負責工作指令執(zhí)行狀況的跟蹤；

L8負責客戶的維護（投訴、查詢）；

19負責商務事故的處理（配送中心經(jīng)理）。

2.抵達信息員

2.1職責：負責營運信息日勺接受、轉換與傳遞；負責抵達貨品客戶日勺維護及投

訴、查詢事宜處理。

2.2工作流程圖

3

湖北捷龍物流股份有限企業(yè)

2.3單證的傳遞

2.3.1?入庫計劃表》一式二份，一份理貨組，一份調度組；

2.3.2?應收帳款報表》、《應收回執(zhí)跟蹤表》各一式二份，兩份到結算組；3.專

線信息員（發(fā)出）3.1職責

3.1.1負責配送中心發(fā)車營運信息日勺采集、傳播及有關單證的傳遞；3.1.2負責

發(fā)出貨品客戶的維護及查詢、投訴事宜的處理。3.2工作流程圖

3.3單證的傳遞

3.3.1應收帳款報表、應收繪制跟蹤表，一式商聯(lián)到結算主管；332受理承運

表，一式一份，次日上午10：30至抵達區(qū)域；3.3.3憑回單收款托運單3聯(lián)，由信

息員傳遞到結算主管。

3.調度員3.1職責

1.1負責各業(yè)務網(wǎng)點受理貨品的歸集；L2負責派車計劃日勺貫徹；

1.3負責車輛調度及貨品的合理積載配載；1.4負責承運協(xié)議的簽訂；3.2調度

工作流程圖3.2.1抵達工作流程圖

4

吳家山配送中心作業(yè)指導書

注：貨到收款有托運單3聯(lián)，回單結算或已收款，無托運單3聯(lián)。

3.2.2專線發(fā)出工作流程圖3.2.2.1營運信息接受

5

湖北捷龍物流股份有限企業(yè)

注：I、現(xiàn)收款，托運單3聯(lián)在收款人手中，作解繳聯(lián)，交營收員。

2、當班調度每天下午4點此前必須與各網(wǎng)點聯(lián)絡專線營運信息，并安排貫徹

提貨車輛提貨。

3.222專線發(fā)出流程圖（貨品發(fā)出）

6

吳家山配送中心作業(yè)指導書

注：憑回單收托運單3聯(lián)，由信息中心傳遞到結算組。

4.單證的傳遞

4.1接受信息中心下達0r派車計劃表I4.2“配送清單”一式三份到理貨組，

4.3抵達貨品的r托運單”第3、4聯(lián)，隨配送計劃表到理貨組；（已收、憑回單

收款，無托運單第3聯(lián)）

4.4裝貨完畢，專線貨品的發(fā)出，收回相對應日勺托運單1、3、4聯(lián)及配送計劃

1、3聯(lián)；抵達貨品配送收回相對應日勺托運單3、4聯(lián)；（已收、憑回單收款，無托

運單第3聯(lián)）

4.5與承運人簽訂承運協(xié)議，承運協(xié)議1聯(lián)、配送計劃1聯(lián)交信息員，（貨品

出庫清單，信息員整頓單證，輸入信息后，將承運單1聯(lián)、配送計劃1聯(lián)，交單證

員作收單證、付款根據(jù)）2聯(lián)交承運人，3聯(lián)為承運人預付運費交割聯(lián)；

7

湖北捷龍物流股份有限企業(yè)

4.6隨貨同行單證，配送計劃3聯(lián)，相對應日勺托運單3、4聯(lián)及客戶簽收聯(lián)。

（已收、憑回單收款，無托運單第3聯(lián)）

4.貨品配送時間

貨品入庫，干線運送時間為三天內抵達；市內分流當日完畢（當日12點此前

入庫）；省內及周圍，當日中轉（當日6點此前入庫）。

5.表樣

貨源動態(tài)表

專線：年月日

提貨地聯(lián)系人聯(lián)系電話

貨名規(guī)格及數(shù)量結算方式

到達地服務方式運輸費用

要求提貨到達時間

提貨地聯(lián)系人聯(lián)系電話

貨名規(guī)格及數(shù)量結算方式

到達地服務方式運輸費用

要求提貨到達時間

員

項目

調度：主管：

提貨告知單

司機：車號：時間：

調度：主管:

（三）結算組

8

吳家山配送中心作業(yè)指導書

1.結算土管

1.1職責

LL1負責抵達、發(fā)出工作指令完畢后已收、已付、已收回執(zhí)的）信息處理；

（已收銷單）

1.1.2負責應收運費日勺整頓；已收運費、未收運費工作日勺貫徹；

LL3負責應付運費、已付運費、未付運費工作日勺貫徹；

1.1.4負責應收回執(zhí)、已收回執(zhí)、未收回執(zhí)工作日勺貫徹；

1.1.5負責單證、應收運費口勺及時收取與整頓的管理工作；

L1.6負責運費入庫率日勺完畢；

1.1.7負責營收報表日勺編制工作；

1.1.8負責運費及回執(zhí)收取狀況日勺查詢；

1.1.9負責應付運費明細整頓工作。

1.2工作流程圖

1.3單證傳遞

1.3.1接受調度組《應收帳款明細表》一式二份，并傳遞到營收員；

132接受調度組《應收回執(zhí)跟蹤表》一式二份，并傳遞到單證員；

1.3.3接受調度組《應付運費明細表》一式二份。并傳遞到出納員；

134接受營收員《已收運費明細表》,并進行已收信息處理；

1.3.5接受單證員《已收回執(zhí)明細表》，并進行已收信息處理；

9

湖北捷龍物流股份有限企業(yè)

136接受出納員《已付運費明細表》,并進行已付信息處理；

注：出納員由結算組自行安排。

2.營收員

2.1職責

負責應收帳款的收方,并完畢營收入庫率90%°

2.2工作流程圖

應付領款單、承運

營收員

核對有無應收款

■

簽字確認

結算主管

注：憑回單收款，托3聯(lián)由信息中心采集信息后傳遞到營收員；受理時收款由

受理人憑托3聯(lián)交款。

2.3單證的傳遞

2.3.1接受結算主管（應收帳款明細表）一式茂份，每天下班前將當日已收款

明細傳遞給結算主管，同步附出納簽字的進帳單；

2.3.2應付運費領款單證簽字確認應收款，將簽字領款單傳遞給主管。

3.單證員

3.1職責

3.1.1負責單證日勺及時收取與整頓、傳遞；

3.1.2負責審核應付運費。

3.2工作流程圖

應付領款單、承運

[

營收員

核對有無應收款

簽字確認

,

結兌主管

10

吳家山配送中心作業(yè)指導書

3.3單證的傳遞

3.3.1將審核日勺應付款（承運單）及相對應日勺領款單簽字傳遞給營收員；

3.3.2接受結算主管《應收回執(zhí)跟蹤表》一式二份，將已收取回執(zhí)傳遞結算主

管；

3.3.3回執(zhí)登記表一式兩份，一份留存，一份隨回執(zhí)傳遞到相對應始發(fā)區(qū)域。

始發(fā)區(qū)域受到查對后，將〃回執(zhí)登記表》反傳到回執(zhí)發(fā)出的結算組；

3.3.4本區(qū)域回執(zhí)按受理單位匯總登記。

3.4單證收訖時間

3.4.1500公里口勺回執(zhí)5天內收訖；

3.4.21000公里的回執(zhí)10天內收訖；

3.4.31000公里以上的）回執(zhí)15大內收訖。

4.出納員

4.1職責

4.1.1嚴格遵守會計法律、法規(guī)及企業(yè)各項財物管理制度；

4.1.2嚴格按企業(yè)制定日勺成本費用開支原則辦理平常收、付業(yè)務；

4.1.3負責審核原始憑證，并在企業(yè)財務部規(guī)定日勺時間內傳遞憑證；

4.1.4負責資金、多種有價證券的安全。

4.2工作流程圖

11

湖北捷龍物流股份有限企業(yè)

4.3單證傳遞

431承運單三聯(lián)、領款單，付款后傳遞給會計；（領款單上必須有營收員、

結算主管、部門經(jīng)理簽字方可付款）

4.3.2已付運費明細表，（即應付運費明細表在已付欄確認，作為已付明細

表）傳遞給結算主管。

（四）理貨組

1.理貨主管

1.1職責

1.1.1負責按工作指令分類管理（按入庫分類明細表分類）；

L1.2負責貨品日勺進出庫管理；

1.1.3負責有票無貨或有貨無票日勺貨品，與始發(fā)區(qū)域聯(lián)絡，進行處理；

1.14負責配送中心商務事故口勺申報（按企業(yè)商務事故處理程序辦理），獰貫

徹事故負責人；

1.1.5負責將完畢出入庫工作指令后日勺信息及時傳遞給調度組；

LL6負責“配送計劃”日勺實行；

1.1.7負責裝卸工日勺工作安排及管理；

1.1.8負責叉車司機日勺工作安排。

1.2工作流程圖

1.2.1抵達工作流程

12

吳家山配送中心作業(yè)指導書

1.2.2專線發(fā)出流程圖

注：已收款日勺貨品無托運單3聯(lián)。

13

專線貨物發(fā)出貨物入庫

湖北捷龍物流股份有限企業(yè)

1.3單證傳遞

1.3.1入庫表、入庫分類明細表傳遞給理貨員；

132配送計劃和隨貨同行日勺托運單3、4聯(lián)傳遞給理貨員；（抵達貨品）1.3.3

配送計劃一式三聯(lián)，2聯(lián)理貨員留存，1、3聯(lián)傳遞到調度組；1.3.4托運單1、3、

4傳遞至調度組。（專線發(fā)出）L4工作計劃執(zhí)行時間

當日日勺工作指令必須完畢。2.理貨員2.1職責

2.1.1負責貨品進、出庫清點；2.1.2負責入庫貨品的安全；

2.1.3負責“配送計劃”日勺裝、配載工作日勺實行，即合理、安全；2.1.4負責發(fā)出

貨品的）分類及貼標工作。2.2工作流程圖

14

吳家山配送中心作業(yè)指導書

2.3單證傳遞

2.3.1簽字確認日勺配送計劃（1、3聯(lián)）、隨貨同行托運單（1、3、4聯(lián)）傳遞

給理貨主管；（專線發(fā)出）

2.3.2簽字確認日勺配送計劃（1、3聯(lián)）、隨貨同行托運單（3、4聯(lián)）傳遞給理

貨主管；（抵達貨品分流）

2.3.3簽字確認日勺入庫表、分類入庫明細表傳遞給理貨主管。2.4盤庫

下班前將單與物，盤點查對。3.叉車司機3.1職責

3.1.1負責庫區(qū)內外需要叉車作業(yè)貨品日勺裝卸工作；3.1.2負責車輛日勺維護與保

養(yǎng)，按叉車使用規(guī)定作業(yè)。3.2工作流程圖

4.配送司機4.1職責

4.1.1負責三檢查（出車前、出車中、收車后）；負責車輛的保養(yǎng)與維修；

4.1.2負責車容、車貌日勺保潔；

4.1.3負責接受調度工作指令及指令日勺完畢；

4.1.4負責所送貨品、回執(zhí)或款項日勺收取工作的完畢。4.2工作流程圖

叉車工作指令

I

叉車司機

I

審對車輛與貨物

（二

裝車

15

湖北捷龍物流股份有限企業(yè)

4.3工作規(guī)定

4.3.1車輛完好率必須到達95%；4.3.2車輛工作率必須到達90%；4.3.3車輛

月總行程必須到達6000公里。（五）機務

1.機務管理員職責

1.1保證企業(yè)車輛維修保養(yǎng)計劃貫徹，負責對所屬企業(yè)車輛的維修工作；1.2

負責輪胎日勺管理工作，對的使用延長輪胎使用里程，做好行使里程的記載及臺帳工

作；

1.3嚴格執(zhí)行維修管理、燃料管理、輪胎管理日勺有關規(guī)定；

1.4負責車輛票證工作日勺辦理及車輛年審、補證工作日勺貫